Fui como testigo y sinceramente salí corriendo n cara de poker. Mientras atendían a un amigo y su pareja estuvieron mirándome a mí con mala cara,cierto es que miraba los coches y en más de uno pude... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Excelentes en formas y fondo. Sin mareos, entendiendo el producto y adaptándolo al mercado mayorista, precio calle particular y vendedor. Punto de equilibrio para el cónfor de todas las partes. Menció... Leggi di più
L'azienda ha risposto
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR UN COCHE, me ha llamado un vendedor y se negó a darme por escrito lo solicitado, solo podía decirmelo por llamada pero se NEGO a escribir el email, es evidente qu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Yo les compré un coche hace un par de años y conozco gente que ha comprado coches ahí, aparte de que se ven por Bizkaia muchos vehículos de Auto Exclusive, y nuestra experiencia ha sido muy buena. No... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Compra venta de vehículos con más de 20 años de experiencia en el sector. Vehículos revisados y garantizados. Tenemos la mejor relación calidad precio. Compramos vehículos con pago al instante.
Informazioni di contatto
Avenida Iparraguirre 98, 48940, Leioa, Spagna
- 944 75 60 36
- info@autoexclusivecars.com
- autoexclusivecars.com
3,1
Nella media
69 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
PÉSIMA EXPERIENCIA.
PÉSIMA EXPERIENCIA.
Atención al cliente nefasta y falta total de palabra. Todo fue perfecto hasta que firmé e hice la transferencia; en ese preciso instante pasé a ser completamente invisible para ellos. Mandé el justificante de pago y silencio absoluto: ni una confirmación ni información sobre la entrega.
Trato con el comercial Rubén: al principio súper atento y cercano, pero después un desastre absoluto de gestión y palabra:
1. Ruedas: El coche tenía neumáticos con más de 10 años. Acordamos montar unas ruedas seminuevas de primera marca y me pusieron lo que les dio la gana: neumáticos de marca distinta a la acordada y con más de 5 años de antigüedad. Cuando se lo comenté al comercial al recoger el coche, su respuesta textual fue: "Lo de que las ruedas caducan es un invento del Ángel Gaitán".
2. Mantenimiento: Acordamos que me entregarían el coche con el mantenimiento hecho. Para sorpresa de nadie, solo le hicieron lo mínimo e indispensable para salir del paso: aceite y filtro de aceite, escatimando en el resto de filtros que le correspondían.
3. Atención posventa y garantías: Salgo del concesionario y al momento me doy cuenta de que el intermitente del retrovisor no funciona (luz que yo mismo probé y funcionaba antes de cerrar la compra). Vuelvo de inmediato y Rubén me atiende muy seco diciendo que "sin cita previa no me atiende". Cuando por fin sale a verlo, se lava las manos diciendo que "es su palabra contra la mía" y que lo trate con la garantía como "vicio oculto". ¡Un fallo con el que acababa de salir de su propio taller!
4. La "garantía": Resulta que para toda Euskadi solo hay UN taller asociado a su garantía. En otros talleres a los que he ido me confirman que no trabajan con esa empresa porque solo ponen trabas y problemas.
5. Documentación: Llevo más de dos meses y medio esperando las facturas de los mantenimientos. Estuve más de un mes detrás de ellos sufriendo ignoradas continuas para que me mandaran los papeles y faltaba la factura del último mantenimiento hecho por ellos. Tras varios mensajes sin respuesta, me dijeron que en agosto no se la mandaban y que me la darían en septiembre. Estamos a finales de septiembre, me han vuelto a ignorar varias veces y sigo sin la factura.
Llevo más de dos meses y medio de peleas, sigo con el intermitente roto y sin la documentación que me deben. Una vergüenza de gestión y una falta de profesionalidad absoluta.
Espero que no intentéis poner en duda el trato recibido como he visto que hacéis con otras reseñas negativas, porque puedo demostrar perfectamente todo lo que he relatado.
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Muy contento
Fui a vender un coche, y la verdad que fue rápido y el personal muy atento. Me tocó con Daniel, que fue muy majo y ha hecho las gestiones de forma eficiente. Muy satisfecho.
