autovia.it - Bergamo Aeroporto Recensioni 

Ho trovato professionalità e disponibilità degli operatori al desk. Il sig.Ivano e stato molto professionale , fornendomi tutte le soluzioni e i benefici della mia prenotazione . Mi ha fornito nel dettaglio ogni informazione per avere un noleggio sereno e senza imprevisti.

ho trovato un ottima offerta per un viaggio a Brescia rispetto la concorrenza, e nonostante le centinaia di recensioni online negative ho trovato del personale gentile e disponibile. Per essere più tranquillo ho fatto l'assicurazione base extra
Unica pecca avendo riconsegnato la vettura di mattina presto, al box non c'era nessuno per la verifica delle vettura ed ho dovuto letteralmente "lanciare" le chiavi dentro il box da una fessura apposita, ma per fortuna non ho avuto problemi.

Premetto che l'errore è stato mio, ovvero per sbaglio ho prenotato il ritiro dell'auto alle 19 del mercoledì con consegna alle 19 del lunedì sucessivo.Il mio aereo invece arrivava alle 15,30, scopro al desk questo sbaglio, ma avendo il volo di ritorno alla mattina, non pensavo ci fossero dei problemi, malgrado l'auto fosse già disponibile, l'addetto al desk mi fa presente che se avessi voluto avere l'auto prima delle 19 pur consegnando la macchina il lunedi i successivo intorno alle 11 e quindi senza sforare nel giorno extra
avrei dovuto pagare un costo extra decisamente oneroso per sole 3 ore di anticipo, alla mia richiesta se si poteva solamente modificare l'orario di ritiro alle 16, con successiva consegna dell'auto alle 16. mi è stato detto che non era possibile.e che quindi avrei dovuto aspettare l'orario iniziale e che al massimo potevo averla con una sola ora di anticipo.
Incredulo di questa determinazione mi organizzo diversamente, ma la cosa che più mi ha dato fastidio è che presentandomi di nuovo al desk alle 18,40 un nuovo addetto mi fa presente che l'auto me la può consegnare solamente alle,19,00 non un minuto prima.e quando gli feci notare che il suo collega precedente mi aveva garantito che al massimo dopo le 18, mi avrebbe consegnato l'auto, mi ha risposto che lui non era il suo collega.Noleggio l'auto per motivi lavorativi più di una decina di volte all'anno con diverse compagnie ma mai mi è capitato una rigidità cosi estrema.
Ovviamente il mio primo pensiero è stato quello non voler più utilizzare in futuro questa compagnia pur sapendo che al 99% si tratta solamente di un atteggiamento negativo da parte degli addetti di questa sede.
Mi piacerebbe tanto capire il come mai di cosi tanta fiscalità in questa vicenda
Fermo restando che per il resto tutto è andato bene, macchina in perfette condizioni, riconsegna auto come da programma ecc ecc.
Ma ovviamente resto della mia idea che non userò mai più la vostra compagnia di noleggio auto

saluti marcello

Al banco di registrazione é stata offerta la possibilitá di acquistare un pacchetto assicurativo del costo di circa 66€ che garantisce la riduzione della franchigia in caso di danni al veicolo, passando ad un auto di categoria superiore. Ho accettato e anziché sedermi su una Panda ho potuto viaggiare su un T-Roc con cambio automatico.
Il personale é stato un po´ frettoloso nelle spiegazioni, dovute probabilmente alla presenza di diversi clienti in coda e la volontá abbreviare la loro attesa, ma cordiale e disponibile.
Al parcheggio, ispezionando l´auto é stato riscontrato un piccolo danno non ripostrato nel foglio di uscita, ma é stato sufficiente scattare una foto dello stesso e inviare una breve comunicazione via e-mail all´ufficio Autovia di Bergamo, senza dover ritornare all´interno dell´aeroporto.(Il box di Autovia nei pressi dei parcheggi al mio ritiro dell´auto, verso le 22.00, non era presidiato). L´auto era in buone condizioni.
Per la riconsegna i parcheggi destinati alle auto a noleggio sono ben indicati a Bergamo e al mio arrivo alle 16.30 era presente un addetto nell´ufficio nei pressi dei parcheggi che si é occupato del ritiro chiavi e della pratica di riconsegna.
Sono soddisfatto dell´asperienza avuta.

Il veicolo ritirato era intriso di un puzzo di fumo di sigaretta al suo interno. non è possibile consegnare un veicolo in questo stato nè, tantomeno, accorgersi di tale, fastidiosa, puzza al suo interno

Non avevo mai prenotato con Autovia ed è stata una piacevole sorpresa, mi è stato chiesto di estendere l'assicurazione e ho accettato e in cambio ho ricevuto un upgrade della vettura, una Leon Stationwagon nuovissima e pulita molto confortevole.
Sicuramente riprenoterò con loro.

Noleggio qualità prezzo ottimo.. ho prenotato tramite il sito Ryanair una panda e arrivato al banco mi hanno assegnato una polo nettamente superiore addirittura con cambio automatico.. l'unica cosa è che anche se avevo fatto l'assicurazione completa sul sito della Ryanair mi volevano infilare altri 50 euro al banco, ma basta dire di no e via..

