Bonjour, J’attends ma commande depuis un mois suite à une erreur sur l’étiquette de livraison de mon colis. DHL et le service client se renvoient la balle. Et mon colis attend dans un centre... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Geleverd zoals afgesproken. Overzichtelijke webshop, eenvoud in bestellen. Netjes geleverd zoals afgesproken, goed verpakt en het mooiste van alles, schoenen zijn zoals verwacht. Lopen goed en zi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Heldere website, snelle levering, keurig verpakt en zeer hoge kwaliteit schoenen. Mijn oude Blackstone laarzen gaan al 15 jaar mee en doen het nog steeds. Maar nu toch eens nieuwe winterschoenen bij B... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zo'n 10 jaar geleden een paar lederen Blackstone laarsjes met schapenvachtvoering gekocht. Destijds vond ik ze, ondanks uitverkoop, best aan de prijs, maar ze waren zo mooi... 🥰 De laarsjes bleke... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Blackstone Footwear is opgericht in 1992. Ons verhaal begon met de introductie van de beroemde workerboots. De premium kwaliteit van de workerboots blijft een van onze belangrijkste merkwaarden. In de loop der jaren is de Blackstone collectie uitgebreid met verschillende soorten modellen. Boots, sneakers en veterschoenen voor heren, dames en kids. De collectie behoudt zich altijd tot onze basis en merkwaarde: stoer en stijlvol met tijdloze designs, zonder concessies te doen aan de perfecte fit. Dit resulteert in een look en feel die zeer gewaardeerd wordt door onze fans.
Informazioni di contatto
Zuidpool 3, 2801RW, Gouda, Paesi Bassi
- +31 (0)182 61 60 60
- customerservice@blackstone.nl
- blackstonefootwear.com
4,2
Molto buono
27 recensioni
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Bonjour
Bonjour,
J’attends ma commande depuis un mois suite à une erreur sur l’étiquette de livraison de mon colis.
DHL et le service client se renvoient la balle.
Et mon colis attend dans un centre de triage depuis deux appels chez DHL et deux autres au service client …. Plus trois mails au service client qui indique envoyer un mail à DHL.
Ma demande de remboursement n a pas reçu de réponse !!!!
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Geleverd zoals afgesproken
Geleverd zoals afgesproken.
Overzichtelijke webshop, eenvoud in bestellen.
Netjes geleverd zoals afgesproken, goed verpakt en het mooiste van alles, schoenen zijn zoals verwacht.
Lopen goed en zitten goed.
1 maggio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Beste Albert,
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je hele ervaring, van het bestellen in de webshop tot het dragen van je nieuwe schoenen.
Awesome look and quality
Shoes are always good quality and look. Always buy the same size online and fit is good. I have some models since 10 years and still like new. I wish they do again the very high rise leather boots I bought a while back and use in snow.
6 marzo 2026
Vlotte schoenen in grote maten.
Goede pasvorm, mooi product en fijn koopproces. Vooral fijn dat ze grote maten hebben.
10 marzo 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Fijn dat alles naar wens was. We hopen je snel weer te zien in onze webshop!
Risposta di Blackstone Footwear
Fijn om te horen, veel plezier met de mooie boots!
ACHTUNG: HIER NICHT BESTELLEN!
Die Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. Der Service hat am Anfang reagiert, dann nicht mehr. Das Unternehmen stellt sich tot und ich bekomme mein Geld nicht zurück. Ich werde es jetzt der Verbrauchzentrale melden.
Nachtrag auf Ihre Antwort:
Sie haben NICHT auf meine Anfragen und Mails reagiert. Genau das habe ich ja beschrieben. Von einem unterschriebenen Dokument war auch nicht die Rede. Wenn Sie wirklich an einer Lösung interessiert sind, antworten Sie auf meine Mails.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Blackstone Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Gerne möchten wir den Sachverhalt kurz aufklären.
Wir haben auf Ihre Anfragen reagiert und direkt eine Untersuchung bei DHL eingeleitet. Damit wir diese abschließen und eine Erstattung veranlassen können, benötigen wir rechtlich gesehen eine von Ihnen unterschriebene Empfängerbeurteilung. Diese liegt uns leider noch nicht vor.