11 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Arkaitz, nos alegra saber que la venta de tu coche fue rápida, sencilla y que quedaste satisfecho con toda la gestión.
Gracias especialmente por destacar la atención de Daniel y su eficiencia durante el proceso. Para nosotros es fundamental que vender un vehículo sea una experiencia cómoda, clara y ágil de principio a fin.
Muchas gracias por confiar en Auto Exclusive y por compartir tu experiencia. ¡Ha sido un placer atenderte!
Excelentes en formas y fondo
Excelentes en formas y fondo. Sin mareos, entendiendo el producto y adaptándolo al mercado mayorista, precio calle particular y vendedor. Punto de equilibrio para el cónfor de todas las partes. Mención especial para Daniel. Recomiendo sin duda alguna conocerles.
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Antonio, muchas gracias por una valoración tan completa. Nos alegra especialmente que destaques nuestra forma de trabajar: entender cada vehículo, analizar el mercado y buscar un punto de acuerdo que resulte satisfactorio para todas las partes, sin mareos y con las cosas claras desde el principio.
Por supuesto, trasladaremos a Daniel tu mención especial y el reconocimiento a su trabajo.
Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. Valoraciones como la tuya reflejan exactamente la experiencia que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
Esconden cositas
Fui como testigo y sinceramente salí corriendo n cara de poker.
Mientras atendían a un amigo y su pareja estuvieron mirándome a mí con mala cara,cierto es que miraba los coches y en más de uno pude ver desde golpes que estaban ocultados y pintura mal pintada.
Mi amigo le pregunto por un modelo que le gustaba,como ya sabíamos que eran unos falsos,le dijimos que llevaríamos el coche a un perito mecánico,al decir esto se le encendió la alarma al vendedor,que para que gastar dinero,que si la garantía etc etc.
Salimos de allí con ganas de llamar a la guardia civil, vamos yo sinceramente a ese gente no les compro ni una rueda
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Tu propia reseña comienza aclarando que no eres cliente de Auto Exclusive, sino que acudiste como acompañante de otras personas. Aun así, realizas acusaciones muy graves, calificándonos de “falsos” e insinuando incluso actuaciones que, según dices, te hicieron querer llamar a la Guardia Civil.
Si realmente observaste golpes “ocultados”, reparaciones irregulares o cualquier hecho concreto que consideres denunciable, te invitamos a identificar el vehículo y aportar información verificable. Hacer afirmaciones de esa gravedad de forma genérica no las convierte en hechos.
Respecto al vehículo por el que preguntaron tus acompañantes, una conversación sobre la conveniencia o el coste de realizar una revisión externa no significa que Auto Exclusive estuviera ocultando nada ni que existiera irregularidad alguna.
Respetamos que personalmente decidas no comprarnos “ni una rueda”, pero una cosa es expresar una impresión personal y otra muy distinta presentar sospechas y descalificaciones como si fueran hechos acreditados.
Si tus acompañantes realizaron alguna operación o tienen una reclamación concreta, estaremos encantados de identificarla y responder con la documentación correspondiente. Si no existió compra alguna, creemos que ese contexto también es importante para quien lea esta reseña.
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR…
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR UN COCHE, me ha llamado un vendedor y se negó a darme por escrito lo solicitado, solo podía decirmelo por llamada pero se NEGO a escribir el email, es evidente que no quería que quedara evidencia por escrito , será que no quería dejar constancia por alguna razón? su actitud es evidentemente sospechosa y muy turbia. lamento mucho , cero transaparencia
10 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Lamentamos que la atención recibida no haya cumplido tus expectativas, pero debemos aclarar que resulta injusto convertir una cuestión sobre el canal utilizado para facilitar información en insinuaciones sobre una supuesta intención de “no dejar evidencias” o una actuación “turbia”.
Según indicas tú mismo, nuestro comercial se puso en contacto contigo para atender tu solicitud y facilitarte información sobre el vehículo. Que determinada información se haya trasladado telefónicamente y no mediante el correo electrónico que solicitabas no demuestra que exista nada que ocultar.
