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Valutata 4 stelle su 5

J'ai un abonnement au Matcha d'Okinawa. Excellent. Peut être quelques grumeaux se forment malgré l'agitation au fouet.

Valutata 4 stelle su 5

J'utilise Super Digestion que je trouve très efficace. A tel point qu'après quelques mois d'utilisation, je n'en ai plus besoin ou seulement ponctuellement. Le bémol pour moi est la formule abonnemen... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Dernière livraison facturée et perdue... jamais arrivée. Bionarel ne répond ni au tel ni aux mails et n'a pas réagi suite à mes multiples réclamations depuis 1 mois et demi. Silence radio depuis... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Rapidement livré, un petit soucis avec un paiement récurent que le SAV a réglé dans un temps record. Je ne peux que conseiller l’achat sur votre site. Une cure de Ren Shen à chaque intersa... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

3,8

Molto buono

TrustScore 4 su 5

48 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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3,8

Tutte le recensioni

(48)

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Valutata 4 stelle su 5

J’ai commandé un produit naturel…

J’ai commandé un produit naturel capillaire. Vu que je suis une abonnée à une Revue, j’ai eu droit à un prix spécial mensuel sans ajout de frais de livraison, depuis la Suisse au Canada. J’ai profité du spécial abonnement à ce produit pendant 2 mois et j’ai bien apprécié le service rapide mais j’ai dû annuler mon abonnement car je ne voyais pas d’amélioration ds ma perte de cheveux significative. Alors j’ai demandé à annuler le produit et malgré que mon mot de passe ne fonctionnait pas sur le formulaire de contact pour mon espace personnel, j’ai eu une réponse rapide avec un lien de connection sur ma boîte courriel. J’ai vu aussi qu’on pouvait appeler par téléphone pour parler à quelqu’un mais vu la distance du Canada à la Suisse, j’ai préféré utiliser le service contact client jusqu’à mon espace personnel. Donc j’ai été bien servi et on m’a même donné la possibilité de reconduire mon abonnement si jamais je changeais d’idée. Donc je recommande cette entreprise sûrement pour la fiabilité du service et pour les nombreux autres produits naturels qui m’ont été offerts! Merci Bionarel pour les offres à bon prix de vos produits. J’ai fait confiance et je n’ai pas été déçue comme je l’ai été avec d’autres compagnies américaines qui chargent un prix astronomique pour leurs produits et qui ne correspondent pas tjrs à la quantité montrée sur leur site de commande. Si je recevais d’autres offres comme celle que j’ai eu pour le produit capillaire, je n’aurais pas de doutes ou de crainte à commander à travers un abonnement mensuel. J’éviterais par contre de commander plus de 1 bouteille à la fois car cela se renouvelle à ts les mois à moins de n’être pas seule à utiliser le produit à la maison.

17 settembre 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Entreprise aux abonnés absents

Entreprise aux abonnés absents. Impossible de les joindre par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact en ligne qui ne fonctionne pas. J'ai retourné un colis non désiré le 20 août dernier. Depuis silence radio ! Cet entreprise existe-t-elle toujours ?

20 agosto 2024
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Risposta di Bionarel

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous vous confirmons que notre formulaire de contact est opérationnel. Vous pouvez y accéder via le lien ci-dessous :
https://bionarel.com/contact

Nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Dès que vous nous aurez répondu à notre email précédent en nous donnant plus d'informations sur le retour du colis, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous sommes désireux de vous offrir une expérience client satisfaisante et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider.

Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour avec impatience.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Valutata 1 stelle su 5

Silence radio au service client Bionarel !

Dernière livraison facturée et perdue... jamais arrivée.
Bionarel ne répond ni au tel ni aux mails et n'a pas réagi suite à mes multiples réclamations depuis 1 mois et demi.
Silence radio depuis 2 mois.
Cette entreprise existe t elle encore ?

5 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Bionarel

Risposta di Bionarel

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses pour les inconvénients que vous avez récemment rencontrés lors de la livraison de produits Bionarel.

Nous vous prions de répondre à notre demande d'information envoyée précédemment, afin que nous puissions obtenir des détails supplémentaires et vous recontacter efficacement.

Notre objectif est de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de vous proposer une solution appropriée.

Nous vous remercions vivement pour votre collaboration.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Valutata 5 stelle su 5

Je suis très content de votre…

Je suis très content de votre entreprise et vos services, pour cette raison j'ai recommandé deux amis de prendre contact avec vous.

27 agosto 2024
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Risposta di Bionarel

Bonjour,

Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.

Merci pour votre confiance et votre soutien continu.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Valutata 5 stelle su 5

BIONAREIL ! Un Laboratoire à votre écoute.

