L'idea era quella di regalare a nostra madre qualcosa che non fosse il classico oggettino inutile, ma qualcosa che potesse aiutarla a staccare la spina e trovare uno sfogo esterno dal lavoro e la fami... Leggi di più
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È stata una bellissima esperienza che mi ha permesso di conoscere una nuova passione. Consiglio fortemente! Riprendiamoci i nostri spazi e i nostri hobby!
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Ho acquistato la betterly box per il Journaling. Al suo arrivo ero davvero entusiasta e non vedevo l'ora di iniziare. All'interno si trova una guida che spiega di cosa si tratta, fornisce delle indica... Leggi di più
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La mia esperienza è pessima per quanto scarna: non ho mai, infatti, ricevuto la prima box sulla divinazione in quanto ho sempre riscontrato estrema difficoltà nel comunicare con il servizio clienti. Q... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
We make, curate and distribute quality home entertainment with different kind of subscription boxes. We take care of and value people’s free time!
Informazioni di contatto
Via Tito Speri 8, 29154, Milano, Italia
- betterly.com
3,6
Nella media
157 recensioni
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Super
Bellissime le box e molto curato il contenuto.
Ho avuto problemi di consegna di una box ma l'assistenza è stata tempestiva e cordiale e mi hanno sostituito la box in tempo zero.
Direi che 5 stelle sono meritate :-)
16 febbraio 2021
Risposta di Betterly
Ciao Michela! Questa recensione è un bellissimo regalo, grazie mille. Siamo felici che la nostra assistenza ti abbia ben supportato e che la box sostitutiva sia arrivata presto. Rimaniamo a tua completa disposizione!!
La box dei Blues è per i veri intenditori!
Ho comprato la box del Blues come regalo a mio marito che è un appassionato di musica ed è rimasto super soddisfatto anche con solo la prima box. Adesso non vede l'ora di ricevere le altre :)
15 febbraio 2021
Risposta di Betterly
Ciao Lucia, che super notizia e che super regalo, siamo felicissimi che They Got Blues sia stato un successo!! Vedrai che anche le prossime box non deluderanno le aspettative (anche noi andiamo matti per il blues). Grazie per la fiducia che hai risposto in noi :)
Box di vino in vino
Box di vino in vino: ottimo prodotto editoriale, selezione delle etichette molto accurata. Sto assaggiando bottiglie di piccole cantine che non avrei avuto modo di conoscere.
Nel proseguo di questa esperienza spero di darvi la quinta stella !!
4 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Paola! Grazie mille, siamo così felici di sapere che l'esperienza di Divino in Vino ti stia conquistando. Aspettiamo (speriamo) presto le 5 stelle!
verso le 5 stelle!
Premetto
Avevo inserito una recensione negativa per aver ricevuto la box con i vinili danneggiati e risposte approssimative dall'assistenza.
Sono stato ricontattato e stamane ho ricevuto la box con i vinili intatta!
mi avevano promesso un kit per pulire i vinili ma quello non è arrivato...
Pazienza, almeno ho quello che avevo ordinato!
Ps a breve farò ripartire l'abbonamento e darò nuovamente fiducia...sperando che sarà ripagata!
Qui la risposta precedente
"Ciao Jack! Grazie per averci contattato. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto: il ritardo della box è dovuto a uno spostamento di magazzino (programmato) che, in coincidenza con il periodo natalizio, ha creato una serie di ritardi. Ci spiace moltissimo e dovresti aver ricevuto una comunicazione email a proposito: in caso contrario, perdonaci - saremo certamente più ricettivi in futuro. La buona notizia è che smaltiti i ritardi le spedizioni dovrebbero essere più efficienti: ce la stiamo mettendo tutta!
Per quanto riguarda la box danneggiata, le cause sono esterne al nostro sistema di logistica, ma siccome non deve accadere ci siamo attivati per farti recapitare gratuitamente i vinili danneggiati (insieme a un piccolo kit aggiuntivo per farci perdonare, speriamo sia di tuo gradimento).
Qualora la box ti dovesse piacere e desiderassi, ovviamente, potrai riattivare l'abbonamento contattando il nostro servizio clienti.
Perdonaci ancora per l'accaduto, siamo una start-up e dobbiamo ancora crescere; ma stiamo lavorando per migliorare e speriamo di arrivare a meritarci le tue 5 stelle presto!"
4 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Jack! Grazie di cuore per questa review positiva: ci fa immensamente piacere. Il kit sta arrivando, è partito separatamente dalla box, ti verrà consegnato quanto prima perdona il lieve ritardo.
Se possiamo esserti utili in altro modo non esitare a contattarci. Speriamo davvero di arrivare a queste 5 stelle in futuro.
Grazie mille
Delusa e amareggiata!!!
