Fui como testigo y sinceramente salí corriendo n cara de poker. Mientras atendían a un amigo y su pareja estuvieron mirándome a mí con mala cara,cierto es que miraba los coches y en más de uno pude... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Excelentes en formas y fondo. Sin mareos, entendiendo el producto y adaptándolo al mercado mayorista, precio calle particular y vendedor. Punto de equilibrio para el cónfor de todas las partes. Menció... Leggi di più
L'azienda ha risposto
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR UN COCHE, me ha llamado un vendedor y se negó a darme por escrito lo solicitado, solo podía decirmelo por llamada pero se NEGO a escribir el email, es evidente qu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Yo les compré un coche hace un par de años y conozco gente que ha comprado coches ahí, aparte de que se ven por Bizkaia muchos vehículos de Auto Exclusive, y nuestra experiencia ha sido muy buena. No... Leggi di più
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Compra venta de vehículos con más de 20 años de experiencia en el sector. Vehículos revisados y garantizados. Tenemos la mejor relación calidad precio. Compramos vehículos con pago al instante.
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No compréis coches aqui
Mala experiencia con esta empresa de compra-venta de coches.
Tras comprar un Ford Kuga y tenerlo una semana en casa nos dimos cuenta de que la puerta trasera se quedaba abierta, y al cerrarla con el pasador no volvió a abrir. Tras reclamarles la garantía nos dicen que eso no lo cubren, pese a ser un vicio oculto.
No recomiendo comprar vehículos en esta casa y si lo hacéis, saber que no se hacen cargo de la garantía obligatoria y te van a hacer dar vueltas.
En ningún momento fueron 4 personas a ver el coche, otra mentira más. No llamo sinvergüenzas a la gente que me atendió, se lo llamo al respondable.
No sé reviso que todas las puertas se cerraban a dar con el mando, y vuelven a mentir cuando dicen que dige que me obligaron a dejar una reseña buena, lo que digo es que insistieron el que lo hiciera, y el que compró lo sabrá.
Pero nos veremos las caras.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Lamentamos que tu percepción sea esa, pero creemos que esta reseña omite información muy importante sobre cómo se desarrolló realmente la operación.
El vehículo se entregó en enero y antes de formalizar la compra se realizó una prueba dinámica completa con hasta cuatro personas dentro del coche, probando tanto plazas delanteras como traseras y revisando el funcionamiento general del vehículo. En ese momento se dio el visto bueno al coche y no se reportó absolutamente ningún problema relacionado con las puertas traseras ni con su funcionamiento.
Resulta contradictorio afirmar ahora que “fallaban desde el primer día” cuando la incidencia se comunica más de un mes después de la entrega. Precisamente por ese motivo se os indicó que una avería aparecida posteriormente y no comunicada en el momento de la compra o entrega no puede considerarse un vicio oculto.
También conviene aclarar que el vehículo no tenía contratada la garantía premium que se os ofreció en su momento y que sí cubre este tipo de incidencias adicionales. Aun así, se os atendió, se os explicó el procedimiento y se revisó la situación conforme a las condiciones de la garantía contratada.
Respecto a los limpiaparabrisas, eran un elemento visible y comprobable durante la prueba del vehículo, igual que el resto de aspectos revisados antes de la entrega.
Y por último, queremos desmentir rotundamente que se “obligue” a nadie a dejar reseñas positivas. Si muchos clientes nos recomiendan es precisamente por el trato y la atención recibida, algo que pueden comprobar cientos de opiniones reales.
Entendemos que una avería pueda generar malestar, pero decir que “damos largas” o llamar “sinvergüenzas” a personas que os han atendido y explicado la situación en todo momento nos parece totalmente injusto y fuera de lugar.
Compra de coche
Arkaitz, Rubén y Dani muy buen trato, muy profesionales. Gracias chicos.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que recibiste un buen trato por parte de Arkaitz, Rubén y Dani, y que valoras la profesionalidad del equipo. Intentamos que cada cliente se sienta bien atendido y acompañado durante todo el proceso.
¡Gracias por la confianza y por dedicar unos minutos a recomendarnos!
