Sono uscito a Savona per un caffè e mi sono fermato all’autogrill, devo complimentarmi con il personale che ho trovato molto competente, disponibile e cordiale nell’accoglienza del cliente. Altra nota... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Mi fermo sempre in Autogrill durante i miei viaggi, mi piace la qualità dei prodotti ed in genere la cortesia del personale, unico rilievo il costo elevato anche per una semplice colazione. Se i prezz... Leggi di più
L'azienda ha risposto
spesso mi fermo in Autogrill. Nel complesso in tutti ho trovato personale cortese e competente, spazi puliti, in ordine ed accoglienti. I prodotti in vendita, sia alimentari che no, sono molteplici. C... Leggi di più
L'azienda ha risposto
É la mia catena preferita in viaggio, sebbene non particolarmente economica e, penso, un tantino esagerata a volte. Sono un fan sfegatato della Rustichella che, però, risulta spesso molto introvabile... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Presenta il servizio di ristorazione per chi viaggia con mappa interattiva dei punti di ristoro autostradali e non, marchi e proposte per autotrasportatori e tour operator, link utili.
Informazioni di contatto
Italia
- autogrill.it
3,5
Nella media
758 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Posto pulito e accogliente
Posto pulito e accogliente, personale gentile, bagni perfetti!!! In più ho avuto la colazione pagata da Autogrill per il mio compleanno…. Cosa chiedere di più?? Grazie Autogrill!!!
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Mariagrazia, siamo davvero lieti di leggere la sua recensione e la ringraziamo perchè per noi di Autogrill è fondamentale offrire una sosta di qualità a 360°. Augurandole un buon compleanno siamo contenti di averle potuto offrire la colazione grazie alla nostra App My Autogrill. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Contesia e gentilezza
Contesia e gentilezza da parte del personale
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Stefano, siamo felici del suo apprezzamento sul servizio offerto, è importante per noi che la sua esperienza presso i nostri punti vendita sia sempre positiva. A presto!
Sosta presso Autogrill di Altare
Sosta presso Autogrill di Altare, dolcetti buonissimi, ottimo cappuccino...ma, soprattutto, personale gentile e sorridente..e, da non sottovalutare ( vista l' esperienza negativissima di alcuni giorni dopo), servizi igienici perfetti
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per il feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e la qualità dei nostri prodotti. Il nostro impegno è rendere la sosta un momento piacevole sotto ogni aspetto. Ci auguriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Ottima ristorazione a buon prezzo
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Mario, grazie per il feedback. Ci fa piacere leggere le sue parole e siamo contenti che abbia gradito la nostra offerta. Speriamo di rivederla presto!
Promozioni del marchio non valide senza adeguata informazione preventiva
Durante la consumazione ho utilizzato la Rossopomodoro Card, normalmente accettata nei locali del marchio, scoprendo però solo al momento del pagamento che la stessa non era valida presso questo punto vendita. Tale limitazione non risulta chiaramente indicata prima dell’ordine né al banco né nei materiali informativi visibili al cliente.
Probabilmente, se tale informazione fosse stata comunicata in modo trasparente prima della consumazione, avrei potuto valutare diversamente la scelta del locale.
A seguito della mia segnalazione, Autogrill ha precisato che il ristorante opera in regime di franchising e che l’informazione sarebbe desumibile dallo scontrino fiscale. Tuttavia, il punto non riguarda la struttura gestionale, bensì la necessità di informare il cliente prima dell’acquisto, quando esiste ancora libertà di scelta.
Si ricorda che gli articoli 20, 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) impongono che le informazioni rilevanti per il consumatore siano fornite in modo chiaro e tempestivo, evitando omissioni idonee a influenzare la decisione commerciale.
Ritengo quindi che una maggiore trasparenza preventiva sarebbe auspicabile, affinché il cliente possa scegliere consapevolmente dove consumare, soprattutto quando viene esposto un marchio associato a programmi fidelity normalmente utilizzabili altrove.
Mi auguro che Autogrill possa rivedere questo aspetto nell’interesse dei clienti futuri.
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Cliente, siamo spiacenti del suo disappunto. La informiamo che in quanto franchisee il nostro ristorante è tenuto a uniformarsi all'insegna del franchisor, mentre non vi è alcun obbligo di indicare esternamente la natura di franchising, rilevabile dallo scontrino emesso in cassa. Le suggeriamo di consultare il regolamento associato alla Loyalty di Rossopomodoro per verificare i locali aderenti al programma onde evitare disguidi. A presto!
Gentile e tutto in ordine!
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Andreas, siamo lieti del suo feedback e la ringraziamo. Per per noi di Autogrill è fondamentale offrire una sosta di qualità a 360° soddisfando le aspettative dei nostri Clienti. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Risposta di Autogrill
Gentile Andrea, siamo davvero molto lieti di leggere la sua recensione. La ringraziamo per aver sostato presso il nostro Store e che la sua esperienza sia stata positiva! Speriamo di rivederla presto!
Professionalità
Professionalità, competenza e cortesia al punto Valle Aterno Ovest di L'Aquila con la fantastica Alina. Complimenti al super Team!
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Consuelo, siamo lieti abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e la ringraziamo per il feedback positivo. Il nostro obiettivo è quello di rendere la sosta sempre piacevole. Speriamo di rivederla presto!
Mi hanno scalato i punti senza neanche…
Mi hanno scalato i punti senza neanche avvertire in anticipo avevo un caffè o brioche.li ha dall'estate 2025 e oggi 18 febbraio entro per vedere trovo tutto azzerato.
