BOLIA Recensioni 

Det gjorde personalet - utrolig venlige, hjælpsomme og smilende

Vi valgte at købe en Cosima-sofa hos Bolia efter at have set flere udstillingsmodeller i butikken. Sofaen blev præsenteret som et møbel, der ville bidrage til et eksklusivt udtryk i hjemmet, og vi havde derfor store forventninger til vores køb.

Da sofaen blev leveret, måtte vi desværre konstatere, at kvaliteten ikke levede op til det, vi havde set i butikken. Flere steder var der tydelige klumper under betrækket, som ikke var synlige på nogen af de udstillede modeller. Derudover var der detaljer ved syningerne, som efter vores vurdering ikke var udført tilfredsstillende.

Vi kontaktede den lokale butik, hvor medarbejderne var enige i, at sofaen ikke burde fremstå på denne måde, og de gav udtryk for, at de også ville reklamere over sådanne fejl.

Da vi efterfølgende oprettede en reklamationssag hos kundeservice, fik vi imidlertid besked om, at forholdene var forventelige for denne model. Den eneste løsning, der blev tilbudt, var et besøg af en tekniker, som muligvis kunne afhjælpe nogle af ujævnhederne ved at bearbejde sofaen.

Vi oplevede ikke nogen reel vilje til at finde en tilfredsstillende løsning. Inden købet overvejede vi, om vi skulle vælge en outlet-model til en lavere pris eller investere i en nyproduceret sofa uden fejl og mangler. Vi valgte det sidste og forventede derfor, at produktet levede op til den kvalitet, som blev fremvist i butikken.

Derfor kom det også som en overraskelse, at der ikke blev vist større imødekommenhed i form af ombytning, prisafslag eller anden kompensation. Kundeservice fastholdt, at det beskrevne kvalitetsniveau måtte forventes ved en Cosima-sofa.

Vores oplevelse er derfor, at kvaliteten af de produkter, der fremvises i Bolias butikker, ikke stemmer overens med virksomhedens håndtering af reklamationer og den kundeoplevelse, man møder efter købet. Det er vi meget skuffede over.

Super god service

Specielt tak til Mikkel Wagner for professionelt vejledning

Kontakt ingen svarer på opkald henvist et hav af gange….tilbage og viderestilles til samme butik der ikke svarer. Simpel forespørgsel på click and Collect..!

har købt sofa og stol og en puf hos bolia købt for ca. 33tusinde vel ig mærke når rabatte på 40% var trukket fra. de er nu ca 3 år gamle og i de 3 år har jeg løbende været i kontakt med Bolia som desværre ikke kunne hjælpe mig. skummet i hynderne falder sammen puffen falder sammen så der kommer tydelige kanter,
Jeg har fra bolias side fået et vide jeg skal ryste hynderne, fair selvfølgelig skal de rystes men ikke for hvert 15 min. jeg ryster og de ser fine ud når du så har siddet i et øjeblik bliver de igen et stort hul som ikke er til at sidde. jeg ved min reklamationsret er overskredet ,men det var det ikke da vi startede dialogen med Bolia-som vi ikke fik noget ud af.
jeg vil bare advarer andre KØB IKKE HOS BOLIA
Tak for jeres svar.
Mit ordre nummer er 700681602 og 70090324

Har siden anmeldelsen været i en rigtig god dialog med Bolia og ikke mindst deres søde og hjælpsomme medarbejder Mathilde. Vi har fået den hjælp vi havde håbet på fra start. Vi får nye hynder og puf😊 lidt træls man skal på trustpilot for blive hørt. Men tak for det lykkedes 👍🏻

Fin inspiration i butikken i Aarhus til valg af spisebord og sofa. Men herefter leveres et spisebord i én farve og tillægsplader i en anden farve - tre ugers leveringstid på de nye plader.
Sofaen ankommer uden et centralt rygmodul og med et gennemblødt rygstykke, som chaufføren har efterladt i regnen uden emballage.
Herefter lander vi i kundeservice med telefonventetid og langsommelige mailsvar. Kundeservice har endnu ikke løst problemet.
Efter et utal af mail og telefonopkald håber vi, at vi faktisk ender med at få en hel sofa.
Eller rettere: Får lov til at købe det manglende modul. For selvom Bolia er ansvarlig for alle fejl, skal vi købe et nyt modul - med en beskeden rabat.

Jeg har nok været mega uheldig men alt jeg har bestilt har der været noget galt med . Flere ting må byttes flere gange og personale koncentrerer sig ikke om at få bestilt det korrekte til kunden

I am renovating a 130 sqm apartment and bought furniture from so many brands, and BOLIA is the only brand that I have absolutely nothing to complain about, from customer service, product quality to delivery. The staff in the store was extremely sweet and helpful, especially Beata in Vesterbro branch, and Asta, the brand manager online. Both have been very helpful and gave great advice in terms of fabric, color, model, and size of their products.

En fornøjelse at være kunde her. Søde imødekommende unge salgsassistenter. Med stor interesse i at jeg gjorde et køb jeg var glad for.(jeg vidste hvilken sofa jeg ville have) men skøn hjælp til de afgørende beslutninger. Om stof og farve. Sluttede med en god kop kaffe. TOP service !

overskuelig præsentation på nettet. Hurtig levering.

Det var en fin købsoplevelse. God rådgivning.

Super lækre produkter, god service og en inspirerende udstilling 👌

Super service, de havde jo, obviously, det vi ønskede, men betjeningen gjorde at der lige røg endnu mere i kurven. Vi glæder os til at modtage vores havemøbler

Bra service

Jeg har brug for nyt sofabetræk til en dyr sofa, købt for 9 år siden. Kundeservicemedarbejderen, jeg skrev med, brugte tid på at hjælpe mig med at finde den helt rigtige type uldstof i korrekt farve. Da betrækket ikke længere forhandles, hjalp hun mig med at bestille stoffet, hvorefter jeg selv kan sy betrækket!

Ekspedienten var sød, glad og lige tilpas. Hjalp os med alt uden pres.

Professionel personale og stor imødekommenhed

Bestilte flot spejl i butikken på Holmen. God betjening.
Fragt på 499 kr. lidt dyrt i forhold til at det blot var et spejl. Det ville være rart hvis jeg blot kunne have hentet det i butikken og sluppet for den udgift.

Vi er blevet ekspederet at to ualmindelig søde medarbejdere der 100% gav god sparring og gode råd og hjælp os fra start til slut en virkelig god oplevelse nu glæder vi og kun til at få vores nye møbler