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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 95 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano molto il servizio clienti e il personale, descrivendoli come estremamente gentili, professionali e disponibili nel risolvere i problemi. Molti sottolineano l'efficienza e la rapidità con cui vengono gestite le richieste, anche per prodotti fuori garanzia, e la capacità di trovare soluzioni concrete e soddisfacenti. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità di alcuni prodotti, come cavi di ricarica, auricolari e smartwatch, che hanno smesso di funzionare prematuramente o non hanno mantenuto le promesse sulla durata della batteria. Nonostante ciò, anche in questi casi, il servizio clienti è intervenuto prontamente per offrire sostituzioni o soluzioni alternative.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti condividono opinioni ambigue sui prodotti. Molti segnalano problemi di qualità, come cavi che... Leggi di più

Customer service

I revisori evidenziano un'esperienza molto positiva con il servizio clienti. Molti clienti hanno elogiato la... Leggi di più

Quality

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con la qualità dei prodotti. Mentre alcuni recensori lodano la... Leggi di più

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con lo staff. I clienti lodano la professionalità, la gentilezza e... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio. I clienti apprezzano l'assistenza post-vendita,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Perché scegliere Cellularline? È un’azienda leader nel settore, presente sul mercato da anni: una garanzia sia per la qualità dei materiali sia per la professionalità nel post-vendita. Questo, per m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho contattato il servizio clienti per un articolo regalato a mia nipote ma purtroppo era rotto. Sono stati gentilissimi e rapidissimi nel risolvere il problema e lo hanno fatto in modo impeccabile. Vi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato all'aeroporto di Malpensa un paio di auricolari. Giunta a destinazione mi sono accorta che solo uno funzionava. Ho contattato l'azienda tramite il loro sito Internet, ho compilato il for... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Voglio condividere la mia ottima esperienza con l'assistenza clienti di Cellularline. Ho acquistato un caricabatterie il 1° aprile 2025 presso un punto vendita WindTre a Roma, ma dopo meno di sei mes... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di elettronica

Scritti dall'azienda

Technology connects us to endless possibilities. Cellularline accessories, the best allies of your device, amplify your potential to the fullest and highlight the best in you. Whenever you want. Cellularline. More of you.


Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

331 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 1 stelle su 5

Spreco di soldi

Ho acquistato delle cuffie un mese fa pagandole anche care (30€) e adesso dopo nemmeno un mese una cuffia non funziona e va a scatti in più non si carica più dell'80% se andavo da un negozietto a caso per 5€ me ne dava di migliori

10 settembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto e vorremo capire cosa sta succedendo in modo da poter risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una coppia di interfoni…

Ho acquistato una coppia di interfoni U-Com 6R, e devo complimentarmi con l'assistenza tecnica online, che mi ha guidato passo passo, anche se erano le 21 di sera, nella configurazione del programma di gestione dell'interfono e in un secondo tempo per la risoluzione di un piccolo problema del microfono. Il prodotto è ottimo e l'assistenza ancora di più...un immenso Grazie Marchino !!!!

9 settembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Dario,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità ci trova a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfazione

Mio marito ed io preferiamo prodotti Cellular Line quali accessori per i ns. telefonini da parecchi anni, ancora prima degli smartphone e nel caso specifico della sostituzione degli Auricolari Bluetooth non più funzionati da voi effettuata con auricolari di pari caratteristiche non ha fatto altro, se ce n'era bisogno, di consolidare la stima nei vs. confronti.

Grazie ancora e scusate il ritardo del mio feedback

1 luglio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Marina,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

Valutata 2 stelle su 5

Non vale i soldi che si pagano

Servizio assistenza che risponde velocemente ma è da un mese che ho spedito un reso e nessuno sa dirmi se il magazzino l'ha ricevuto. Sono ancora in attesa di rimborso. Ho preso una pellicola sostitutiva ma di bassa qualità, anche quella dopo poco tempo si è staccata.

29 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Elisa,
ci dispiace molto per quanto accaduto e vorremo capire cosa sta succedendo in modo da poter risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato delle cuffie bluetooth…

Ho acquistato delle cuffie bluetooth presso l'aeroporto di Trieste purtroppo si sentivano molto molto basse ho contattato l'azienda tramite email mi hanno spedito un'altro modello a casa senza nessun tipo di problema è si sentono bene anzi anche abbastanza alto grazie infinitamente complimenti per la vostra serietà.

30 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Ferdinando,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità ci trova a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza clienti fantastica

Assistenza clienti fantastica!
Non posso che lasciare 5 stelle. Dopo aver contattato l'assistenza clienti per un problema ad un paio di auricolari, sono rimasto colpito dalla prontezza e dalla loro gentilezza nel risolvere la questione. Assolutamente consigliati

28 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Gabriele,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità saremo felici di poterla aiutare.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

5 Stelle e lode ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mi ha impressionato il servizio clienti che ho ricevuto, e il prodotto che è stato rimpiazzato da un novo prodotto senza problemi tecnici.

14 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Denis,
grazie mille per averci contattati, per qualsiasi futura necessità ci trova sempre a disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio clienti

Ottimo servizio clienti. Ho avuto un problema con un cavetto di una powerbank in garanzia ma dove l ho comprato non ne volevano sapere di cambiarlo.Ho scritto al servizio clienti del sito della cellularline,che mi hanno risposto subito e mi hanno spedito il cavetto che in 3 giorni è arrivato.Azienda seria che ci tiene hai suoi clienti.

