Brandalley France Recensioni 99

Ho ordinato due paia di scarpe Timberland mi è arrivata una mascherina ffp2. Fate Voi

MAI VISTO UNA COSA PEGGIORE DI QUESTO SITO. UNA TRUFFA DIETRO L'ALTRA. DA TENERSI LONTANISSIMO.

Non vendono più in Italia dal 4 marzo. Ma vergognatevi!!!!

Vi racconto la mia esperienza.
Di recente (novembre 2019) ho acquistato due articoli ad un ottimo prezzo da poter regalare a Natale alla mia famiglia.
Attendo il pacco...spedizione di qualche giorno in ritardo ma fino a qua nessun problema.
Quando arrivano gli articoli rimasta DELUSA. la giacca CHEVIGNON era di un materiale pessimo e puzzava di plastica ,la taglia era anche fin troppo large considerando che ho preso una XXL.
Invece il Cardigan non era nemmeno male se non che la taglia che mettono è L/XL...peccato che mia madre sia maggiorata e il Cardigan poteva entrare a me che porto la 44.

Quindi due articoli da "buttare".
Mi sono accorta tramite le vostre recensioni che NON si può più fare il RESO e al telefono non rispondono.
Ho provato a mandare una email nessuna risposta e nemmeno alla telefono.

Detto ciò: LASCIATE PERDERE. VEDRETE SOLO I VOSTRI SOLDI BUTTATI...ci sono altri siti più corretti e con offerte ugualmente ottime!

Discreto sito di vendite a tempo. E' vero, ultimamente si accumulano parecchi ritardi sugli ordini, talvolta gli stessi sono annullati per indisponibilità, ma i ragazzi al call center si fanno in quattro per darti informazioni ed i prezzi, mediamente, sono buoni: bisogna avere un po di pazienza con questo sito!

Ho fato un ordine sul loro sito il 25, il 29 è stato spedito ed il 31 è arrivato da me, le taglie sono del tutto sbagliate, avevo ordinato una W44 (60 italiana) una 60 e una 62, mi sono arrivate una W44 finta visto che mi sta stretta anche portando una 60 italiana, una 56 e una 58, sul sito non è possibile fare il reso, dovrebbe esserci una voce "effettua reso" ma non c'è, via telefono il risponditore automatico fa cadere la linea qualsiasi scelta si faccia ( ho provato personalmente) e via email non rispondono.

Pessime esperienze:
- ordine del 24.02.19 ----> settembre 2019 (ancora niente), decido di annullare l'ordine e ad oggi sono ancora in attesa del rimborso che voglio sulla medesima carta con cui ho pagato (loro proposta quella di ricevere un buono per il prossimo acquisto..negata sul nascere per timore di cadere in un loop vizioso).
Nuovamente sollecitati ad ottobre inoltrato per il mancato rimborso, mi dicono che a causa di un problema ai sistemi informatici di pagamento, il rimborso è in ritardo.

- ordine del 17.06.19 ----> oggi, ad ottobre, (ben 111 giorni) non ho ricevuto nulla. La scusa è che il fornitore (DIESEL) è in ritardo, peccato che in un acquisto più recente (01.07.19) dallo stesso fornitore, il prodotto è arrivato 4gg dopo l'ordine.

Dettaglio non da poco, i due ordini mai giunti sono lo stesso prodotto. Un paio di scarpe che periodicamente viene riproposto sul sito di vendite e come ultimo numero disponibile, c'è sempre e solo un unità (sebbene la vendita sia appena iniziata).

Come socio di altroconsumo, ho aperto una controversia.