Podemos entender perfectamente que prefirieras recibir esa información por escrito y tomamos nota de ello para revisar cómo se gestionó tu solicitud. Lo que no compartimos es que de esa circunstancia se deduzca automáticamente una falta de transparencia o se insinúen intenciones sospechosas sin aportar ningún hecho que las sustente.
Si nos indicas el vehículo por el que te interesaste, podremos revisar internamente la atención recibida y comprobar exactamente qué información solicitaste y cómo se gestionó.
Una cosa es mostrar disconformidad con la forma de atención, algo totalmente legítimo, y otra atribuir intenciones ocultas a un trabajador o a Auto Exclusive sin ninguna evidencia que lo acredite.
Trato bueno y si lo recomendaría
Trato bueno y si lo recomendaría
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Francisco Javier, muchas gracias por tu valoración y, especialmente, por recomendarnos. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que tu experiencia con Auto Exclusive ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros! Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
Muy buena experiencia en Auto…
Muy buena experiencia en Auto Exclusive.
Me atendieron rápido, y honestamente. Se encargaron de todo. Muy cómodo.
Es recomendable concertar cita previa.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Estibaliz, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que valoras especialmente la rapidez, la honestidad y la comodidad de todo el proceso. Nuestro objetivo es precisamente encargarnos de todas las gestiones para que nuestros clientes tengan que preocuparse lo mínimo posible.
Y gracias también por mencionar la cita previa, ya que nos ayuda a organizarnos y ofrecer una atención más ágil y personalizada.
¡Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos!
⚠️ CUIDADO CON LA GARANTÍA DE ESTE…
⚠️ CUIDADO CON LA GARANTÍA DE ESTE CONCESIONARIO: TE INSTALAN PIEZAS DE SEGUNDA MANO Y DESGUACE
Compré un Renault Space Initiale en Auto Exclusive y a los pocos meses ha sufrido una avería en el electroventilador (una pieza crítica para que no se queme el motor).
Al reclamar la reparación en garantía, la sorpresa ha sido mayúscula: se niegan a poner un recambio nuevo y pretenden instalar una pieza usada de desguace.Se escudan en el "punto 9" de su contrato para meter piezas de segunda mano a los clientes, obligándote a pagar tú la diferencia de tu bolsillo si quieres una pieza nueva y segura. Juegan con contratos privados para intentar saltarse la Ley General de Consumidores y Usuarios, que exige la total gratuidad y reparación correcta de los vehículos en garantía legal.
Si estás pensando en comprar un coche aquí, ten en cuenta que si se te rompe algo importante, su servicio de postventa intentará racanear en la reparación montándote piezas usadas de procedencia desconocida en lugar de responder como un concesionario profesional.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Marta, debemos aclarar varias afirmaciones de tu reseña porque la situación no es la que describes.
En primer lugar, Auto Exclusive NO se ha negado a reparar el electroventilador. Al contrario: hemos aceptado hacernos cargo de la incidencia conforme a las condiciones aplicables. Por tanto, afirmar que nuestro servicio de Postventa intenta eludir la garantía no se corresponde con lo ocurrido.
El punto 9 del contrato que mencionas establece expresamente que, en una reparación en garantía, pueden utilizarse piezas usadas, reconstruidas o reacondicionadas siempre que sean técnicamente adecuadas y se encuentren en buen estado de funcionamiento. No estamos hablando de instalar una pieza defectuosa, insegura o de “procedencia desconocida”, como das a entender, sino de una pieza apta para realizar correctamente la reparación.
Además, en ningún momento se te ha impedido instalar un electroventilador completamente nuevo. Si esa es tu elección, Auto Exclusive asume el importe correspondiente a la solución cubierta y únicamente deberás abonar la diferencia de precio que supone optar por una pieza nueva.
Por tanto, los hechos son claros: la reparación NO ha sido rechazada, Auto Exclusive SÍ se hace cargo del electroventilador y se te ha ofrecido una solución sin coste dentro de las condiciones establecidas. Que prefieras una pieza completamente nueva es perfectamente respetable, pero eso no convierte la solución ofrecida en una negativa de garantía ni permite afirmar que estamos intentando “saltarnos” la legislación.
