Groupe BH Recensioni 98

Je publie cet avis en tant que compagne d’un client ayant subi un préjudice financier important dans le cadre d’une transaction avec la franchise BHCAR Épinal.

Les faits sont les suivants, de manière strictement factuelle :

Mon conjoint a signé un bon de commande auprès de BHCAR Épinal pour l’achat d’un véhicule.

L’annonce correspondante était diffusée sur Leboncoin, sous le logo BHCAR, sans qu’il soit fait mention, à aucun moment, d’une société distincte dénommée RJ TRANSACTION.

En tant que clients, nous avons donc contracté en toute bonne foi avec une entité se présentant clairement comme BHCAR.

À ce jour :

la somme de 20 000 € a été versée,

aucun véhicule n’a été livré,

aucune solution concrète n’a été apportée,

et les échanges sont restés incomplets ou inexistants.

Ce qui interroge particulièrement dans cette affaire est le comportement du groupe franchiseur. Il est pour le moins surprenant de constater que :

les avis négatifs semblent systématiquement contestés ou supprimés,

les agences concernées ferment dès l’apparition de difficultés majeures,

le groupe semble se désolidariser rapidement de ses franchises, alors même que le rôle d’un franchiseur est d’assurer un minimum de contrôle, d’accompagnement et de vigilance.

Une question essentielle reste à ce jour sans réponse :

👉 Comment un gérant, ( Monsieur Lupu ), a-t-il pu être autorisé à diriger une agence sous enseigne BHCAR, alors qu’il aurait fait l’objet d’antécédents problématiques et d’une interdiction d’exercer ?????

👉 Quels contrôles ont été effectués par le franchiseur avant et pendant l’exploitation de cette agence ?????

Nous avons accordé notre confiance à BH Groupe et à son image de marque.

Aujourd’hui, cette confiance se traduit par une perte financière lourde, un sentiment d’abandon, et une absence totale de prise de responsabilité visible.

Il ne s’agit pas d’un cas isolé.
D’après les éléments dont nous disposons :

31 clients seraient concernés,

pour un montant global estimé à plus de 500 000 €.

Cet avis n’a qu’un seul objectif : obtenir des réponses claires, publiques et responsables, et alerter les futurs clients afin qu’ils prennent toutes les précautions nécessaires avant de s’engager.

Nous attendons désormais que le groupe et sa direction apportent des explications précises, à la hauteur de la gravité de la situation.

Je lis les avis et constate que lorsqu'ils ont 5 étoiles BHcar France s'en félicite et cite l'agence en exemple et lorsqu il y a une agence notée de façon négative on répond :"vous décrivez un dossier lié à une agence BH Car, et non une expérience avec la tête de réseau."

Ma question l'expérience Trustpilot est t elle seulement réservée aux franchisés pour noter son franchiseur, eux seuls peuvent noter leur direction nationale ?

En fait voilà tout est écrit sur Trustpilot, lorsque ça va bien c'est BHCar lorsque ça va mal c'est l'agence et croyez moi BHcar se dégage rapidement de toutes responsabilités. Il faut le savoir avant de prendre la décision d'acheter c'est un réseau national mais en cas de soucis avec une agence ils se déchargent de toutes responsabilités. J'en ai malheureusement fait les frais en signant un bon de commande logoté BHcar.
Pire que ça ils ont demandé à TRustpilot de retirer ces avis négatifs pour avis préjudiciable ou illégal mais ce n'est que la vérité et trustpilot a refusé, ils sont incapables d'assumer celle ci !
J'ai signé un bon de commande logoté BHCAR, on m'a vendu l'image BHCAR et j'ai perdu 20000 euro pour quel parti est ce plus préjudiciable ?

