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Valutata 5 stelle su 5

Il servizio di Buyee è ottimo per comprare oggetti dal Giappone da siti che non supportano l'invio diretto. Ovviamente il servizio ha un certo costo, ma funziona bene. Solo una cosa per gli acquirent... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Il pacco è arrivato intatto senza problemi. Ma - in Italia non è possibile tracciare il pacco - non si sa chi sia lo spedizioniere che consegna il pacco - non viene inviato nessun messagg... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una meccanica per la mia catena HI FI trovandolo da un venditore su Buyee, non un’asta, ma messo in vendita, oggetto usato ma con poche ore di utilizzo, ero indeciso tra due modelli, ed... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho ordinato per la prima volta da buyee a inizio/metà novembre, il pacco è arrivato al deposito il 5 dicembre e poi subito dopo è partito ed arrivato oggi 5 gennaio, 2 mesi per dei prodotti che alla... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Piattaforma di commercio online
  2. Mercatino dell'usato
  3. Importatore
  4. Servizi di aste online
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Valutata 1 stelle su 5

Spese di spedizione non chiare

Il prodotto è arrivato senza un graffio e sembra originale, ma il sistema di spedizione è fatto solo per scammare. Il sito diceva che la spedizione sarebbe stata di 2€: ma in seguito mi ha chiesto altri 8€ di spedizione intercontinentale e 4€ di dogana, che chiaramente ho dovuto aggiungere avendo già pagato il prodotto e non volendo perderci i soldi. Non mi lamento se la spedizione è cara, se uno non può permetterselo non ordina; ma preferirei essere informato in maniera chiara e sin da subito di quanto mi verrà a costare, ora com'è ora è quasi una truffa.

17 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pacco arrivato in condizioni pessime

Pacco arrivato in condizioni pessime. Ho dovuto lottare MESI per avere un rimborso che mi spettava di diritto. Il sito lascia varie informazioni nascoste all'acquirente e di conseguenza ci si ritrova a dover pagare più di dazi e iva che di totale dell'ordine.

26 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Spendi più per le spese di spedizione…

Spendi più per le spese di spedizione che per l'oggetto in sè, inoltre non gli frega niente se l'oggetto preso tramite l'auction sia falso oppure no, non gli frega se è conforme a quanto descritto oppure no, e come se non bastasse non puoi nè annullare l'ordine nè richiedere la cancellazione e nè tantomeno il rimborso.
Servizio pessimo, mai più.

14 gennaio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Buyee

Unfortunately, Buyee currently does not offer Customer Support in Italian, so we will correspond to your review in English. Apologies for the inconvenience this may cause you,

Thank you for your review. We sincerely apologize for any unhappy experience due to the quote of the international shipping fee of your package and the conditions of the item you received that may not reach your expectation.

First, the international shipping fee of a package will be calculated depending on the weight and the dimensions of the whole package after it arrives at our warehouse. Additionally, based on the weight and the size of the package or each shipping method, the international shipping fee might be calculated by the volumetric weight. You are able to confirm the calculation of the international shipping fees via the following link:
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/shipping-fees?lang=en

In regards to item authenticity won or purchased under Buyee's proxy purchase service, please understand that Buyee, as a proxy purchase agent, does not have the relevant knowledge to tell if the items are authentic. Therefore, we appreciate it if you can confirm the situation about "Product authenticity" that is not eligible for compensation under our service via the following link:
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans-situation?lang=en

Please feel free to contact our Buyee customer support via our email [support@buyee.jp] if you have any questions about international shipping fees, the plans, or any other questions about Buyee's service. Please specify that your query is regarding a review on Trustpilot when you email us. Thank you for your kind assistance.

Valutata 5 stelle su 5

Il pacco è arrivato imballato bene e…

Il pacco è arrivato imballato bene e senza danni , servizio ottimo !

22 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Buyee

Dear customer, this is the Buyee Trustpilot Team.