Il servizio di vendita è ok, ma il reso.... Non c'è da stupirsi che non danno come opzione paypal.
Ho fatto un ordine a luglio 2019, arrivato ok ma i vestiti non stavano bene, quindi ho dovuto renderli. Il corriere ha consegnato il pacco il 29 di luglio all'intermediario di Milano che fa di raccolta pacchi per loro. Dopo un mese non avendo ricevuto i soldi ho scritto per chiedere chiarimenti a riguardo. Mi hanno chiesto di inviare i documenti di spedizione, dopo averlo fatto mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato in 14 giorni lavorativi. E non lo hanno fatto. Il 29 settembre ho scritto nuovamente per chiedere come mai non fossero arrivati i soldi.
Mi hanno risposto che avevano un problema con i computer e che non sapevano quando avrebbero potevano mandare i soldi su carte di credito, se volevo potevano restituirmeli in buoni di acquisto.
Ho scritto che avrei aperto un reclamo alla ECC, e mi ero pure informata su come farlo. Però poi hanno deciso di darmi i soldi e tutto è rientrato.
In somma, c'è gente che paga per avere clienti nuovi, ma come fai a tenerli se non hai un servizio resi decente?

Dopo un ordine effettuato a giugno e reso nei termini previsti contrattualmente, ho aspettano due mesi il riaccredito su carta ma non è stato effettuato. Così ho chiamato il servizio clienti che mi ha giustificato che la società Brandalley non è in grado di rimborsare gli acquisti perchè sotto inchiesta giudiziara.
E' successo anche a qualcun'altro?

Mi accingo a recensire di nuovo il sito, perché dopo un attesa di alcune settimane , sono stato rimborsato del reso che avevo effettuato penso che comunque non effettuerò più alcun acquisto non tanto per l'attesa ma per l'incertezza che forse in caso di errore o di una taglia non giusta ci possa essere preoccupazione per non ricevere più i soldi indietro . Grazie.

Ho fatto tre ordini:
1) arrivano un prodotto mancante e uno sbagliato. Dopo MOLTO ma mi rimborsano;
2) arriva un prodotto sbagliato, pazienza lo reagalo a mia cognata;
3) arriva un ordine di 3 pezzi, con ben due tg sbagliate!

In sintesi: qualsiasi cosa ordini vi è MOLTA probabilità che ti arrivi in un'altra taglia. Ora non rimborsano più ma fanno un buono, vincolandoti ad un altro acquisto (e chi ne fa' più?!?) cosa scorretta e forse anche contro il codice del consumo.
In più hanno anche tolto paypal (fore perché dovevano per forza rimborsare i resi e le spedizioni..) quindi è un brutto segnale. OCCHIO!!

Una stella è anche troppo!!!! Ho fatto un ordine il 26 maggio e non ho ancora ricevuto nulla. Ad ogni mio sollecito mi è stato detto che il fornitore non aveva mandato l'articolo e che sarebbe arrivato ogni volta con una data diversa. Non riesco nemmeno ad annullare l'ordine ed ottenere il rimborso, non so cosa fare…. penso che mi rivolgero' alla polizia postale.

una stella è anche troppo! Non sono più affidabili come prima, non spediscono merce e non danno i rimborsi. Hanno tolto Paypal come mezzo di pagamento avevo dato loro fiducia ancora una volta e adesso non so se rivedrò più i miei soldi. Fate voi.......

Inviano il materiale sbagliato, e il reso deve pagare...l’acquirente che ha ricevuto il materiale sbagliato?! Ma sul serio?
Promettono il rimborso, ma una volta avete rispedito la merce sbagliata, scoprite che le spese di spedizione che avete sostenuto non sono rimborsabili, e vi viene offerto un “buono” da spendere per il prossimo ordine? Quale prossimo ordine? Questo si chiama rubare.…realmente non si rendono nemmeno conto o semplicemente sono sicuri della propria impunità.
Non so se il rimborso della merce ordinata arriverà, ne ho forti dubbi, in quanto hanno tolto pure Paypal come metodo di pagamento, cosi acquirenti non possono aprire la procedura di claim ed ottenere il rimborso dovuto.
Una cosa vergognosa.
Evitate, comprate altrove, non sprecate tempo e denaro.