Réponse à BHCAR France suite à sa réponse :
Effectivement j'ai 2 comptes car le premier est bloqué je ne sais pas pourquoi et j'ai demandé au support Trustpilot la raison ?
Ce post est juste là pour informer les futurs clients que lorsqu'il achete un véhicule chez BHCAR c'est comme si il achetait dans un garage sans enseigne nationale, puisqu'en cas de problème du dit garage vous vous défaussez rapidement de toutes responsabilités et sortez l'agence la plupart du temps de votre réseau. Moi j'ai fait confiance à mes dépends à une enseigne nationale, j'ai regardé sur google, vu un réseau important, un C.A. conséquent, c'est ce qui m'a fait valider ma commande.
Ce ne sont pas vos franchisés qui sont visés je dénonce juste les faits tels qu'ils pourraient se passer lors de l'achat ou la vente d'un véhicule. et à lire les avis il n'y a pas eu des soucis qu'avec une seule agence BHcar en France.

Commande d’un Dacia duster a l’agence BH CAR ÉPINAL en janvier 2025.
Pas de voiture livrée et mon argent dans la nature.
Ça ne concerne évidement pas toutes les agence BH car mais bien une seule.
Malgré tout BH car France se dédouane de tout et ne semble pas vouloir aider financièrement les victimes (Plus d’une trentaine).
BH car n’est donc pas une enseigne fiable et n’offre aucunes garanties comme je le pensais en faisant confiance Ce groupe.
Méfiance donc avec cette enseigne même si tous les garages franchisé BH car ne sont certainement pas malhonnête heureusement.

Bonjour Monsieur HERBIN,

je fais parti des 15 personnes (actuellement) qui se retrouvent en litige avec le garage d'Epinal suite à la commande d'un Duster neuf.

J'entends que vous ne soyez pas directement responsable des agissements de ce garage mais en tant que franchiseur vous n'êtes pas exempt de toute responsabilité. Certains de mes compagnons de galère vous décrivez récemment le désarroi et le stress que toute cette affaire peut engendrer. Au delà de la perte financière qui nous guette, du temps passé, des frais à prévoir, comment se rendre à son travail en habitant en zone rurale quand la "voiture" de prêt nous aura lâchée, ou été reprise, et que nos finances ne nous permettent pas de racheter un véhicule correct ? J'entends vos excuses, votre compassion même, mais ce ne sont pas elles qui me/nous véhiculerons matin et soir pour me/nous rendre au travail et tous ce que cette problématique pourrait entrainer comme conséquences et préjudices...

Ce ne sont pas des mots que nous attendons de vous mais des actes concrets qui nous permettent de reprendre le cours de notre vie. Faites nous preuves qu'un "grand réseau" comme le votre, et comme vous aimez si bien le crier haut et fort, n'est pas là que pour faire du bénéfice mais aussi soutenir ses clients- et ses franchisés - dans des moments difficiles. Que vous soyez au prêt de vos franchisés est normal mais n'oubliez pas vos clients, ils vous sont vital pour exister.

L'image que vous renvoyez à vos clients, et futur clients, n'est pas sûrement pas celle que vous souhaitez afficher et certains d'entre eux risque fort d'hésiter avant de s'engager avec vous à travers vos garages partenaires au vu des réponses que vous donnez à ce dossier. Ce serait dommageable pour vous et vos garages car nombre d'entre eux ne méritent par d'être associés à ce garage "défaillant".

Que vos paroles ne soient pas que des mots en l'air et vos actions décisives, elles seront votre meilleur publicité que vous pourrez afficher fièrement.

Dans l'attente de réponses de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.

Commande d'un dacia duster le 02/01/25 à l'agence d'Epinal. Multiple reports pour des raisons incohérentes. A ce jour, toujours pas de véhicule, j'ai effectué une demande de remboursement mais rien. Disparation d'un gérant de l'entreprise et méthodes commerciales douteuses. Je ne pense jamais revoir les 20k engages car la liquidation semble proche. Le groupe BH car n'apporte quant à lui aucun soutien et se dédouane de toute responsabilité en nous laissant dans la panade. Nous sommes 14 dans ce cas.

