Achat d’une table et de chaise il y as a peine 1 an, la peinture de la table commence déjà a se détériorer, le Sav «propose » un retour a condition de retourner le produit avec les emballages d’origin... Leggi di più
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Achat d'un salon d'un salon jardin Helios. Expédition et livraison plus rapide que prévu. Pas réellement de rendez vous avec le transporteur nous pouvons uniquement choisir le jour créneau 8h-1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai attendu un an pour avoir un avis objectif sur la qualité de ces meubles et l'expérience a porté ses fruits : une qualité exceptionnelle malgré mon salon de jardin exposé au soleil presque toute l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis ravie de mon achat ! Le salon de jardin est vraiment magnifique, confortable et semble très solide. Le montage s’est fait sans souci : tout était bien emballé, aucune pièce ne manquait. Comman... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Avril Paris
Scritti dall'azienda
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
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Risposta di Avril Paris
Bonjour Johnny,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre salon de jardin HONFLEUR vous apporte pleine satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Toile pergola
Bonne qualité de toile .
Le seul bémol, c’est la complexité pour faire le remplacement sur la Pergola car il faut démonter toutes les tiges de fixations.
Il faudrait trouver un système plus simple et plus rapide.
C’est pour cela que je ne rentre pas la toile l’hiver, d’où une usure prématurée.
18 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la qualité de la toile vous convienne et prenons note de la difficulté de remplacement. Votre suggestion a été transmise à notre service produit pour simplifier ce procédé.
Notre équipe technique reste à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Parfait dans le suivi de la commande
Parfait dans le suivi de la commande, le délai et la livraison, c’est rare, société très sérieuse. Qualité très bonne.
16 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
C’est avec grande satisfaction que nous apprenons que votre expérience, du suivi de commande à la livraison, a pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance et la reconnaissance de notre sérieux sont les meilleures récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
salon de jardin PASSY
salon de jardin PASSY
Materiaux et finitions ok
Mais
2 defauts sur le plateau de la table
3 parties sans rien pour les fixer ensemble...
Coussins sans attaches, donc glissent tout le temps.
Dommage, car sinon tout est bien, et franchement ça aurait coûter 10€ de plus de l'usine.
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur le salon de jardin PASSY.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité générale du produit, mais nous regrettons sincèrement que certains éléments aient pu altérer votre expérience.
Vos remarques concernant les finitions de la table, l’assemblage des modules et les coussins sans attache sont tout à fait pertinentes. Soyez assuré qu’elles ont été transmises à notre service qualité dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions pour votre franchise et votre regard constructif. N’hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous apporter une aide complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
un salon de jardin de bonne qualité
une conception de bonne qualité, coussin confortable, visserie en inox et unique. Montage simple et rapide.
beau produit je recommande.
31 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Renaud,
Nous sommes ravis que notre salon de jardin HELIOS vous apporte entière satisfaction. Savoir que vous appréciez à la fois sa qualité, son confort et sa facilité de montage est très encourageant pour nos équipes !
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons de très beaux moments en extérieur avec votre nouveau salon !
Bien à vous,
L’équipe Avril Paris - IMS
Super bien
Livraison plus rapide qu'annoncee. Montage facile. Conforme aux photos. Très joli. Assise très bien. Tout top pour le moment
6 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Stephanie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que tout s’est bien passé, de la livraison au montage. C’est un plaisir de savoir que le produit correspond à vos attentes et que vous êtes confortablement installé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien à vous,
L’équipe Avril Paris - IMS
Super parasol et service au top
Tout est nickel, le produit (parasol avec éclairage intégré via 2 batteries et mini panneau solaire) la livraison et la personne que j’ai eu en ligne lors du passage de ma commande pour avoir des renseignements, le produit est magnifique !
11 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Joel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le parasol Opéra a répondu à vos attentes, et que notre service ait contribué à rendre votre expérience agréable !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour de futurs achats.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison rapide et de la qualité du produit. Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Livraison rapide
Livraison rapide, matériel répondant à mes attentes et facile à monter même seule.
La qualité semble être présente à voir avec le temps ce que cela donne.
Je suis satisfaite de mon achat
8 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Veronique,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le matériel correspond à vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez votre achat à long terme et restons à votre disposition si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Avril Paris - IMS
achat d'un salon Bahia : site deconseillé
achat d'un salon Bahia : pas de notice de montage dans le carton, le prix du salon est affiché sur le site à 150€ de moins que sur ma facture, réponse à ma réclamation : "nos changements de prix varient selon les quantités de stock, de l’évolution des coûts logistique réel ainsi que des saisons" (je laisse les fautes d'orthographe), aucune proposition commerciale de compensation, on me précise que je peux renvoyer le salon dans un delai de 14J, à mes frais et que la recherche de transporteur pour acheminer le colis est à ma charge...
28 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à nous excuser pour l’absence de notice de montage dans le colis. Il s’agit d’un oubli que nous pouvons bien entendu corriger rapidement en vous l’envoyant par voie électronique ou postale, sur simple demande.
Concernant la variation de prix constatée, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Comme indiqué, nos tarifs peuvent évoluer en fonction de plusieurs facteurs (stocks disponibles, coûts logistiques, saisonnalité), mais nous reconnaissons que cela peut être frustrant lorsqu'une baisse intervient peu de temps après un achat. Cela étant, nos conditions générales de vente ne prévoient malheureusement pas d’ajustement rétroactif sur les prix.
