Autovia Car Rental Recensioni 241

Pessimi! Non ci hanno dato l’auto che avevamo prenotato e pagato un mese prima. Alla consegna hanno riscontrato un graffio sotto il paraurti che ci hanno fatto pagare 270 euro. Una super truffa! Sicuramente era già lì😔 Aeroporto di Trapani

Esperienza personale negativa, purtroppo simile a molte altre già segnalate.
Alla riconsegna dell’auto mi è stato contestato un presunto danno non causato da me (un piccolo segno sotto il paraurti). La società non ha fornito nessuna perizia, preventivo o fattura a giustificazione dell’importo richiesto.
Nonostante le mie contestazioni formali, è stato comunque effettuato un addebito sulla carta di credito.
Informandomi successivamente, ho riscontrato numerose recensioni di altri clienti che descrivono lo stesso identico schema operativo, con dinamiche molto simili alla mia esperienza.
Per questo motivo ho ritenuto opportuno segnalare il caso all’AGCM (Antitrust) e alla Guardia di Finanza, strumenti a disposizione di tutti i consumatori quando si ritiene di aver subito una pratica commerciale scorretta. Sto inoltre valutando con un legale le ulteriori azioni a mia tutela.
Ritengo importante che chiunque viva esperienze analoghe le segnali alle autorità competenti: quando le segnalazioni sono numerose e coerenti tra loro, forse qualcosa può muoversi a tutela dei consumatori.
Condivido questa esperienza personale a fini informativi, affinché altri clienti possano prestare la massima attenzione.

L'auto presa a noleggio aveva una serie particolarmente grande di piccoli danni alla carrozzeria. Per questo ho avuto una cura particolare nel fotografarli tutti al momento della consegna. Tuttavia alla ri-consegna mi hanno contestato dei danni al tappetino lato guida, dove apparivano delle perforazioni in corrispondenza dei pedali della frizione e del freno. Purtroppo non avevo fotografato il tappetino alla consegna, ma dai danni era evidente che si trattava di consunzione del tappeto per uso normale dei pedali freno/frizione. Era evidente che si trattava di un espediente per aumentare la loro redditività. Sembra che questo autonoleggio attiri i clienti con tariffe molto basse e competitive, per poi rifarsi degli allocchi con espedienti di bassa lega.

Organizzazione scadente
Non sanno gestire le prenotazioni, non hanno elasticità e hanno convenzioni peggiori dei prezzi praticati dai broker. Poi la scortesia degli addetti al bancone é il loro must have.

Ti attirano con prezzi bassi e poi ci pensano loro... Ritirato il mezzo Venerdì 9 ore 20.00 presso l'aeroporto di Pisa, buio pesto, nessuno che ti accompagna volutamente... Trovo il mezzo in un piazzale buio con l'aiuto delle chiavi, lo sposto in una zona leggermente più illuminata e spunto i 21 danni presenti sul pulmino (disastrato dentro e fuori). Chiamo il ragazzo perché ne individuo altri 2 e li faccio segnare nella scheda, sottolineo altri graffi che mi vengono sminuiti e presentati come "NON DANNI", mi fido e parto. Riconsegno il mezzo e dopo 2 giorni ricevo una mail con 528€ di richiesta danni. Premessa, sono un carrozziere e se lo avessi saputo avrei lucidato io in 5 minuti quei graffi GIÀ ESISTENTI; niente da fare neanche con una diffida del mio avvocato, si sono presi i soldi e non glie n'è fregato niente!!! Sistema studiato ad arte, complimenti!!!!

La mia prima esperienza con loro fu a Milano, a fronte della richiesta di una "Ford Fiesta o similari" mi appiopparono una Lancia Ypsilon. Ibrida, carina, con tantissimi km ma comunque funzionante, ero di fretta e non nella posizione di contestare. Mi appiopparono anche un'assicurazione extra nonostante avessi un'American Express a garanzia, tant'è che dovetti richiedere il rimborso per quella di Booking.