Thank you for your kind review.
We will continue to improve our service to provide our customers with a better shopping experience.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio.

Chiari, precisi e puntuali. Molto cordiale l'assistenza clienti per tracking o problemi.

22 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Buyee

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Valutata 1 stelle su 5

Trovi quello che vuoi ma lo paghi caro

Purtoppo non conoscendo il giapponese tocca usare questi intermediari. Il problema nasce dal fatto che si paga in due trances una quando si ordina l'oggetto, l'altra dopo quando si tratta di spedire l'oggetto. Questo perchè quando ordini ti fanno pagare le spese di spedizione verso il loro magazzino e dopo quelle verso il tuo indirizzo. Da considerare anche il costo del servizio e quelli di altri servizi accessori come il controllo della merce (quantità, colore, stato etc). Poi ci sarà anche la dogana e le spese aggiuntive di poste italiane. Quindi fatevi un calcolo, conoscendo qualcuno risparmiereste parecchio.
Aggiornamento: ho comprato un CD e ho scelto di spedirlo con: registered small packet (air), spedizione economica per 7 euro circa. Pago ma poi risulta che non è possibile usarla perchè il pacchetto supera le dimensioni consentite di 90cm (secondo i loro calcoli il pacchetto risultava essere 83cm quindi avevo ancora 7cm a disposizione), quindi mi rimborsano e chiedono di scegliere un nuovo tipo di spedizione. Il nuovo costa più del doppio. Questo giochetto si è ripetuto per ben due volte!!!
Quindi non userò più i loro servizi.
Un'idea circa i costi per un CD dai 20 euro in su circa
20 euro minimo la spedizione
20 euro circa di dazi doganali di cui 5 a fedex per il disturbo
se si sommano i costi forse si trova su ebay a meno

14 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Buyee

Dear customer, this is Buyee Trustpilot Team.
Thank you for your review and advise about the fees and payments under Buyee service.

With regard to your review about the fees and payments under Buyee service, we appreciate that you can refer to the following link:
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees?lang=en

As for the customs duty, please kindly understand that it may be charged depending on the contents of the package and the destination country. Whether or not you will be charged depends on the laws of your country. We suggest you contact the local customs bureau for more information about the customs duty.

Please be free to contact our Buyee customer support via our email [support@buyee.jp] if you have any unclear points or questions regarding the fees when you are using Buyee service. Please specify that your query is regarding a review on Trustpilot when you email us. Thank you for your kind assistance.

Valutata 4 stelle su 5

Personalmente mi sono trovato bene

Personalmente mi sono trovato bene, si capisce facilmente come funziona e inoltre ci sono pagine di aiuto che spiegano ogni particolare. ho fatto più ordini da Mercati e poi li ho uniti in un unica spedizione con DHL. Spedizione un po cara ma in compenso ci ha messo circa 2 giorni ad arrivare. Ovviamente se si superano i 22 euro SI PAGA la dogana, quindi attenzione. Non do 5 stelle solo perche non permette di pagare in valuta JPY ma effettuano loro il cambio.
Lo consiglio vivamente, poiché mi sembra l'unico sito che permette di fare acquisti cosi facilmente dall'Asia.

13 giugno 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Comunicazione ottima

Comunicazione ottima. Ho avuto bisogno di alcuni chiarimenti e in un minuto mi hanno risposto.
Le spese sono un po’ alte ma ne vale la pena visto che seguono passo passo il cliente.

9 maggio 2020
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Sito affidabile

Uno dei siti più affidabili quando si tratta di acquistare prodotti su siti giapponesi, Buyee offre una grande varietà di siti su cui acquistare prodotti anche di seconda mano a prezzi bassissimi come mercari.
Un po’ alto è il prezzo della commissione ma si può chiudere un occhio considerando il risparmio sull’oggetto.

13 febbraio 2020
Non scritta su invito
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