MEDI-MARKT Homecare GmbH Recensioni 

Ein Stern noch 2 zuviel! Hier arbeiten Personen, die anscheinend nirgendwo mehr unterkommen! Anstelle unprofessionell Kunden die Pflegebedürftig sind zu gängeln, sollten die Angestellten besser ne Pommesbude auf Malle betreiben. Versenden Waren die NIE bestellt wurden, diese muss man auf EIGENE Kosten (wiederverpacken, zur Post bringen und dadurch Auto- und Zeitkosten in Kauf nehmen) zurücksenden. Stornorechnung erstellen bekommen diese inkompetenten Damen nicht hin. Weil,- Unfähig! Buchhaltungsgrundsätze und deutsche Gesetze,- kennen se nicht. Erklärt man das noch und weist darauf hin, nur dümmliche Reaktion und Mahnung! Ja,- das bekommt sogar der oder DIE Dümmste hin. Aber selbst mal über den eigenen Fehler nachdenken,- kognitiv nicht in der Lage. Solch Klientel das dort arbeitet, würde ich noch nedmal zum picken im Park anstellen.

Auch ich kann nur von frechen und unhöflichen Vorgehen dieses Unternehmens sprechen. Mit denen möchte ich nichts mehr zu tun haben. Man wirft mir vor als Betreuer die Verantwortung tragen zu müssen. Versucht hatte ich mehrfach vorher einige Fragen zu klären, aber eine Antwort ist nicht zu bekommen, außer immer die rechtlichen Pflichten, die ich hätte. In Zukunft kann das Unternehmen vorgehen wie es will, aber nicht mit mir. Von meiner Seite würde ich sofort das Unternehmen wechseln, aber ich kann dem Heim leider den Weg nicht verbauen. So werden auch andere mit diesen Unfreundlichkeiten leben müssen oder eben nicht.

Ich bin nun im 2. Jahr Kundin(Kunden Nr. M741993) bei Medi Markt Mannheim (war auch bis jetzt zufrieden,auch wenn ich zu Anfang Wochen auf die Ware warten musste weil angeblich ein wichtiges Formular fehlte---was mir nicht zugeschickt worden ist!) aber sei es drum....bis ich ein Schreiben bekam mit der Rechnung um die gesetzliche Zuzahlung zu leisten(wohlgemerkt;ich bin davon befreit).Okay,dachte ich das sei ein Versehen und es würde sich mit einen Anruf alles klären---und nun beginnt mein Ärgernis.Die Dame meinte zu mir am Telefon;das müssen Sie bezahlen auch wenn Sie befreit sind---AHA,überall muss man die gesetzliche Zuzahlung bei Befreiung nicht zahlen,aber hier!Ich verlangte das die Gruppenleiterin mich zurück ruft,dieses wurde mir auch versichert---nun warte ich die 7.(in Worten ;sieben!) Wochen auf den Rückruf.Erst dachte ich,nun ja vielleicht ist die Dame krank oder im Urlaub....aber sieben Wochen lang?!Die Dame am Telefon meinte ich solle bezahlen und das Geld von der KK zurückverlangen.Ganz Fuchs habe ich natürlich bei der KK angerufen und nachgefragt....dort wurde mir gesagt ich solle nichts bezahlen,da ich ja befreit bin....nun das Ende vom Lied---ich bekomme mittlerweile Mahnungen vom Medi Markt...habe keinen Rückruf erhalten....und seid Wochen habe ich dort auch nichts mehr an Inkomaterial angefordert(habe es mir selber gekauft im Drogeriemarkt)weil ich nicht weiß wie die Sachlage ist.Milde gesagt bei dieser Firma ist Kundenservice ein Fremdwort.Es wird grundsätzlich gegen und niemals für den Kunden entschieden.Da ich ja auch nicht den versprochenen Rückruf erhalten habe,werde ich nun den Anbieter wechseln....ich als Kundin habe wirklich genügend Toleranz gezeigt(sieben Wochen hält es niemand für nötig zurück zu rufen).Traurig ist, das man so etwas öffentlich machen muss,aber mir bleibt ja keine andere Wahl,da mir ja von der Telefon Dame gesagt wurde sie würde die Bitte um Rückruf von der Gruppenleiterin weiter leiten.Ausserdem werden einen am Telefon beschämende Fragen gestellt wie z.B. wieviel Vorlagen man noch hätte(ich musste tatsächlich nachzählen gehen,man wollte wirklich die tatsächliche Anzahl haben...glauben die denn man würde die Vorlagen fressen oder was?).Als ich Anfang November 2021 dort anrief um vorlagen zu ordern wollte man mir doch glatt Kohlen für Äppel verkaufen in dem man mir sagte das Rezept wäre nicht mehr gültig,obwohl 30. November darauf stand.Wo gibt es denn so etwas???Wenn 30. November drauf steht---dann ist das auch bis dahin gültig.Nun ,nach einem hin und her habe ich noch Inkomaterial bekommen,habe aber das Gefühl sie wollen einen am Telefon für dumm verkaufen.Ich wünsche allen die das hier gelesen haben von Herzen alles Gute und jederzeit beste Gesundheit!

