J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle anno... Leggi di più
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Commande passée le 30 octobre. Jamais reçue car l'article était indisponible en boutique. Le prélèvement a été effectué sur mon compte immédiatement (225 euros). Le remboursement n'a toujours pas été... Leggi di più
Article ne correspond pas à la photo du site, la pierre du bracelet est minuscule alors qu’elle paraissait normale sur la photo, je l’ai renvoyé.
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Contente des bracelets. Cependant erreur lors de l’envoi de ma commande. Il manquait un bracelet à la livraison. Un geste commercial aurait pu être proposé...
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bijoux de créateurs, Vêtements & Accessoires de mode
Informazioni di contatto
2 rue des Archers, 69002, Lyon, Francia
- 0610011384
- eshop@by-johanne.com
- byjohanne.com
3,2
Nella media
239 recensioni
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magnifiques bijoux originaux
magnifiques bijoux originaux, livraison rapide et efficace. j'adore
6 novembre 2020
Risposta di By Johanne
Merci à vous :)
Super site super personnel merci à…
Super site super personnel merci à Diane pour sa patience ses conseils la seule chose que j ai envieDe dire c’est de commander et la seule chose négative que je dirais c’est de mettre les bijoux mais avec des vraies photos sur la peau ça serait encore top merci By Johanne
5 novembre 2020
Risposta di By Johanne
Merci Sandrine pour ce joli avis, nous prenons en compte votre conseil pour améliorer nos fiches produits :)
A bientôt
Risposta di By Johanne
Merci pour votre retour !
Risposta di By Johanne
On ne peut mieux faire dans ce cas :)
Je suis très satisfaite de la gestion…
Je suis très satisfaite de la gestion de ma commande : envoyée très rapidement et bien emballée ! Parfait!
5 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci pour votre message :)
Juste top comme toujours!
Bijoux fantaisies toujours aussi raffinés, délicats qui se mélangent facilement. Service livraison au top, et personnels accueillants en boutique .
24 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci beaucoup pour votre retour :)
Très beaux bijoux fins et qualitatifs
23 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci beaucoup Marianne :)
Rapide et de qualité.
Commande reçue rapidement, colis soigné et bien emballé. Le service est vraiment de qualité.
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci pour votre gentil retour :) C'est un plaisir !
Love these beautiful earrings
Love these beautiful earrings, in gold and in silver. I wear them nearly every day. So versatile and lovely. Thank you!!
20 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Thank you so much for your sweet message :)
Je recommande
Rapidité de envoi
Qualité du produit
Correspond parfaitement à mes attentes
20 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci, nous sommes ravies que vous soyez satisfaite :)
Achat de collier sur internet
Bonjour,
Tout est parfait : envoi rapide et bijou superbe!
17 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci pour votre agréable retour :)
Article ne correspond pas à la photo du…
Article ne correspond pas à la photo du site, la pierre du bracelet est minuscule alors qu’elle paraissait normale sur la photo, je l’ai renvoyé.
15 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Bonjour Alexia, nous sommes navrées que vous ayiez été déçue de votre bracelet.
Les turquoises qui composent le starter turquoise sont toutes naturelles et de dimensions différentes par conséquent.
Votre avis négatif nous permet de progresser et nous allons indiquer la taille moyenne des pierres sur les fiches articles désormais afin que cette expérience ne se reproduise pas.
Dès réception de votre bracelet, nous pourrons vous faire choisir en photo d'autres bracelets de la même référence dont les pierres vous plairont plus si vous le souhaitez.
Bonne journée, Johanne
Super je suis très satisfaite
Super je suis très satisfaite
Et je recommande vivement
14 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci beaucoup :)
Excellent
Site facile, envoi rapide..
De plus j'ai reçu une photo de mon article sur mon téléphone et j'ai directement échangé avec une personne..
Top!
12 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci pour votre retour ! Au plaisir d'avoir pu échanger en direct pour trouver la pierre qui vous convient :)
Très bien
je suis ravie de mes bracelets qui sont de très bonnes qualités
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci pour votre retour Ophélie !
