KRIEGER Patientenversorgung GmbH Recensioni 

Ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen. Meine Partnerin benötigt Hygiene Pants, anfangs war auch alles okay. Hat alles bestens funktioniert und nach einer Weile überhaupt nicht. Man musste denen ständig hinterher rennen, am Telefon und vor Ort total unfreundlich. So bindet man keine Kunden. Ich selbst arbeite im Einzelhandel und gehe so nicht mit dem Kunden um

Den einen Stern habe ich dem Mitarbeiter gegeben, der vor ca 3 Wochen bei mir war. Ich glaube es war Herr Fritsche. Er war wirklich nett und auch kompetent.
Den Rest der Firma können sie vergessen. Ich habe am 13.03.2026 meinen Rollstuhl E-fix 35 zur Reparatur/Erneuerung gegeben. Details erspare ich mir hier. Bis heute, 21.10.2026, ist er noch nicht kpl. repariert, und ich muss aufpassen, dass mir unterwegs ein Rad abfällt.
So einen "Schei.-Laden" habe ich noch nicht erlebt.

Fachkompetenz mit Herz.

​Ich hatte kürzlich ein telefonisches Erstgespräch beim Krieger Sanitätshaus zur Beratung von Inkontinenzmaterial für meine Großmutter und möchte von Herzen danke sagen.

Meine Ansprechpartnerin, Frau Roth, hat diesen Termin zu einer rundum positiven Erfahrung gemacht.
​Als pflegender Angehöriger steht man oft vor einer Flut an Informationen und Unsicherheiten. Frau Roth hat es jedoch von der ersten Minute an verstanden, durch ihr außergewöhnliches Einfühlungsvermögen eine angenehme, diskrete und vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.

​Besonders beeindruckt hat mich die erstklassige Fachkompetenz:

​Präzise Differenzierung:
Die unterschiedlichen Produkte und Versorgungsmöglichkeiten wurden absolut verständlich, detailliert und nachvollziehbar gegenübergestellt.

​Maßgeschneiderte Empfehlung:
Es ging nie um eine schnelle Lösung, sondern spürbar darum, das optimal passende Produkt für die individuellen Bedürfnisse meiner Oma zu finden.

​Beeindruckende Auswahl:
Die Vielfalt und Qualität des Sortiments haben mich vollkommen überzeugt.

​Man spürt hier sofort, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Beratung auf höchstem Niveau, gepaart mit echter Empathie – als Pflegeperson fühle ich mich hier bestens aufgehoben und unterstützt.

​Ein riesiges Dankeschön an Frau Roth für dieses tolle Beratungsgespräch.

Ich kann das Krieger Sanitätshaus uneingeschränkt und von Herzen weiterempfehlen!

Fa. Krieger hat ein Toilettensitzgestell der Fa. Drive Medical geliefert. Eine Stange ist hat sich wegen eines Schweißfehlers (Rost) gelöst. Eigentlich ein Gewähr-leistungsfall. Das Sanitätshaus möchte aber ein neues Rezept und zu Lasten der Krankenkasse ein neues liefern. Ich lasse mich aber zu solchen Schummeleien nicht verleiten. Fa. Krieger sieht die Krankenkassen wohl als Selbstbedienungsladen. Nach nochmaliger Intervention soll nun doch ein neues Gerät geliefert werden. Lieferung ist auch nach 4 Wochen noch offen.
Ich muss feststellen, dass das Sanitätshaus keine Gewährleistungsfälle abwickeln und sich zu Lasten der Krankenkassen bereichern will. Die Kunden werden monatelang hingehalten. Fazit: Das Sanitätshaus ist als unseriös einzustufen und strikt zu vermeiden.

Ich bin tief geschockt,hab ein zahlendreher in der Einzugsermächtigung gehabt .da sagte die sehr unfreundliche Dame ob ich in die Dummschule gegangen wäre und ob ich immer so reden würde wie gerade ich hab ein Schlaganfall gehabt und bin froh so reden zu können echt das letzte seltenste so was erlebt ich hab gesagt das ich kündigen werde sie meinte das ich das schriftlich machen muss wenn ich schreiben könnte wo sie ihre Zweifel hat echt das letzte.