A fuire et même bannir, que ce soit l'agence comme le groupe

Commande d un d’axiale d’aster en janvier 2025 auprès d un franchisé BHcar. Acompte de 12000 euro Et toujours rien après de multiples reports de livraisons. Annulation de la commande il y a 3 semaines et demande de remboursement qui ne vient pas, le franchiseur se dédouane,dit que cela ne le concerne pas , comment sont choisis les franchisés pas de suivis . A vomir

On m'a vendu un véhicule en me disant Chez BHCAR nous sommes un réseau national de Pro, pas de soucis chez nous, bon de commande BHCAR, près de 20000 euro d'acompte et de multiples reports de livraison pour ne pas avoir le véhicule un an après...Entre temps BHCAR FRANCE m'informe qu'ils ont retiré la franchise à ce garage mi octobre et que ce n'est pas de leur ressort, un peu facile quand même on engage son nom et quand ça va plus on vous dit ça ne nous concerne pas... Ca montre le manque de rigueur de ce groupe quand à la sélection de ses adhérents...

Une étoile parce qu’on est bien obligé d’en mettre une … puisque j’attend toujours mon duster neuf commandé en janvier 2025 et que j’ai presque 20 000 euros dans les poches du garage bh car Epinal, qui refuse de fournir une preuve que le véhicule a été commandé.
Pratique commerciale douteuse, toujours des excuses pour les reports de livraison et des promesses non tenues… aujourd’hui c’est des frais de justice qui m’attendent !
Si vous vous sentez rassuré par une franchise nationale avec 55M de chiffres d’affaires en 2024 et qui soit disant choisi avec soin ces franchisés, sachez que Bh car ne nous soutient aucunement car je ne suis pas seule, oui, nous sommes à ce jour 13 et ce chiffre grossit de jour en jour…
Quelle tristesse aujourd’hui de constater qu’on ne peut plus se fier à personne, même quand vous avez une « franchise » nationale qui est sensé être gage de qualité et de professionnalisme.

Bonjour,

Une étoile c est déjà de trop...
Véhicule Dacia Duster neuf commandé en février 2025 auprès de BH car épinal.
A ce jour le gérant est parti .
Plusieurs personnes dans le même cas et, les acomptes envolés en fumée.
BH car à sortis de sont réseau le BH car d epinal ...
Réponse de du responsable réseau BH car : ce sont des indépendants.....
Société a fuir..

Achat d'un véhicule Duster sur commande auprès de BH Car Epinal, franchisé de BH Car France. Plusieurs retards de livraison donc nous annulons notre commande le 21/05 comme l'autorise les conditions générales de vente. Un remboursement était promis le 15/09. A ce jour toujours pas de remboursement des arrhes versés soit 19 000 €. Une assignation devant le tribunal judiciaire est prévue le 19/01 soit plus d'un an après la date de la commande. BH Car France se cache derrière des contrats entre franchisés et franchiseurs et ne se préoccupe pas des clients. A ce jour il y a plus d'une dizaine de personne concernées soit plus de 200 000 € de préjudice. Si vous avez un jour avec un problème avec un franchisé où vous achetez votre ou vendez votre véhicule, alors BH car France ne vous apportera rien et ne vous aidera pas.

Mise à jour 16/12/2025 : je ne modifierai pas mon commentaire à la demande du groupe BH Car. Si nous avons commandé ces véhicules auprès de BH Car Epinal c'est parce que nous faisions confiance au groupe BH Car, la tête du réseau. Lorsqu'un problème survient, BH Car France se charge de faire sortir le franchisé du réseau mais ne va pas chercher à avertir les clients. Les problèmes avec BH Car Epinal étaient connu depuis plusieurs mois avant certaines commandes mais vu que "chaque franchisé est une société indépendante juridiquement" BH Car se lave les mains en disant ne pas avoir accès aux bases clients. L'accompagnement de BH Car se limite a une attestation de 3 pages et une compilation des dossiers qui consiste simplement à rassembler nos emails mais qui n'auront aucune valeur juridique. Le préjudice avec ce franchisé (je répète BH Car Epinal) dépasse le demi millions d'€. Liquidation judiciaire prononcé et toujours aucun mouvement concret et mesurable de BH Car France/Developpement.