Ho utilizzato con maggior profitto altri noleggi finché attirata dal prezzo concorrenziale provo a noleggiare una Cupra Formentor all'aeroporto di Cagliari. Ho pensato "che potrà andare storto? Male che vada non c'è quella e mi daranno una macchina simile, ci provo". Innanzitutto l'addetto prova a propinarmi 167 euro di assicurazione extra "perché avevo la carta di debito", ma l'altra volta avevo la carta di credito e questo mi conferma che è il loro brutto modo di fare affari dopo un prezzo civetta. Chiedo se almeno ci sia la macchina richiesta o qualcosa di comparabile e provano a propinarmi una Kia brutta e una Ford Puma. Domando in cosa siano simili di grazia e "beh hanno lo stesso spazio per i bagagli". È ovvio che questo sia formalmente legale, ma è altrettanto ovvio che promettermi una "Cupra o similare" e poi cercare di sbolognarmi una Kia rientri nell'ingannevole. Rentalcars mi tratterrà 40 euro sui 103 totali assicurazione inclusa perché sulla carta hanno ragione loro e la categoria è la stessa, ma di certo è meno peggio che buttarne altri 167 per un bidone della spazzatura su ruote.

Leggendo cosa hanno passato gli altri clienti e le contestazioni surreali che gli sono state fatte, sento comunque di aver schivato una grossa m.... sotto la scarpa. Forse questa antipatia per le carte di debito deriva dal fatto che potete solo preautorizzare il DOVUTO invece che addebitare cose arbitrare?

Mai, mai più.

Noleggio auto presso Autovia Napoli Capodichino.

Pessima esperienza dall’inizio alla fine.

Il mio volo è atterrato con pochi minuti di ritardo. Avevo avvisato il desk prima di imbarcarmi e mi era stato detto che, presentandomi dopo le 23:00, avrei trovato il banco chiuso e perso la prenotazione.
In realtà arrivo alle 23:09 e il desk è regolarmente aperto: semplicemente la loro politica prevede che, superate le 23:00, l'auto la consegnano applicando automaticamente una penale, anche per pochi minuti e indipendentemente dalla causa del ritardo.
Un primo episodio che evidenzia subito assenza totale di flessibilità e attenzione verso il cliente, con un approccio rigido e puramente meccanico. Pur ritenendolo spiacevole e discutibile, accetto la penale per poter ritirare l’auto senza ulteriori contestazioni.

Questo era solo l’inizio di un’esperienza ben più grave.

Dopo pochi chilometri dal ritiro, si accende la spia dell’olio. Controllo il livello e il motore risulta praticamente a secco (non un semplice rabbocco, ma assenza quasi totale di lubrificante).
Sono costretto a fermarmi immediatamente in strada per evitare danni seri e a cercare aiuto per acquistare l’olio a mie spese.
Contatto il personale per segnalare l’accaduto: nessuna scusa, nessun supporto concreto, solo la ripetuta raccomandazione di intestare correttamente la fattura “altrimenti il rimborso non sarebbe stato possibile”.
Un comportamento inaccettabile, considerando che circolare senza olio può causare gravi danni meccanici e mettere a rischio la sicurezza.

Alla riconsegna, entro l’orario di apertura, non trovo alcun addetto. Chiamo il desk e mi viene chiesto di lasciare l’auto nel parcheggio e la chiave nella dropbox, senza possibilità di controllo congiunto.
Una settimana dopo ricevo una mail che segnala un presunto “danno alla chiave”, rilevato a posteriori, senza contraddittorio e con foto scattate in mia assenza.
La chiave, peraltro, non è nemmeno descritta nel modulo di check-out, quindi non esiste alcuna prova del suo stato iniziale.

Dalle foto il “danno” riguarda esclusivamente il guscio di plastica della chiave.
Nessun preventivo, nessuna documentazione tecnica, nessuna spiegazione plausibile.
Solo una cifra: 647€.
Un importo totalmente sproporzionato e privo di trasparenza.

Scrivo per contestare l’addebito e per ottenere il rimborso dell’olio sostenuto a mie spese. Mi viene risposto che se voglio il rimborso dell'olio, inizialmente riconosciuto come dovuto, devo prima pagare di mia spontanea volontà tramite bonifico i 647€ del presunto danno alla chiave.
A distanza di circa tre mesi, l’importo per il danno alla chiave mi è stato addebitato unilateralmente sulla carta di credito, mentre del rimborso dell’olio non vi è traccia.