Recomendable!
Tras comparar con varios concesionarios, fueron los que mejor valoración me dieron por mi vehículo y los que mejor trato ofrecieron, ágiles y puntuales.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias, Iñigo, por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que, después de comparar con varios concesionarios, valoraste tanto nuestra tasación como el trato recibido. Intentamos ofrecer siempre valoraciones justas, una gestión ágil y cumplir con todo lo acordado en tiempo y forma.
¡Gracias por la confianza y por tus palabras! Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir trabajando igual cada día.
Servicio y trato muy profesional.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias, Coral, por confiar en nosotros para la venta de tu coche.
Nos alegra saber que quedaste contenta con el servicio y con el trato recibido. Intentamos que todo el proceso sea profesional, claro y cómodo desde el primer momento.
¡Gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia!
Daniel buen comercial
Daniel buen comercial, me atendió bien a todas las dudas. Contento con el servicio de venta.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias, Sergio, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Dani pudo ayudarte resolviendo todas tus dudas y que quedaste contento con el servicio recibido durante la venta. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención clara, cercana y profesional en todo momento.
¡Gracias por la confianza depositada en nuestro equipo!
Segunda operación que hago con ellos
Segunda operación que hago con ellos. Buena atención y precio justo.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias, Julen, por volver a confiar en nosotros una segunda vez. 😊
Para todo el equipo es una satisfacción saber que repites experiencia con nosotros y que valoras tanto la atención recibida como el trato y la valoración realizada.
Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir trabajando de la misma manera cada día. ¡Gracias de verdad por la confianza!
Cuidado con esta gente
Cuidado con esta gente, he echado 10000 euros a la basura.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Josune te vamos a responder lo mismo que en Google porque no entendemos nada de vuestra actitud. Sinceramente, nos sorprende muchísimo esta reseña después de todo el tiempo, atención y paciencia que se dedicó durante la operación. Desde vuestra llegada al concesionario se estuvieron cuestionando continuamente aspectos del vehículo, del contrato e incluso de la procedencia del coche, pese a demostraros claramente que el vehículo era nacional y entregar toda la documentación correspondiente.
Además, el vehículo se entregó con la ITV recién pasada apenas 24-48 horas antes, revisado y listo para circular, y aun así se siguió poniendo en duda constantemente su estado y funcionamiento. Incluso durante la prueba dinámica, el tipo de conducción realizada por tu pareja fue tan temeraria que nuestro comercial llegó a sentirse incómodo por la situación.
Respecto a la botella de vino, creemos sinceramente que reducir toda una operación a ese comentario es bastante injusto. Ese detalle se entrega en ocasiones como agradecimiento a clientes, no como obligación ni mucho menos a cambio de opiniones positivas.
Aun así, os deseamos lo mejor con la Dacia Dokker y esperamos sinceramente que el vehículo os dé buen resultado.
Ser más sinceros
er más sinceros, no son trigo limpio se esconden muchos detalles que no dicen, para mí son unos mentirosos y no dicen la verdad.gracias
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Antonio, la verdad es que no entendemos muy bien el porqué de esta reseña.
Viniste a ver el vehículo, te gustó, hiciste prueba en carretera y lo revisaste de arriba a abajo sin ninguna prisa. Con todo eso claro, decidiste dejar la reserva por el coche. Pasados más de 10 días desde el plazo límite para completar el pago, nos ponemos en contacto contigo para saber qué ocurre y es entonces cuando nos comentas que te sientes estafado.
Queremos aclarar también el punto del kilometraje: efectivamente había una errata en el anuncio que marcaba menos kilómetros de los reales, pero lo comprobaste tú mismo en el cuadro del vehículo y te explicamos desde el primer momento el error y su origen.
De ahí a hablar de “estafa” cuando todo el proceso ha sido transparente, con explicaciones claras sobre cada detalle del vehículo y de tus dudas infundadas sobre el mismo, es algo que no compartimos en absoluto. Nosotros siempre damos la cara y actuamos con total claridad.