Finger weg von dieser Firma Kieger
Die Verlangen Zuzahlung 4,18 € auch wenn ich an 09.26 die Kündigung derer vertrag geschickt. Das ist reine Betrüger. Diese Firma benutzt die Patient als geld Maschine Skrupellos

Bin Selbstzahler und suche natürlich aus Kostengründen auch den Günstigsten Anbieter. am Anfang TENA-Produckt für 10 Euro.nach Übernahme MEDI-CENTER
18 Euro also Verteuerung um 80 %

Unfreundlichster Kundenservice ever Ich musste darum betteln mehr Windeln zu bekommen .Dann hat man mir 2 am Tag genehmigt!! Konnte auch nicht von 40€auf Null € runtergehen um einfachere Windeln zu bekommen .Wechsel jetzt die Firma!!

Finger weg von dieser Firma. Diese ist unter aller Kanone. Kein Mitarbeiter ist kompetent und kann ordentlich beraten. Hier geht es nur um den Verkauf von Produkten.
Ich hatte für meine Mutter WC Schwenkstützgriffe bestellt. Bei der Beratung wurde mir nicht gesagt, dass Voraussetzung für die Anbringung es keine Trockenbauwand sein darf. Lieferung erfolgte an eine andere Adresse, als angegeben. Retoure funktioniert auch nicht. Damit ein neues Rezept ausgestellt werden kann, muss das Alte auch retourniert werden. Dafür habe ich dreimal anrufen müssen. Es sind mittlerweile mehrere Wochen vergangen und meine Mutter sitzt immer noch in der Kurzzeitpflege, die jetzt abläuft. Dadurch werden zusätzlich Kosten produziert .Mit dieser Firma möchte ich nichts mehr zu tun haben.

Vor zwei Jahren hatte ich bei Krieger (vormals Tönnissen) bereits Einlagen anfertigen lassen und war damals sehr zufrieden. Dieses Mal leider eine große Enttäuschung. Die Einlagen mussten dreimal zur Anpassung zurückgeschickt werden. Trotz der mangelhaften Verarbeitung habe ich sie schließlich mitgenommen – leider bestätigte sich mein Eindruck: Beim Tragen bekomme ich Schmerzen an den Füßen. Qualität und Verarbeitung ist MANGELHAFT und BILLIG! Die Mitarbeiterinnen in der Filiale waren sehr nett und zuvorkommend.

Ich war sehr zufrieden mit der Frau Steinbach aus der Verwaltung, sie ist so freundlich und menschlich einem zugewandt, das man gerne ihre Beratung und Hilfe in Anspruch nimmt.

Achtung!!!!! Unflexible und
unberechtigte Mahnungen

Erst kann die Belieferung angeblich nicht mehr rechtzeitig gestoppt werden, dann muss man auf eigene Kosten (20 €) das Paket wieder zurücksenden, einen Rücksendeschein bekommt man auch nicht, stattdessen eine Rechnung. Klärt man den Sachverhalt kommen Ausreden und auf Druck dann zumindest die Aussage man habe die Ware zurück erhalten, man prüfe das und dann wäre die Sache erledigt.
Nicht erledigt, das einzige was Krieger macht 1. Mahnung, wieder das gleiche Spiel, erst Anrufbeantworter-Schleifen, dann ist die Buchhaltung nicht zu erreichen, der Rückruf funktioniert nicht, dann beim Wiederholten Mal endlich erreicht. Dann ja ist erledigt.
wieder nicht erledigt sondern erneute Mahnung
Absolute Frechheit so mit alten, kranken Menschen umzugehen, die dann aus Verzweiflung die rückgesendete Ware einschließlich Rücksendeporto dann auch noch mit Mahngebühr bezahlten,

Nach einer Prostata OP benötigt mein Mann wegen vorübergehender Harninkontonenz aufsaugende Slipeinlagen. Ich habe ein Rezept für 30 Stück Einlagen bei Krieger eingereicht.
Die Dame am Telefon meinte in harschem Ton, man verschicke ausschließlich Grossgebinde im Karton mit 96 Stück. Der Eigenanteil dafür betrage € 36, als Selbstzahler kostet der Karton € 49... Hier geht es nur um Umsatz. 30 Stück sind in anderen Shops für insgesamt € 18 erhältlich... Ich halte sowohl das Angebot von Krieger für fragwürdig und den Gesprächston der Mitarbeiterin für unterirdisch und respektlos. Nie wieder...