Guten Tag,am liebsten würde ich keinen Stern vergeben.Statt eines Pessars bekam ich ein großes Paket mit Rasierklingen.Dann nach Wochen bekam ich endlich ein Pessar.Kurz darauf kam eine Mahnung, weil ich die Gebühr für das falsche Paket nicht bezahlt habe.
Ich kĺärte alles telefonisch mit einen Herrn Schnitz.Er versicherte mir,dass es ein Versehen war und ich nichts
zu bezahlen hätte.Es vergingen 2 Monate und ich dachte ,alles ist in Ordnung. Heute bekam ich wieder ein Mahnschreiben.Falls ich nicht innerhalb von 2Tagen
die Rechnung überweise,fallen neue Gebühren an.Und noch etwas .Sie vertreiben Medizinprodukte und ich musste einen Mitarbeiter erklären was ein Pessar ist.
Einfach unmöglich.
Sonja Bekesi

besser-leben - auch bekannt als Medi-Markt - zählt zu den wenig vertrauenswürdigen Anbietern. Ich habe hier für meine Mutter vier Jahre lang Inkontinenzprodukte auf Rezept bestellt. Gleich zu Beginn brach die Werbelawine los. Obwohl wir mehrfach darum baten, Werbeanrufe und -briefe zu unterlassen, ging es immer weiter und stoppte erst, als ich mit Entzug des Rezeptes drohte.

Als ich kürzlich Einlagen bestellte, kamen statt 20 plötzlich nur vier Packungen. Auf meine verwunderte Rückfrage hieß es: "Nächsten Monat läuft ja das Rezpept aus". Und das ohne vorherigen Hinweis und obwohl vier Jahre lang das Rezpet immer zuverlässig eingereicht wurde. Wir haben jetzt einen kundenfreundlicheren Anbieter gefunden.

Schrott!
Wertlose "Informationen", die es überall auch kostenlos gibt.
Man verschickt ein kostenloses Proben-Paket in der Hoffnung, dass die meisten vergessen, innerhalb des ersten Monats zu kündigen (man weiß ja, dass es so ist).
Es gibt eine telefonische "kostenlose Anwaltsberatung", die aber nicht erreichbar ist.