Die Lieferung erfolgte in der geschäftigen Vorweihnachtszeit, was leider zu längeren Paketlaufzeiten führen kann. Wir sind weiterhin sehr an einer Lösung interessiert und warten lediglich auf das benötigde Dokument, um den Fall für Sie abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sven / Blackstone Footwear
Update:Es tut uns leid zu hören, dass unsere Nachrichten Sie anscheinend nicht erreicht haben. Wir haben dies intern überprüft: Unser System zeigt an, dass wir Ihnen insgesamt 9 Nachrichten bezüglich Ihrer Bestellung gesendet haben, auf die wir jeweils eine Reaktion erwarteten. Da die Kommunikation Ihrerseits seit dem 6. Januar scheinbar unterbrochen ist, vermuten wir, dass unsere E-Mails (einschließlich der Informationen zum DHL-Dokument) versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder durch einen Filter blockiert wurden. Möglicherweise durch das Einbetten des Dokuments. Dies würde erklären, warum Sie das Gefühl hatten, keine Antwort zu erhalten. Da wir hier aus Datenschutzgründen keine Details besprechen können, bitten wir Sie freundlich, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen oder uns telefonisch zu kontaktieren. Wir möchten die Angelegenheit sehr gerne für Sie abschließen und die Rückerstattung nach Erhalt des Dokuments in die Wege leiten.
Alles volgens plan
4 febbraio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Daar doen we het voor! We hopen dat je veel plezier hebt van je Blackstone schoenen en zien je graag weer terug.
De bevestiging en info over deze…
De bevestiging en info over deze levering was uitstekend. Of ze lekker lopen kan ik pas later beoordelen …
Rob Keller
4 febbraio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Fijn om te horen dat de bevestiging en de informatie rondom de levering uitstekend waren. We zijn natuurlijk heel benieuwd hoe de schoenen bevallen zodra je ze hebt gedragen. Veel plezier ermee en hopelijk lopen ze net zo goed als ze eruitzien!
Risposta di Blackstone Footwear
Dank je wel voor het delen van je ervaring en graag tot een volgende keer bij Blackstone Footwear!
Groeten,
Sven
Correcte levering en retour
Correcte levering en toen bleek dat de schoen te ruim viel was het retourneren ook goed geregeld.
3 gennaio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Fijn om te horen dat de levering correct is verlopen en dat het retourneren soepel en goed geregeld was toen de schoenen toch niet helemaal goed pasten.
Dank je wel voor het delen van je ervaring en hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen bij Blackstone!
Groeten,
Sven
Just great service all around… I’ve…
Just great service all around… I’ve gotten the opportunity to supply leather to the company in the past and felt in love with their shoes. Just love them!
5 gennaio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Thank you so much for your kind words, Eduardo!
It truly means a lot to us to hear this. Especially coming from someone who has experienced Blackstone from both sides. Supplying leather and then falling in love with our shoes is a wonderful compliment to our craftsmanship and materials.
We hope you continue to enjoy wearing Blackstone for many years to come.
Best regards,
Sven
Risposta di Blackstone Footwear
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor het achterlaten van je review, we stellen dat enorm op prijs. Ik wens je veel plezier en warme voeten met je nieuwe sneakers deze winter!
Met vriendelijke groet,
Sven
Bobbels en plakresten in de schoen
2 gennaio 2026
Risposta di Blackstone Footwear
Dank je wel voor je review, Jeroen. Vervelend om te lezen dat je bobbels en plakresten in de schoen hebt aangetroffen — dat is uiteraard niet de kwaliteit die je van Blackstone mag verwachten.
Je kunt je bestelling altijd binnen 30 dagen kosteloos retourneren binnen Nederland. We helpen je hier graag bij. Wil je zo vriendelijk zijn om contact op te nemen met onze klantenservice via customerservice@blackstone.nl
en daarbij je ordernummer en eventueel een foto van het probleem mee te sturen? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt.