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Mohammed, siamo spiacenti del suo disappunto ma le assicuriamo che abbiamo provveduto ad avvisare tutti i nostri Clienti del termine della raccolta punti e del relativo azzeramento avvenuto in data 16/02/2026. Da ieri, 17/02/2026, è cominciata la nuova raccolta punti per il catalogo 2026. Per qualsiasi chiarimento o necessità di supporto non esiti a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800 069 069 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. A presto!
Risposta di Autogrill
Gentile Marco, siamo lieti del suo apprezzamento sul servizio offerto, è importante per noi che la sua esperienza presso i nostri punti vendita sia sempre positiva. La ringraziamo per il feedback positivo e speriamo di rivederla presto!
Ottima esperienza
La sosta è stata piacevole, anche perché la signora che ci ha servito è sempre molto gentile
15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Roberta, il suo feedback è molto gradito e La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. È fondamentale per noi di Autogrill sapere che il servizio offerto è stato di Suo gradimento. L'aspettiamo presto nei nostri Store!
La varietà dei prodotti
La varietà dei prodotti. Mi fermo spesso in Autogrill, ma in questa occasione Il personale è stato particolarmente cortese.
15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Giancarlo grazie per il feedback! Ci fa piacere leggere le sue parole e siamo contenti che abbia gradito la nostra offerta e l'accoglienza del nostro personale perchè per noi di Autogrill è fondamentale offrire una sosta di qualità a 360°. Speriamo di rivederla presto!
Sosta molto gradevole
Sosta gradevole, che i prezzi siano superiori alla media è realtà. Prodotti buoni e cortesia del personale che deve comunque imbattersi in una miriade di persone...
Viaggiando spesso è installando l'app myautogrill, si può usufruire di tante iniziative commerciali e tanti sconti molto vantaggiosi.
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Antonio, siamo lieti abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e le offerte dedicate ai titolari della nostra App My Autogrill. La ringraziamo per il feedback e ci auguriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Autogrill Ledra
Autogrill Ledra. Gentilissimi, buon caffè ben servito. Rapidissimi a servire. Il Market? Beh...un po' caruccio.
Nel complesso una sosta consigliata.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Diego, grazie per la recensione e il feedback positivo. Per noi di Autogrill è importantissimo sapere di aver offerto un servizio di qualità. Le suggeriamo di scaricare la nostra App My Autogrill per non perdere tutte le offerte e promozioni dedicate ai titolari per rendere la sosta più conveniente. Speriamo di rivederla presto!
Personale cordiale e professionale
Mi fermo sempre in Autogrill durante i miei viaggi, mi piace la qualità dei prodotti ed in genere la cortesia del personale, unico rilievo il costo elevato anche per una semplice colazione. Se i prezzi fossero più concorrenziali utilizzerei i vostri punti anche per sosta pranzo o cena.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Daniele, siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e la qualità dei nostri prodotti perchè per noi di Autogrill è fondamentale rendere la sosta un momento rilassante e piacevole sotto ogni aspetto. Le suggeriamo di scaricare la nostra App My Autogrill per non perdere tutte le offerte e promozioni dedicate ai titolari per rendere la sosta più vantaggiosa. Speriamo di rivederla presto!
Il personale molto cordiale e attento…
Il personale molto cordiale e attento alla clientela, il locale della caffetteria pulito e ordinato. I bagni lasciano molto a desiderare. Sporchi e malandati. Il mio consiglio è innanzitutto da rifare almeno le porte per avere un po’ di privacy visto che si può facilmente sbirciare e controllare la pulizia.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Rosa Maria, siamo spiacenti per il disservizio che ha riscontrato e ci scusiamo, perché per noi di Autogrill è una priorità offrire servizi igienici curati e puliti in modo da rendere la sosta piacevole e di qualità. Sarà nostra cura fare tesoro della sua segnalazione e prendere i dovuti provvedimenti per far sì che non si ripetano disagi di questo tipo. Siamo lieti abbia apprezzato la cortesia del nostro personale e ci auguriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Autogrill Pero NORD
Autogrill Pero NORD. Il personale al banco gentile e disponibile. I bagni da migliorare, sporchi e puzzolenti.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Giansalvo, siamo davvero spiacenti per il disservizio riscontrato e ci scusiamo. Per noi di Autogrill è una priorità garantire a tutti i nostri Clienti una sosta confortevole a 360°, anche assicurando un alto livello di pulizia dei servizi igienici, perciò sarà nostra cura prendere i dovuti provvedimenti per far sì che non si ripetano disagi di questo tipo. La ringraziamo per il feedback positivo sul nostro personale e speriamo di rivederla presto in Store!
Arda :personale molto gentile
personale molto gentile, l'autogrill Arda molto ben tenuto e organizzato, ma solito menu e rapporto prezzo/qualità da migliorare
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Elena, grazie per il feedback positivo sul nostro personale e location, per noi è importante offrire una sosta di qualità cercando di soddisfare le esigenze dei nostri Clienti. Per rendere la sua sosta più vantaggiosa, la invitiamo a scaricare l'App My Autogrill per non perdere tutte le promozioni dedicate ai titolari. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Consigliato
Mi sono fermato all'area di Servizio di Medesano Est per un caffè. Personale cordiale e molto professionale, un caffè ottimo e la pulizia perfetta.
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Antonio, grazie della sosta presso il nostro Store e del feedback positivo! Per noi di Autogrill è sempre importante offrire una sosta di qualità. A presto!
Cappuccino e cornetto buonissimo e poi…
Cappuccino e cornetto buonissimo e poi con lo sconto dell'app anche conveniente
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Claudio, siamo lieti abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e le offerte dedicate ai titolari della nostra App My Autogrill. La ringraziamo per il feedback e ci auguriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.