Bayern Meine Aok Recensioni 

Der onliesupport aka call center ist eine absolute Katastrophe. Wenn man gleich anfangs sagen würde, Pass auf da kenn ich mich nicht aus das würde viel Zeit sparen.

Erstmal klappt organisatorisch in diesem Unternehmen überhaupt nichts. Adressänderung wird bestätigt aber nicht durchgeführt, neue Karte braucht ewig, Probleme mit der App gehabt, null Support. Nun Krankenkasse gewechselt, Kündigung wird nicht abgewickelt, permanente Spam Anrufe zur Rückwerbung obwohl schon mehrmals widersprochen. Mal sehen wieviele Nummern ich noch blockieren muss bis ruhe ist.

Kompetente und freundliche Beratung

Meine Mutter ist 85 Jahre alt und nicht mehr mobil, sie kann nur mit Rollstuhl nach draußen und sie kann in kein Auto mehr einsteigen. Trotz Transportschein der Hausärztin hat die AOK das Rollstuhl-Taxi für die Fahrten im Rahmen der ambulanten Augen-OP nicht bezahlt. Frau Susanne Kiesewetter hat mich geduldig, freundlich und kompetent beraten und die Möglichkeiten aufgezeigt.

Suchen Sie sich bitte eine andere Krankenkasse..

Ich hatte heute bezgl. meiner Frau ihres Versicherungsstatus (Rentenwartezeit) einige Fragen und wurde durch Frau Zwettler bestens beraten, keine Warteschleife hatte sofort die richtige Person am Telefon.
Frau Zwettler konnte mir alle Fragen beantworten und auch auf die Fragen wegen der Behinderung meiner Frau bekam ich Antwort.
Frau Zwettler war sehr Freundlich und erklärte mir alles genauestens.
Vielen Dank dafür
Peter W.

Die AOK Bayern unterbietet wirklich jede andere Krankenversicherung ;-( Selbst die AOK Nord war dagegen noch eine gute KV
selbst als chronisch kranker bekommt man bei der AOK Bayern so gut wie nichts !!!! man bezahlt die hälfte alle Präparate usw selber , trotz Arztdiagnose ;-( nur mal ein Beispiel von vielen.... CPAP Gerät: nach Hersteller brauch man jeden Monat spätestens 1 neuen Filter, die AOK bezahlt nur 2 Stück im Jahr, somit ist das schon unterlassene Hilfeleistung man wird von vorn bis hinten verarscht... Ich werde jetzt auch die Presse einschalten, wir geben Milliarden für Massenmörder und Vergewaltiger aus, und fürs eigene Volk ist kein Geld da Dank Terroristenampel ;-( Mir tun die Rentner leid die diese Tortur mitmachen müssen einfach nur gruselig !!!

AOK ist, wenn ein Unternehmen, das es nicht einmal schafft eine auf Smartphone angepasste Webseite zu erstellen meint erklären zu können, dass der Versand einer Versicherungsbestätigung nicht per E-Mail möglich ist, weil es "unsicher" sei.

Ich bin froh, dass für mich meine bisher lebenslange Mitgliedschaft ende August endet, denn diese Zustände sind schleichend gekommen und krass endtäuschend! Nur mal so: Vor 10 Jahren, konntet ihr so etwas noch per FAX erledigen. Ihr habt euch also nicht nach vorne, sondern zurückentwickelt.

MFG Michael Bender

Musste heute die Servicehotline anrufen da ich für meine Mutti etwas klären musste. Hatte Frau König 👑 am Telefon und ich war total begeistert von ihrer Freundlichkeit und der fachlichen Kompetenz. Meine Anliegen wurden durch Frau König perfekt und vor allem verständlich erklärt...

Sehr freundlich, hilfsbereit. Absolut empfehlenswert. Danke

Super kompetente Beratung und Hilfestellung von Herrn Rehäuser

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Frau Alexandra Jung von der AOK Bayern in der Geschäftsstelle Donauwörth gemacht. Sehr freundlich, kompetent, antwortet schnell auf Emails und hat meine Anliegen alle sehr schnell erledigt! Vielen Dank nochmal dafür! Toller Service!!