Revisar bien los vehículos y no los vendáis a medio mirar
Después de comprar un coche hace 9 meses...voy a cambiar las pastillas de freno y me dicen en el taller que las ruedas delanteras iban sin el tornillo de seguridad....llamo a Marce como siempre muy atento y me dice que igual me han intentado robar las ruedas!!!! Quitan el tornillo de seguridad y dejan los otros cuatro que cuestan quitar dos minutos....ya ni el dinero de los tornillos es la contestación que me dió tan despreocúpante por su parte. No es mejor que me hubiera dicho un lo siento o un no te preocupes y arreglalo que hablamos?.....no juguéis con la vida de las personas y mirar bien los automóviles!!! Que iba con cuatro tornillos en las ruedas y si el fabricante pone cinco aseguraros bien en vuestro taller y no digáis incoherencias...son de pena y echando balones fuera...
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Marta, entendemos perfectamente tu enfado y sentimos sinceramente la situación que comentas. En primer lugar, queremos pedirte disculpas por el malestar generado y por la sensación que te llevaste tras la conversación telefónica.
Dicho esto, queremos dejar claro de forma contundente que jamás jugaríamos con la seguridad de un cliente ni entregaríamos un vehículo quitando deliberadamente tornillos de seguridad. Eso no solo iría en contra de nuestra profesionalidad, sino también de nuestros principios.
Han pasado 9 meses desde la entrega del vehículo y, ante una incidencia así, se intentó valorar una posible explicación de lo ocurrido, aunque entendemos que la respuesta no fue la más acertada en ese momento. Aun así, eso no quita que lamentemos el problema y la preocupación que te ha generado.
Tomamos nota de lo sucedido para revisarlo internamente y evitar cualquier posible error de este tipo, porque evidentemente lo último que queremos es que un cliente pierda la confianza en nosotros o tenga dudas sobre la seguridad de su vehículo.
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Compré un BMW X6 hace 8 meses y la verdad que ninguna pega. Parece que la gente tiene la piel muy fina... A mi me dio un problema con un inyector al de 4 meses y 8.230 kilómetros y la garantía me lo cubrió al tener la PREMIUM.... No podemos pedir todo!!! Yo, por mi parte, muy agradecido....
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jota! Nos alegra saber que después de 8 meses sigues disfrutando del BMW X6 y que, cuando apareció esa avería, la garantía PREMIUM respondió como debía.
Siempre intentamos explicar con claridad qué cubre cada tipo de garantía precisamente para evitar malentendidos, y comentarios como el tuyo ayudan a que la gente entienda cómo funcionan este tipo de vehículos y coberturas con el paso de los kilómetros.
Gracias de verdad por la confianza, por la comprensión y por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan sincera. ¡A seguir disfrutando de ese X6!
Me reitero en la opinión: ignorar a un cliente no hace que el problema o malestar desaparezca...
Solo hay una manera de tener una buena opinión generalizada, y cuando una empresa como está, que se dedica a vender coches de segunda mano, con garantía de 1 año, y con posibilidad de mejorar la garantía previo pago claro... No tiene un buen servicio post venta, todo lo bueno que pueda haber habido en la experiencia de compra, y en la valoración del producto, un coche de segunda mano, en condiciones que tengan buena relación de calidad/precio no sirven de nada y el resultado es negativo, la desatención crea mal estar y mala experiencia final. Que pena, porque atender a un cliente en un servicio post venta no implica poder satisfacer sus demandas, implica escucharlo, y explicarle el por qué, ignorar a un cliente insatisfecho no hace que el problema desaparezca. Gracias
Solo hay que ver la fecha de vuestra contestación, la gente llega a sus propias conclusiones con estos detalles, aún estoy esperando la respuesta del concesionario a la propuesta que ellos iban a hacer a garantías para intentar buscar una solución con fecha 15 de abril, que pena no poder subir los pantallazos de los whatsapps... Y si, efectivamente comprar un coche de segunda mano, es comprar eso, un coche usado. No voy a perder más mi tiempo reclamando nada, ya lo he solucionado llevándolo a un taller por mi cuenta. Pero espero que está opinión sirva para futuros compradores.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Pilar, respetamos tu opinión, pero no podemos compartir la imagen que transmites sobre nuestra atención postventa. En ningún momento se ha ignorado la situación ni se ha dejado de atenderte deliberadamente. De hecho, siempre se os ha indicado el procedimiento a seguir y la forma correcta de gestionar cualquier incidencia a través del departamento de garantías.