Purtroppo mi sento truffata. Durante la procedura di acquisto online dei box non è comunicato in modo chiaro che si tratta di un abbonamento... Ho chiesto di sospendere l'abbonamento dopo il primo box e mi è arrivato anche il secondo, che non mi è stato rimborsato (dicono che la sospensione dell'abbonamento è valido solo per ciò che non è stato ancora spedito). Il contenuto inoltre non vale il costo... 26€ per una candelina, un piattino, 4 carte ed un libriccino minuscolo povero di contenuti (solo banalità!) dal valore massimo di 5 €... delusa e amareggiata. Decisamente non consiglio Betterly!
26 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Simona! Ci spiace ricevere questa review: abbiamo già provveduto tramite il customer service a rimborsare la box n.2 a cui fai riferimento. Ci spiace che il prodotto non ti sia piaciuto e prendiamo questo feedback molto seriamente per migliorare l'esperienza legata al prodotto: siamo già all'opera e ce la mettiamo tutta. Speriamo di ritrovarti in futuro (e di ottenere più stelle legate a una soddisfazione maggiore) 🙂
b1496386 salve questo è il codice…
b1496386 salve questo è il codice dell'ordine della box da me ordinata il 28 dicembre 2020, box che purtroppo non ho ancora ricevuto, nonostante abbia anche contattato il servizio clienti il 12 gennaio, spero che si possa risolvere al più presto il problema e che qualora decidessi di proseguire con l'abbonamento, come avevo pensato di fare. le consegne avvengano nei tempi stabiliti
19 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Cristina! Grazie per averci scritto. Ci scusiamo molto per la lunghissima attesa, dovuta a un cambiamento nel nostro sistema di logistica (pensato per migliorare, da qui in avanti, il nostro servizio di consegna). Perdona l'inesperienza da start-up: ce la stiamo mettendo tutta per fare sempre meglio. La box in questione ti sarà consegnata in settimana e il nostro servizio clienti provvederà a rimborsarla nel più breve tempo possibile.
Pessima esperienza
La mia esperienza è pessima per quanto scarna: non ho mai, infatti, ricevuto la prima box sulla divinazione in quanto ho sempre riscontrato estrema difficoltà nel comunicare con il servizio clienti. Quelle poche volte che ricevevo una risposta nessuno dei miei dubbi veniva chiarito, non si teneva conto delle mail precedenti e non vedevo assolutamente preoccupazione e cura per il cliente. Davvero un'esperienza terribile, una stella è pure troppo visto il loro essere praticamente inesistenti.
19 gennaio 2021
Risposta di Betterly
Ciao Chiara, grazie per averci scritto. Sappiamo che ci sono stati problemi con la spedizione della tua box e ci spiace tantissimo. Abbiamo provveduto a inviarti noi la box gratuitamente, per farci perdonare.
Riceverai presto una mail con tutti i dettagli. Ovviamente non sarai vincolata in alcun modo a continuare l’abbonamento: è un regalo che ci teniamo a farti. Naturalmente, se sarai soddisfatta della box e desidererai continuare l'abbonamento, nessun problema: sarà possibile farlo, ti supportiamo noi.
Ci scusiamo ancora tanto per il ritardo e il disservizio subito. Ti auguriamo una super giornata e rimaniamo a tua disposizione!
In attesa
Ho effettuato il mio primo ordine il 21 dicembre (b1502933) ma non non ancora ricevuto il pacco.
Ho scritto all'assistenza clienti ma nessuna risposta.
12 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Monica! Grazie per averci scritto. Abbiamo verificato la spedizione con il nostro servizio clienti che ci ha confermato che la box dovrebbe esserti stata consegnata oggi (perdonaci il ritardo!) e ha provveduto a rimborsarti il prezzo da te pagato. Nonostante il disguido, speriamo di arrivare presto a meritarci le tue 5 stelle: ti promettiamo di mettercela tutta :)
Molto bello ma…
Ho ricevuto la prima scatola con i cristalli, molto carina ma:
-desidererei avere una certificazione, una notizia della loro provenienza, qualcosa che mi racconti che non siano pezzi di vetro, o come distinguerli da pezzi di vetro.
-una piccola istruzione in più su come si utilizzi la griglia, perché non è chiaro.
2 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Betterly
Ciao Francesca! Ti ringraziamo moltissimo per queste righe e faremo tesoro dei tuoi consigli per migliorare le nostre box. Ce la metteremo tutta per meritarci le 5 stelle :)
Ottimo pacchetto
17 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Daisy! Grazie mille per questa bellissima recensione. Siamo felici di sapere che la nostra serie su 'L'Energia dei Cristalli' ti sia piaciuta e speriamo che il viaggio continui ancora con così tanto entusiasmo: noi ce la mettiamo tutta!!
Tutto molto bello e spiegato bene
14 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Lola! Grazie mille per questa bellissima recensione, siamo davvero felici di sapere che l'esperienza con le nostre box è stata positiva. Speriamo di arrivare presto a 5 stelle e per farcela più velocemente, facci sapere se hai qualche consiglio o spunto da darci: siamo tutt'orecchi!
