Sono uscito a Savona per un caffè e mi sono fermato all’autogrill, devo complimentarmi con il personale che ho trovato molto competente, disponibile e cordiale nell’accoglienza del cliente. Altra nota... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Mi fermo sempre in Autogrill durante i miei viaggi, mi piace la qualità dei prodotti ed in genere la cortesia del personale, unico rilievo il costo elevato anche per una semplice colazione. Se i prezz... Leggi di più
L'azienda ha risposto
spesso mi fermo in Autogrill. Nel complesso in tutti ho trovato personale cortese e competente, spazi puliti, in ordine ed accoglienti. I prodotti in vendita, sia alimentari che no, sono molteplici. C... Leggi di più
L'azienda ha risposto
É la mia catena preferita in viaggio, sebbene non particolarmente economica e, penso, un tantino esagerata a volte. Sono un fan sfegatato della Rustichella che, però, risulta spesso molto introvabile... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Presenta il servizio di ristorazione per chi viaggia con mappa interattiva dei punti di ristoro autostradali e non, marchi e proposte per autotrasportatori e tour operator, link utili.
Informazioni di contatto
Italia
- autogrill.it
3,5
Nella media
758 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Negozio pulito personale pronto alle NS…
Negozio pulito personale pronto alle NS esigenze.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Corrado, noi di Autogrill puntiamo sempre ad offrire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti. Grazie per aver dedicato il suo tempo per aver condiviso la sua esperienza. A presto!
La sosta e' stata gradevole
La sosta e' stata gradevole: il servizio veloce, il pain au chocolat gustoso, i bagni puliti. Il piccolo valore aggiunto e' poi essere chiamati per nome grazie al fatto di mostrare l'app Autogrill per le promozioni riservate e per raccogliere punti.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Dimitri, siamo davvero lieti che la sua sosta sia stata piacevole e che abbia apprezzato il nostro Pain au Chocolat. Noi di Autogrill abbiamo come obiettivo quello di rendere la sosta nei nostri Store piacevole e di qualità. La ringraziamo inoltre del feedback positivo in merito al nostro personale e sulla nostra App My Autogrill. Ci auguriamo di riavervi presto nei nostri Store!
Onestamente pessima
Onestamente pessima. Giorno 1.4.26 (purtroppo non è un pesce d'aprile). Alla casa faccio lo scontrino per 3 panini Emma e 3 bottiglie di acqua, ci avviamo a consumare i panini nell'area ristorante, veniamo fermati dalla cassiera al ristorante che giustamente vedendoci prelevare l'acqua dal frigo ci chiede lo scontrino, la stessa dalla lettura dello scontrino si rivolge a noi in presenza di altre persone e a voce alta che avevamo pagato solo 2 bottiglie di acqua e ne avevamo preso 3. Convinti che quello che stava affermando l'addetta alla cassa fosse vero e con non poco imbarazzo e giustificando che all'atto dell'acquisto dei prodotti eravamo stati chiari all'addetta della cassa bar ( anche perché abbiamo speso €.29.40), la stessa ci faceva pagare un'altra bottiglia d'acqua al modico prezzo di €.2.90. Alla fine del pranzo nel commentare l'accaduto tra i commensali ci accorgevamo che da una attenta lettura dello scontrino le 3 bottiglie d'acqua erano state regolarmente pagate . A questo punto con molta discrezione ci avviciniamo alla cassa e facciamo notare quando poc'anzi descritto. Con prosopopea l'addetta alla cassa che poco prima ci aveva cazziato davanti a tutti, addossava la colpa su di noi dicendo che dovevamo controllare meglio lo scontrino. Abbiamo un battibecco e andiamo via ricevendo il nostro rimborso. La cassiera del ristorante una maleducata e con poca professionalità. Spero in un controllo della qualità da parte di chi deve vigilare, visto il rapporto qualità prezzo.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Andrea, siamo davvero molto spiacenti per quanto segnalato e ci scusiamo sia per il malinteso occorso che per l'esperienza negativa con il nostro personale. Sarà nostra cura far tesoro della sua segnalazione per migliorare il nostro servizio, perché per noi di Autogrill garantire un’accoglienza di qualità è una priorità. Per eventuali approfondimenti la invitiamo a contattare il nostro Customer Care al numero verde 800 069 069 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18). A presto!