Entendemos perfectamente que no siempre la respuesta que recibe un cliente es la que espera, especialmente cuando hablamos de vehículos de segunda mano y de coberturas de garantía que tienen unos límites y condiciones concretas, más aún cuando existe una diferencia entre una garantía básica y una PREMIUM. Pero eso no significa desatención ni falta de interés por nuestra parte.
También creemos importante recordar que un vehículo usado, con años y kilómetros, puede presentar incidencias con el tiempo, y precisamente por eso existen garantías con diferentes niveles de cobertura. Lo que nunca hacemos es desentendernos de un cliente o “hacer desaparecer” un problema ignorándolo.
Lamentamos sinceramente que esa haya sido vuestra percepción, porque no es la manera en la que trabajamos ni la experiencia que intentamos ofrecer cada día.
Decepcionantes y No recomendable
Experiencia muy mala,la atención al momento de vender excelente pero luego la verdad decepcionante , un mes me duro el coche , firmar un contrato de garantía para solo recibir el discurso barato de qué es un coche usado y que al momento de retirar funcionaba con una hoja de revisión sin la firma de ningún profesional, señores cuando alguien decide confiar en una agencia para comprar un usado se supone que es porque tienen mejor ojos que el comprador para saber si vale la pena o no, si no pongan una tienda si no quieren hacerce cargo de nada , mandan mail sin saber con quien hablas, no me alcanzan las palabras. No recomiendo comprar en este lugar en absoluto
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Lamentamos que vuestra percepción final haya sido esa, pero creemos que la reseña no refleja de forma justa cómo se ha gestionado la situación. En ningún momento nos hemos desentendido del problema ni se os ha dejado sin respuesta. Precisamente por eso existe un procedimiento de garantías y una comunicación por escrito, para que todo quede correctamente documentado y evitar malentendidos.
También es importante aclarar que un vehículo de segunda mano, por muy revisado que esté, no es un vehículo nuevo y puede presentar averías con el uso y el paso del tiempo. Eso no significa que se venda un coche “sin revisar” ni mucho menos que actuemos de mala fe. Todos los vehículos pasan una preparación y revisión antes de la entrega.
Respecto a la documentación, las revisiones y garantías se gestionan conforme al procedimiento habitual y dentro de las coberturas contratadas. Entendemos que cuando aparece una avería al poco tiempo la frustración es grande, pero eso no da derecho a afirmar que “no nos hacemos cargo de nada”, porque no es cierto.
Por nuestra parte siempre se ha intentado atenderos y daros respuesta dentro de lo que corresponde, aunque evidentemente no siempre la solución esperada por el cliente coincide con lo que cubre una garantía o con el origen real de la incidencia.
Todos los coches salen con fallos al de…
Todos los coches salen con fallos al de unos días, no me fiaría de ellos, se limpian las manos muy rapido
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Andrea, no podemos estar de acuerdo con una afirmación tan generalizada. Decir que “todos los coches salen con fallos” simplemente no se corresponde con la realidad ni con la cantidad de vehículos que entregamos cada año sin incidencias.
Trabajamos con vehículos de segunda mano, revisados y preparados antes de la entrega, pero evidentemente ningún coche usado está exento de poder presentar una avería con el tiempo y el uso. Precisamente por eso existen garantías y procedimientos de gestión.
Tampoco es cierto que “nos limpiemos las manos”. Cada caso se estudia de manera individual y se actúa en función del tipo de avería, el tiempo transcurrido, los kilómetros recorridos y la cobertura contratada. Entendemos que pueda haber frustración cuando surge un problema, pero creemos que es importante hablar con objetividad y no trasladar una imagen que no representa cómo trabajamos realmente.
Garantías y problemas.
