Cellularline Recensioni 331

Ho acquistato in Powerbank Ploos dax10000 molto buono.
Avevo pero' alcuni dubbi su come utilizzare cavi e caricatori per devices differenti. Ho contattato l'assistenza col form apposito del sito Cellularline e ho trovato un supporto eccellente, sollecito ed attento al cliente. Molto gentili mi hanno dato spiegazioni chiare e dettagliate seguendo la procedura che stavo effettuando. Ho ricevuto le spiegazioni che mi hanno permesso di utilizzare correttamente il valido Powerbank appena acquistato.
Un sincero grazie per la competenza e la pazienza d8mostratami.
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Avevo acquistato delle cuffie bluetooth JAVA, dopo un anno, dal nulla l'auricolare sinistro ha smesso di funzionare, si sentiva la voce Power on, ma non connesso, ho provato la procedura di reset delle cuffie, togliendo e ricercando il dispositivo, come dal foglio istruzioni, ma non riuscivo a fare funzionare l'auricolare sinistro. Ho scritto una mail all'assistenza di Cellularline e la persona che mi ha risposto è stato, (a parte gentile) molto professionale e molto preciso, scrivendomi tutti i passaggi, nel procedimento per ripristinare l'auricolare sinistro, aiutandomi seguendo passo per passo, dopo un paio di volte sono riuscito a far funzionare di nuovo l'auricolare sinistro, evitandomi una spesa improvvisa. Cortesia e professionalità, complimenti veramente di cuore, ancora grazie!

Super disponibili e gentili, hanno risolto il problema all'istante mettendosi subito a disposizione

Ho avuto un problema con un prodotto acquistato 3 anni fa, sono stati molto disponibili a risolvere il problema, ma soprattutto soprattutto comprensibili con il cliente....complimenti davvero

Al seguito dello smarrimento della custodia delle mie cuffie bluetooth ho chiesto se fosse possibile comprare solo il case. Purtroppo non è stato possibile, ma il servizio di assistenza clienti è stato super disponibile e mi ha permesso di effettuare una sostituzione, il prodotto era comunque in garanzia e abbastanza recente.

Ho contattato l’assistenza clienti tramite il loro sito perché ho avuto un problema con un prodotto comprato ormai due anni fa. Sono stati molto gentili a sostituirlo anche se la garanzia era scaduta. Bravi!

Ho acquistato un powerbank wireless che presentava notevoli problemi di riscaldamento durante l'utilizzo.
Mi è stato consigliato di provare a ricaricare il cellulare senza l'utilizzo della cover per ridurre al minimo il problema ma, non avendo avuto esito positivo, ho avuto prontamente un articolo nuovo in sostituzione.
Ottimo servizio di assistenza con un occhio di riguardo alle esigenze del cliente, una elevata disponibilità all'ascolto e alla risoluzione dei problemi.
5 stelle meritatissime

Ho avuto un problema di funzionamento con un prodotto acquistato online. Li ho contattati e tempestivamente mi è stato sostituito in garanzia con un prodotto di valore superiore. Tutto perfetto.

Hanno sostituito un prodotto che non ha rispettato le mie aspettative. L’operatore che mi ha prestato assistenza è stato di una immensa cordialità. Hanno fatto in modo che cambiassi opinione e che la mia pubblicità fosse positiva. 5 stelle meritate

con i tempi che corrono non avrei mai pensato di trovare una societa' così disponibile ed affidabile, non solo mi hanno risolto il mio problema, (premetto che non era un problema di qualita' anzi, il prodotto acquistato e' di ottima qualità, ma di smarrimento da parte mia di una parte del prodotto acquistato) ma son andati ben oltre con il servizio fornitomi, una perfetta comunicazione da parte del responsabile e risoluzione in tempi brevissimi. non posso far altro che ringraziare anche qua della fiducia e gestione oltre ogni aspettativa. sicuramente i miei prossimi acquisti avranno precedenza sul marchio cellularline sia per la qualità dei prodotti sia perche' il servizio di assistenza e' al top, ma son sicuro che altri acquirenti non avranno bisogno di assistenza sui prodotti che sono a mio parere i migliori. grazie ancora al team cellularline.

molto soddisfatto per tempestività e puntualità

Molto soddisfatta sia per le tempistiche sia per cortesia e disponibilità

Servizio di assistenza tecnica veloce e molto competente. Benché la mia domanda riguardasse un utilizzo del prodotto diverso da quello normale, mi è stato dato ogni chiarimento utile.

Chiesto ricambio di una spugnetta proteggi microfono di un interfono, uscito di produzione da diversi anni. Risposta per email in 1 giorno e ricevuti gratuitamente a casa dopo 3 giorni: bravissimi, il mio prossimo acquisto sarà sicuramente da questa azienda

Avevo perso la custodia di ricarica wireless dei loro auricolari e avevo provato a cercare questo singolo componente online, senza trovarlo. Ho contattato il Consumer Service, spiegando quanto accaduto e chiedendo se fosse possibile l'acquisto della sola custodia di ricarica per poter continuare ad utilizzare il prodotto. Purtroppo il singolo componente non era disponibile, ma trattandosi di un acquisto recente coperto ancora dalla garanzia, hanno accordato la sostituzione dell'intero prodotto, previo invio degli auricolari ancora in mio possesso presso la loro sede. Ho ricevuto l'intero prodotto sostituito come da accordi. Sono pienamente soddisfatto per l'assistenza ricevuta, per la loro disponibilità e per la celerità con la quale è stato inviato il prodotto in sostituzione. Grazie mille!

Avevo un paio di cuffie di questa marca che non funzionavano più, ho provato a scrivere all'assistenza pensando di non ricevere nemmeno una risposta (visto l'esperienza passata con altre aziende) e invece oltre a rispondermi si sono occupati personalmente della mia richiesta. Mi hanno sostituito le cuffie, spedendole direttamente nella confezione originale con tanto di cavo di ricarica e tappini di varie misure. Miglior assistenza mai provata fin'ora.

Il mio Feedback è relativo al Customer Care più che al prodotto in se. Sappiamo tutti verso quale Target di utenza Cellularline si rivolge.
Bene, un paio di auricolari bluetooth (primo prezzo..) acquistati addirittura in negozio TIM fuori città e non sul sito (quindi impossibilitato a recarmi presso il reale punto vendita) mi sono stati sostituiti ben 2 volte all'interno del periodo di Garanzia.
Veramente ottimo servizio ricevuto.
Un prodotto Tech, qualsiasi esso sia, deve essere considerato assieme al supporto tecnico che viene fornito con esso. Ha poco senso dare un recensione negativa su un prodotto da 30Eu appena questo difetta. Contattate sempre il Customer Care e valutate l'insieme.

Ho avuto una problematica con un prodotto difettoso e l'ho segnalato al servizio clienti. Sono stati comprensivi, disponibili e lo hanno prontamente risolto. Un bellissimo segnale di professionalità aziendale e di attenzione verso il cliente.

Pagato una cover e una pellicola 49 euro e mi hanno scalato due volte l importo, li chiamo da mesi per il rimborso con tutte le prove alla mano, e o guadagnano tempo con "la richiamiamo in giornata", " richiami domani" o non rispondono