BoConcept France Recensioni 868

Bjr,
Mauvaise expérience, j'ai acheté 1 canapé-lit et malheureusement le matelas se déforme à l'endroit où on se couche changé 3 fois mais toujours le même problème.
Que dois-je faire ?

Je suis très satisfaite des meubles achetés chez Bo Concept.
Je suis très contente du service client et des personnes qui sont venus chez moi pour poser les meubles.
Ça été très bien géré alors que j’avais un problème de réglage d’un meuble et d’une pose sur un mur qui n’était pas ce que je voulais. Mais la deuxième intervention était parfaite.
Merci

On a d’abord choisi un meuble de qualité, avec un beau design, et l’on trouve cela chez bo concept
Et le service de livraison , avec montage du meuble assuré par 2 employés maison a été remarquable.
On retournera chez Bo concept pour tout cela.
Alain B

Merci à cette équipe efficace et intelligente. Nous avons eu affaire à Léa et Guillaume et Quentin.
Belle enseigne

Excellents conseils et accueil. Nous avons acheté un canapé d’angle et deux fauteuils dans le magasin situé à Parly 2 au Chesnay.
Un remerciement tout particulier pour notre conseiller Mickael, son expertise et sa sympathie !

Mauvaise expérience pour un achat de 2 fauteuils.

Rien à dire jusqu'au paiement de l'acompte pour ma commande de fauteuils fin Mars 2024.
Ensuite, 13 semaines de délai se sont écoulées pour obtenir un premier contact avec un livreur, le solde de ma commande ayant déjà été payé depuis 4 semaines sur demande du service commercial.
Après X appels et des renvois d'un service à l'autre, il a fallu du temps pour trouver la personne qui traite le problème et fasse aboutir la livraison.
Bo Concept s'est montré manifestement défaillant dans sa communication interne et la coordination de ses services; et a fait preuve de lacunes en matière de traçabilité de ses commandes.

Super service apres vente, techniciens au top, j'adore le petit livret qu'ils laissent apres intervention c'est tres Luxe on adore !

Le SAV de Bo Concept est très efficace. En moins d'une semaine après mon appel, ils avaient fixé mon problème sur le canapé. J'ai fait 2 fois appel à eux et dans les 2 cas, j'ai apprécié le suivi. Merci !

Je tiens à féliciter Bo concept, de l'achat à la livraison au SAV, ils ont des équipes professionnelles qui font un très bon travail avec beaucoup de gentillesse. Ils sont à l'écoute de leurs clients ce qui devient très rare à notre époque. Bravo à eux.

Très déçue du SAV !
Achat d’un tableau annoncé sur le site avec un crochet de façon à pouvoir l’accrocher n’importe où ! Or tableau livré sans le fameux crochet ! Après plusieurs réclamations un technicien du SAV me confirme qu’effectivement il manque bien le crochet ! Mais finalement on m’annonce en magasin qu’il n’y a pas besoin de crochet et qu’il s’agit d’une erreur de traduction de la part de la maison mère sur le site ! Cela n’est pas de leur ressort et le tableau peut être accroché avec une vis !
Tableau vendu tout de même 379 euros !

BO Concept: de très beaux meubles et objets de décoration.
Mais ce qui est encore plus top, c est quand le SAV est au même niveau.
Une traverse interne du canapé a cédé 😵‍💫
Une fois le problème identifié la mise en fabrication de l élément et sa livraison se sont fait en un temps record (ce qui, en parallèle, m a permis de récupérer mes livres de cuisine qui faisaient office de béquille temporaire 🥳)
Alors encore une fois bravo, vous êtes au TOP !

Merci à Guillaume et Enzo,très attentif à laisser un chantier nickel. Les meubles ont trouvé leur juste place, grâce à leurs conseils avisés. Prestation chère mais de très bonne qualité.

Bonjour, Avec beaucoup de retard, je voulais encore une fois remercier Léa au SAV qui a été absolument formidable et patiente. Sans elle, il n'y avait pas de solution et 4 chaises allaient juste tout simplement à la benne - ce qui était assez surprenant de la part de la marque. Encore merci Léa. CMT

Excellent SAV, réactif et efficace ! Bravo à vos équipes.

Un très grand merci à toutes l'équipe et en particulier à Léa pour son professionnaliste et sa gentillesse.

SAV remarquablement compétent. Service client disponible et produit toujours aussi élégant.

Je suis très satisfait de mon expérience avec BoConcept. Depuis l’accompagnement à mon achat grâce à un plan 3D, des conseils judicieux de coloris par des décorateurs au style appliqué, une prévenance dès l’accueil à la boutique Paris-Etienne Marcel, jusqu’à la livraison qui a été rapide, efficace et sans soucis. J’écris ce message sur mon nouveau canapé qui me ravit. MERCI

Accueil efficace en magasin avec remise de devis et autant d’échantillons de tissus que souhaité, bon suivi du service de livraison et livreurs Damien et Thomas à l’heure et agréable.

Livreurs ponctuels, adorables, attentifs et soigneux

Suite à l'achat d'un canapé avec méridienne, 2 pieds ne reposaient pas sur le sol. Au bout de quelques jours, cela ne se stabilisait toujours pas. Le SAV est revenu avec 2 pieds neufs, cela n'a pas été concluant. Ils sont donc revenus pour changer la méridienne. Dossier administratif suivi par toute l'équipe dont Emma remarquable, sms pour prévenir de la livraison impeccable et les livreurs parfaits.