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Valutata 5 stelle su 5

Il servizio di Buyee è ottimo per comprare oggetti dal Giappone da siti che non supportano l'invio diretto. Ovviamente il servizio ha un certo costo, ma funziona bene. Solo una cosa per gli acquirent... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Il pacco è arrivato intatto senza problemi. Ma - in Italia non è possibile tracciare il pacco - non si sa chi sia lo spedizioniere che consegna il pacco - non viene inviato nessun messagg... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una meccanica per la mia catena HI FI trovandolo da un venditore su Buyee, non un’asta, ma messo in vendita, oggetto usato ma con poche ore di utilizzo, ero indeciso tra due modelli, ed... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho ordinato per la prima volta da buyee a inizio/metà novembre, il pacco è arrivato al deposito il 5 dicembre e poi subito dopo è partito ed arrivato oggi 5 gennaio, 2 mesi per dei prodotti che alla... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Piattaforma di commercio online
  2. Mercatino dell'usato
  3. Importatore
  4. Servizi di aste online
  5. Centro commerciale

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Ottima esperienza

Ottima esperienza. Ho trovato in Giappone un libro italiano che non sono riuscito a trovare in Italia. L' oggetto è arrivato in tempi brevi, in ottime condizioni e ad un prezzo onesto.

8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Imballo della merce inadeguato

Scatolone chiuso da una sola striscia dii scotch. L'involucro era inadeguato alla merce da spedire. All'interno tutto si presentava senza imballaggio e si scontrava con il resto. Le stampe hanno subito danni importanti. Si muovevano e si sono create pieghe sulle immagini oltre a delle piccole increspature. Erano state imballate con un foglio di cartone non rigido. Tutto la merce all'interno si muoveva. Conseguentemente le mie stampe hanno subito danni.

3 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

We sincerely apologize for any inconvenience caused. Unfortunately, we currently do not offer services in Italian, but we are more than happy to assist you in English.

We understand your frustration and regret the situation you're experiencing. Since you are covered under an insurance plan, your package is eligible for compensation. If you have not yet reached out to our customer support team, we highly encourage you to do so at your earliest convenience (before 17th March JST). They will be able to assist you with your claim and guide you through the process.

You can contact our customer support team via email at support@buyee.jp or through our Discord channel: [https://discord.com/invite/MFRvUTvFA8]
Rest assured, our team will respond as promptly as possible.
Again, please be reminded that the claim will not be successfully submitted if all pictures are not provided within 14 days after the package is delivered.

Thank you for your understanding and patience, and once again, we apologize for any inconvenience caused. We are committed to resolving this matter to your satisfaction.

Valutata 1 stelle su 5

NON UTILIZZARE

Attenzione che questi signori disconoscono qualsiasi problema circa la spedizione.
Ho comprato 3 oggetti, inseriti tutti in un unica spedizione.
Il pacco è arrivato anche in tempi brevi ma presentava un colpo su un lato.
Di 3 lotti, 2 sono danneggiati.
Di questi 2 lotti, uno ha 3 modelli (Hot wheels) con involucro rotto e rottami ancora presenti nella confezione (segno evidente di rottura nel trasporto). L'altro è schiacciato.
Il servizio clienti non supporto, e risponde con le classiche frasi prestampate.

Insomma non utilizzate i vostri servizi, o comprate merci indistruttibili.
La mia merce aveva un valore prima della spedizione, ora quel valore è distrutto!

RIDICOLO

31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced.

Please note that currently, we do not have Italian-speaking customer service staff, and we kindly ask for your understanding as we respond in English.

Regarding the damaged items, we have carefully reviewed the photos you provided. However, it is challenging to compare the damage with the original condition shown on the product page, as the side view of the items was not included in the pictures. Additionally, the seller's description states that "新品未開封ですが、パッケージにスレ等ある場合がございます" which means that the product may have some package wear, even though it is brand new and unopened.

For future orders, if you have any concerns about the condition of a product, we strongly recommend contacting us before placing your order. This will allow us to forward your request to the seller and ask for additional photos to ensure the condition meets your expectations.

Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.

Valutata 1 stelle su 5

Pacchi , con dentro niente

Ho usato Buyee de un po’ di tempo , sempre andato tutto bene , ma le ultime due spedizione una truffa completa ! Il primo pacco con dentro una carta One piece molto rara da 600 € , sostituita con una carta che vale zero . Nel secondo pacco con dentro due budte , una carta gradata PSA sostituita con un pacchetto di carte comuni , e l’altra busta con una carta singola ma dentro non c’era niente , per un totale di 759 € . Danno tra valore carte , dogana e spedizione pari a quasi 2000€ . Hanno riaperto i pacchi prima di spedirli ci sono doppio giro di scotch . Sono disperato . Mai più mi dispiace ma non si hanno garanzie su oggetti di valore . Anche in Giappone ci sono i ladri .

28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we regret that our Italian agent is currently unavailable, which is why we are replying to this review in English. We truly appreciate your understanding.

Regarding your case, recently, we have received multiple reports regarding trading card scams, and in many instances, it appears that the seller may have swapped the contents of the packages.
Could you kindly confirm if you are enrolled in an insurance plan? If so, we would be happy to proceed with a compensation investigation should you have received an entirely incorrect or different item. You can find more information on our insurance plans here: https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans?lang=en.


As for the packing, if the envelope was repackaged, it is possible that the original packaging was damaged or, in some cases, we may have had to remove the seller’s personal information to comply with data protection regulations.

If you have not yet reached out to us, we kindly ask that you do so, and we will be happy to assist you further. Once again, we apologize for any frustration this situation may have caused and thank you for your patience.
email: support@buyee.jp

Valutata 1 stelle su 5

scelto la spedizione veloce "buyee air…

scelto la spedizione veloce "buyee air delivery" che promette di consegnare entro 2-7 giorni a fronte di costi maggiori. Bene, il pacco è in preparazione da 6 giorni e le spedizione non è ancora partita...che senso ha, a questo punto sceglievo un'altra spedizione...organizzazione pessima

4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced, and we regret that our Italian agent is currently unavailable. As a result, we must respond to your message in English.

We would like to offer some clarification regarding your concern. If the payment was made just before the New Year holidays in Japan (which typically run from approximately December 27th, 2024 to January 6th, 2025), it is important to note that there may be delays in shipping due to the national holiday schedule. During this period, many businesses, including shipping services, are closed, which can lead to extended processing times.

Please understand that this delay was not due to the shipping option you selected, but rather the national holiday calendar in Japan, which affects all shipments during this period.

For further details, you can refer to the following page: Buyee Information
https://buyee.jp/information/public/list?lang=en
We greatly appreciate your understanding and patience. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to Buyee Customer Support. We are here to assist you.
email: support@buyee.jp

Valutata 1 stelle su 5

SITO INGANNEVOLE

e un sito che ti inganna perché pensi di fare una asta sui prodotti poi una vote aggiudicato il prodotto devi aggiungere la spedizione che COSTA PIU DEL PRODOTTO. ma non hai considerato le spese di DOGANA che sono late. Conclusione NON ACQUISTATE SU QUESTO PORTALE per i prodotti in Italia costano MENO esperienza molto NEGATIVA

11 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

Thanks for using Buyee and sorry that you had a negative experience.

We are sorry for any unclear information about the fees. Kindly note that we require two payment when placing an order or winning an auction which is clearly stated on the usage guide. Please refer to the below link for more information.
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees

Furthermore, as we are not familiar how each countrys' customs works, we do not ask users to pay for the customs duties in advance. Therefore if there are incurring customs duties, customers are in charge of the fees.

