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Ayvens Italia Recensioni 566

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TrustScore 2.5 su 5

2,7

Servizio di leasing di auto
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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

La maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano un servizio clienti e un'assistenza inefficaci, con difficoltà nel ricevere risposte e informazioni accurate, e tempi di attesa eccessivi per la risoluzione dei problemi. Numerosi utenti segnalano ritardi significativi nelle consegne dei veicoli, che spesso arrivano non preparati o con difetti, e problemi con la gestione delle auto sostitutive. Alcuni clienti, tuttavia, hanno espresso soddisfazione per la professionalità e la disponibilità del personale, in particolare per i commerciali, e per la gestione di alcune attività come il cambio gomme o l'assistenza di routine. Nonostante ciò, la maggior parte delle recensioni evidenzia una generale inefficienza nei processi amministrativi e una scarsa comunicazione.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio. Molti clienti lamentano un calo della qualità del... Leggi di più

Customer service

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per il servizio clienti. Molti segnalano difficoltà nel parlare... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti contrastanti riguardo al personale. Molti clienti lodano la gentilezza, la... Leggi di più

Delivery service

I clienti esprimono forte insoddisfazione per il servizio di consegna. Molti segnalano ritardi significativi,... Leggi di più

Product

Le persone segnalano esperienze negative con il prodotto. Molti clienti hanno ricevuto veicoli non conformi... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Purtroppo attualmente sono un po' delusa, ho iniziato un noleggio a lungo termine il 20 gennaio 26 ma ho usufruito della macchina assegnatami solo una decina di giorni a causa di un'anomalia dalla qua... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

L' esperienza del noleggio a lungo termine dell' auto è stata buona. Ho avuto un bel po' di problemi burocratici, perché avevo bisogno di cambiare il RID(ancora ad oggi non è stato fatto...)e sono ric... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Sono contento per le comunicazioni riguardanti le risposte alla segnalazioni che il ns. commerciale fà per alcuni problemi di gestione dei mezzi. Non sono soddisfatto per l'attenzione al servizio agg... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Il servizio clienti non comunica nella maniera esatta ai driver e non da le giuste informazioni, non sono preparati sul portale nemo ne su come si utilizza ne sulle procedure da eseguire. I driver si... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. #4 su 4 delle migliori aziende nella categoria Servizio di leasing di auto
  2. #15 su 15 delle migliori aziende nella categoria Servizi finanziari non bancari

Scritti dall'azienda

Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.

Informazioni di contatto

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TrustScore 2.5 su 5

566 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

È la prima volta

È la prima volta che utilizzo questo sistema, lo trovo veramente comodo: nessun pensiero , tutto compreso come ricordare gli impegni vari relativi alla gestione del veicolo se li sapevo avrei scelto molto prima!

23 marzo 2026
Valutata 1 stelle su 5

Servizio vergognoso

Sabato notte ho un sinistro con l'auto, domenica mattina contatto il servizio clienti ed in 1 ora arriva il carro attrezzi, tutto ok direte..
Ho diritto all'auto sostitutiva, chiamo 5 volte durante la giornata e mi rispondono "signore, stiamo cercando".
Alle 18:30 richiamo ed avevano rinviato la ricerca al lunedì.
Oggi, lunedì, ancora nessun riscontro, il customer mi comunica "siamo alla ricerca", nel frattempo io vado a lavoro con l'immaginazione.
P.s. i noleggio sono pieni di sostitutive, nessun overload, nessuna "alta stagione", sono in mani loro ma credo di essere nelle mani di nessuno.
Servizio pessimo, disinformazione, ambiguità.

23 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Servizio clienti non competente

Il servizio clienti non comunica nella maniera esatta ai driver e non da le giuste informazioni, non sono preparati sul portale nemo ne su come si utilizza ne sulle procedure da eseguire. I driver si lamentano con noi perché il servizio clienti non li aiuta e gli operatori dicono cose non vere, dobbiamo essere noi a spiegare ai driver come sono le procedure e come possiamo affrontare determinate problematiche.

19 marzo 2026

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