BoConcept France Recensioni 868

Nous avons eu un problème de pieds concernant une canapé d’angle fixé sur du contreplaqué compressé. Dans les délais de garantie la boutique qu’on l’achètais (Rennes) à fait traîner et puis elle à été fermé. Quand on a recontacté en direct SAV le délai de garantie venait de passer… Du couil faut se débrouiller pour trouver une solution et c’est la galère. C’est dommage pour un achat de plusieurs milliers d’euros de doublure ça. À éviter

J'avais lors d'un déménagement perdu une pièce de verrouillage de la table. Suite à contact avec le service client j'ai reçu gracieusement une pièce de rechange.
Je recommande vivement BoConcept

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Vous avez su nous proposer une solution adaptée à notre problématique et faire preuve d’un réel sens du service client. Nous avons beaucoup apprécié votre geste commercial.

Tres bonne réactivité
Excellent professionnalisme

Accueil et conseils de qualité.
Une petite mésaventure rapidement réglée par Othmane et l'équipe après vente.
Merci pour l'accompagnement.

Les produits sont beaux et qualitatifs il faut souligner que le SAV a parfaitement résolu mon soucis merci

En recherche d'un manuel de montage vieux de 10 ans introuvable sur internet, le SAV a pu m'aider rapidement et efficacement

Nous avons été très bien reçu, le personnel est qualifié, à l écoute, et a su nous conseiller en nous proposant un plan avec les éléments choisis, nous avons pu nous projeter sur notre futur salon, salle à manger.
La livraison et l installation se sont bien passées.
Produits de qualité.

Excellente prise en charge avec une amabilité et un professionnalisme remarquable.

Très bon accueil et réactivité appréciée dans le cadre du service après-vente/réparation d'un canapé.

Impossible de bloquer le numéro qui envoi des SMS sans arrêt!!! Le stop au 36184 ne sert à rien!!!
JE NE VEUX PAS RECEVOIR DE COMMUNICATION DE VOTRE PART
SI CELA CONTINUE JE DEPOSERAI UNE PLAINTE!!!

je recommande vivement BoConcept autant au niveau de la vente que du service après vente.
Entreprise très réactive et très professionnelle et surtout efficace.
Un grand bravo à toutes les équipes

Sav très efficace

Très bonne expérience avec BoConcept Wagram, de l’achat à la livraison. Conseils en magasin clairs et professionnels, commande fluide et suivi sérieux. L’équipe est intervenue à mon domicile pour finaliser l’installation du lit : ponctuelle, efficace, soigneuse, et très respectueuse des lieux. Installation parfaitement réalisée et résultat impeccable. Je recommande sans hésiter.

Nous sommes entrés dans le magasin BO CONCEPT sur Avignon avec une petite idée de nos souhaits pour notre salon
Après les explications et les informations de Nathalie Carlin sur le choix et la qualité des matériaux, nous avons fait un choix différent mais très satisfaisant
La date de la livraison ( payante et trop chère, vu le montant de la commande elle aurait dû être offerte) a été respectée et les livreurs ont montés et installés le canapé et les deux fauteuils.
Nous venons d’être livré la matière et la couleur s’intègre parfaitement à notre intérieur
Nous avons très bien été conseillé

Les équipes de Boconcept ont été très réactives par mail suite à ma demande de remplacement du plateau de ma table basse Lugo. Cependant, le délai entre ma demande de remplacement en novembre et la livraison de la nouvelle table fin Janvier a été trop long.
chaleureusement,

Expérience catastrophique avec BoConcept.
Zéro étoile !

Canapé et fauteuil achetés 4 356€.
Après moins de 20 jours d’utilisation, les assises et dossiers se déforment, perdent toute consistance et deviennent inconfortables. Pour des produits présentés comme haut de gamme, c’est inacceptable.

Le service après-vente est lamentable :
– réponses tardives ou inexistantes,
– aucune prise en charge sérieuse,
– tentatives de solutions bricolées (regarnissage) sur du mobilier neuf à ce prix,
– silence prolongé malgré des relances écrites et une demande claire au titre de la garantie légale de conformité.

À ce niveau de prix, on attend un produit irréprochable et un SAV professionnel. Ici, on a ni l’un ni l’autre.
Cette situation s’apparente à une vente de produits non conformes sans réel suivi client.

Je déconseille fortement BoConcept.
À fuir.
Des poursuites sont en cours pour faire valoir mes droits.

L'équipe qui a procédé à l'installation était très professionnelle et fort sympathique.

Quand c'est bien, il faut le dire ! Je suis très satisfait du service après-vente de BOConcept. J’ai eu besoin de remplacer les charnières de la rallonge de ma table et le service client a été d’une grande aide : ils ont identifié les bonnes pièces sur photos et me les ont envoyées directement à domicile. Un grand merci pour leur efficacité et leur réactivité ! Je ne peux que recommander.

Lors de la livraison de nos canapés, nous nous sommes aperçus que l’un d’eux présentait un défaut sur le tissu (étant en velours côtelé, la surface en question restait en permanence plus sombre que le reste du canapé). Nous avons envoyé photos et vidéos le jour même et le service client (d’une courtoisie et efficacité exceptionnelles!) nous a programmé un échange rapide. La deuxième livraison fut aussi pro et efficace que la première (et même accompagnée d’une petite attention pour le désagrément occasionné :)
Nous recommandons à 200% cette maison et remercions à nouveau le service client pour sa gestion.