Bin nicht zufrieden. Telefonisch wird man als Kunde abgespeist. Die Lieferungen kommen leider nur teilweise oder gar nicht. Hermes bekommt zwar eine elektronische Ankündigung, die Pakete werden aber nicht übergeben. Dieses Geschäftsgebaren ist einfach nur frustrierend.
Sieglinde Schröcker

Habe am 29.11.21 für meine Mutter u.a.3 Flaschen Seguna Duschgel bestellt,am 2.12.Paket erhalten,jedoch nur 1 Flasche erhalten.Mehrmals telefonisch reklamiert und auch eine Mail geschrieben.Mir wurde immer wieder gesagt,die Nachlieferung wäre bereits unterwegs oder würde heute losgeschickt werden. Betrag für 3 Flaschen wurde am 14.12.21 abgebucht!Da die Ware bisher immer mit Hermes verschickt wurde,kann das wohl schwer möglich sein....Heute ist der 28.12.21!Ich bin weder alt, senil noch dement, dass man mich so abspeisen kann....Das Servicepersonal sollte mal überlegen, ob man so mit seiner Kundschaft umgehen sollte.Das ist entwürdigend und hinterlässt einen ganz schlechten Eindruck.....

Bin mehr als Zufrieden super schnell geliefert

Ein wenig war ich schon enttäuscht aber sonst habe ich immer einen Guten Service genießen dürfen

Das Dieses Unternehmen überhaupt noch Verkaufen darf ist echt ne Frechheit man sollte mehre leute davor warnen !

Wie erwartet.... Nach erneuter kontaktaufnahme wieder das Ende, der absoluten Frechheit zu bewerten, dass keine Notwendikeit der gewünschten Versorgung besteht. Angeblich von "Medizinischem" Personal. Dem es aber völlig egal ist, ob Produkte passen, oder einen sicher über den Tag bringen. Sie nehmen sich sogar heraus zu behaupten, dass ein ärtzliches Attest nicht Aussagekräftig genug ist.... sehr schön....
Diese entscheidungen sollten nur durch Betroffene getroffen werden.

Aber gut.... lassen wir es dabei.... Nochmal an alle: Medi-Markt ist zu teuer (Standard "Wirtschaftliche" Zuzahlung teilweise höher als das Produkt auf dem freien Markt kostet) und geht absolut nicht auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Mischkalkulation ja, aber nur zu eigenen Gunsten.

Jeder der frei wählen kann, wählt besser einen anderen Lieferanten. Diese sind deutlich Kundenorientierter.

Ich hatte über Monate ein Problem mit der. Abo-Belieferung von Inkontinenzeinlagen für meine 92-jährige Mutter. Jedes meiner monatlichen Telefonate führte zu keinem Ergebnis. Es war von keinem der Mitarbeiter/innen eine Bereitschaft zu erkennen meinem Hinweis auf die von mir vermutete Fehlerquelle nachzugehen. Dies führte zu zunehmendem Frust und leider auch zu Aggressionen. Vor allem über die teilweise unverschämten Antworten und Bemerkung.
Im August hatte ich einen letzten Versuch gestartet die Sache zu klären bevor ich den Lieferant wechsle. Und welches Wunder. Ich hatte eine motivierte und kompetente Mitarbeiterin erwischt. Danke Frau A. für ihre Bereitschaft mir zuzuhören und sich dem Problem anzunehmen. Das Problem war übrigens genau das von mir vermutete.
Diesen Monat dann korrekte Lieferung.
Es gibt trotzdem nur 2 Sterne und im Endeffekt keine gute Bewertung. Die Anzahl der kompetenten und bereitwillig Mitarbeitern ist einfach viel zu niedrig.
Entweder fehlt es an der Motivation oder Schulung. Das ist aber ein Problem der Geschäftsleitung.
Als Betroffener braucht man zu allem Stress den eine häusliche Pflege mit sich bringt auf keinen Fall noch solchen Ärger und Frust über Monate nur über einen nicht funktionierenden Bestellvorgang.

Leider haben wir bis heute die bestellte Ware nicht erhalten, obwohl uns telefonisch versichert worden ist, dass diese verschickt sei. Somit mussten wir uns selbst eindecken. Es ist schon enttäuschend, dass dringend benötigte Sachen nicht geliefert werden und man am Ende doch die benötigte Zeit in Erledigungen stecken muss, die man lieber mit der kranken pflegebedürftigen Person verbracht hätte.