Compre un vehículo el 20/2/2026 y al de dos días me salto un mensaje de que el filtro de partículas estaba lleno. Tras enviarles un correo tanto el vendedor, como a garantías me recomendaron hacer la regeneración en carretera y comprar aditivos; (los cuales en ningún momento me han reembolsado).
El mensaje seguía ahí y tras 9 días de espera me dicen que lleve el coché al concesionario que ellos mismo me lo revisaran. Lo revisa el vendedor ( que por cierto un trato super frio y muy antipático) y dice que no le marca ningún fallo que siga conduciendo y me obliga a firmar de que esta revisado. Lo llevo hoy lunes a un taller a realizar una diagnosis y resulta que el coche tenia los fallos borrados y el hollín al 255%. El mecánico me ha comentado que el arreglo puede ser de hasta 2400€ para cambiar el filtro y según el vendedor como garantías el coche estaba bien. No compréis aquí puede ser una de las peores decisiones de vuestra vida. Recalcar que la recepcionista como uno de los comerciales si que me trataron muy bien pero la persona que me vendió el coche y garantías un trato ineficiente.
Quiero hacer algunas actualizaciones.
Lo del fallo no me refería al concesionario, es lo que me comento el mecánico y que la persona antes de comprar el coche lo pudo haber hecho, ahora bien semanas después del diagnostico de que el coche no sufría ninguna avería, incluso alegando a consumo que no presentaba ninguna avería, me salto un nuevo mensaje en el cuadro y a los días empezó a perder potencia.
Aquí si que actuaron bien y me dieron cita rápido en un taller aunque yo me tuve que encargar de la grua para desplazar mi vehículo hasta durango.Vivo en Ortuella.
Tras 10 días en el taller teniendo en cuenta que tenia el filtro de partículas obstruido y que tenia una fuga de aceite me lo arreglaron y lo probaron unos 100 km y el taller me dio el okey para llevármelo ya que se entiende que no puedo ir hasta durango todas las semanas ya que me pilla a 45 minutos en coche y casi dos horas en transporte publico.
Bueno pues 150 km despues salta el fallo, otra vez, todo esto en menos de 3 meses y teniendo en cuenta que no he tenido durante mas 48 horas seguidas el coche en plenas condiciones.
Llevo dos semanas todos los días mandando correos a garantias para gestionar o bien la resolución de contrato por vicios ocultos o incluso el cambio por otro vehículo para que ambas partes tengamos un trato amistoso, ya que yo necesito el vehículo para trabajar y ellos no pierden el dinero. No hacen ni caso a mis peticiones, solo ofrecen otra vez llevarlo al taller (esta vez dejandolo en leioa) y volverlo a arreglar, pero esto es un bucle infinito , pero yo ya no quiero ese vehículo después de toda la perdida de confianza y el dinero que he invertido en el, porque si también le he realizado mantenimientos.
Yo no digo que hayan hecho todo mal pero el desgaste mental que me esta causando toda esta situación es inaceptable, estoy perdiendo muchisimo tiempo y dinero y lo pienso recuperar bien sea por una negociación amistosa o bien por via legal.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Jesús, lamentamos sinceramente que vuestra experiencia haya terminado con esta sensación, pero creemos necesario aclarar varios puntos de la reseña porque no refleja completamente cómo se ha gestionado la situación.
En cuanto apareció el aviso del filtro de partículas, se os indicó el procedimiento habitual recomendado en este tipo de casos, ya que en muchísimas ocasiones una regeneración en carretera soluciona el problema sin necesidad de intervención mecánica. No se trató de “quitar importancia” a la incidencia, sino de aplicar el primer paso lógico ante un aviso de FAP.
Posteriormente se os citó en nuestras instalaciones para revisar el vehículo. En ese momento no aparecía un fallo activo que inmovilizara el coche ni una avería concluyente que justificase directamente una sustitución de filtro por importes como los que mencionas. Afirmar que “se borraron fallos” de manera intencionada para ocultar un problema grave es una acusación muy seria y completamente falsa.
Respecto al documento firmado, no se os “obligó” a firmar nada; simplemente se dejó constancia de que el vehículo había sido revisado en nuestras instalaciones.