In conclusione:
- penali applicate in modo automatico e punitivo,
- auto consegnata in condizioni potenzialmente pericolose,
- assistenza assente,
- riconsegna senza personale,
- gestione dei danni unilaterale,
- addebiti sproporzionati e non documentati.
e potrei continuare.

Un’esperienza che definire negativa è riduttivo.
Sconsiglio vivamente questo autonoleggio a chiunque cerchi correttezza, trasparenza e rispetto del cliente

Autovia aeroporto di Trapani: riconsegna dell’auto surreale. L’addetto ignora il controllo generale e va subito sotto il paraurti anteriore, al buio e senza torcia, per contestare un micro-graffio di mezzo centimetro, mai notato prima e impossibile da rilevare alla consegna.

Alla nostra obiezione la risposta è stata: non avete fatto l’assicurazione aggiuntiva, quindi ora pagate. Una frase che, a mio parere, chiarisce bene l’approccio adottato.

La situazione è degenerata al punto da coinvolgere i Carabinieri dell’aeroporto, che hanno identificato l’addetto e ci hanno suggerito di valutare una querela.

Nessuna accusa, solo un dato di fatto: esperienza opprimente, gestione discutibile e fiducia zero. Mai più Autovia, e consiglio a chiunque di pensarci due volte prima di noleggiare qui.

esperienza pessima mai piu da ripetere!
Sono dei veri ladri perché mi hanno addebitato una somma di 250 euros ingiustamente!

Mi sono venuti addosso,con la macchina a noleggio,pur avendo ragione,dopo aver portato la costatazione amichevole in agenzia,con rassicurazione da parte de addetto al noleggio,che nulla doveva corrispondere,il giorno dopo,mi sono stati addebitati 738.euro.
Dopo essere stato scaricato dal operatore,del noleggio,ho iniziato una serie di telefonate e mail, all'ufficio sinistri,che ha riconosciuto l'errore, inviando mail con scritto che sarei stato rimborsato. Nonostante mail e telefonate,non ho ottenuto nulla

Vorrei poter dare anche meno di una stella, se possibile: prenoto una macchina con AUTOVIA, tramite Booking. Preciso che la macchina mi serviva per recarmi ad una importante visita medica.Arrivo al banco alle ore 13 (ritiro previsto alle 13) e scopro che la mia carta di credito (una normalissima carta Mastercard carta you) non viene accettata in quanto, ha detta dell'addetto, "elettronica". Ribadisco che con quella ho già fatto numerosi noleggi senza problemi con altre compagnie e che loro non avevano in ogni caso specificato quali carte non fossero ammesse. Discutiamo di questo a lungo e mi dice che l'unica cosa che posso fare è rivolgermi a Booking. L'addetta al telefono mi dice che siccome mi ero presentata già al banco, non poteva che addebitarmi l'importo (a quel punto la mia carta aveva per loro improvvisamente una certa utilità) senza preoccuparsi da darmi alcuna assistenza sostitutiva. Ho fatto presente che ero una paziente oncologica e che in questo modo non sarei arrivare puntualmente alla visita. Ha risposto che dal giorno prima erano cambiate le policy e non poteva farci nulla.

ho noleggiato un van a Bucarest tramite Car Jet a fine luglio.
All'aeroporto si è presentato un tizio dicendo che la società era fallita e che non poteva darci il van.
E' andato via lasciandoci li (ore 23,30 ...) ed abbiamo dovuto noleggiare altro van con una spesa maggiore di oltre 1000 euro rispetto al previsto.
Si sono intascati l'anticipo ed ora tramite Car Jet (altri truffatori...!!!) sostengono che non avevo la carta di credito!
Ho almeno tre carte di credito a disposizione.
DIFFIDATE SONO DEI TRUFFATORI!!

