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Der Schlimmste Kundenservice der Welt
Habe einen Dior Duft bei Alina bestellt um einen Dior Pouch dazu zu bekommen, da diese Aktion da noch gültig war. Wenn der Duft gekommen war, gab es kein Pouch damit. Musste dann bei ihrem Kundenservice anrufen. Sie haben mir dann gesagt, dass mir den Pouch zusätzlich nachliefern würden, aber wenn der Pouch käme, WAR ES KOMPLETT ANDERS als auf dem Website gezeigt, und ich meine KOMPLETT anders. Außerdem wurde die Box mit dem Pouch schon geöffnet!!! Also es wurde auf so eine Weise geschädigt, dass man deutlich sehen könnte, dass jemand diese Dior Box schon geöffnet hatte, lässt mir wundern, ob die den originalen Pouch, der auf website gezeigt war, mit dem anderen ersetzt haben🤣. Totale Enttäuschung, würde nie wieder bei Alina bestellen, lieber bei anderen Shops, die nicht Outlet sind, und sogar billiger als Alina.

Hab für meine Oma ein Geschenkset gekauft. War auch nach Recherche der beste Preis. Um Problemen mit DPD aus dem Weg zu gehen, habe ich eine Lieferung per DHL gewählt.
In dem Geschenkset waren 5 Miniatur-Parfums. Leider ist eins ausgelaufen. Das lag aber definitiv am Hersteller und nicht an diesem Unternehmen. Die Parfums verkanten auch schnell mit dem Stopfen in der Verpackung. Schlecht konstruiert.
Das Problem ist mir erst Wochen nach der Bestellung aufgefallen, weil es eben nicht für mich war.
Auf meine Reklamation wurde innerhalb eines Tages reagiert und mir eine Rücksendung oder alternativ noch ein paar weitere Miniaturen angeboten. Ich habe die Miniaturen gewählt und auch da kam eine kleine Auswahl relativ schnell bei mir an. Kann mich nicht beschweren 🤷

Ich habe auf Empfehlung einen sehr teuren Chanel Rouge Allure Lippenstift gekauft. Die Qualität des Produkts, das ich von Alina cosmetics bekam, ist jedoch leider so schlecht, dass ich es mir nur so erklären kann, dass es sich um Fake Ware handelt. Leider kann man nirgends Produkte bewerten und der Kundenservice scheint sich auch nicht so recht dafür zu interessieren. Raus geschmissenes Geld.
Mit der Lieferung war alles in Ordnung, deshalb noch 1 Punkt mehr.

totale Enttäuschung. Düfte werden als super Angebot zum Black Friday präsentiert und angepriesen (hier YSL myself). Alles gelogen, denn bei Douglas, Pieper und Co gibt es die Düfte bereits regulär zum deutlichen, günstigeren Preisen. Bei Nachfragen werden Sie ausgebremst und man verweist auf den UVP. Immer die Preise auch im Outlet prüfen.

ch kann DPD absolut nicht empfehlen. Trotz meiner Abstellgenehmigung wurde das Paket nicht zugestellt. Der Kundenservice war mehr als unfreundlich und weigerte sich, eine Lösung anzubieten. Auf meine Frage, warum das Paket nicht abgestellt wurde, bekam ich nur die Antwort, dass ich schuld sei – anstatt eine Erklärung oder Entschuldigung zu liefern.

Außerdem ist die Abholstation nur mit dem Auto erreichbar, und die Öffnungszeiten sind viel zu eingeschränkt (nur von 12:00 bis 18:00 Uhr!). Eine Abholfrist von nur 6 Tagen, die auch nur von Montag bis Freitag gilt, macht das Ganze noch schwieriger. Das bedeutet für viele, dass sie während der normalen Arbeitszeiten keine Chance haben, das Paket abzuholen.

Der Kundenservice scheint kein Interesse daran zu haben, das Problem zu lösen – sie schieben nur die Schuld auf den Kunden. Sogar die Dame der DPD am Telefon behauptete, dass die Haustür und die Wohnungstür dasselbe wären und DPD keine Verpflichtung habe, Pakete trotz Dauergenehmigung abzustellen.Unverschämt!

Ich werde DPD definitiv meiden und anderen dringend raten, ebenfalls Vorsicht walten zu lassen!

Ich renne seit 2 Monaten hinter meinen Bestellungen her.
Beide bestellungen wurden mir bis heute nicht zugestellt.
Ich habe weder einen Ablageort angegeben noch wurde bei mit geklingelt geschweige den ein Unterschrift verlangt ! Ich warte hier seit Oktober auf meine Pakete.
Finde es eine unverschämtheit das es immer wieder bei dieser Firma sowas vorkommt

Bestellnummer : 0278217

Ich war richtig begeistert als ich das Päckchen öffnete. Ich hatte das Parfumset zum sehr guten Preis gekauft und als Geschenk ein tolles Kosmetiktäschchen dazu bekommen. Zusätzlich habe ich 4 hochwertige Duftproben erhalten. Alles sorgfältig und schön verpackt.
Die Lieferzeit war etwas länger als bei anderen Unternehmen aber das hat mich nicht weiter gestört.
Ich werde demnächst wieder bei Alina bestellen.