Entendemos perfectamente el malestar que genera cualquier incidencia mecánica, especialmente tan poco tiempo después de la compra, pero también hay que entender que un diagnóstico definitivo requiere comprobaciones reales y no únicamente una interpretación alarmista o presupuestos máximos dados por terceros sin haber desmontado ni confirmado el origen exacto del problema.
Por último, sentimos que el trato recibido por parte de alguno de nuestros compañeros no haya sido el esperado, porque desde luego no es la atención que buscamos dar a nuestros clientes.
Concesionario pésimo
Concesionario pésimo: coche anunciado como perfecto y al llegar estaba descuadrado, con piezas sueltas y evidencias de intento de robo que intentaron ocultarme. Atención horrible: muy mal hablados, con faltas de respeto imperdonables y actitudes de chulos. Coche con fallos mecánicos graves y anuncio engañoso. No recomiendo bajo ningún concepto.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Amanda, esta reseña contiene acusaciones muy graves y completamente desproporcionadas que no vamos a compartir ni asumir como ciertas. En ningún momento se intentó ocultar nada del vehículo ni engañaros deliberadamente, y menos aún vender un coche con “fallos mecánicos graves” sabiendo su estado, como intentas dar a entender.
Todos nuestros vehículos pueden verse, revisarse y probarse antes de tomar una decisión. Si un cliente detecta cualquier detalle estético o mecánico, se habla en el momento con total transparencia. Afirmar que había “evidencias de intento de robo ocultadas” o que existe “publicidad engañosa” es sencillamente falso.
Del mismo modo, rechazamos rotundamente que se faltase al respeto o hubiese el trato que describes. Que una conversación no termine como un cliente espera no significa que pueda desacreditarse públicamente a profesionales con ese tipo de calificativos.
Entendemos que no todas las operaciones terminan en compra ni todas las opiniones van a ser positivas, pero una cosa es expresar descontento y otra muy distinta intentar transmitir una imagen de engaño y mala praxis que no se corresponde en absoluto con nuestra manera de trabajar.
Me desdigo de la opinión anterior
Me desdigo de la opinión anterior. De pena. Ni se os ocurra comprarles nada. Ni se las veces que les pedi por teléfono y por mail el libro de mantenimiento para saber al menos los cambios de aceite y de correa de distribución y ni respuesta ni ostias. En el momento de la compra todo fue bien, pero cada vez que he tenido una avería han tardado en cogerme el coche en su taller, a pesar de haber pagado la garantía plus, con más de media docena de averías y después han tardado incluso dos semanas en devolvérmelo. Por dos veces he tenido que llevar el coche a otro taller para realizar el diagnóstico, pagando yo el coste, porque estaban hasta arriba de trabajo y no podían atenderme. Lo último presupuestado en otro taller 3.500€ de los que no se quieren hacer cargo por no haber pasado ni 5 días de la garantía y decirme que no es consecuencia de ninguna reparación que hayan hecho ellos. Pues yo no lo sé, no sé si realmente me han arreglado algo después de tantas veces que he ido. Unos vendedores jetas jetas jetas.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Lamentamos profundamente tu cambio de percepción, pero no podemos permitir que se traslade una imagen que no se corresponde con la realidad de cómo se ha gestionado tu caso.
En primer lugar, las averías de un vehículo usado no convierten automáticamente a un vendedor en “jetas”, y mucho menos cuando durante todo este tiempo el coche ha sido atendido, revisado y reparado en múltiples ocasiones. Precisamente el hecho de haber gestionado incidencias durante la vigencia de la garantía demuestra que no nos hemos desentendido del vehículo.
Respecto a los tiempos de taller, evidentemente hay momentos de mayor carga de trabajo y determinadas averías requieren diagnósticos, pruebas y esperas de piezas. Entendemos la frustración que eso puede generar, pero no significa abandono ni falta de atención.
Sobre el libro de mantenimiento, muchas veces dependemos también de la información facilitada por anteriores propietarios o redes oficiales, y no siempre es posible disponer del historial completo que un cliente desea.