J’ai acheté un duster, Ras, très bien, par contre j’attends désespérément ma facture, a bon entendeur

J'ai confié ma Mercedes-Benz SLK chez BH Car Bordeaux Sud. CT nickel, moteur en parfait état, historiques d'entretien et factures à l'appui. BH Car a oublié de publier l'annonce et ne répondait à aucun email, faisant perdre au CT plusieurs mois de validité. La voiture est restée en depot à l'extérieur sous la pluie, à rouiller, sans regonflage des pneus ni rechargement de la batterie. Les pneus ont craquelés, ne passent plus le CT, la batterie est à remplacer. Pire, ils ont barré ma carte grise sans jamais transférer le vehicule à un quelconque acquéreur, ce qui me met en infraction dont impossibilité d'assurer mon vehicule ou de le vendre directement. Je suis coincée. Ils utilisent ce blocage administratif pour me soumettre à un chantage financier. Ils veulent empocher 2400 euros au lieu des 950 euros initialement prévus. Ils ont engagé des reparations exorbitantes sans mon autorisation, et pour un acheteur potentiel qui n'avait jamais vu ni testé le vehicule. Ils ont changé le prix de mon vehicule sans m'en avertir. Comme je conteste ces pratiques commerciales trompeuses, ils menacent désormais de rompre le mandat et de facturer des frais de depot hebdomadaires. On hallucine!

Il faut à tout prix qu'on se mobilise ensemble pour mettre fin à ces pratiques commerciales trompeuses. J'ai contacté le fondateur de Groupe BH, M. Gillotin. Il est intégralement responsable de la marque et de ce type de fraude.

Que dire... On laisse sa voiture en dépôt vente virtuel, et puis on attend et on attend encore.... Les mois passent, votre voiture perd de sa valeur mais l'agence s'en moque tant qu'elle a la voiture dans son parc.
Alors on décide de reprendre les choses en main, on se débrouille par soit même, on met sa voiture en vente sur leboncoin et en 2 semaine on la vend. On se demande quelle est la valeur ajoutée de ce type de prestation si ce n'est la marge confortable qu'ils veulent se prendre en ne faisant ni plus ni moins que mettre votre voiture en vente sur leboncoin et autres... Bref, la vente entre particuliers à encore de beaux jours à venir !

J'ai acheté une voiture dans ce dépôt-vente, et je déconseille fortement ce dernier.

Voici un résumé de mon expérience :

Par le présent mail, je fais une réclamation après réception du véhicule Nissan Silvia S15 Spec R, acquise chez l'établissement « BH Cars Le Puy En Velay » via une vente à distance le 16/01/2024 et reçue le 24/01/2025.

En effet, comme évoqué dans un mail du 27/01/2025 envoyé a BH Car Le-Puy-En-Velay, j’ai remarqué, suite à la réception du véhicule, de nombreux et importants défauts esthétiques sur le véhicule cité ci-dessus. Vous trouverez en pièces jointes les photos des défauts évoqués que je vais lister :

- Défaut de vernis/peinture taché en incrustation du pavillon

- Rayures importantes sur le vernis du couvercle de malle

- Défauts de carrosserie/peinture sur les bas de caisse latéraux à la jonction entre la partie arrière --basse des portières

- Défaut de peinture sur les pare-chocs avant et arrière

- Jantes X 4 très fortement rayées

- Panneau intérieur de portière conducteur endommagé à plusieurs endroits

- Console centrale intérieure et rangement de tableau de bord endommagés

- Batterie hors d’usage

- Support de batterie découpé et corrodé

- Absence des protections intérieures d’ailes avant (pare-boue)

Comme je l’ai mentionné dans le mail du 27/01/2025, ces défauts ne m’ont en aucun cas été clairement mentionnés que ce soit, dans l'annonce du site « LebonCoin », dans nos échanges vocaux et écrits ou dans le bon de commande et de livraison. A aucun moment, il n'était mentionné l’existence de ces défauts esthétiques majeurs.

En l’état, j’estime qu’il y a eu un grand manque de transparence de la part du vendeur quant à l’état esthétique réel du véhicule, ce qui constitue une tromperie.