Si vendono come Giuda, macchina noleggiata in anticipo, cliente con più di 20 nolleggi all'attivo, per il semplice fatto che l'aereo ha portato ritardo e sono arrivato alle 15:00 invece delle 13:00 l'hanno noleggiata ad un'altra persona ,siete una VERGOGNA,

Prenotazione Noleggio AUTOVIA - AEROPORTO SANT'EGIDIO - PERUGIA - 320/7706717 - entro 16:00 del 30/07 fino 16:00 del 05/08 N.Conferma ACI-N

Oggi stesso alle ore 13 circa mi sono reccato allo sportello AUTOVIA dentro l'aeroporto di Perugia...arrivato allo sportello saluto con Buongiorno..l'operatore dietro mi guarda e non si degna neanche di rispondere al saluto...sul bancone dello sportello c'era un panino mezzo mangiato dentro un fazzoletto sporco e tazzine di caffè da buttare via...ad una certa loperatore mi chiede " cosa devi fare" al quale rispondo che dovrei ritirare un auto prenotata dal ACI...a quel punto l'operatore mi risponde che l'auto è PER LE ORE 16 con tanto di arroganza nel tono..io ribadisco che nel SMS ricevuto dal ACI è scritto ENTRO le ore 16 e ciò vuol dire le ore 13 sono dentro lorario concordato ENTRO le ore 16 quindi ho il diritto di ritirare l'auto anche prima di quel orario vista la logistica concordata tra agenzie...l'operatore mi risponde letteralmente
"NON ME NE FREGA UN ***** E SE TU DICI CHE È ENTRO LE 16 ALLORA IO SONO UNA PERSONA LENTA E TU L' AUTO LA RITIRI TRA 2 ORE"...
Di conseguenza non ho piu ritirato l'auto ...prima ed ultima esperienza con autovia...servizio pessimo e personale maleducatissimo ...ho intenzione di denunciare e querelare l'accaduto alla sede centrale...
Mio consiglio ...cercate una altro autonoleggio almeno dentro l'aeroporto di perugia...

Ho prenotato una Kia Rio tramite Expedia, allo sportello mi chiedono se avessi prenotato una Panda, faccio presente di aver prenotato un’auto diversa, un po’ più grande, mi chiedono se avessi prenotato una Kia Picanto, gli mostro la prenotazione, Kia Rio. Mi vedo consegnare una Panda, per evitare polemiche, la prendo. La macchina é piccola per il mio bagaglio, niente tappa intermedia prima di giungere a destinazione perché ho bagagli sul sedile posteriore. L’auto é malconcia, 50k km portati male, rumorosa, sporca, perde olio, il vetro all’interno é talmente sporco da dovermi fermare e pulirlo d’urgenza perché con il sole basso era impossibile vedere nulla. Completamente deluso da questa esperienza eviterò autovia come la peste.

Delinquenti patentati.
Li denuncero'per truffa scassa sorte capitara a me mo contestano graffio sul cofano a distanza e non nell'immediatezza. Ho dato tutti al mio legale questa gentaglia va punita.

Ritirata e consegnata auto a Brindisi. Alla riconsegna mi segnalano un lieve graffio probabilmente dovuto ad un arbusto. Mi segnalano un danno e si apre la pratica. Costo 325 euro ! Una vergogna Un furto totale! Da querela

Noleggiata auto aeroporto di Brindisi, alla consegna ci viene detto che ci sono due piccole ammaccature sulla destra, noi le riscontriamo e partiamo. Il
Contratto ci arriva dopo un po’ ed erroneamente non lo
Controlliamo perché ci fidiamo di quanto dettoci. Alla riconsegna scopriamo però che era stato segnato solo un’amnaccatura, non la seconda presente che quindi ci è stata addebitata. 240 euro per un danno preesistente, nulla è servita la nostra dichiarazione, ci siamo fidati e abbiamo sbagliato. Disonesti, in tanti anni di noleggio con altre compagnie non abbiamo mai subito una scorrettezza così. MAI fidarsi, e scegliete un’altra compagnia più seria!!!! Esperienza pessima.

Ho prenotato la macchina sul sito pagando €219,00 con la carta di debito e sono presentata al punto di ritiro a stazione di treni a Mestre. Quando mi dicono che non posso avere la macchina senza carta di debito.Tra l'altro non ho mai avuto problemi in precedenza con altri agenzie Allora ho chiesto un rimborso e anche quello e stato negato con la scusa di politica aziendale. Non lo consiglio a nessuno questa agenzia