Risposta di Autogrill
Gentile Sergio, siamo davvero spiacenti per quanto segnalato. Per approfondire la sua segnalazione e per ricevere assistenza non esiti a contattare il nostro Customer Care, disponibile al numero verde 800 069 069 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18). A presto!
Personale fa la differenza
Personale fa la differenza.
Cordiali, simpatici e attenti alle esigenze dei clienti.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Cliente, la ringraziamo moltissimo per il feedback positivo in merito al nostro personale. Noi di Autogrill lavoriamo con passione per offrire a tutti i nostri Clienti un'esperienza positiva all'interno dei nostri locali. Speriamo di rivederla presto!
Onestamente pessima
Onestamente pessima. Alla casa faccio lo scontrino per un cappuccino e cornetto, mi chiedono come lo volessi chiedo vuoto, ma non ne avevano e mi propongono integrale o vegano. Chiedo come alternativa al cioccolato, e non avevano neanche quello. Ok accetto integrale. Quando vado al bancone vedo altro impiegato che espone cornetti al cioccolato ( rigorosamente senza guanti) e quindi chiedo quello. Mi invita a modificare lo scontrino, mi reco alla cassa, e la cosa infastidisce l impiegato che in tono maleducato mi dice che io avessi scelto quello integrale….. prezzi molto alti , personale da educare
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Anna, siamo davvero molto spiacenti che il servizio non sia stato ottimale durante la sua visita presso il nostro Store e ci scusiamo per quanto segnalato. Teniamo in grande considerazione la sua segnalazione per continuare a migliorare l'esperienza di tutti i nostri Clienti con un servizio più efficiente garantendo una sosta di qualità. Speriamo di rivederla presto e soddisfare a pieno le sue aspettative!
Risposta di Autogrill
Gentile Mario, grazie per la sua recensione! Per noi di Autogrill è importantissimo sapere di aver soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Personale gentile e sempre sorridente
Personale gentile e sempre sorridente, la nostra “sosta” preferita!
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Morena, grazie del feedback positivo in merito al nostro personale, per noi di Autogrill è sempre importante sapere di aver soddisfatto le aspettative dei nostri Clienti. Speriamo di rivederla presto!
Risposta di Autogrill
Gentile Anna, grazie per la sua recensione, il nostro obiettivo è quello di rendere l'esperienza dei nostri clienti sempre positiva offrendo un'accoglienza di qualità. Siamo felici quando ci riusciamo. Speriamo di rivederla presto!
Risposta di Autogrill
Gentile Donatella, siamo lieti abbia apprezzato la cura che mettiamo nei nostri locali per offrire un ambiente curato e confortevole con un'accoglienza di qualità e la ringraziamo per il feedback positivo. Speriamo di accoglierla presto nei nostri Store!
Personale gentile
Personale gentile, prodotti freschi e ambienti puliti
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Federico, siamo lieti di aver offerto una sosta piacevole e un servizio di qualità perchè per noi di Autogrill è fondamentale soddisfare le aspettative dei nostri Clienti. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Da migliorare sulla qualità…
Io e mio marito ci fermiamo in questo autogrill lungo la A15 da circa 5 anni, almeno 5-6 volte all’anno durante i nostri viaggi, quindi possiamo dire di conoscerlo piuttosto bene.
Purtroppo, nel tempo abbiamo riscontrato alcune criticità che si ripetono. Il cappuccino, nonostante venga richiesto esplicitamente bollente, arriva spesso appena tiepido. Anche le brioche risultano fredde, quasi ghiacciate, e quindi poco piacevoli da consumare. Il personale è sempre di corsa… ha poco tempo per ascoltare il cliente….
Durante un recente passaggio abbiamo anche pranzato: il primo piatto era tiepido e la pasta decisamente troppo al dente. Nota positiva invece per gli spinaci, davvero squisiti e ben preparati.
Per quanto riguarda la pulizia, nulla da dire: sia il locale che i bagni sono mantenuti bene.
I prezzi sono sempre piuttosto alti, ma in linea con quelli degli autogrill.