Enfin, le droit de rétractation est bien entendu respecté, avec un retour possible sous 14 jours. Conformément à la réglementation, les frais de retour restent toutefois à la charge du client, sauf erreur ou défaut produit.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Enchantée
Je suis ravie de mon achat ! Le salon de jardin est vraiment magnifique, confortable et semble très solide. Le montage s’est fait sans souci : tout était bien emballé, aucune pièce ne manquait. Commandé un lundi, reçu le vendredi suivant, la livraison a été rapide. J’ai juste constaté un petit défaut, qui ne gêne en rien son utilisation ni sa solidité. Je l’ai tout de même signalé au marchand, qui a été très réactif et m’a remboursé 20 € en geste commercial. Une super expérience, je recommande sans hésiter !
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon de jardin vous apporte entière satisfaction, tant par son confort que par sa qualité. La fluidité de la livraison et du montage est également essentielle pour nous, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions également pour votre signalement du petit défaut, qui nous a permis de réagir rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux que le geste commercial proposé ait été apprécié.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Avril Paris - IMS
Déçue de la commande.
Pas satisfaits de la commande .Coussins du salon de jardin trop fins donc inconfort à l 'assise. Le salon de jardin n 'est pas de bonne qualité. Aucune solution avec le service commercial. Vraiment déçus.!
3 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, et nous comprenons parfaitement votre déception.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous regrettons sincèrement que le confort des coussins et le rendu général du salon de jardin n’aient pas répondu à vos attentes.
Concernant votre échange avec notre service commercial, nous vous invitons à nous recontacter afin de réévaluer ensemble votre situation. Nous restons disponibles pour trouver une solution adaptée. Sachez que notre service client reste disponible et à votre écoute à l'adresse mail suivante : sav@avril-paris.com ou par téléphone au 01 84 25 01 12.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Toile impeccable
très bien emballer.
Livraison rapide.
Satisfaite de ma commande nouvelle toile pour ma pergolas facile à poser .
Je recommande.
4 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de votre commande. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits et services répondent aux attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Avril Paris - IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration.
Malheureusement, une rupture de stock imprévue a impacté la disponibilité de la couleur choisie. Nous aurions évidemment préféré pouvoir vous proposer une solution plus satisfaisante qu’une simple annulation. Cependant, dans ce cas précis, nous n’avions aucune alternative immédiate à vous proposer, ce que nous regrettons vivement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à nos équipes afin d’améliorer la gestion de nos stocks et la communication auprès de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Pas très fiable
J'ai fait le choix de commander directement sur leur site, alors que la pergolas choisie était présente sur plusieurs autres sites et au même prix.
Une fois commandée et payée, la couleur choisie n'était finalement plus disponible..
Le site m'a proposé un remboursement. J ai accepté de choisir une autre couleur. Une fois reçue, le prix de la pergolas a chuté de 73 euros !! Rien à faire, à part pouvoir retourner le matériel à mes frais.
Site pas très fiable et pas très honnête , à éviter.
27 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’indisponibilité de la couleur initialement choisie. Cette situation reste exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Nous avons tenté d’y remédier rapidement en vous proposant un remboursement immédiat ou un changement de coloris, ce que vous avez accepté.
Concernant la baisse de prix survenue après votre achat, nous comprenons votre frustration. Les variations tarifaires peuvent effectivement intervenir en fonction de promotions ponctuelles ou d’ajustements fournisseurs, et ne peuvent malheureusement pas être rétroactives. Il est toutefois toujours possible de retourner un produit dans le cadre du délai légal de rétractation, comme cela vous a été proposé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Commande et réception au top.
Commande et réception au top.
Seulement après une seule ouverture tissu pris trop près de la poignée en plastique et c’est effiloché.
2 aprile 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Bernard,
Vos remarques sont bien pris en compte et seront remonter au service concerner.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, sachez que notre service client reste disponible et à votre écoute à l'adresse mail suivante : sav@avril-paris.com ou par téléphone au 01 84 25 01 12.
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris
Risposta di Avril Paris
Hallo Özge,
Ihre Anmerkungen werden gut aufgenommen und an die Redaktion weitergeleitet.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität, bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice weiterhin verfügbar ist und Ihnen unter folgender E-Mail-Adresse zuhört: sav@avril-paris.com oder telefonisch unter 01 84 25 01 12.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Avril Paris.
Parfait
Parfait, excellente expérience. Envoi beaucoup plus rapide que prévu initialement.
Salon bien arrivé. Reste à monter et profiter.
26 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que nos services ainsi que notre salon de jardin SOLEA soient à la hauteur de vos attentes !
N'hésitez pas à nous envoyer des photos, nous serons ravis de voir le rendu chez vous :).
Très belle journée,
L'équipe Avril Paris.
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, produit monté le le lendemain , très bon rapport qualité prix.
28 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Nicolas,
Nous sommes ravis que nos services ainsi que notre salon de jardin CAMILLE soient à la hauteur de vos attentes !
N'hésitez pas à nous envoyer des photos, nous serons ravis de voir le rendu chez vous :).
Très belle journée,
L'équipe Avril Paris.
Très beau salon de jardin
Livraison très rapide, grande amabilité du transporteur, salon conforme aux photos, très beau rendu, très joli couleur, bonne assise.
28 marzo 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que nos services ainsi que notre salon de jardin SOLEA soient à la hauteur de vos attentes !
N'hésitez pas à nous envoyer des photos, nous serons ravis de voir le rendu chez vous :).
Très belle journée,
L'équipe Avril Paris.
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