Christiania Glasmagasin Recensioni 194

Elendig kundeservice!
Jeg er svært skuffet og frustrert over min opplevelse med Christiania Glasmagasin. For en tid tilbake kjøpte jeg en stekepanne (Eva trio) med ordrenummer 42000411256. Etter kun et par gangers bruk begynte maten å brenne seg fast, noe som tydelig indikerer en feil med belegget.
Jeg kontaktet kundeservice via e-post (kundes******@*g.no) den 21. februar, med detaljert beskrivelse av problemet og vedlagte bilder som bevis. Til dags dato har jeg ikke mottatt noe svar. Jeg har vært tålmodig, men nå er jeg lei av å vente.
Det er uakseptabelt å ignorere kunders henvendelser på denne måten. Jeg forventer at en seriøs bedrift som Christiania Glasmagasin tar ansvar for sine produkter og yter god kundeservice.
Jeg har behov for en fungerende stekepanne.
Anbefaler ikke Christiania Glasmagasin til noen!

Bruker flere uker på å svare på epost! Forstår ting kan ta tid rundt juletider men nå er vi i februar!

Handlet flere varer i nettbutikken hvor en av varene var skadet. Sendte mail til kundeservice og etter nesten tre uker så hadde jeg fortsatt ikke fått noe respons. Ringte til CG CityLade Trd og jeg kunne fint få ta med meg varen dit for å reklamere. Supergod service fra butikkansatt som fiksa slik at jeg kunne få refundert pengene via nettbutikk-bestillingen eller kjøpe meg noe annet i butikken med avslag i pris. Super trivelig kundebehandler og som er imøtekommende og ivaretar kundene sine. Jeg vil fortsette å handle der ved en senere anledning! Jeg har til slutt fått svar (19.feb) fra nettbutikk og det viser seg at de ikke har svart meg pga. teknisk svikt.

Ekstremt dårlig pakking, ødelagt vare. Kundeservice totalt fraværende og svarer ikke på henvendelser.

Totalt kaos på kundeservice. Har ikke fått varer, penger tilbake eller svar…

Bestillingen manglet noen av varene og to av varene var ødelagte. Har sendt flere eposter og chattet. Varene som ikke ble sendt er nå refundert etter x antall uker men har ikke hørt noe ift reklamasjonen. Dette er elendig kundeservice og jeg kommer ikke til å handle igjen. Ser at begge tilfeller med reklamasjon og manglende varer går igjen i tilbakemeldingene her…

Snart 3 uker siden jeg sendte mail til kundeservice.
Bestilte varer fra nettbutikken og den ene er skadet, får ingen svar.
Styr unna, elendig kundeservice.
De poster nesten daglig på siden sin på Facebook så gjerne en ide å heller bruke tiden til svare på mailene kundeservice får.

Bestilte 6 tallerker i julegave 2. desember. Fikk kun levert 2 uten videre beskjed om når de 4 siste kommer. Venter fortsatt.
Har tatt kontakt på e-post 8/1 og 30/1 uten å få svar og ingen tar telefonen hos Kundeservice.

Jeg bestilte, og betalte for 3 tallerkner i midten av november. Fikk levert 2 av dem, uten noen forklaring. Har sendt minst 5 mailer, og ringt utallige ganger. Ingen tar telefonen eller responderer på mail. Fikk et autosvar på én av mailene nå i januar hvor det står «det er dessverre noe ventetid». Denne fikk saksnr 72445. Det holder bare ikke! I siste mail ber jeg om å få pengene tilbake. Ingen respons på det heller. De virker mer opptatt av å kommentere her på Trustpilot enn å følge opp faktiske henvendelser.
Bestillingsnr. 42000349561

Bestilte to glass, fikk et glass i hver størrelse, og de svarer ikke på mail/telefon. Har prøvd å få kontakt med de i tre uker.

Bestilte 2 lyslykter fra Kähler den 9.1. Pakken kom den 22.01, men den inneholdt bare 1 lykt. Ingen papirer i pakken som forklarte hva som skjer med den andre lyslykten. Heller ingen forklaring på mail. Returnerte lyslykten i butikk i Trondheim. Hun kunne heller ikke hjelpe med informasjon. Jeg sa jeg ikke var interessert i lyslykten jeg ikke hadde fått og hun skulle skrive det til kundeservice. Jeg har selv skrevet flere mailer til kundeservice, men ikke fått svar. Det er ganske frustrerende!! MEN regning, fra Svea, på begge lyktene, det har jeg fått. Kommer ALDRI til å handle på nett hos dere når dere har en slik kundeservice. Det går ikke an å få tak i dere.

Non-existent customer service
Slow delivery.
Part of the order was missing.
Did not get any notice that it was missing
Have not yet received a refund for the missing item.