Tampoco aceptamos que se califique nuestra actuación como “racanear” cuando precisamente estamos asumiendo la reparación que corresponde.
Las críticas son legítimas, pero también es importante contar toda la información: en este caso no estamos ante una empresa que se niega a reparar el vehículo, sino ante una discrepancia sobre el tipo de recambio que quieres que se instale en una reparación que Auto Exclusive ya ha aceptado cubrir.
Buena compraventa
Yo les compré un coche hace un par de años y conozco gente que ha comprado coches ahí, aparte de que se ven por Bizkaia muchos vehículos de Auto Exclusive, y nuestra experiencia ha sido muy buena. No hemos tenido ningún problema con el coche, y nos ayudaron con todas las dudas. El personal es atento y amable. Yo repetiría y lo recomiendo.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Chris, nos hace especial ilusión recibir una valoración como la tuya después de varios años desde la compra.
Saber que el vehículo sigue funcionando perfectamente, que vuestra experiencia ha sido buena y que volverías a confiar en nosotros es una de las mejores valoraciones que podemos recibir. Además, nos alegra que destaques la atención del equipo y el asesoramiento recibido durante el proceso.
Muchas gracias por seguir confiando en Auto Exclusive después de todo este tiempo y por recomendarnos. ¡Aquí estaremos cuando llegue el momento del próximo coche!
Muy buen trato con Arkaitz
Muy buen trato con Arkaitz, todo correcto y profesional
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Mauro, nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Gracias por destacar el trato recibido por parte de Arkaitz y su profesionalidad durante todo el proceso. Para nosotros es fundamental que cada gestión se realice con claridad, cercanía y confianza.
Muchas gracias por elegir Auto Exclusive. ¡Ha sido un placer atenderte!
Te engaña con los coches y no devuelven…
Te engaña con los coches y no devuelven el dinero. No aconsejo comprar ningún coche.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
David, afirmar públicamente que “engañamos con los coches” es una acusación grave que no podemos aceptar, especialmente cuando en tu reseña no aportas ningún dato, hecho concreto ni explicación que permita siquiera identificar a qué operación te refieres.
Auto Exclusive no engaña a sus clientes. Cada compraventa queda documentada mediante su correspondiente contrato y cada reclamación o incidencia se estudia de manera individual conforme a los hechos y a la normativa aplicable. Del mismo modo, la devolución del importe de un vehículo no procede automáticamente porque un cliente la solicite; deben concurrir las circunstancias que legalmente lo justifiquen.
Si realmente has realizado una operación con nosotros y consideras que existe algún incumplimiento, te invitamos a identificar tu caso y explicar qué ha sucedido. Estaremos encantados de responder con la documentación correspondiente.
Lo que no consideramos aceptable es acusar públicamente a una empresa de “engañar” sin aportar un solo hecho que sustente semejante afirmación.
ENCANTADOS CON NUESTRA COMPRA!
Compramos coche allí hace 4 meses y, después de probarlo ese tiempo y 5.000 kilómetros, lo prometido es deuda: ENCANTADOS! Gracias por todo, muy recomendable Auto Exclusive Leioa
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Gelin, nos hace especial ilusión recibir una valoración después de 4 meses y 5.000 kilómetros disfrutando del vehículo.
Saber que, después de este tiempo, seguís encantados con vuestra compra es una de las mejores valoraciones que podemos recibir. Muchas gracias por cumplir vuestra promesa de compartir la experiencia y, sobre todo, por la confianza depositada en nuestro equipo de Leioa.
¡Esperamos que sigáis disfrutando muchísimo del coche y gracias por recomendar Auto Exclusive!
Muy buen trato y muy buenos vehículos
Muy buen trato y muy buenos vehículos , aunque al final no compré coche .
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Santi, muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros, incluso aunque finalmente no realizaras la compra.
Nos alegra especialmente que destaques tanto el trato recibido como la calidad de nuestros vehículos. Nuestro objetivo es que cualquier persona que nos visite reciba un asesoramiento cercano y profesional, independientemente de que finalmente compre o no.