Please feel free to reach out to our support team if you have any concerns before placing bids/orders.
support@buyee.jp

Valutata 1 stelle su 5

PESSIMO ZERO ASSISTENZA

Acquisto due carte Pokemon su mercari (attraverso il loro servizio) si tratta di gradate e autenticate da PSA (ente della certificazione) costo totale 164€ chiedo le foto e mi accorgo che non solo sono diverse da quelle dell'annuncio ma sono per di più false apro subito un reclamo e buyee mi risponde lavandosi le mani e dandomi la piena colpa di aver scelto male l'oggetto...
1) l'oggetto è differente da quello per il quale ho pagato
2) a cosa serve mettere l'assicurazione su un oggetto? Zero garanzie proprio
Perché se io ordino una cosa esempio: una carta e mi arriva un frigorifero non mi viene riconosciuto un rimborso?
Una truffa legalizzata al 100% ...MAI PIÙ

12 settembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Buyee

Sorry for the unpleasant experience.
Principally, Buyee is not able to confirm the authenticity or assess the quality of any items, including brand products and trading cards.
The inspection covers the cases of wrong quantity/ color of the product or the seller sent a totally wrong product by accident. Therefore, we're sorry that we could not help with your case.
Further details will be provided via mail.

More details about plans: https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans?lang=en
Please kindly refer to: https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans-situation?lang=en

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato da mercari una borsa prada falsa

Ho acquistato su mercari una borsa usata marca prada nera che, secondo la descrizione, doveva essere di pelle. Mi è arrivata oggi una borsa di plastica che emana anche un cattivo odore e che è sicuramente una borsa cinese di pessima qualità. Ho pagato prima 268 euro e oggi, all'arrivo della borsa, ho dovuto pagare altri 76 euro. Tutti questi soldi per avere un falso dei peggiori. Pertanto non consiglio di acquistare da mercari e con la mediazione di buyee dalla quale mi aspetto quantomeno una risposta

1 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di Buyee

Risposta di Buyee

Grazie per aver utilizzato Buyee. Ci scusiamo per la sua spiacevole esperienza con noi. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che Buyee è solo una azienda di acquisti proxy che assiste gli utenti che acquistano da siti giapponesi. Non siamo in grado di confermare l'autenticità o di valutare la qualità di qualsiasi articolo, compresi i prodotti di marca, poiché queste determinazioni richiedono conoscenze specialistiche.

Pertanto, quando si fanno offerte/acquisti su qualsiasi articolo, si ricorda che i clienti devono assumersi la piena responsabilità dell'articolo e Buyee non si assume alcuna responsabilità per l'ispezione di merci false o imitazioni.

Se ha dei dubbi su un articolo su cui vuole fare un'offerta o un acquisto, o vuole ottenere una prova dell'autenticità dell'articolo, non esiti a contattare il nostro team di assistenza prima di fare un'offerta/acquisto. Inoltreremo la sua domanda al venditore/negozio dopo aver ricevuto la sua richiesta.

La ringraziamo per la sua comprensione.

Valutata 1 stelle su 5

Una truffa legalizzata

State alla larga! Se vi aggiudicate un’asta, non avete la possibilità di sapere il numero di pacchi che compongono la spedizione se non pagando un servizio di foto dei pacchi. Altrimenti essi giungono nel loro magazzino in tempistiche diverse e vi ritrovate a pagare varie spedizioni. In poù hanno la cattiva abitudine di caricare in ogni fattura tutti i totali, per cui alla dogana vi ritroverete moltiplicati, ingiustificatamente, i costi di IVA e dazi.
Lo ro si dicono non respondabili di nulla e di non aver nessun obbligo verso l’acquirente e soprattutto se non pagate le varie spedizioni (perchè a quel punto il consolidamento non è più possibile), ti addebitano costi di giacenza.
Diffidate, perchè se vi va male sono mazzate a livello economico!

21 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sempre impeccabili

Acquisto regolarmente tramite Buyee dal 2018 credo, mai un problema. Servizio clienti sempre disponibile e impeccabile, perlomeno finora. Sinceramente mi fanno ridere certe recensioni negative che denotano un'ignoranza apocalittica. Il sito è chiaro e se non leggete le istruzioni di come funziona Buyee non è colpa loro. Le tariffe e le modalità di acquisto sono sono ben spiegate, si tratta solo di leggere prima di buttarsi a capofitto in acquisti compulsivi. Dovrebbero togliervi internet.