Met vriendelijke groet,
Sven
Uitzonderlijke kwaliteit, prima service
Zo'n 10 jaar geleden een paar lederen Blackstone laarsjes met schapenvachtvoering gekocht. Destijds vond ik ze, ondanks uitverkoop, best aan de prijs, maar ze waren zo mooi... 🥰
De laarsjes bleken hun geld meer dan waard te zijn. Ik draag ze nog elke herfst/winter en ze zitten nog steeds heerlijk en warm! Onderhoud is normaal, af en toe een lederverzorging. Het buitenleer heeft al aardig wat te verduren gehad, maar is nog steeds mooi en volgens de schoenmaker onverwoestbaar. Inmiddels 2x laten verzolen en 2x nieuwe wollen binnenzooltjes erin gedaan. Binnenzooltjes beide keren bij Blackstone besteld. Nette prijs en snel geleverd. Fijn dat ze deze leveren!
Ooit nog eens online schoenen besteld bij Blackstone, maar die zaten me helaas niet goed. Zonder problemen retour, geld snel terug. Perfect.
Voor mooie, kwalitatief goede laarzen zou ik zo weer bij Blackstone kopen.
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Blackstone Footwear
We zijn blij om te lezen dat je Blackstone laarsjes al meer dan 10 jaar met zoveel plezier draagt. Dat is precies waar wij het voor doen: tijdloos design, hoogwaardige materialen en schoenen die met goed onderhoud en liefde jarenlang meegaan.
Fijn dat je onze losse binnenzooltjes en service als prettig hebt ervaren, én dat ook een retour soepel is verlopen toen het een keer niet helemaal goed uitkwam.
Dank je wel voor je vertrouwen en loyaliteit. We verwelkomen je in de toekomst natuurlijk heel graag weer bij Blackstone!
Groeten,
Sven
Kwaliteit
Heldere website, snelle levering, keurig verpakt en zeer hoge kwaliteit schoenen. Mijn oude Blackstone laarzen gaan al 15 jaar mee en doen het nog steeds. Maar nu toch eens nieuwe winterschoenen bij Blackstone gezocht. Heerlijke schoenen! Elke euro waard.
16 dicembre 2025
Risposta di Blackstone Footwear
15 jaar! Dat is pas echt een duurzame vriendschap met je schoenen. Ontzettend bedankt dat je opnieuw voor Blackstone hebt gekozen voor de komende winters.
Wat fijn dat onze website en schoenen aan je verwachtingen voldoen. We wensen je weer vele kilometers draagplezier toe!
Snelle levering en goed product
Snelle levering en goed product, geheel conform de omschrijving op de site.
16 dicembre 2025
Risposta di Blackstone Footwear
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn dat alles naar wens is verlopen, van de snelle levering tot het product zelf. Daar doen we het voor!
Mijn man is helemaal blij met zijn…
Mijn man is helemaal blij met zijn nieuwe schoenen, black stone is echt zijn favoriet 👍
13 dicembre 2025
Risposta di Blackstone Footwear
Wat fijn om te horen dat je man zo'n trouwe fan is! Tot snel! ;-)
Fijne website en hele snelle correcte…
Fijne website en hele snelle correcte levering
10 dicembre 2025
Risposta di Blackstone Footwear
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent, bedankt voor je mooie review!
Risposta di Blackstone Footwear
Hartelijk dank voor je waardevolle feedback! We nemen je opmerking over de bezorgdienst mee en zullen deze evalueren.
Great and long lasting!
I own 4 pairs of shoes from Blackstone and the oldest one is more than 10 years old. They are all very good quality and last long if you take proper care of them. Also, on multiple occasions I was asked what kind of shoes I am wearing because they just look good. :)
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Blackstone Footwear
What a fantastic review, thank you so much! 🙌
It’s amazing to hear that you’ve been enjoying your Blackstones for so long! We’re thrilled that you appreciate the quality and style. Enjoy your collection, and hopefully, you’ll be able to add a new pair in the future 😉
Best regards,
Sven / Blackstone
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.