Gracias por tu confianza y por tus palabras. ¡Esperamos volver a verte y quizá encontrar ese coche perfecto para ti!
Compre una furgoneta con diez años…
Compre una furgoneta con diez años 117000kms pague 18500€ el dia 13 de mayo, desde el dia 1 de junio empezo mi calvario, 3 idas al taller y siguen sin dar con el fallo. Y estamos a 18 de julio! Actualmente tiene 120000kms le echo 3000kms y yo creo que 1000kms le echo entre idas al taller y purebas. Y aun no me la arreglan, Si van a comprar coches en este sitio mucho cuidado llevar un mecanico, revisarlo bien antes de firmar el contrato. Estoy pagando un credito y seguro y no puedo disfrutar del vehiculo para ir con mi familia, para hacer la compra, etc... se va a terminar el verano y yo sin coche. Encima las reparaciones son en vez de sustituir las piezas las arreglan o hacen chapuzas para economizar en gastos, ya es la tercera vez que esta en el taller por el mismo fallo! Y de antemano os digo que si pueden responder a esta reseña lo haran escudandose y haciendo ver a los clientes como los malos de la pelicula. Mucho cuidado con autoexclusive al principio todo muy bonito y la atencion genial. Una vez te la clavan buscan excusas y hacen chapuzas y usan recambios de segunda mano, lo pone en una de sus clausulas! Leer bien y si podeis escoger donde comprar un coche aqui no es!
18 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Jhon Janer, volvemos a lamentar la situación, pero tu nueva reseña vuelve a ofrecer una versión incompleta de lo ocurrido y contiene acusaciones muy graves que no se corresponden con la gestión realizada.
Desde que comunicaste la incidencia, el vehículo ha sido atendido por nuestro Departamento de Garantías y derivado a un taller colaborador para su diagnóstico. La primera avería fue reparada y, posteriormente, se autorizó una nueva intervención relacionada con el sistema de inyección, incluyendo la sustitución de un inyector. Desde entonces, los profesionales han seguido realizando pruebas para localizar el origen exacto de un fallo que, como sucede en determinadas averías intermitentes, requiere tiempo y diferentes comprobaciones.
Por tanto, es falso afirmar que nos hemos desentendido, que no existe voluntad de reparación o que únicamente buscamos excusas. El expediente continúa siendo atendido y se han destinado tiempo, recursos y reparaciones a solucionar la incidencia.
Tampoco podemos aceptar que califiques de “chapuzas” el trabajo de profesionales que están diagnosticando y reparando el vehículo. Que una pieza pueda ser reparada o comprobada técnicamente en lugar de sustituirse de manera automática no significa que se esté actuando de forma incorrecta ni que se esté intentando economizar a costa del cliente. Las actuaciones se realizan conforme al diagnóstico del taller, las condiciones contractuales y las autorizaciones de garantía.
Además, durante este proceso el taller ha recibido llamadas reiteradas, incluso varias veces en un mismo día, y nos ha trasladado que el tono y la presión ejercida estaban dificultando seriamente su trabajo. Entendemos perfectamente tu preocupación y las molestias que supone no disponer del vehículo, pero una reparación compleja necesita tiempo y debe permitirse a los técnicos trabajar y completar las comprobaciones necesarias.
Resulta especialmente contradictorio afirmar de antemano que nuestra respuesta intentará convertirte en “el malo de la película”. No se trata de culpabilizar a nadie, sino de explicar unos hechos que tu reseña omite: el vehículo ha sido atendido, se han autorizado reparaciones, se ha sustituido un inyector y el taller continúa trabajando para encontrar una solución definitiva.
Seguiremos cumpliendo con nuestras obligaciones y atendiendo el expediente por los canales establecidos. Lo que no vamos a aceptar son acusaciones de engaño, “chapuzas” o malas prácticas cuando existe una gestión activa, documentada y orientada desde el primer momento a reparar el vehículo.
Risposta di Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Javier!
Nos alegra saber que todo fue bien durante la venta de tu coche y que quedaste satisfecho con el proceso. Trabajamos para que cada operación sea rápida, sencilla y transparente.
Gracias por confiar en Auto Exclusive. ¡Ha sido un placer atenderte y esperamos volver a ayudarte cuando lo necesites!
