Assistenza molto competente e professionale del call-centre. Tutta la procedura (istruzioni call-centre, ritiro con imballaggio del PC difettoso, riparazione, riconsegna) ben organizzata ed effi... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Il supporto richiesto si è rivelato assolutamente inconsistente per: - capacità di ascolto - comprensione della problematica - competenza insufficiente per la “problem determination” e tanto me... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Gentile Team HP, vorrei condividere un riscontro sulla mia recente esperienza con il vostro servizio di assistenza. Ho avuto modo di parlare con più operatori e, purtroppo, solo al terzo tentativo... Leggi di più
Discreto coordinamento sinora tra le varie fasi della lavorazione. Difficoltà iniziale per capire il canale da percorrere per l'invio del pc guasto non +in garanzia. Mancato avviso da parte vs circa l... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Informazioni di contatto
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Paesi Bassi
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Nella media
3169 recensioni
Ha risposto al 91% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Assistenza preziosa
Assistenza molto competente e professionale del call-centre.
Tutta la procedura (istruzioni call-centre, ritiro con imballaggio del PC difettoso, riparazione, riconsegna) ben organizzata ed efficiente, con buon livello d'informazione sullo stato della riparazione ed il viaggio del PC.
Grazie!
6 marzo 2026
Non scritta su invito
30 euro buttato via
Ho pagato circa 30 euro per un coupon e, nel giro di tre minuti, mi hanno detto che avrei potuto ottenere uno sconto del 20% su una nuova stampante. Non hanno nemmeno provato a offrirmi nulla, nonostante il problema fosse ben noto: la stampante era bloccata sul controllo del serbatoio dell'inchiostro. E questo lo chiamano supporto tecnico?! BestServe è semplicemente una truffa e il peggior servizio che abbia mai ricevuto. In ogni caso, non comprerò mai più un prodotto HP.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Best2serve
Dear Jacques Rattaz
Ci dispiace molto che sia rimasto deluso dal servizio ricevuto e ci rammarichiamo sinceramente che non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Comprendiamo quanto possano essere frustranti i problemi tecnici e apprezziamo il tempo che ha dedicato a fornirci un feedback onesto. I suoi commenti sono stati condivisi con l'assistenza tecnica HP in modo che possiamo collaborare per prevenire situazioni simili in futuro e migliorare il nostro servizio.
Se desidera richiedere un rimborso, la preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo helpdesk@best2serve.com per consentirci di assisterla personalmente.
Grazie ancora per il suo feedback.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti Best2Serve
Partner ufficiale HP
Cartucce consegnate in netto ritardo…
Cartucce consegnate in netto ritardo rispetto alle mie esigenze.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Best2serve
Gentile cliente,
Desideriamo informarla che non vendiamo né spediamo cartucce.
La preghiamo di contattare il suo fornitore abituale o il rivenditore autorizzato più vicino.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Reparto assistenza
Best2Serve [partner ufficiale HP]
In attesa di vostra chiamata
In attesa di vostra chiamata, dopo aver chiamato e il vostro tecnico mi rispondeva devo verificare e poi la chiamerò (il 13/10/2025)
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Best2serve
Ci dispiace che non siate soddisfatti del servizio fornito e apprezziamo il vostro feedback sincero. È l'unico modo per migliorare il nostro servizio. Informeremo il Supporto Tecnico affinché ciò non accada di nuovo in futuro. Se desiderate un rimborso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo helpdesk@best2serve.com.
Buon servizio della chat disponibile e…
Buon servizio della chat disponibile e veloce
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Ottimo servizio
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Oggetto: Feedback sull’assistenza ricevuta
Gentile Team HP,
vorrei condividere un riscontro sulla mia recente esperienza con il vostro servizio di assistenza. Ho avuto modo di parlare con più operatori e, purtroppo, solo al terzo tentativo sono riuscito a risolvere il problema grazie alla sua competenza e disponibilità.
Questo mi porta a pensare che, a volte, sia necessaria un po’ di fortuna per riuscire a parlare con l’operatore giusto. Credo che una maggiore uniformità nella formazione o nella condivisione delle procedure interne potrebbe migliorare molto l’esperienza complessiva dei clienti.
Ringrazio comunque l’operatore che mi ha seguito con professionalità fino alla risoluzione del problema.
Cordiali saluti,
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Professionale e cortesi con il cliente…
Professionale e cortesi con il cliente per aiutarlo a risolvere la situazione
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Pessima
Pessima. Non rispondono a telefono, chiedo di essere contattato su whatsapp come da loro richiesto visto le linee occupate.. nessun contatto da parte loro. E ho speso pure 25€ per una assistenza farlocca. Chiederò il rimborso
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Best2serve
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del servizio fornito e apprezziamo il tuo feedback sincero. È l'unico modo per migliorare il nostro servizio. Informeremo il supporto tecnico affinché ciò non accada di nuovo in futuro. Se desideri un rimborso, inviaci un'e-mail all'indirizzo helpdesk@best2serve.com.
Acquisto senza problemi
Acquisto senza problemi, pronta conferma e successivo invio della fattura nei tempi indicati.
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Facile e veloce!
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Ho esteso la garanzia del mio nuovo pc
Ho esteso la garanzia del mio nuovo pc hp ad un prezzo conveniente. Ottima esperienza.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Offerta chiara | Installazione super veloce
Istruzioni semplici, installazione facile.
12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Un sito chiaro e trasparente
Facilità di accesso e chiarezza nelle spiegazioni
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Ho fatto un prolungo della garanzia del…
Ho fatto un prolungo della garanzia del mio PC HP e sono molto soddisfatta di come si è svolto
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
ottima esperienza
ottima esperienza, professionali e cordiali, del resto stiamo parlandi di HP
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
GRAZIE
Ringrazio per il vostro supporto professionale che mi accompagnerà ogni giorno nel mio lavoro!
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Buon servizio assistenza
13 novembre 2024
Non scritta su invito
HP SEMPRE TOP!
ESTESA GARANZIA HP, PREZZO IMBATTIBILE PER UN SERVIZIO ECCELLENTE!!!
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.