Ich war mit meinem 84 Jährigen Vater dort ,wegen eines Badewannenlifter.Wir wurden so schlecht und unhöflich behandelt..Uns wurde nichts Erklärt ,was zu tun ist was wir mitbringen müssen..Ich war den Tränen nahe ,so schlimm würde ich behandelt..Ich ließ mir die Papiere von uns wieder zurück geben ,und bedankte mich für die höfliche Behandlung..Ich bin noch nie so beleidigend und von oben herab behandelt worden..Verstehen kann ich das nicht,die Krankenkasse bezahlt bestimmt nicht schlecht..Wir werden ein anderes Sanitätshaus mit unserem Anliegen beauftragen..Nie wieder

Meldung eines defekten Hilfsmittels per Email wurde von einem nicht zuständigen Bereich (Logistik) blitzschnell beantwortet und weitergeleitet. Zeitnah erfolgte die telefonische Kontaktaufnahme der Werkstatt mit entsprechender Lösung. Sehr guter Kundenservice!

Meine Erfahrung mit Krieger Care empfinde ich als unterirdisch. Der Patient ist dieser Firma scheinbar völlig egal. Als ehrenamtlicher Pfleger fühlt man sich in den Rücken gefallen. Es wird versucht dem Kunden angeblich "höherwertige" Produkte aufs Auge zu drücken, um Zuzahlungen zu erschleichen. Bei Ablehnung dieses Extras wird dann behauptet, man könne nicht liefern weil man kein Rezept erhalten hat.
Das ergibt keinen Sinn - woher wüsste Krieger denn sonst die Patientendaten und um welche Produkte es geht ?
Die Callcenter Mitarbeiter:innen sind rethorisch geschult, haben aber sonst nichts zu sagen.

Meine Erfahrung mit der Firma Krieger war leider äußerst enttäuschend. Schon der telefonische Kontakt war sehr unangenehm. Die Mitarbeiter wirkten extrem unfreundlich, unterbrachen ständig und hatten offensichtlich keinerlei Interesse daran, einem wirklich zuzuhören. Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde ich praktisch mundtot gemacht, als hätte meine Situation keinerlei Bedeutung.
Besonders unverständlich fand ich die Diskussion darüber, wie viele Windeln ich angeblich pro Tag benötige. Ich habe klar angegeben, welchen Bedarf ich habe, doch am Telefon wurde mir einfach gesagt, dass das so nicht stimmen könne und mir nur eine bestimmte Anzahl „zusteht“. Es wirkte, als würden fremde Personen am Telefon besser wissen wollen, was ich täglich brauche – ohne meine tatsächliche Situation zu kennen. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und herablassend.
Hinzu kommen Probleme mit der Lieferung, die das Ganze noch frustrierender machen. Wenn man ohnehin schon auf solche Hilfsmittel angewiesen ist, erwartet man zumindest einen zuverlässigen Service und einen respektvollen Umgang.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass hier weder Kundenorientierung noch Freundlichkeit eine Rolle spielen. Wer so wenig Lust auf seinen Job hat und Kunden derart behandelt, sollte vielleicht ernsthaft darüber nachdenken, ob er im Kundenservice richtig aufgehoben ist.

Als Lieferant von meinen Pflegeprodukten ist es von der Firma anmaßend eigenmächtig ohne jede gesetzliche Grundlage den Zeitraum zu verändern zu Ungunsten des Kunden.

Schade dass keine 0 Sterne.
Seit Wochen von mir anfrage warum von krieger 12 leistungsabrechnungen für 25 eingereicht wurden und auch bezahlt wurden ich aber nur wie abgemacht 3 Leistungen pro Jahr erhalte. Fazit auf Email oder Post gibt es keine Antwort. Mein Eindruck ist,bei der Firma bist du als Kunde nix wert,das interessiert anscheinend keinen
Was für mich nicht nachvollziehbar ist, dass sich die Versicherungen trotz der vielen negativen Bewertungen sich von dieser Fa als Zulieferer trennen zumal auch die Preise im Vergleich ziemlich überhöht sind. Ich habe die Zustellung von dieser Fa auf jeden Fall gekündigt.

Haben 3 Rezepte d.J für meine Mutter 94 J abgegeben. In Ko. Metternich
1 Strümpfe Top gelaufen
2 Rollstuhl Top gelaufen
3 Mieterware unter alle S... Angerufen Rufen zurück Nix kommt 2 mal auf Kontakt Formular Keine Antwort . Morgen mal zur KK fahren ob die helfen. Ist das Hilfe.