Le vendeur mentionne dans un mail du 30/01/2025 que le véhicule n’est pas « neuf « et que tous les défauts étaient visible sur l’annonce du site « Leboncoin » ce qui n’est clairement pas le cas.

Certes, le véhicule n’est évidemment pas neuf, mais il y a un grand nombre de défauts esthétiques notables et importants qui auraient du m’être clairement signalés car les photos ne montraient en aucun cas les défauts. Pour preuves, le vendeur à envoyé plusieurs photos du dessous de la voiture, sur lesquelles j'ai pu remarquer que le châssis était en bon état malgré l'âge de la voiture.

Mais au contraire, en ce qui concerne les défauts mentionnés précédemment, aucuns de ces derniers ne m'ont été montrés explicitement.

Dans un mail du 30/01/2025, le vendeur mentionne l’existence d’un « dossier photos complet » dont je suis ravi d’apprendre l’existence, mais qui ne m’a jamais été transmis. Tout comme j’apprends le même jour que le véhicule à possédé un « covering » ce qui est sans aucun doute la cause des dommages de peinture sur le pavillon.

La voiture a été vue par une personne travaillant dans l’automobile et ayant de très grandes notions de detailing. Son constat est sans appel, le pavillon doit être repeint.

Le véhicule ayant un teinte particulièrement nacrée, cela impliquera une peinture complète du fait que les pare-chocs ne sont pas de la bonne teinte, et que le véhicule présente de nombreux autres défauts esthétiques majeurs.

J'ai donc proposé une conciliation à l'amiable au vendeur, ce qu'il a refusé dans son mail du 05/02/2025. Mais la malhonnêteté du vendeur ne s'arrête pas ici.

Dans de même mail, il avance qu'une baisse de prix aurait été effectué en dernier lieu afin que le véhicule rentre dans mon budget, ce qui est évidemment faux puisque dans un message du 16/12/2024, il m'annonce que le prix restera fixe après concertation avec son propriétaire, et qu'aucune négociation ne sera prise en compte.

Sans réponse favorable à un arrangement amiable de la part du garage "BH CAR Le-Puy-En-Velais",

j'ai donc envoyé un courrier recommandé au siège de l'entreprise BH CAR DEVELOPPEMENT SAS, 207 rue Bernard de la Rochefoucauld, 45450, Fay Aux Loges, avec les photos imprimées qui m'ont été envoyé avant l'achat du véhicule, ainsi que les photos prises par moi-même montrant les défauts.

J'ai reçu l'accusé de réception le 05/03/2025, et suis depuis sans nouvelles de leur part.

Fuyez !!! C'est une boite à faire du fric, très gentil lors de la vente mais inexistant dans le SAV.
J'ai acheté un véhicule en mai 2025 et trois semaines plus tard plus de puissance du véhicule. J’ai contacté le commercial pour lui indiquer le problème afin de faire marcher l'assurance. Après un devis réalisé par un garage Citroën, il y a un problème avec le turbo. J’ai donc envoyé le devis au commercial. N'ayant pas de réponse après deux semaines je tente de contacter Morgan (commercial). Difficile à joindre, mais j'obtiens une réponse me disant " l'assurance ne prend pas en compte car c'est une pièce d'usure .. Mais je vais voir avec mon patron pour participer à la facture" Depuis ce jour je n'ai plus réussi à avoir un contact avec le commercial. Concernant le numéro de téléphone fixe il sonne tout le temps occupé !!!
BHCAR n'est pas une enseigne de garagiste professionnel, ils sont juste des intermédiaires entre le vendeur et l'acheteur en prenant une commission au passage. ils ne savent donc pas l'état de la voiture !
Donc un conseille FUYEZ .....

Ma voiture a été vendue en l'espace de 2 jours dans les conditions prévues. Le gérant a été très réactif.