Aspetto un ordine dal 26/06/19 , non riesco a tracciare nulla , e sta scritto che la spedizione puó arrivare pure dopo 4-6 settimane ... speriamo arrivi tutto sano almeno

Ragazzi attendo un ordine da un po di tempo e non mi è arrivato nulla. Nessuno risponde al telefono e il numero d ordine non è valido. AIUTOOOOOOO

PESSIMO SERVIZIO e sono arroganti non fanno nulla per venire incontro ai clienti anche quando gli errori sono fatti da loro .
Ho acquistato dei pantaloni, non hanno mai messo il traking delle consegne nel mio account, quando è arrivato il materiale era sbagliato era la consegna di costumi da donna per un'altro utente.
Ho chiamato e mi hanno risposto, con scarsa attenzione ai miei diritti, che se volevo la restituzione del mio pagamento, dovevo preoccuparmi io a mie spese di rispedire tramite le poste il materiale che loro avevano sbagliato ad inviare . e solo dopo avrei ricevuto il rimbors, inoltre stranamente il materiale da me ordinato non era più disponibile.
Strana coincidenza ricevo materiale sbagliato e quello ordinato non è più disponibile.........
NON sanno fare il lavoro oppure dovrei pensare che si sbagliano apposta perchè e cosi complicata la possibilità di restituzione che molte persone potrebbero recedere da farlo per non perdere altro tempo e denaro . (non voglio pensarlo ....)
PESSIMO SERVIZIO LORO SBAGLIANO E NOI DOBBIAMO RISOLVERGLI I PROBLEMI , NEL LORO TOTALE DISINTERESSE.

Cercavo un capo di una collezione passata e, dopo diverse e desolanti ricerche, pesco esattamente quel che intendevo. Sulle ali dell'entusiasmo mi precipito a concludere l'operazione; solo poco dopo mi viene in mente di ricercare qualche feedback in rete per verificare la bontà del portale (trustpilot come aprifila) e mi viene voglia di gettarmi da un ponte. Recensioni vergognose, che non risparmiano nè il prodotto, nè la consegna, nè il servizio clienti...Inizio a pensare a tutto quel che avrei potuto acquistare presso un rivenditore online certificato con la stessa somma (niente di esagerato comunque).
Non voglio e nemmeno potrei mettere in dubbio tutto ciò che si legge, però mi sento quasi in dovere di pubblicare la mia esperienza, se non altro per statistica: come anticipavo ho sudato freddo quando dopo diverse ore dall'ordine non ho ricevuto uno straccio di mail di conferma e la truffa mi sembrava già ben avviata, nonostante sullo storico ordini apparisse un codice del tutto credibile. Pure i 10€ di sconto sul primo acquisto iscrivendosi alla newsletter mi apparivano ora come una ghiotta esca per allocchi, gonfiata appositamente (di solito infatti mi pare di ricordare si parli di un 10% o meno, non certo di €) per adescare i più sprovveduti. E niente, apro il pacco arrivato per tempo e con un certo stupore, nonché un ragguardevole sollievo, noto che taglia, qualità, modello, colore...Tutto corrisponde esattamente a quanto concordato. A meno che i tessuti non si sciolgano misteriosamente al primo lavaggio, non potevo cascare meglio e di certo non avrei potuto ripescare quel preciso modello altrove. Non ho messo la quinta stella obiettivamente a causa dell'assenza di una mail di conferma, soggettivamente a causa della tensione per un potenziale raggiro (convinzione ad ogni modo maturata più dalle tragiche recensioni presenti in rete).

Ho reso un piumino pagato 63 euro spendendo 10 euro per rispedire. Da circa 2 mesi aspetto i soldi indietro. Accampano scuse su scuse ma i soldi non si vedono, non rispondono alle mail, al telefono risponde sempre lo stesso operatore che racconta favole pretendendo che si faccia finta di credere che in due mesi non siano riusciti per misteriosi problemi tecnici a restituire i soldi. Paypal non si occupa di resi non rimborsati così rassegnata ho chiesto al solito operatore di tramutare i miei soldi in buoni acquisto, la risposta è stata si certamente ma ancora attendo. Desolante...non posso di certo consigliare questo sito...in dieci anni di frequenti acquisti online mai capitata una cosa simile. Vi terrò aggiornati sui risvolti

Articoli mai arrivati e dopo diverso tempo dalla segnalazione al sito sono stata richiamata per un rimborso che, però, non è mai arrivato! Per fortuna avendo pagato con PayPal ho potuto aprire la contestazione nei tempi opportuni e PayPal ha provveduto al rimborso...
Sito assolutamente da evitare!