Best2serve Recensioni 3.169

Supporto tecnico del tutto inutile, complicato accedervi e caro

Per aggiornare le condizioni di garanzia del mio portatile HP ho avuto necessità di assistenza tecnica e amministrativa.
Il responsabile HP mi ha guidato nei meandri digitali e mi ha consentito di completare l'attività di rinnovo in tempi rapidi.
Il sistema di pagamento è stato integrato, preciso ed efficiente.

Il servizio complessivo di hp è gravemente insoddisfacente sotto tutti gli aspetti.

Ho speso 1000 euro per un laptop 9 mesi fa. Di colpo, mentre lo usavo, il computer ha smesso di funzionare. Essendo in garanzia, l'ho spedito. Mi è stato detto che dentro c'era dell'acqua, io non ci credo perché dove lavoro non c'è acqua, per bere io mi devo spostare in una sala mensa. Ma è la mia parola contro quella dei tecnici e, anche se è un'ingiustizia, visto che il computer mi serve per lavorare, pago 400 euro.

Dal momento del pagamento non succede nulla, dopo qualche giorno mi chiama l'addetto HP per dirmi che per errore il mio laptop è stato rispedito in Italia e che devo andare a ritirarlo, stampare un'etichetta e rispedirlo. Chissà, forse questo servizio è un bonus per avervi appena dato 400 euro...
Il fatto che voi non abbiate modo dinfermare un corriere che lavora per voi la dice lunga su come lavorate.

Comunque ho fatto quello che mi avete chiesto e non siete riuscite a fare voi e vi ho rispedito il pc.

Nel frattempo io per lavorare pago di tasca mia l'affitto di un altro computer e per la vostra incapacità sto perdendo soldi. Ho chiesto più volte di parlare con un responsabile, ma da quel momento il mio referente, finora sempre gentile, è sparito. Ho scritto di nuovo per chiedere di parlare con un responsabile e non ho avuto risposta. Mi ha poi chiamato un'addetta alla quale ho spiegato la situazione chiedendo con chi potessi parlare, ma lei non poteva/voleva dirmelo e siamo stati 10 minuti al telefono, mentre lavoravo, a chiedere un nome e rispondere 'mi occupo solo di logistica, non so dirle niente sugli altri uffici'. No comment.

Comunque, è quasi un mese che avet il mio pc e altri soldi, secondo me non dovuti, e non avete risolto niente.

Dovreste rimborsarmi, almeno in parte, per il disservizio totale che offrite. Dovreste rimborsarmi, ma non rispondete. Però avete preso 400 euro ingiustamente. Questa è HP. Vergogna!

Non sietem riusciti a riconoscere la mia TS-CNS in fase di acquisizione spid

veloce efficace educato e riservato molto professionale

mi dicono di contattare il numero 080 98 98 007 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 18:00, per chiedere rimborso ma peccato che nessuno risponda ... se chiedo aiuto tramite whatsapp mi dicono di rifare il numero 080 98 98 007 dove nessuno risponde nemmeno dopo attese di 60 minuti

Assistenza telefonica chiara ed esaustiva. Con personale gentile, Ho risolto il mio problema al primo contatto.

Ho ordinato e pagato il servizio di assistenza e ho richiesto assistenza per la mia stampante HP LaserJet 3390. Dopo varie telefonate mi hano detto che NON possono fornire supporto a questo tipo di stampante. Ho chiesto indietro quello che ho pagato PERCHE' NON SONO IN GRADO DI EROGARE IL SERVIZIO. Nessuna risposta fino ad ora. AGGIORNAMENTO: ho chiamato il numero indicato nella loro risposta (080 98 98 007) MA NON POSSONO DARE IL RIMBORSO. Mi hanno detto di chiamare un altro numero (023 8591308) e questi non sanno nemmeno cosa sia Best2serve.
VERGOGNOSI

Molto soddisfacente l'approccio, gentile e preciso, orientato a risolvere presto il problema e a farmi capire tecnicismi per me non facili da digerire. Pazienza e cortesia nel primo feed back che non mi ha fatto sentire inadeguato nonostante una mia richiesta banale. Grazie davvero.

Non capisco perché il pagamento non risulta sulla app del portatile assistito.
Ho chiesto spiegazioni per email hanno risposto bruscamente che il pagamento risultava ma probabilmente non si sarebbe aggiornata la app sul mio pc. Per una società come la HP questo mi sembra inaccettabile

Ho attivato il servizio di estensione del periodo di assistenza per il mio laptop HP, innanzitutto perché è un HP e perché desidero avere un po' di tranquillità per i prossimi anni. L'attivazione del servizio è avvenuta nei tempi e nei modi anticipati via email. Fino ad ora il servizio è stato ottimo. Per il futuro, comunque, il mio personale auguro è quello di non aver ma necessita di usufruire di assistenza.

Sono stata seguita da una ragazza molto preparata, gentile e disponibile. Purtroppo il problema era hardware e ho dovuto mandare il pc in assistenza, ma lei ha fatto di tutto per venirmi incontro e rendere tutto meno problematico. Servizio ottimo e grande attenzione al cliente.

...è inutile! non è la prima recensione negativa che faccio, né sarebbe l'ultima! siete confusionari e inattendibili! i vostri download sono fasulli perché non funzionano mai e quando funzionano non servono allo scopo!!! Mai più HP!

Pc riparato perfettamente, costi e tempi di riparazione adeguati