Service et produits extrêmement soignés
Ceci est ma deuxième commande avec ByJohanne, livrée aux Etats-Unis en toute satisfaction. Les produits sont de qualité très fine et soignée, ainsi que l’emballage et le service clients. Les finitions des bijoux sont méticuleuses et raffinées et à mon avis, encore plus séduisantes que sur les photos du site. Un des articles s’est avéré être en rupture de stock, j’en ai été immédiatement avisée dès la prise de commande, et le service clients a fait le nécessaire pour se procurer un approvisionnement de dernière minute et obtenir le produit en question. Vraiment ravie!!
24 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Merci beaucoup Anne pour votre adorable retour ! C'est toujours un plaisir . Nous avons pour objectif de faire le maximum pour satisfaire nos clientes et honorer leur commandes :)
A bientôt chez by Johanne !
Clientes depuis des années nous avons…
Clientes depuis des années nous avons toujours apprécié la qualité des bijoux by Johanne et l’agréable accueil du magasin de Megève.
Cependant, cette année nous avons fait une commande sur le site internet du pack de 5 bracelets sunkissed.
La commande a été passée début avril, n’ayant toujours rien reçu fin avril à cause de la poste probablement, nous avons été obligée d’appeler à 3 reprises by Johanne qui nous a dit à chaque fois renvoyer la commande immédiatement. Faux ! La commande a été renvoyée mi mai pour une réception fin mai.
Nous sommes mi août, et les 5 bracelets ont déjà perdu leur doré. Il est vrai que le site prévient de cet éventuel désagrément, mais seulement après avoir mis le lot dans le panier, et on ne lit pas toujours ce qui suit !!!!
Je me retrouve donc avec des bracelets payés 108€ qui sont maintenant immettables car toutes les perles dorées deviennent noires. Je me suis rendues au magasin de Megève qui sont toujours très commerçants, et comme par hasard, juste le jour où Johanne était présente, rien ne m’a été proposé et on m’a laissé avec mes bracelets, en me disant que c’était comme ça.
Dommage que notre aventure depuis des années avec by Johanne se termine aujourd’hui.
APRÈS AVOIR ÉCRIT UN COMMENTAIRE SUR INSTAGRAM J’AI ÉTÉ BLOQUÉE
22 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di By Johanne
Bonjour Madame, je suis navrée que vous ayiez accumulé autant de ressentiment envers nous et vais tenter de vous expliquer ma position.
Vous avez effectivement commandé un pack de SUNKISSED pendant le confinement, en bénéficiant de l'offre 1 bijou acheté = 1 bijou offert.
Nous avons mis cette offre en place pour sauver notre atelier, et avons abondamment remercié toutes les clientes qui ont commandé pendant toute cette période.
1 000 commandes envoyées, tellement de messages d'amour reçus et 1 seule mécontente.
Il y a effectivement eu des délais de production plus longs que d'habitude, des délais d'acheminement plus longs également que d'habitude, et même des colis perdus.
Vous avez commandé des bracelets SUNKISSED avec des perles dorées.
Nous avons écrit un texte de 8 lignes dans la fiche produit expliquant que le doré allait inévitablement s'effriter. Pas éventuellement, mais Inévitablement. Celà est dû au fait que les perles de verre ne soient pas chimiquement aptes à retenir l'or.
Nous proposons dans ce texte de remplacer sur simple demande les perles dorées par des perles blanches nacrées pour éviter ce désagrément.
Je peux comprendre que vous n'ayiez pas lu ce texte , et en suis navrée, mais j'ai plus de mal à comprendre vos messages si haineux sur nos comptes instagram et ceux de nos collaboratrices.
J'ai effectivement préféré vous bloquer car par expérience, et comme constaté à la boutique de Megève, il est très difficile de dialoguer calmement avec une personne qui a autant de colère et d'animosité en elle.
Je suis tout à fait partante pour une discussion apaisée si vous en avez le souhait.
Nous trouvons des solutions tous les jours pour aider nos clientes.
Enfin j'espère que la qualité des 5 bracelets ou de leur équivalente valeur que vous avez reçus en cadeau vous a apporté plus de satisfaction.
Sincèrement,
Johanne
Nice jewellery, fast delivery
The bracelet is very nice. The delivery was very fast fast. Thank you.
21 agosto 2020
Non scritta su invito
Super service et magnifiques bijoux !
18 agosto 2020
Non scritta su invito
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