Absolut unfähig mit der heutigen digitalen Welt umzugehen.

Ich war jahrelang bei der AOK Bayern versichert. Jetzt aufgrund meiner Auswanderung nicht mehr. Aber ich war immer sehr zufrieden mit dem Service und den Leistungen. Natürlich hat sich im laufe der Zeit auch einiges verändert aber dies betrifft ja alle Versicherungen. Die AOK hat meiner Erfahrung nach eine gute Erreichbarkeit, gibt zügig Feedback auf Anfragen und reagiert sehr schnell. Danke für den tollen Service. :)

Sachverhalt: Ich war als gesetzlich versichertes Mitglied über drei Jahrzehnte lang Mitglied bei der oben genannten GKV. Schon seit vielen Jahren nehme ich am Bonusprogramm der AOK Bayern teil. Durch schlecht werdende Leistungen dieser Krankenkasse, habe ich mich dazu entschlossen bei einer anderen GKV Mitglied zu werden. Ich zahle immer pünktlich und zu 100% in die gesetzliche Krankenversicherung ein. Überteuerte oder unwirtschaftliche Leistungen wurden durch mich nie in Anspruch genommen, sodass sich diese Krankenkasse durch meine monatlichen Beiträge nach 30 Jahren eine goldene Nase verdient hat.

In meinem Fall geht es speziell um den AOK Bonustarif. Ich habe für das Kalenderjahr 2023 mein Bonusheft pünktlich am Jahresanfang 2024 abgegeben. Aus diesem wurde ein Beitrag in Höhe von 240 € errechnet welcher mir eigentlich zustehen würde! Eigentlich! Weit verfehlt!

Die Krankenkasse hat in den AGB's eine Klausel eingebaut die besagt, dass man als Mitglied noch bis zum 30.06. des Folgejahres versichert sein muss um den Anspruch nicht zu verlieren. Nach telefonischer Rücksprache mit meiner Krankenkasse wurde ich eiskalt abgespeist mit der Begründung lesen Sie mal richtig! Von einer der größten Krankenkassen bundesweit bin ich daher sehr enttäuscht. Man hätte mich unmittelbar nach der Kündigung informieren müssen, dass ich durch die Kündigung im ersten Quartal meinen Anspruch auf den Bonustarif verlieren würde. Ich habe nichts dergleichen von der AOK Bayern bzw. von der zuständigen Sachbearbeiterin erhalten! Die Kasse bereichert sich durch die Beiträge der Mitglieder und man verliert so den Anspruch auf Geld was einem eigentlich zustehen würde! Man müsste diesbezüglich eigentlich Widerspruch einlegen oder gar klagen. In meinem Fall spare ich mir den Aufwand. Danke AOK Bayern für nichts!!! Diese Krankenkasse werde ich definitiv nicht empfehlen. Anstatt mir eine eine konstruktive und akzeptable Lösung anzubieten wurde mir lediglich mitgeteilt das ist halt so! Mein Fazit: Nie wieder AOK Bayern!!!

Es ist schon wirklich dramatisch.-
Es ist auch kaum in Worte zu fassen- im Grunde macht mich diese AOK sprachlos

Ganz kurz; mein zu Betreuender erlitt am 18.11.23 einen Schlaganfall und am selbigen Abend einen Herzinfarkt.
Seither steht sein eigenständiges Leben vollkommen Kopf!
Andere Vorerkrankungen sind ebenfalls vorhanden- jedenfalls wurde ihm trotz vorheriger Beratung und Empfehlung ein Pflegegrad von 2 zugewiesen.
Auf den Widerspruch und weitere Vorgehen warten wir noch heute.

Dann kamen benötigte Hilfsmittel und vor allem bewilligte; bis heute nicht.
JETZT allerdings hat man die Ausrede, er habe die Kasse gewechselt. Jedoch muss man erwähnen, dass diese gesamten Bewilligungen längst vor Kassenwechsel zugesichert wurden.