Librettino sempre pieno di info utili e…
Librettino sempre pieno di info utili e ben presentato. I cristalli uguali due volte su due...a parte quello piccolo molto carino. Aspetto la terza spedizione però per capire meglio, dopotutto il quarzo ialino è quello più utile e che comunque adoro però mi piacerebbe un qualcosa di più....vedremo se continuare!
14 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Davina! Ti ringraziamo moltissimo per questi spunti, li terremo bene e mente per migliorare l'esperienza de 'L'Energia dei Cristalli'. Noi ce la mettiamo davvero tutta e il team prodotto è costantemente al lavoro per trasformare i vostri consigli in realtà. Speriamo davvero che deciderai di continuare questo viaggio con noi, nel frattempo rimaniamo a tua disposizione :)
La seconda scatola l ho trovata molto…
La seconda scatola l ho trovata molto povera. Una cosa che consiglio è di inserire una bucatrice perchè se consigliate di fare un album a buchi e mettete gli anelli, dovete mettere anche la macchinetta x fare i buchi altrimenti non ha molto senso
Grazie
14 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Alessandra! Grazie mille per la fiducia e per questi spunti: sono preziosissimi e cercheremo di implementarli al più presto. Speriamo che, box dopo box, l'esperienza diventi sempre più soddisfacente. Per qualsiasi domanda o curiosità, siamo a tua disposizione :)
I prodotti sono senza dubbio belli e…
I prodotti sono senza dubbio belli e funzionali. Il problema è che secondo me non viene rispettato il rapporto qualità prezzo.
14 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Manuela! Grazie mille per questa recensione: facciamo tesoro dei tuoi consigli e cercheremo di agire al più presto sul rapporto qualità prezzo in modo da renderlo ancora più appetibile. Speriamo comunque che l'esperienza col Journaling sia comunque stata utile e positiva e rimaniamo a tua completa disposizione :)
Betterly cristalli
Ho preso la collezione cristalli e devo dire che è davvero adorabile: curata, facile da capire e da usare e con pietre e materiali di ottima qualità.
Consigliato! ☺️
14 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Daniela! Questa recensione ci riempie di gioia. Grazie!! Ce la metteremo tutta per arrivare a 5 stelle: quindi se avessi ulteriori consigli o spunti per noi ricordati che siamo tutt'orecchi :)
Risposta di Betterly
Ciao Raffaele! Siamo felicissimi che la serie 'They Got Blues' ti stia divertendo e interessando. Grazie mille per la fiducia e per averci dedicato qualche minuto a scrivere questa bella recensione.
Bella idea ma spiegata male
Bella l idea ed il materiale inviato....non molto chiare pero le istruzioni sull utilizzo e le descrizioni sulle pratiche
5 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Prati! Grazie per questa recensione, abbiamo preso nota del tuo riscontro e il nostro team prodotto farà del suo meglio per rendere il nostro booklet e le spiegazioni in esso contenute ancora più chiare per una migliore esperienza. Grazie ancora!
Interessante percorso sui cristalli
Il percorso sui cristalli sembra interessante. La prima uscita arrivata, mi piace.
Non è chiaro come proseguire a ricevere le restanti uscite.
3 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Antonella! Grazie per questa recensione, ci fa piacere sapere che la box ti sia piaciuta! Le serie Betterly sono percorsi ad abbonamento della durata di 9 o 12 box, spedite mensilmente. Avendo tu ricevuto la prima, il mese prossimo (30 giorni circa) riceverai la numero 2 e così via ogni mese fino alla fine del percorso su l'Energia dei Cristalli (ovviamente, al bisogno - noi speriamo di no! - puoi cancellare o stoppare l'abbonamento senza vincoli).
La mia box è arrivata con esatta…
La mia box è arrivata con esatta puntualità e ho riscontrato una professionalità e una disponibilità nel servizio clienti degne dei miei più sinceri complimenti!
2 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Thania! Grazie mille per averci dedicato del tempo nello scrivere questa super recensione. Il nostro servizio clienti sarà felice di saperti così soddisfatta. Grazie ancora :)
La gioia della sorpresa
Ho preso la serie di scatole delle pietre e cristalli. Molto belle! Aprirle mi dà la gioia dei bambini a Natale. I lavori sono semplici, adatti anche a chi sta cominciando da poco a esplorare il potere delle pietre. Ma pure chi ha già conoscenze approfondite, puoi trarne felicità perché c'è il gusto della sorpresa. Bravi e seri!
1 dicembre 2020
Risposta di Betterly
Ciao Gaia, questa recensione ci ha migliorato il lunedì. Saperti così entusiasta ci dà una grandissima carica per migliorare sempre più. Grazie mille per averci dedicato qualche minuto e per la fiducia!
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