Ved mottatt bestilling fant jeg ut av at noen kopper har blitt knust under frakt. Når jeg kontaktet kundeservice fikk jeg raskt hjelp og ordnet opp i hendelsen. Superfornøyd med serviset!

CG sender sine varer med Posten, men ikke med tilstrekkelig informasjon slik at Posten kan informere meg om at en vare kan hentes. Dette betyr at Rema 1000 naturlig nok returnerer varene tilbake til CG. Vi sjekket med Rema 1000 nå og de forteller at det er mange frustrerte kunder pga dette. Og for andres gang kan jeg spore forsendelsen med status "utlevert", men ikke til meg. Telefon henvendelser og epost til CG support gidder de ikke å svare på. Meget slett arbeid. Jeg var dum nok til å betale med Vipps - hvilket betyr at pengene nå er tapt og CG sitter igjen med fortjenesten. Jeg føler at jeg har blitt svindlet av CG. Mitt råd er å styre unna CG netthandel - og istedenfor gå i en CG butikk - eller finne en annen leverandør

Edit 22.01.25: Fikk svar etter å ha sendt inn anmeldelse her og fått refundert pengene, slik at de ryddet opp etter seg igjen :) Dessverre vært litt mye rot flere ganger til at jeg endre til full pott, men de skal ha creds for å ordne opp selv om det har tatt litt ekstra tid denne gangen :)

Bestilte tre varer på tilbud i desember men fikk kun to av tre varer tilsendt. Ventet noen dager siden det er høysesong i desember før jeg sendte mail til kundeservice, men ikke fått svar på den eller senere purring. Heldigvis et billig produkt jeg ikke fikk, men det blir prinsippsak... Dessverre også tidligere hatt dårlige opplevelser med CG, kjøpte servise hvor det manglet en tallerken, kunderservice kunne ikke gjøre noe med saken da det var kjøpt i butikk. Tallerkenen var også mindre verdt enn det ville kostet meg å kjøre tilbake til butikken (1t 15 min) så gjorde ikke noe mer med saken. Også fått levert en knust asjett, men den krediterte de raskt (sikkert fordi jeg tilbakeholdt betaling/la inn reklamasjon på klarna)... Skal du handle fra CG.no, anbefaler jeg på det sterkeste at du bruker klarna el. slik at du kan tilbakeholde betaling ved feil/mangler!

Jeg bestilte 2 produkter m 40 prosent rabatt og skulle hente i butikk ....sto jeg skulle få melding når det var klart...jeg fulgte med på ordrebekreftelse og plutselig etter ett par dager var ordre kansellert uten at jeg hadde fått noen beskjed om henting...irriterende nok men det som virkelig er JÆVLA irriterende er at det er umulig å få kontakt...har ringt men dere har slått av telefonen for å liksom behandle mail...men dere gjør jo ikke det heller...har skrevet 2 mail og det har gått over en mnd uten svar...utrolig at det går ann...aldri vært borti lignede (heldigvis)

Fått feil produkt tilsendt til en vesentlig lavere verdi enn det som er kjøpt, og ingen svar fra kundeservice..

Vi har alltid vært fornøyd med Christiania Glasmagasin, og har handlet mye både fysisk i butikk og på nett. Min mor bestilte julegaver i god tid før jul, fikk to av tre varer. Selv om det sto at alle varene var pakket. Den dyreste varen, englespill manglet. Både hun og jeg har prøvd å få svar fra kundeservice i flere uker nå. Vi har sendt flere mail og prøvd å ringe. Regningen er forfalt, så den må betales. Har snakket med flere i omgangskretsen, hvor varer enten ikke er mottat eller at ting har vært ødelagt. Dette er for dårlig av et sånt kjent selskap. Om det er en grunn til alle problemene, så ville jeg gått ut med det, før omdømmet deres blir fullstendig ødelagt. Tipper dette blir en mediesak snart, for det er ganske mange som er missfornøyde nå.

Jeg bestilte to stk kopper med skåler i desember. Fikk tilsendt skåler, men ingen kopper. Har sendt flere eposter til kundeservice, uten å ha fått noe svar. Har også forsøkt å ringe flere ganger, men de har skrudd av telefonen.

Oppdatering: 4 uker, fortsatt ikke mottatt refusjon! Ikke noe respons fra kundeservice på epost eller tlf!
________________________________________________

Returnerte en nettordre i butikk for hele to uker siden, enda ikke fått tilbake pengene. Kundeservice svarer ikke på telefon og chatten er ikke aktiv.
Henvender meg da til fysisk butikk igjen, de kan ikke hjelpe og sier de har registrert retur, men venter på svar fra nettavdelingen. I butikk sier de at de heller ikke får kontakt med nettavdelingen, verken på tlf eller epost. Og jeg får ingen svar på om når pengene kommer, begynner å bli svindelaktig.
Anbefaler virkelig ikke å handle fra CG nett!