Solch eine unterlassene Hilfeleistung ist wirklich die Krönung in unserem deutschen Gesundheitssystem.
Diese Person hat bereits genug Einschränkungen und das kleine bisschen was bleibt- nimmt man ihm diese Würde auch noch.

Der Größte Knüller ist die bodenlose Frechheit, dieser Person den lebensnotwenigen Transport zu seinen einzigen zwei wichtigen Kontrolluntersuchungen nun, im Nachgang plötzlich nicht mehr zu zahlen. Trotz Transportschein.
Er könne ja die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen- sicher, einseitig gelähmt, ohne Begleitperson und rückwärts mit einem Bein sich anschiebend im EU Rollstuhl.
Welch eine Frechheit!

Um es etwas zu toppen, wir baten um Zuzahlungsbefreiung. Diese wurde errechnet. In drei Schreiben kamen, 1. eine Gutschrift, 2. ein kleiner zu zahlender Betrag unter 15€ und 3. ein großer zu zahlender Betrag knapp 100€
Hier sieht man deutlich die Idiotie- anstatt alles zu verrechnen so umständlich zu machen und noch BESSER, es wurde alles beglichen und bis heute liegt die Befreiung für 2024 immer noch nicht vor.
Monate später beruft man sich wiederum erneut auf den Kassenwechsel.

WARUM nur haben wir diese Kasse gewechselt?!?!? Eine Frechheit sondergleichen wie man mit seinen älteren Patienten umgeht.

DANKE

Ich habe mich bei der AOK Geretsried Frau Normann sehr gut aufgehoben gefühlt.
Sie war immer mit Rat und Tat zur Stelle wenn wir sie gebraucht haben.
Die Abrechnungen wurden immer Zeitnah erledigt.
Ein offenes Ohr hatte sie immer für unsere Probleme.
Sie ist stets freundlich am Telefon und hat eine Engelsgeduld.
Solche Mitarbeiter sollte es eigentlich immer geben.
Vielen Dank für Alles.

Egal, wann man Kontakt aufnehmen möchte, es ist einfach unmöglich. Es sei denn, man hat 24 Stunden Zeit, in der Telefonleitung zu bleiben.

Ich bin Jahreslanger AOK Kunde und wurde mit den Abschluss von einem Bonustarif gelockt aber somit total verarscht.Ich kann nur abraten von dieser Krankenversicherung. Leider bin ich jetzt noch mit dem Abschluss des Vertrags an die Versicherung gebunden und muss bis ich den Vertrag kündigen kann jedes Jahr kräftig nachzahlen, da jedes Rezept was man hat schlecht ausgelegt wird.Selbst Rezepte was für Medikamente bekommt die man als Vorsorge ein nimmt damit man nicht krank wird, werden einen schlecht ausgelegt und man wird zur Nachzahlung gezwungen.Man kann einen Kunden doch keinen Vertrag empfehlen den dem Kunden zum nachzahlen zwingt.

Absolut unverschämtes Verhalten Ihren Kunden gegenüber. Erlassen falsche Bescheide mit Kreditcharacter für die AOK. Bedienen sich Geldern die Ihnen nicht zustehen und haben auch noch die Frechheit dafür Zinsen zu verlangen. Würdigen Ihre eigenen Gesetze nicht und üben Ihre Macht unverhohlen aus. Verlangen für einen Nichtleistungszeitraum falsche überhöhte Beiträge. Zwingen mich bis vor das Gericht um einfachste Handlungen durchzusetzen. Pochen auf Bescheide die nicht existieren bzw. von Amtswegen noch erstellt werden müssen. Wenn es keine Gesetzliche wäre würden Sie schon längst Konkurs bei so einem Verhalten anmelden müssen. Das würde sich kein Kunde gefallen lassen. Aber gesetzlich und mit Zwang kann man es ja probieren.

Die telefonische Beratung der AOK Regensburg in Angelegenheiten rund um die Pflege war hilfreich, kompetent und zielführend. Frau Ulmer beantwortete in freundlicher und hilfsbereiter Art alle meine Fragen.