BOLIA Recensioni 6.082

Godt udvalg. Fin service

Ordered a Cosima sleep sofa (sovesofa) - when it was delivered the sofa was defective and cannot be used as a sleep sofa. Bolia offered to send someone out to look at it but that took several weeks due to low availability of the person coming out who very quickly said this was a production error but it still took another 2-3 weeks after that to be able to figure out a solution with the customer service team. Customer service both in store and online have consistently been very pleasant to deal with but also very slow to respond / need to be followed up with.

The sofa is now being replaced with a further wait time of 6 weeks and Bolia offered to refund ~5% as an apology. So it will be approximately 3 months after the sofa was agreed to be delivered that I should hopefully finally have the item again.

All in all, not a good experience, and disappointing given the high cost - would probably not buy a bigger item from them again.

hurtig forsendelse - og vasen var godt pakket ind. Helt perfekt.

Absolut toller Kundenservice der hilft. Danke :-)

Jeg skriver denne anmeldelse med en stor portion skuffelse, da min oplevelse desværre slet ikke har levet op til de forventninger, jeg havde, da jeg investerede i en sofa fra Bolia.

I starten var jeg rigtig glad for sofaen både design og komfort var præcis det, man forventer af et brand som Bolia, der brander sig på høj kvalitet, godt håndværk og møbler, der er skabt til at holde i mange år. Netop derfor valgte jeg også at investere i sofaen med en forventning om, at det var et køb, der skulle holde på den lange bane.

Men med tiden begyndte der at opstå flere problemer, som gradvist har ændret min oplevelse markant.

Jeg valgte specifikt et slidstærkt stof, da sofaen skulle kunne holde til almindelig daglig brug. Desværre har det vist sig ikke at leve op til forventningerne. Stoffet er blevet misfarvet, selvom sofaen står i en nordvendt stue uden direkte sollys – noget jeg netop havde taget højde for i mit valg.

Derudover er kvaliteten flere steder ikke, som jeg havde forventet. Blandt andet gik lynlåsen på en af hynderne i stykker, hvilket betød, at jeg selv var nødt til at få det repareret. Det er efter min mening ikke noget, man bør opleve med et møbel i denne prisklasse.

Det, der gør det endnu mere frustrerende, er, at sofaen faktisk ikke har været brugt særlig meget. Jeg bor en stor del af tiden hos min kæreste, så den reelle belastning har været begrænset. Derfor undrer det mig også, om jeg måske har været uheldig at få et produkt fra et mindre heldigt parti for det hænger simpelthen ikke sammen med det, Bolia ellers brander sig på.

Det er ikke en pludselig utilfredshed, jeg har gået med den her irritation i længere tid og håbet, at det ikke ville udvikle sig yderligere. Men nu er jeg nået dertil, hvor jeg seriøst overvejer at skille mig af med sofaen, hvilket ærligt talt er rigtig ærgerligt, når man havde forventet et møbel, der skulle holde i mange år.

Jeg håber oprigtigt, at min oplevelse bliver taget seriøst, for det handler i sidste ende om tillid til både produktet og det brand, man vælger at investere i.

Jeg fik en super god hjælp til indkøb af en ledningsfri lampe. Sød og hjælpsom kundeservicemedarbejder.
Kan anbefales at købe ind hos Bolia.

Bolia - virkelig god menneskelig vejledning og kundeservice.
Min partner og jeg var i Odense og så der tilfældigvis en meget smuk udesofa. Så snart vi gik ind i butikken (der var kun få andre end os) blev vi tilbudt en kop kaffe og en snak om vores ønsker. Dette gav to alternativer som vi tog hjem for at "tænke efter". Efter nogle dage ringede vi tilbage til Bolia butikken i Odense. Selvom det ikke var den samme person som vi oprindeligt havde talt med, fik vi 101% god service, besvaret alle vores spørgsmål, etc. Ekspediented ringede til os to gange for at sikre at vi var tilfredse med vores bestilling og at der ikke var sket fejl. Vi kan kun anbefale Bolia - og det gør heller ingen ting at Bolia's forskellige designs er i verdensklasse.

Vi bestilte en sofa hos BOLIA, og under købet var alt, som det skulle være. Betjeningen var god, vejledningen virkede kompetent, og vi sad tilbage med følelsen af, at vi havde investeret i en kvalitetssofa, som vi glædede os til at få leveret til vores sommerhus.