Très sympa pour la vente ce son des menteurs il me mène en bateau depuis 4 semaine j ai envoyer une lettre recommencer avec accusé de réception avec un délai d une semaine pour me donner le carnet d entretien du véhicule article 1604 du code civil aucune réponse donc j ai appelé on vous les envois toujours rien le véhicule à 140000km aucune facture la distribution on ne sait pas rien de marquer sur le carter plastique donc je vais prendre un conciliateur et voir plus loin je ne lâchera pas l affaire

A la recherche active d'un véhicule le mercredi 16 avril, je trouve un véhicule intéressant sur un site d'annonces, après avoir été en contact avec le vendeur BHcar, j'ai décidé de négocié le prix.

Négociation acceptée, je décide de réserver le véhicule en ayant précisé que je souhaiterai venir le récupérer le samedi, ce qui ne pause apparemment aucun problème. Nous effectuons le virement de 1000 euros pour la réservation (1000€ qui ne peuvent pas être remboursé en cas d'annulation de la part de l'acheteur) le payement du reste de la voiture aurait été effectué sous virement instantané.

Le vendredi soir je réserve deux places de train pour me rendre a Epinal, départ 14h, le professionnel, m'avait dit que le client vendeur ne souhaitais plus vendre sa voiture mais qu'il allait en discuter avec lui.
Je trouvais cela étrange vu qu'il avait déjà vu avec lui pour négocier le prix du véhicule, ce qui avait été accepté.

Le samedi j'essaye de joindre le vendeur BHcar pour être sur que la vente aura toujours bien lieu, pas de réponse de 9h à 13h, après l'avoir harcelé au téléphone et après être tombé sur une apprenti très sympathique au téléphone, il fini par nous répondre qu'il a essayé de l'appeler et commence a nous proposer d'autre véhicule qui ne nous intéressait pas.
5 minutes avant le départ pour le train, il nous dit que le client a vendu le véhicule plus cher que notre offre.

Même si je pense qu'après notre réservation il a reçu une offre plus alléchante que la notre et qu'il a décidé d'annuler la vente pour son intérêt, je passe a autre chose et lui demande de nous rembourser notre acompte de réservation et le montant des billets de train achetés inutilement.

Le remboursement n'a pas été effectué dans la foulée, donc impossible pour nous d'aller acheter un autre véhicule dans l'urgence.

Il a fallu attendre le mardi pour être remboursé et je n'ai plus de réponse de sa part pour le dédommagement des billets de train de 30 euros.

Il n'a d'ailleurs jamais pris de nouvelle pour savoir si nous avions trouvé un véhicule de remplacement ou même nous proposer une autre véhicule dans tout le réseau BHcar ou même pour savoir si nous avions bien réceptionné le virement.

En conclusion : Mauvais vendeur, mauvais intermédiaire, mauvaise transaction, mauvais mode de réservation mauvaise communication, mauvaise honnêteté envers le client, mauvais réseau de vente, j'avais confiance en BHcar, je ne le suis plus, je passerai par d'autre société plus carré comme Carizy, Biwiz, CapCar

Que dire, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles... après un échange sympa avec le vendeur, allez coup de coeur, je signe. Mais après coup et des difficultés pour récupérer les documents d'entretien du véhicule (que je n'ai toujours pas un mois après puisqu'il n'y en a pas eu...), je regrette un peu, non pas le véhicule puisque Toyota et donc heureusement costaud, mais le fait qu'on ne m'ait pas dit la vérité (origine de la voiture, entretien, etc...), je n'aime pas ça. Et puis après un check up car je n'avais pas confiance, on m'annonce que les disques et plaquettes avant sont morts, or je n'ai la voiture que depuis un mois... réponse de BH car : ca n'a pas été signalé au contrôle technique... ben oui, c'est facile ça... Bref, très déçue du suivi client, je ne recommande pas ou alors, vérifiez bien tout avant d'acheter !!!

J ai acheter un Porsche Cayenne chez BH car je n ai jamais eu la carte grise vendeur voleur menteur et dépressif pas facile quand à BH car société que des bricoleurs aucune garantie aucun suivis des problèmes des clients ces lamentables ne PAS acheté chez eux à éviter à tout PRIX ces le mot