Genial!!!
Genial!!!
Anartx,un tipo estupendo, dándonos todo tipo de explicaciones y generando mucha confianza.
Totalmente recomendable.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Xabier!
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Anartz te transmitió la confianza y la atención que buscamos ofrecer en cada operación. Dedicar tiempo a explicar cada detalle y resolver todas las dudas forma parte de nuestra forma de trabajar.
Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión. Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy buena experiencia comprando mi…
Muy buena experiencia comprando mi coche aquí. El personal muy majo y atento en todo momento, resolvieron todas mis dudas y el proceso fue rápido y transparente. Sin duda recomendaría este concesionario.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Rebixa!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que nuestro equipo estuvo a la altura, resolviendo todas tus dudas y acompañándote durante todo el proceso. Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, transparente y ágil, por lo que comentarios como el tuyo son una gran recompensa.
Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y aquí nos tienes para lo que necesites!
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO
NO recomiendo en absoluto comprar coches en Auto Exclusive basándome en mi experiencia personal.
Mesiento profundamente engañado y decepcionado con Auto Exclusive Compré un BMW 318 E90 y, desde el mismo día de la entrega, el vehículo mostraba un aviso de fallo de motor. Se me indicó que era algo normal y que desaparecería con el uso, pero eso nunca ocurrió. El fallo continuó durante meses hasta que finalmente tuve que repararlo por mi cuenta, con un coste cercano a los 2000€, ya que la empresa se negó a asumir la reparación pese a que el vehículo se encontraba dentro del periodo de garantía.
Cuando reclamé, se me respondió que la garantía ya no era aplicable porque el vehículo había sido vendido. Según mi interpretación de la normativa y el asesoramiento recibido, esa justificación no era correcta en mi caso, ya que pocos días después volví a ser el titular del vehículo. Además, esa supuesta limitación no figuraba expresamente en las condiciones de la garantía que se me facilitaron.
Ante esta situación presenté una reclamación ante Consumo y ejercité acciones civiles para reclamar mis derechos.
Por si fuera poco, aproximadamente siete meses después de la compra, y todavía dentro del periodo de garantía, se rompió la cadena de distribución avería que puede variar desde los 4000 euros limpios hasta los 6000 perfectamente.
Acudí personalmente al establecimiento para informar de lo sucedido y solicitar una solución. La respuesta que recibí por parte del propietario fue, textualmente: "No te voy a arreglar nada." Esa contestación me hizo sentir completamente desatendido y reforzó mi sensación de falta de interés por resolver un problema que afectaba a un cliente.
Desde mi punto de vista, la atención recibida durante todo el proceso ha sido muy poco profesional. En ningún momento he percibido voluntad de buscar una solución amistosa, a pesar de que intenté resolver el conflicto antes de acudir a otras vías.
Actualmente he enviado un burofax con fundamento legal y certificación de contenido, y espero que la empresa reconsidere su postura. En caso contrario, continuaré defendiendo mis derechos por las vías legales que correspondan.
En conclusión, mi experiencia con Auto Exclusive ha sido muy negativa y, por ello, no puedo recomendar este establecimiento.
Respecto a la respuesta de Auto Exclusive en esta reseña, mantengo mi desacuerdo con su versión de los hechos. Considero que la supuesta pérdida de la garantía carece de fundamento y, en cualquier caso, será un juez quien determine lo que proceda.
La intervención de la Ertzaintza se produjo porque fui yo quien solicitó su presencia tras recibir la respuesta después de exponer la situación al responsable este contesto de forma despectiva:"No te voy a arreglar nada" y la conducta del propietario diciendo de malas maneras que abandonará las instalaciones. Los agentes no resolvieron el conflicto ni determinaron quién tenía razón, limitándose a indicar que, si lo consideraba oportuno, podía reclamar por la vía legal en su caso seria un juez quien determine la resolucion de la garantía no la Ertzaintza.
Del mismo modo, el archivo de una reclamación en Consumo no implica que la empresa tenga razón ni que los hechos carezcan de pruebas. Yo también dispongo de documentación que aportaré en el procedimiento correspondiente.