Kunden-Nr.: E668164

Guten Morgen,

Ich habe am Freitag, den 20. Aug. telef. Seguna Men Extra bestellt. Eine Versandanzeige habe ich bis heute, Mittwoch den 25. Aug. noch nicht erhalten!

Telefonische Nachfrage am Montag und Dienstag erfolglos. Dazu unfreundliche Auskünfte des Service Mitarbeiters nach dem Motto eine Woche Bearbeitungszeit ist bei uns normal! Ich werde mich jetzt bei meiner Krankenkasse beschweren, ein solcher Vertragspartner ist eine Zumutung.

Helmut Dey

Kann es sein, dass Kassen an Pflegehilfsmitteln fast das doppelte bezahlen müssen als Kunden die im Shop bestellen, das ist unmöglich. Vorgeschoben wird ein höherer Aufwand.
Beispiel: 3 x Flächendesinfektion 500 ml im Shop a´4,95 € = 14,95 €.
Über Pflegeleistung a` 9,52€ = 28,56 € Differenz 13,61 €.
Also 4,54 € pro Flasche für Mehraufwand.
Mundschutz Shop 9,95 €
Pflege-Kasse 17,85 €
Differenz 7,90 €
Einmalhandschuhe Shop 14,95 €
Pflege-Kasse 19,64 €
Differenz 4,69 €
Bei einer Bestellung beträgt die Differenz 35,58 € für Mehraufwand, im Schnitt 7,12 € pro Artikel. Da braucht man sich nicht wundern warum die Kassenbeträge steigen.

Ich habe bisher überhaupt keine Probleme gehabt. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben gut informiert und beraten. Bestellungen kommen pünktlich und es wird das geliefert, was bestellt wurde. Die Qualität ist gut.

Hallo,
also wie der letzte Eintrag habe ich für meine Mutter das gleiche Problem, man kann medi-markt seit vor Ostern nicht mehr erreichen, auf Email wurde auch nicht reagiert, ich hatte dann so die Bestellung aufgegeben. Meine Mutter hat sich schon vom Pfelgedienst in Privatleistung Schutzeinlagen mitbringen lassen!! Ich habe auch mit der Kasse gesprochen und mitgeteilt das dass Unternehmen absolut nicht mehr zu erreichen ist. Ein Freund von mir hat auch nochmal probiert da anzurufen, es wurde von technischen Problemen per Bandansage gesprochen. Wenn ich die 3Nr. wähle die ich habe höre ich gar nichts, wählt sich tot und dann wird der Anruf beendet. Nun kann meine Mutter sich wohl nochmal privat eindecken denn das Wochenende naht. Super Sache, bin ziemlich enttäuscht, bisher hatte immer alles gut geklappt. Wobei, bei der letzten Lieferung waren Desinfektionstücher dabei die ich nicht bestellt hatte, da war wohl noch Budget offen und man dachte sich ach das packen wir mal mit da rein, die Pflegekasse zahlt uns das ja.
Also sorry aber ich bin jetzt auch echt angepisst weil ich nun schnell gucken muss wer meine Mutter mit Sachen versorgen kann. Werde die Kasse das auch nochmal mitteilen, geht nicht so ist großer Mist. Hab auch keine Lust mehr da hinterher zu rennen, ist auch meine Zeit und Mühe.

Unternehmen ist seit Donnerstag 24.3. bis heute 06.04. telefonisch komplett nicht zu erreichen. Soll ein alter Mensch (meine Mutter) mit bald 80 Jahren per Email Bestellungen aufgeben?

In einer Situation wo dringend Hygieneartikel wie z.B. Windeln benötigt werden zur Pflege ist das inakzeptabel.

Enttäuscht von den Gepflogenheiten des Unternehmens habe ich heute nach erneuter Verärgerung die Belieferung einstellen lassen. Entweder ich bekomme Dinge zugesandt, die ich nicht bestellt habe oder ich muss "Kuppelgeschäfte" tätigen. Das Unternehmen scheint nur auf Umsatz programmiert zu sein.

Martina Schröder (Pflegende Angehörige)