Den oplevelse holdt desværre kun indtil sofaen blev taget i brug.

Allerede få timer efter levering, hvor vi havde siddet i den helt almindeligt, begyndte sofaen at se mærkbart slidt ud. Dagen efter var det endnu værre. Betrækket krøller, og det virker, som om det giver sig væk fra selve puderne. Det får sofaen til meget hurtigt at ligne en gammel og gennemslidt sofa, selv om den er helt ny. Vi er helt normalvægtige mennesker, så det bør ganske enkelt ikke ske efter så kort tids brug.

Derudover er flere af syningerne skæve. Det er meget svært at forstå, hvordan sådan et produkt kan leve op til BOLIAs kvalitetsniveau, især når man ser på prisen.

Noget af det mest frustrerende er dog, at vi var meget tydelige omkring vores behov i butikken. Vi gjorde det klart, at vi ønskede et stof, der var så dyrevenligt som muligt, altså et stof hvor hår ikke satte sig unødigt fast. Vi er naturligvis klar over, at intet stof er perfekt, men vi blev anbefalet stoffet London, som i praksis viser sig at være alt andet end velegnet i et hjem med dyr. Hår, fnuller, krummer og støv sætter sig fast med det samme, og på grund af stoffets grove struktur kan det ikke bare børstes væk. Det kræver konstant støvsugning. Vi gjorde det også tydeligt, at vi gerne ville have et blåt stof, men at det vigtigste var, at det var vedligeholdelsesvenligt. Det er dette stof på ingen måde.

Allerede dagen efter levering, den 28.3, oprettede vi en reklamationssag og spurgte, hvilke løsninger BOLIA foreslog. Nu er der snart gået to uger, og vi har stadig ikke modtaget noget svar.

Det er efter vores opfattelse dybt uprofessionelt.

Når man betaler 25.000 kr. for en sofa, også selv om det er en tilbudspris, må man kunne forvente både ordentlig kvalitet, ordentlig rådgivning og en kundeservice, der reagerer, når der opstår problemer. I stedet står vi med en sofa, der ser brugt og sjusket ud næsten med det samme, et stof der på ingen måde lever op til den rådgivning, vi fik, og en reklamationssag, som tilsyneladende bliver ignoreret.

Det er ganske enkelt ikke godt nok.

Vi håber meget, at BOLIA tager sagen alvorligt og vender tilbage, før 10-års garantien udløber.

Meget dårlig oplevelse. Manglende dele betød, at jeg ikke kunne samle sofaen og her fik jeg besked om at stable den op med nogle bøger. Delene kunne først leveres efter 5-6 uger.
Endte med at handlen blev annulleret.
Refundering trak ud, og jeg måtte rykke flere gange samt oprette indsigelse i banken, før der skete noget. Uacceptabel service.”

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Bolia i forbindelse med køb af sofa og stol. Sælgeren (Isabelle) var yderst produktvidende og gav kompetent rådgivning, som gjorde det nemt at træffe de rigtige valg.

Service; imødekommende, professionel og meget hjælpsom hele vejen igennem processen. Det er tydeligt, at der bliver lagt vægt på både kvalitet og kundeoplevelse. Varm anbefaling herfra :-)

Fuldt fokus på os kunder😊

Fantastisk service - havde lidt udfordringer med betalingslink, men det fik de klaret så fint og fulgte op på sagen på bedste vis.

Alt fungerede, som det skulle. En god oplevelse med et spændende udvalg og kompetente medarbejdere.

great stores, professional staff, quick and efficient check out and payment

Virkelig god service og meget venlig personale.

Skidt med skidt på.
De har leveret et dyrt sofa bord som var i stykker - da de så endelig 2 måneder efter får genleveret bordet finder vi ud af, at marmor pladen er i stykker.
Vi har nu bedt dem tage det hele retur. Desværre er kundeservice ikke særlig gode og lytter ikke til det man siger eller skriver. Vil virkelig ikke anbefale Bolia... hvis noget er galt skal man kæmpe for at der sker noget

Super fin service i butikken ifm vores valg af møbler. Vi blev efterfølgende ringet hvor ekspedienten blot ville følge op for det tilfælde vi havde spg. eller var i tvivl om noget.

Alt, i forbindelse med handlen, foregik helt som det skulle