Atterriamo a Orio il 09/02/2022 e andiamo allo sportello nel terminal per fare il necessario per ritirare la macchina con mia moglie e nostro figlio di 12 mesi. Avevo fatto la prenotazione a mio nome il mese prima ma nel frattempo avevo perso il portafoglio con la patente. Avevo con me tuttavia la denuncia della polizia e il documento che attestava che la nuova patente era da ritirare il 14/02. Mia mglie aveva con sé la sua patente valida. L'operatore che ci ha (male) accolto, ci ha detto che non poteva darci la macchina dato che non avevo la patente, nonostante gli avessi fornito tutti i documenti sopracitati, A MENO CHE non prendessimo l'assicurazione complementare.
Nota: la macchina per 4 giorni ci era costata 57 EUR, l'assicurazionen che ci proponeva "copertura Super Freedom": 195,20 EUR. Ho chiesto allora per registrare come conducente mia moglie con la sua patente, ma niente da fare, bisogna comunque prendere l'assicurazione complementare. Inoltre ci dice che se non ci sta bene così, possiamo andare a vedere da qualche altro operatore, se hanno ancora delle macchine disponibili, noncurante fossero le 21:30 e che nostro figlio di 11 mesi stesse piangendo.
Dopo una breve riflessione decidiamo di prendere cmq la macchina dato che c'è fila dagli altri operatori e che il piccolo non stava bene. L'operatore (Francesco se ricordo bene), ci dice che c'è da pagare quindi 213 EUR. Gli chiedo come mai 213 visto che prima ha detto 195, ed è perchè c'è la modifica del nominativo a nome di mia moglie che costa 18 EUR. Visto che ci aveva detto che era incluso nell'assicurazione complementare e sapendo bene che a ogni noleggio macchina gli operatori cercano di vendere l'assicurazione extra, gli chiedo allora di fare solo il cambio nome a 18 EUR, senza l'assicurazione ma mi dice che non si può, che sono un "pacchetto unico". Esasperati dalla situazione, decidiamo di pagare. Ci dà le chiavi della macchina, una Opel Astra SW - un "upgrade" incluso nell'assicurazione da 195 EUR. La macchina è piena di graffi, il fanalino posteriore è rotto, aveva più di 100.000 km, autoradio di non so quanti anni fa che eravamo fortunati c'avesse il bluetooth.. Niente navigatore, niente carplay. Cavolo che "upgrade"!!!
Aspettiamo il buon Francesco che ci deve portare il seggiolone per il bimbo (già prenotato insieme alla macchina da più di un mese). Ce ne porta uno per neonato e ce lo lascia lì e se ne va. Lo installiamo ma è troppo piccolo per il bambino (avevo prenotato la taglia superiore ma ci ha dato quello per neonato cmq). Allora torno dentro al terminal, dicendogli che è troppo piccolo. Scocciato (erano ormai le 22:00 e stava chiudendo bottega) mi dice che non ne ha altri. Chiede allora a Europacar giusto di fianco se gliene resta uno taglia superiore. Il ragazzo di Europacar (gentilissimo e che ringrazio anche se non leggerà questa recensione) gli dice che forse gliene rimane uno "sù" (nei box nei parcheggi), e che possono vedere assieme non appena ha finito il dossier che stava completando. Il buon Francesco gli dice di andare con me quando ha finito che lui deve chiudere, allorchè non sono nemmeno suo cliente!!! Incredibile. Quindi lui se ne va e il ragazzo di Europacar alla fine mi trova questo benedetto seggiolone alla taglia giusta e mi aiuta fino alla fine...
Estremamente innervosito da tutta questa situazione, ho cercato sul sito internet le clausole per il cambio nome ma non le ho trovate, bisogna fare richiesta al servizio clienti. Quindi a oggi ancora non so se questo Francesco mi ha venduto questa assicurazione complementare a sbaffo o se avrei potuto fare solo il cambio nome a 18 EUR.
Spero che qualcuno del servizio clienti legga questa recensione e mi ricontatti per fornirmi tutte le informazioni.
Una cosa è certa, sconsiglio questa società di autonoleggio.

Servizio rapido, efficace ed elastico. Ottimo anche per chi, come me, spesso dimentica di portarsi dietro la carta di credito (pur dovendo fornire, giustamente, qualche altra garanzia).

Ottima la vettura che mi e' stata assegnata, efficiente il servizio di consegna e di restituzione.
Non do 5 stelle perche' l'addetto - al momento della consegna delle chiavi - ha fatto presente che avrei dovuto provvedere al lavaggio della vettura prima della riconsegna.
Se e' davvero una condizione contrattule (questo e' quello che mi e' stato rappresentato) mi sembra un po' eccessivo.
A parte questo tutto ok.

Auto perfetta e personale molto gentile e disponibile.

Professionalità e tantissima cordialità i ragazzi sono sempre a disposizione e i prezzi molto competitivi. Eccezionali !

Sono soddisfatto al 100%. E' da maggio del 2019 che utilizzo il vostro autonoleggio.

Servizio impeccabile

Tutto perfetto come sempre
Personale molto gentile

veloci, professionali, economici

Tutto ok,grazie

Cerco di utilizzare i servizi di questa azienda ogni volta che posso, sono sempre molto gentili, veloci sia per il ritiro che nella riconsegna dell'auto, le macchine sono sempre nuove e pulitissime.

Ufficio all'interno del Terminal. Personale gentile e competente. Nulla da obiettare. Tutto ok