He remitido un burofax concediendo un plazo para solucionar el problema y, si no obtengo una respuesta satisfactoria, ejerceré las acciones legales que me correspondan.
Respecto a las amenazas en referencia a supuestas manifestaciones falsas tengo la conciencia tranquila ya que es un derecho de libertad de expresión basándome en primera persona una experiencia desde mi punto de vista real pudiendo acreditar pruebas para demostrar los hechos.
Un abrazo.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Hola, Edwin.
Tu reseña omite hechos esenciales que sí pueden acreditarse documentalmente.
Tras adquirir el vehículo, decidiste venderlo a un tercero. Desde ese momento dejaste de ser el propietario y la garantía dejó de estar vinculada a tu persona, por lo que Auto Exclusive dejó de tener cualquier responsabilidad sobre ese vehículo. Posteriormente trataste de reclamar como si la incidencia te hubiera sucedido siendo aún el titular, cuando la realidad es que el vehículo ya había sido transmitido.
Además, la reclamación que presentaste ante Consumo fue archivada sin apreciarse responsabilidad alguna por parte de Auto Exclusive.
Meses después acudiste nuevamente a nuestras instalaciones reclamando una supuesta avería del motor sobre un vehículo respecto del cual ya no existía ninguna obligación legal por nuestra parte. Durante esa visita el trato hacia nuestro equipo fue inaceptable, siendo necesaria la intervención de la Ertzaintza para restablecer la normalidad.
Respetamos tu derecho a acudir a los tribunales si consideras que te asiste la razón y defenderemos nuestra actuación con toda la documentación de la que disponemos. Lo que no podemos aceptar es la publicación de afirmaciones que no se corresponden con la realidad y que perjudican gravemente la reputación de nuestra empresa, por lo que nos reservamos el ejercicio de las acciones legales que resulten oportunas para proteger nuestros derechos.
Una vez que te sueltan el coche....agur…
Una vez que te sueltan el coche....agur benurrr
El día de la entrega del vehículo, te dicen que entres por aquí y a parte de dar a las 5 estrellas escribas una buena reseña que te dan un regalo; te insisten varias veces por sobre vas y no lo haces y te dan una botella de vino.... que la has pagado tú por supuesto
Al día siguiente ya no te molestes en contactar con ellos.
Así consiguen buenas reseñas ( a mí me atendió Arkaitz).
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Cristina, lamentamos tu valoración, pero no podemos compartir en absoluto lo que afirmas.
En primer lugar, nadie está obligado a dejar una reseña ni a que esta sea positiva. En ocasiones tenemos un detalle de cortesía con algunos clientes, pero nunca está condicionado a la valoración que realicen. Pensar que cientos de clientes nos recomiendan únicamente por una botella de vino resulta, cuanto menos, poco creíble.
Por otro lado, afirmas que "al día siguiente ya no te molestes en contactar con ellos", cuando hemos revisado tu caso y no nos consta ninguna comunicación con nuestro departamento de garantías ni ninguna incidencia registrada a tu nombre tras la entrega del vehículo. Resulta difícil sostener que no atendemos a un cliente cuando ni siquiera se ha puesto en contacto con el departamento encargado de gestionar cualquier posible problema.
Nos sorprende que se cuestione la profesionalidad de una empresa sin haber dado siquiera la oportunidad de conocer cuál es la supuesta incidencia ni de gestionarla. Si existe algún problema real con el vehículo, seguimos a tu disposición para revisarlo a través de los canales habilitados, como hacemos con todos nuestros clientes.
Respetamos todas las opiniones, pero creemos que esta reseña transmite una imagen que no se corresponde ni con los hechos ni con la atención que prestamos diariamente antes, durante y después de cada venta.
todo perfecto,buen trato y muy buena…
todo perfecto,buen trato y muy buena atención.
5 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Auto Exclusive
Muchas gracias, Carlos, por tu reseña y por la confianza.
Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue perfecta y que quedaste satisfecho tanto con el trato recibido como con la atención durante todo el proceso. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y transparente.
Te agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia. ¡Ha sido un placer atenderte!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.