Hervorragend! Tolle Ware, schneller Versand, liebevoll verpackt. Herzlichen Dank! ❤️

Artikel kam nicht an. Ich kommunizierte klar dass es sich um einen Zweckkauf handelte versehen mit einer taggenauen Frist. D.h. ich musste mir den Artikel teurer nochmal kaufen und musste einen vollen(!!!!) Monat auf rückerstattung warten da das Unternehmen Alina- cosmetics zunächst das Geld vom Dienstleister nach prüfung von 30 Werktagen erhält. Da ich den Vertrag mit Alina schloss und der Dienstleister nur von Ihnen in Regress genommen wird, nichts aber mit meinem Kaufvertrag zu tun hat, werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen Kunde.

Schnelle Lieferung, besonders schön ist Ihre Verpackung. Beim Öffnen erscheint "Herzlichen Dank für Ihre Bestellung", inkl. Karte und der coolen Tasche (Tote Bag). Danke für den tollen Service!

Habe das erste mal dort bestellt und war sehr zufrieden
Das Paket kam nach 4 Tagen an und als Geschenk gab es noch einen stoffbeutel und 3 Duftproben
Der preis der bestellten Parfüms war günstiger als in anderen online Shops
Ich würde auf jeden Fall nochmal auf dieser Seite bestellen

Das erste mal bei Alina cosmetics bestellt. Die Bestellung niemals erhalten. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort ihnen sind die Hände gebunden. Nie wieder bestelle ich was bei Alina cosmetics .Bei DPD nehmen die Lieferanten das Paket für sich und ich soll dafür bezahlen. KEINE Kundenfreundlichkeit man hat ja einfach 115e für etwas was man nie bekommen hat. Ich hoffe das Alina irgendwann pleite geht!

Ich habe das erste Mal bei alina bestellt und war etwas skeptisch. Jedoch gab es eine deutsche Adresse in einem korrekten Impressum, so dass ich es wagte. In meinem Fall klappte alles perfekt. Einwandfreie Ware (dafür, dass Armani seine Make-Up-Produkte in China fertigen lässt, kann der online Shop ja nichts), sehr schnelle Lieferung, großzügige Beigaben trotz niedrigem Preis, freundliche Kommunikation. Alles TOP

Super zufrieden! :)

Schnelle Lieferung, tolle Preise und sehr schön verpackt mit tollen Proben.

Ich kaufe dort gerne wieder ein! :)

Die Bestellung liegt/lag länger zurück. Leider war die Ware nicht gut trotz optimaler Lagerung bis zur Nutzung. Ich wollte lediglich ein Feedback geben und ab da kann ich nur noch staunen wie Kommunikation verlaufen kann.
Ich bin in der Lage sinnvolle Sätze zu bilden. Wenn der Eindruck entsteht, dass extra Aussagen vom Kundenservice falsch verstanden werden, ist das nachträgliche Erlebnis so negativ, dass hier nicht mehr bestellt wird.

Exzellenter Ware und Ablauf! 🫶🏼Schnelle Lieferung und viele Duftproben dabei.Herzlichen Dank dafür. 🤗
Hier bestelle ich sehr gerne wieder.👋🏼

Ich habe schon ein paar Mal hier eingekauft und bisher nur 100% sehr gute Erfahrung mit Service, Lieferung und Kommunikation gemacht. Inzwischen schaue ich schon zuerst, ob es das Produkt, das ich möchte, auch hier gibt. - Danke !!

Habe das erste mal bei Alina cosmetics bestellt, war etwas skeptisch, aber der Preis war unschlagbar. Es handelt sich um orginal parfüm, es wurde hier geschrieben das es nicht so sei, das ist allerdings Quatsch. Mega parfüm zum Mega Preis, sehr schnelle Lieferung. Dazu viele Proben, ich werde definitiv wieder bestellen. Von mir 5 🌟. Vielen Dank.

Wenn ich mein Päckchen öffne ist es mit sehr viel Liebe verpackt und liegen noch zusätzlich Proben dabei die man nur noch selten irgendwo anders bekommt!!!
Vielen herzlichen Dank ❤️

Zum ersten Mal muss ich leider eine sehr schlechte Bewertung abgeben. Falsche Artikel wurden geliefert, Retoure meinerseits ordnungsgemäß zurückgesandt, der eigentlich bestellte Artikel wurde nicht zugesandt, da das Paket beschädigt war? 5 Euro Gutschein wurde für eine neue Bestellung angeboten. Kommunikation unterirdisch und erfolgte nur auf Eigeninitiative. Positiv war die liebevolle Verpackung der falschen Artikel und die schnelle Rückzahlung. Sehr schade.