26 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Franco, grazie per aver contattato la nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità ci troverà sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Cuffie Bluetooth vergognose, un bidone

Vorrei mettere zero stelle perché davvero è stata una truffa. Ho acquistato le cuffie Bluetooth bianche della cellular line e dopo neanche 4 giorni, la custodia è sempre scarica e non carica. Le cuffie a volte si connettono e altre volte no, ma essendo che la custodia è scarica, posso utilizzarle solo per pochi minuti. Una delusione totale, peggio dei cinesi. Una vergogna, si pensano di aver guadagnato 20 euro ma hanno perso un cliente. Vergogna che vendete bidoni. Scrivo questa recensione per avvertire chi legge di evitare come la peste queste cuffie. Sono un bidone

4 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Marco,
siamo molto spiacenti per quanto accaduto con il nostro prodotto, e siamo pronti a risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza super

Ho contattato l'assistenza per un powerbank difettoso e sono stati molto solerti e disponibili. Dopo alcune domande per accertare il problema, mi hanno inviato un dispositivo nuovo al mio indirizzo.

8 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Angela, la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità ci troverà sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio garanzia

Ottimo servizio garanzia
Circa 10 mesi fa ho acquistato degli auricolari Cellularline che purtroppo dopo tale periodo avevano presentato un difetto....mi sono rivolto al rivenditore il quale non ha voluto fornire assistenza.....mi sono rivolto allora alla Cellularline per E-Mail e loro hanno capito subito il problema e senza alcuna spesa da parte mia hanno risolto e sostituito l'apparecchio anche se io abito in Svizzera.

Hanno soddisfatto pienamente la mia esigenza e questa esperienza mi autorizza a ritenere l'azienda Cellularline affidabile e la consiglio apertamente.

5 agosto 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Giancarlo,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi futura necessità ci trova a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ottima assistenza post-vendita

Auricolare Bluetooth Cellularline. Problema dopo qualche mese. Tutto risolto contattando via Email dal sito. Ho ricevuto prodotto sostitutivo. Veramente servizio ottimo. Consiglio.

5 agosto 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Rosario, la ringraziamo per averci contattati, è stato un piacere per noi poterla aiutare.
Per qualsiasi futura necessità ci troverà sempre a disposizione.
Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

ottimo servizio clienti

Ho contattato il servizio clienti dopo aver riscontrato un problema con la sostituzione in negozio di un caricatore che aveva smesso di funzionare. L'operatore che mi ha seguito è stato molto disponibile e dopo pochi giorni mi ha inviato un nuovo caricatore in omaggio. Assolutamente consigliati

2 agosto 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Anna, la ringraziamo per averci contattati permettendoci di aiutarla a risolvere il suo problema.
Per qualsiasi futura necessità ci troverà sempre a disposizione.
Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Ho ricevuto un caricatore che dopo poco…

Ho ricevuto un caricatore che dopo poco tempo non ha più funzionato. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno subito inviato un nuovo caricatore. Ottimo prodotti ed assistenza.

31 luglio 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Alessio,
grazie per averci contattati permettendoci di aiutarla con il problema che ha riscontrato, per qualsiasi ulteriore o futura necessità ci trova sempre a disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Acquistate cuffiette Bluetooth...

Acquistate cuffiette Bluetooth.... Funziona, QUANDO FUNZIONA, 1 cuffia su due.... Quasi sempre si disconnette.... ed entrano in modalità off... Pessima esperienza.... Da sconsigliare!!!

13 luglio 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
siamo molto spiacenti per quanto accaduto con i nostri prodotti, e siamo pronti a risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta immediatamente, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

cuffie in autostrada…

Ho comprato delle cuffie in autostrada per ascoltare musica su aereo da roma in Canada. Dopo un ora la cuffia sx era completamente scarica. Ancora oggi mi dura un oretta a sx e un oretta e 5 min a dx. Cmq sul display mi segna 92 e mi avvisa che è scarico e, dopo 10 secondi si spegne.
Nb. È il secondo acquisto che finisce così. Eppure costano oltre 20 euro

16 giugno 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
siamo molto spiacenti per quanto accaduto con i nostri prodotti, e siamo pronti a risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta immediatamente, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Servizio clienti veloce, gentile e molto disponibile!

5 luglio 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Eleonora,
la ringraziamo molto per il tempo che ci ha dedicato, è stato un piacere poterla aiutare.
Per qualsiasi futura necessità ci trova a disposizione,
Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Servizio clienti sorprendente

Ho acquistato una pellicola protettiva per il mio nuovo cellulare che si è crepata durante l'applicazione, così ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni. Mi hanno risposto dopo pochi giorni e mi hanno offerto una pellicola sostitutiva in omaggio, ricevuta il giorno successivo. Sono rimasta molto stupita e soddisfatta della disponibilità e della cortesia dell'operatore/trice e del supporto ricevuto

19 giugno 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Lisa,
grazie per il tempo che ci ha dedicato, è stato un piacere poterla aiutare.
Per qualsiasi futura necessità siamo a disposizione,
Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

vendono immondizia

sono anni che ci ricasco.. comunque ogni prodotto cellular line che acquisto, mi dura qualche giorno poi diventa rifiuto. ultimissimo acquisto un cavetto ricarica in kevlar che doveva essere ultraresistente per iphone... mi si e' rotto dopo mezza giornata di utilizzo. qui sulla scrivania ho un paio di battereie da 20.000 che mi saranno durate un paio di mesi. e' cosi' da anni. vendono immondizia. mi domando che razza di coperture politiche abbiano.

2 luglio 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
siamo molto spiacenti per quanto accaduto con i nostri prodotti, e siamo pronti a risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta immediatamente, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Servizio clienti eccellente

Servizio clienti eccellente, professionale e hanno risolto celermente il mio problema con il prodotto.

28 giugno 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Giacomo,
è stato un piacere poterla aiutare.
Per qualsiasi futura necessità ci trova a disposizione,
Cordiali saluti

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