On peut avoir une totale confiance aux Laboratoires Bionarel dans la mesure ou ce qu'il vous propose ne change pas. au téléphone, pour quelques renseignements que ce soit, vous aurez toujours une personne compétente pour vous expliquer, vous conseiller...

4 agosto 2024
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Risposta di Bionarel

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à propos des Laboratoires Bionarel.

Votre confiance en notre entreprise est précieuse pour nous. Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la constance de nos produits et services.

Il est essentiel pour nous que vous puissiez toujours compter sur notre équipe compétente pour vous fournir les explications et les conseils nécessaires, que ce soit par téléphone ou autrement.

Votre soutien et votre fidélité sont très appréciés.

L'équipe Qualité

Valutata 4 stelle su 5

Efficace

J'utilise Super Digestion que je trouve très efficace. A tel point qu'après quelques mois d'utilisation, je n'en ai plus besoin ou seulement ponctuellement.
Le bémol pour moi est la formule abonnement pour bénéficier de tarifs moins élevés. Même si elle est assez souple, je serais plus à l'aise avec des commandes à passer en fonction de mes besoins, sans que le tarif soit plus élevé.

30 luglio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Conseils judicieux

Je n'ai pas encore pu tester les produits proposés (faute de moyens financiers), mais les newsletters sont toujours intéressantes et de bon conseil - donc, je continue de les lire, en attendant des jours meilleurs...

25 giugno 2024
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Valutata 4 stelle su 5

suggestion de complément d'information

Bonjour , je félicite votre société, sur les délais de livraison , suite à votre description complète de tous vos produits , qui incitent à s'y risquer !
j'ai reçu , ce matin , ma commande de mûrier blanc !
qui m'invite à limiter mon hémoglobine glyquée , celle ci oscille entre 6,7 et 7,2 avec prescription de Metaformine au départ de 1c matin et 1c soir .
pour connaisance de l'effet délètère de ce médoc , je suis passé à 1c soir , en informant mon médecin de ma volonté .
je découvre sur votre prescription, l'évasif conseil en cas de traitement du diabète , de demander conseil à mon pharmacien , voir mon médecin ?
je me vois mal d'interroger mon pharmacien et ami , sur un produit naturel venant d'ailleurs ?
car ma question ,est celle ci pour un diabète léger , est ce que votre mûrier est compatible avec 1 c de Metaformine le soir ? pour par la suite dès que mon taux d'hémoglobine retombé à la normale (6)
j'utiliserai uniquement votre mûrier , pour rester sur un traitement naturel favorable , si celui ci confirme vos promesses?
Pour cette question , y a t'il dans votre société , un naturopathe ou chercheur , pour conforter dans mon choix.
je compte sur votre réponse, cordialement

10 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Je suis content par contre vous devrez…

Je suis content par contre vous devrez faire attention quand il y a un beug le client ne soit pas lésé. En effet, je ne rentre jamais dans votre site s’il y a quelque chose j’appelle. D’ailleurs un conseiller a été arrogant en me disant que je suis rentré dans le compte et j’ai arrêté l’envoie prostate protecte. J’ai appelé votre société une conseillère a corrigé l’erreur et a remis l’envoie de mon complément alimentaire. Bien entendu la conséquence était d’une semaine sans pouvoir le prendre. Je n’ai plus confiance alors j’appelle chaque mois à la date de l’envoie de ma boîte pour être sûr que cette dernière me sera envoyée et je la recevrai le jour. C’est désolant d’en arriver là. J’espère vous tiendrez compte de mes remarques.
Merci
Mr SIRIN

23 agosto 2023
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Valutata 5 stelle su 5

Excellente relation avec le service client

Je commande régulièrement du thé matcha chez Bionarel car il est d'excellent qualité et d'un très bon rapport qualité-prix. Il se trouve qu'à la suite d'un voyage au Japon, j'avais plusieurs boîtes d'avance et le produit ayant une date de validité pas très éloignée, j'ai souhaité suspendre mes livraisons de thé Bionarel. Le service client a tout à fait répondu à ma demande en suspendant les livraisons le temps que je le désirais. Merci , c'est le meilleur moyen de fidéliser les clients !

11 ottobre 2023
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Valutata 5 stelle su 5

J'apprécie beaucoup le fait que…

J'apprécie beaucoup le fait que Bionarel a transmis une pétition très importante.
J'apprécie aussi la publicité que je vois assez souvent sur Youtube.
J'apprécie d'autant plus le contenu des courriels que je reçois sur la santé.
C'est dommage que je n'ai pas assez de temps pour tout lire intégralement. 🙂

31 agosto 2023
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