Nel complesso, una sosta comoda, ma con margini di miglioramento soprattutto sulla qualità e sulla temperatura del cibo.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Danila, siamo spiacenti che i nostri prodotti non siano stati all'altezza delle sue aspettative, perché per noi di Autogrill è essenziale garantire una sosta piacevole e gustosa, offrendo prodotti realizzati con materie prime ricercate al fine di soddisfare i nostri Clienti, con un servizio di accoglienza h24, 365 giorni l’anno. Faremo tesoro della sua segnalazione per continuare a migliorare l’esperienza dei Clienti nei nostri Store. Le suggeriamo di scaricare la nostra App My Autogrill per non perdere tutte le offerte e promozioni riservate ai titolari, che renderanno più vantaggiosa la sosta. Speriamo di riavere la sua fiducia e soddisfare a pieno le sue aspettative. A presto!
La gentilezza del personale
Mi fermo saltuariamente all'Autogrill, me devo ammettere che lo faccio con piacere, vuoi per il cibo, vuoi per il servizio. La varietà dell'offerta è più che buona
ed il servizio è sempre di ottimo livello.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Alessandro, siamo lieti di leggere la sua recensione e la ringraziamo per il feedback positivo. Noi di Autogrill lavoriamo con passione ogni giorno per offrire ai nostri Clienti una sosta di qualità a 360°. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Buon servizio ma prezzi folli
Uso frequentemente l'A13. Non tutti gli Autogrill sono uguali, il mio preferito è a Ferrara Nord, dove mi sono fermato anche sabato a pranzo. Si mangia abbastanza bene e il personale è gentile. Sosta piacevole, peccato per i prezzi folli... (vale per tutta la catena)
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Fabrizio, siamo lieti di sapere che che la sua esperienza sia stata positiva perchè per noi di Autogrill è fondamentale offrire prodotti di qualità con un servizio accogliente. Le suggeriamo di scaricare la nostra App My Autogrill per non perdere tutte le offerte e promozioni riservate ai titolari, che renderanno più vantaggiosa la sosta. Speriamo di riavere la sua fiducia e soddisfare a pieno le sue aspettative. A presto!
Ambiente pulito e buon caffè....tutto…
Ambiente pulito e buon caffè....tutto in ordine....prezzi dettaglianti...bravi
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Sandro, grazie per il feedback positivo perchè per noi di Autogrill è importantissimo sapere di aver soddisfatto le aspettative dei nostri Clienti. Speriamo di rivederla presto nei nostri Store!
Espresso macchiato
Espresso macchiato , porfavor ! Sempre il grande piacere !
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Igor, siamo lieti abbia apprezzato la qualità del nostro caffè e la ringraziamo per il feedback! Speriamo di accoglierla presto nei nostri Store!
Risposta di Autogrill
Gentile Sandro, siamo lieti di leggere il suo feedback e di sapere di aver offerto una sosta di qualità che per noi di Autogrill è una priorità. Speriamo di rivederla presto!
AUTOGRILL MI PIACE
Mi piace fermarmi da Autogrill, rispetto agli altri punti di ristoro in autostrada.
Sono gentilissimi.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Giorgio, la ringraziamo per la recensione e il feedback positivo in merito al nostro personale perchè per noi è una priorità offrire un'accoglienza di qualità. Speriamo di rivederla presto!
Risposta di Autogrill
Gentile Paolo, grazie per il feedback positivo sul nostro personale. Per Autogrill offrire una sosta piacevole e un'accoglienza di qualità è una priorità. L'aspettiamo presto nei nostri Store!
Ascoltare il cliente no?
Viaggio spesso e mi fermo come tutti per il solito caffè;
Ma guarda caso negli Autogrill mi capita spesso che i baristi facciano finta di non capire che il caffè è macchiato.
Con disappunto all' ennesima richiesta rovinano il caffè con un po' di latte tiepido.
Fate qualche corso di barman ai vostri dipendenti e di cortesia magari, eh!
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Autogrill
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto segnalato che non sia rimasto soddisfatto dalla preparazione del caffè macchiato. Faremo tesoro della sua segnalazione per continuare a migliorare perchè per noi di Autogrill è importantissimo soddisfare le esigenze di tutti i nostri Clienti. A presto!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.