21 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

E' una fregatura

E' una fregatura. Fondamentalmente serve per acquistare prodotti da portali giapponesi dove un occidentale non ci capisce un tubo. Loro fanno una traduzione automatica del portale di vendita, tu acquisti con le tue credenziali (PAYPAL, Carta di credito) ma il pacco se lo fanno mandare al loro magazzino, non ti arriva direttamente dal venditore. NOn è finita: al prezzo originale dell'oggetto applicano una commissione imprecisata. Si capisce dopo l'acquisto di quanto è (circa un 10-15% del valore dell'oggetto acquistato). Il pacco parte dal negozio originale e arriva al magazzino Buyee. In pratica te lo sei comprato e lo mandano a loro. Se vuoi fartelo arrivare in Italia, devi pagare ancora e le spese di spedizione sono carissime. Mai vista una cosa del genere. Anche il triplo del valore dell'oggetto. E se lo lasci da loro, sei obbligato a pagare un deposito (dopo 30 giorni). Fatto apposta per obbligarti a pagare il servizio di spedizione. E' strutturato per fregare la gente. Una cosa del genere ci si aspetta dai cinesi ma non dai giapponesi. MAI MAI più acquisti attraverso questo portale. Per chi ha acquistato, ricordarsi di togliere le credenziali di acquisto da PAYPAL. NON SI SA MAI.

Non immagino come possano essere le politiche di reso... LASCIATE PERDERE!!!

19 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Informazioni non chiare

Purtroppo sono incappata in un acquisto in un sito giapponese che per gli acquisti esteri si appoggiava a Buyee.
Non è mai stato chiaro cosa avrei dovuto pagare in più, rispetto al prezzo iniziale dell'oggetto, quindi mi sono trovata a pagare un prezzo di spedizione esorbitante per un pacchetto che non superava i 50 gr e alla fine pure le spese doganali.
Ammetto la mia ignoranza in merito di quest'ultime, ma nel sito (né in quello di acquisto, né in quello di Buyee) è tutto molto nebuloso o addirittura mancante l'informazione in merito alle spese "accessorie".
E niente. Sono stata fregata, ma di sicuro mai più

21 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto!

Sincere te rimango interdetto da certe recensioni negative. Ci si lamenta dei dazi e della dogana, oppure dell'oggetto che non è come descritto. Eppure è chiaro, Buyee è INTERMEDIARIO. Basta leggere bene la descrizione del prodotto, ed è inutile lamentarsi della dogana. C'è sempre ed è anche facile da calcolare.

Addirittura leggo di chi si lamenta che sotto Natale, la spedizione è lenta, e lascia recensione negativa a buyee quando al limite andrebbe lasciata al corriere.

Finora 6 ordini e tutto è andato benissimo.

16 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

SEMPRE PEGGIO

2 spedizioni ferme a Tokyo dal 6 Dicembre senza alcun motivo (considerando che ne ho ricevute altre 2 in circa 15 giorni) e questo sito ridicolo non vuole verificare non avendo assicurato il pacchetto. Non si tratta di un oggetto ricevuto danneggiato o sbagliato ma di una spedizione MAI PARTITA! LADRI! Vivete in un mondo tutto vostro senza regole. Ennesima recensione negativa. Penosi! Evitateli!

6 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Spese di spedizione un po' care

Spese di spedizione un po' care, ma si tratta di giappone - italia, ho dovuto chiedere aiuto perché le informazioni sulla spedizione non sono molto chiare, nell'insieme, pacco ben fatto, spedizione veloce, articoli perfetti e operatori servizio clienti molto gentili.

2 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sito per venditori fraudolenti

Sito fraudolento alla base, prodotti spacciati dal titolo, dalla foto e dalle caratteristiche del prodotto come sealed (sigillati) per poi scoprire ad acquisto fatto che nella descrizione c’è scritto che erano svuotati di pacchi e carte quindi vendevano solo l’involucro. Non vengono incontro, non si può contattare il venditore, e successivamente addebitano spese di spedizione di 35€ immotivate. Ergo dovrò pagare 7€ per smaltire il prodotto. 7€ che spenderanno in medicine.

4 luglio 2023
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