Y en cuanto a la última avería, es importante aclarar que una garantía tiene una duración concreta y unas coberturas determinadas. Que una incidencia aparezca fuera del periodo de cobertura no significa automáticamente que el concesionario tenga que asumir cualquier reparación futura, y menos aún sin una relación técnica demostrable con trabajos anteriores realizados por nosotros.
Entendemos tu enfado, pero creemos que hay una gran diferencia entre estar descontento y lanzar acusaciones y descalificaciones personales que no representan el trabajo ni la implicación que ha habido durante todo el proceso.
Si quieres tirar el dinero vete a autos estafa exclusive Leioa
CON MI PAPEL DE QUE TODO ESTA CORRECTO ,pago alm contado 4.000kms y pummm avería grave frenos , he cambiado pastillas ,discos ,filtros,aceite ,embrague,navegador averiado ,sistema start/stop ..dejadez absoluta se rien en tu cara ,con garantía además ...NO TIRES EL DINERO ..ESTAFADORES ..se rien en tu cara
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Jon Ander, entendemos tu enfado, pero no podemos aceptar ni compartir las acusaciones que haces en esta reseña. Calificarnos de “estafadores” y afirmar que “nos reímos en la cara de los clientes” es completamente falso y desproporcionado.
El vehículo fue entregado revisado y con la documentación correspondiente, pero también hablamos de un coche de segunda mano que, tras miles de kilómetros de uso posteriores a la entrega, puede presentar desgaste o averías, especialmente en elementos como frenos, embrague o mantenimiento general. Eso no significa que existiese una mala fe por nuestra parte ni que el vehículo se entregase “averiado” deliberadamente.
Además, es importante diferenciar entre averías cubiertas por garantía y elementos de desgaste o mantenimiento, ya que no todo entra dentro de cobertura, incluso teniendo garantía contratada.
Entendemos perfectamente que una reparación genera malestar y gastos inesperados, pero creemos que hay una línea entre expresar una mala experiencia y lanzar acusaciones muy graves que no se corresponden con la realidad de cómo trabajamos ni con el trato que damos a nuestros clientes.
Vergüenza de concesionario
No recomendaría Auto Exclusive. Para venderte el coche te ponen la sonrisita y la botella de vino a cambio de una reseña. Días después surgen los problemas/averías graves que para ellos supuestamente es todo normal y ahí empiezan los dolores de cabeza y pérdidas de tiempo. Te marean con correos a garantías. No cogen el teléfono en el taller porque supuestamente dicen que son ellos los que llaman al cliente. Te marean para atras y para adelante pero las averías siguen surgiendo. Y aparte eso de que venden coches revisados, me río yo.
Si no queréis dolores de cabeza no le deis el dinero a esté concesionario porque es tirar el dinero, iros a otro concesionario.
10 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
David, respetamos que hayas tenido una mala experiencia, pero no podemos compartir ni aceptar muchas de las afirmaciones que haces en esta reseña.
En primer lugar, la botella de vino que entregamos a algunos clientes es simplemente un detalle de agradecimiento por la confianza depositada en nosotros, no “a cambio de una reseña”, como intentas insinuar. De hecho, si pudiéramos controlar las opiniones, evidentemente no existirían reseñas negativas como esta.
Respecto a las averías, volvemos a insistir en algo que explicamos siempre con total claridad: trabajamos con vehículos de segunda mano, no nuevos. Todos los coches se revisan antes de la entrega, pero eso no significa que un vehículo usado quede exento de poder presentar incidencias con el paso del tiempo y los kilómetros.
El procedimiento mediante el departamento de garantías y la comunicación por correo no es para “marear” a nadie, sino precisamente para que todo quede registrado correctamente y cada caso pueda gestionarse de forma adecuada. Entendemos que pueda resultar incómodo en algunos momentos, pero es la manera profesional de trabajar este tipo de incidencias.
Lamentamos sinceramente que tu percepción final sea esa, pero creemos que es injusto trasladar una imagen de abandono o engaño cuando durante el proceso se han atendido las incidencias siguiendo los procedimientos correspondientes.
Seriedad y buen trato
Nos tasaron el coche un viernes por la tarde,sin cita previa. La máxima tasación de entre las que nos habían ofrecido. En todo momento nos sentimos seguros y confiados con la información que nos ofrecían.Antes del cierre de la oficina de ese mismo viernes ya teníamos hecha la transferencia. Trato muy agradable y cercano. Lo recomendaría.
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña, Yolanda! Nos alegra muchísimo saber que os sentisteis cómodos y seguros durante todo el proceso.
Intentamos que la venta de un coche sea algo rápido, claro y sin complicaciones, así que saber que en la misma tarde pudisteis dejar todo resuelto y con la transferencia realizada nos hace especial ilusión. Además, nos alegra saber que la tasación estuvo a la altura de vuestras expectativas.
Gracias de verdad por la confianza, por valorar el trato recibido y por recomendarnos. ¡Ha sido un placer atenderos!
Si aprecias vuestro tiempo y dinero no…
Si aprecias vuestro tiempo y dinero no compreis coches en el concesionario de cartes. Compré un coche el 25/04/2025 y antes de llegar a casa(10km) ya estaba estropeado. Dicen que le pusieron la bateria nueva y es mentira, qje te lo dan revisado, y es mentira, pagas una supergarantia y llevo 4 meses peleando con ellos para que arreglen la caja de cambios, y todo gracias al vendedor de cartes, el sr Marce, pones una reseña negativa en google y te la borran, te llaman por teléfono con tono amenazante que quites la reseña etcétera.
De verdad si apreciais vuestro tiempo y dinero no compreis en el concesionario de Cartes.
Tengo pruebas de todo lo que he tenido que pasar con ellos y al final he tenido que vender el coche y perder mucho dinero gracias a ellos
Respuesta a su opinion
Tengo testigos de lo que estoy diciendo, el señor Marce que fue quien me llamo, me dijo que me atuviese a las consecuencias, repito, con testigos, manos libres y gente oyendolo. Estoy de acuerdo en que es un coche de segunda mano, pero que no dure bien ni 10km no es no medio normal. La bateria si fuese nueva, no habría durado 3 meses como duró antes de quedarse sin batería, por suerte tengo testigos, el mecanico que se llevo el coche.
la garantia de la caja de cambios fue que tenían que mandar un perito a que se desmontase esa caja, y si luego el seguro no lo cubría, me tocaba pagar a mi el montaje y desmontaje de la caja, y vuelvo a decir que hay testigos de todo ello.
Asi que no vengáis con historias de que me invento las cosas. Repito, tengo testigos de todo lo que describo. El coche no estaba bien desde el minuto 1, así que no vengáis con querer quedar bien. Por cierto, contestar a la reseña puesta en agosto del año pasado es todo un detalle,
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Vicen, no podemos dejar pasar una reseña con acusaciones tan graves y afirmaciones que directamente son falsas.
En primer lugar, es completamente mentira que llamemos a clientes “en tono amenazante” para quitar reseñas. Del mismo modo, tampoco podemos borrar opiniones de Google. Si eso fuese cierto, evidentemente no existirían reseñas negativas publicadas como la tuya. Lo único que hacemos en determinadas ocasiones es intentar hablar con el cliente para entender la situación y buscar una solución o aclaración, siempre desde el respeto.
Respecto al vehículo, las incidencias mecánicas en un coche de segunda mano pueden existir, incluso después de una revisión previa, porque ningún vehículo usado está exento de averías futuras. Precisamente por eso existen garantías y procedimientos de gestión. Otra cosa distinta es que no todas las averías, tiempos o expectativas del cliente coincidan con lo que realmente cubre una garantía o con los diagnósticos técnicos realizados.
También rechazamos tajantemente insinuaciones sobre supuestas mentiras respecto a revisiones o batería sin aportar ninguna prueba objetiva aquí más allá de afirmaciones personales.
Entendemos perfectamente la frustración que puede generar una avería importante o una reparación larga, pero eso no da derecho a desacreditar públicamente a profesionales con acusaciones de amenazas, engaños o manipulación de reseñas que son absolutamente falsas.
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