The quality of the coats is amazing, and the designs are very unique, stylish, and comfortable to wear. The only thing that could be improved is the delivery service, as my order took much longer than... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Alessa is truly one of the most wonderful brands you could purchase from. Their delivery is always very quick, and I have most certainly never been disappointed with any purchases I have made. I can... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I’m absolutly in love with my Alessa coat! The quality is amazing and it looks even more beautiful in real life. It feels so elegant, timeless and luxurious and I’ve already received so many complimen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informazioni di contatto
Svezia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,1
Molto buono
131 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Ich habe meine Bestellung vor 2-3…
Ich habe meine Bestellung vor 2-3 Wochen getätigt und bis jetzt habe ich nicht mal eine Sendungsnummer erhalten… Ich habe mich schon mehrere Male an den Kundenservice gewandt und immer nur eine Nachricht erhalten, dass die fuer Jacket ja schon los geschickt wurde.. Wurde die aber NICHT!!! Ich habe 90 Euro bezahlt und nichts bekommen
13 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hi,
Thank you for your review, and we’re really sorry to hear about your experience.
Unfortunately, we’re unable to identify your order based on the information provided, and we haven’t been able to find any order under your name or email in our system.
Please contact us at hello@alessa.se with your full name, email, and order number (if available), and we’ll do our absolute best to resolve this as quickly as possible.
Best regards,
Sara
Jag beställde för 2 veckor sedan men…
Jag beställde för 2 veckor sedan men har fortfarande inte hört något
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej,
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att kontakta oss på hello@alessa.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen, så ser vi direkt vad som har hänt.
Vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Älskar jackan jag köpte
Älskar jackan jag köpte, tyckte de va lite lång leveranstid men de va verkligen värt det.
1 aprile 2025
Risposta di Alessa Clothing
Vi är så glada att du älskar jackan och stort tack för ditt tålamod med leveranstiden. Vi jobbar ständigt på att bli snabbare, men det betyder mycket att du tyckte det var värt väntan!
Hoppas jackan blir en favorit i garderoben 🤍
Styr unna
Styr unna, har bestilt for over 2 uker siden, de svare ikke på kundeservice eller på email. Det er scam, de later som om pakken min ikke eksisterer. De har ikke svart selvom de sier det offentlig
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hi Maren,
We’re really sorry to hear that you feel this way!
We can confirm that we’ve responded to your email and tried to reach you regarding your order, but unfortunately haven’t received a reply yet.
Please check your inbox, or feel free to contact us again at hello@alessa.se so we can resolve your problem as quickly as possible.
We’re here to help and want to make sure you receive your order!
Warm regards,
Sara – Alessa Team
Jag har inte fått mitt beställning på…
Jag har inte fått mitt beställning på över tre veckor nu. Jag har kontaktat de men ändå så säger de att den kommer snart. Det har det inte gjort. Jätte osäker hemsida och jag är väldigt besviken.
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Amina,
Tack för din feedback, vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken.
Vi kan bekräfta att din beställning levererades och att vi haft löpande kommunikation med dig via mejl. Du hörde av dig om att du inte var nöjd med produkten, och vi hjälpte dig med en retur, vilket vi självklart respekterar.
Vi strävar alltid efter att ge snabb och tydlig service, och vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Sara – Alessa Team
bästa servicen någonsin
bästa servicen någonsin! bra personal och tog mig seriöst och proffsigt!! jackan va super fin och känns as dyr
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Tusen tack för dina fina ord! 🤍
Det betyder jättemycket för oss att du är nöjd med både servicen och jackan.
Har inte fått än varan efter 3 veckor
Har inte fått ännu varan efter 3 veckor. Väldigt dåligt med kommunikation och information.
20 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig och beklagar verkligen att leveransen dröjt längre än väntat. Vi förstår att det är frustrerande.
Om du har några f frågor eller vill ha en uppdatering direkt, tveka inte att kontakta oss på hello@alessa.se, så hjälper vi dig omgående!
Tack för ditt tålamod.
//Sara
Love love love the jacket so worth its…
Love love love the jacket so worth its prive and The service I got regarding the payment and a discount was splended a 10 out of 10.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Thank you so much for your lovely words! 🙏 We're beyond happy to hear you love the jacket and had such a great experience with our service—it truly means a lot to us! 💫
If you ever need anything or have any questions, feel free to reach out at hello@alessa.se—we're always here for you!
Lots of love from the Alessa team!
#TeamAlessa
Risposta di Alessa Clothing
Hej Riri,
Ditt paket ska ha kommit fram den 18/3 och ha blivit upplockat den 19/3. Om det har blivit något strul med din upphämtning så kan du jättegärna kontakta oss på hello@alessa.se så ser jag till att teamet hjälper dig med din leverans.
//Sara
Perfekt kjøp
Jakken kom som forventet etter 25 dager. Veldig fornøyd med kvaliteten. Den er god og varm. Anbefaler alle å kjøpe denne jakken!
5 marzo 2025
Risposta di Alessa Clothing
Tusen tack för din fina feedback! 🙏 Vi är så glada att höra att du är nöjd med jackan och att den lever upp till dina förväntningar. Så härligt att du tycker den är både varm och av bra kvalitet! 💫
Om du behöver hjälp med något framöver är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@alessa.se.
Stor kram från oss på Alessa!
//Sara
Snabb leverans och superbra kundservice
Fick mitt paket efter 3 dagar, superfin kundservice som svarar snabbt!
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Tack snälla för din fina kommentar! 🌟 Vi blir så glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår kundservice. Det betyder verkligen mycket för oss! 💌
Om du behöver något mer framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
God hjelp med retur å de fikse et helt…
God hjelp med retur å de fikse et helt ny farge på grunn av jeg ønsket retur❤️
13 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Tack snälla för din fina kommentar! ❤️ Vi är så glada att höra att du är nöjd med hjälpen kring returen och att vi kunde ordna en ny färg till dig. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med din upplevelse!
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att kontakta oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
Så nöjd
Var lite skeptisk i början pga alla dåliga recensioner men leveranstiden tog cirka 2,5 vecka, vilket var förutsägbart eftersom jackan var preorder på 20-25 dagar. Fick snabb hjälp av kundservice också, men annars superfin och bra kvalité på jackan!! 🤩🩷
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Tack snälla för att du delar med dig av din upplevelse! 🤍 Vi förstår helt att det kan kännas tveksamt i början, och vi uppskattar verkligen att du gav oss chansen. Så kul att höra att du är nöjd med både jackan och vår kundservice! 🙏✨
Om du behöver hjälp med något framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns alltid här för dig!
Stor kram från oss på Alessa!
//Sara
Riktigt dåligt
Tar 2 månader innan man får sin beställning, tog kontakt med dom i början av februari och efter ett tag slutar dom svara. Sen tar dom bort kommentarer från deras sociala medier när man berättar sanningen om ens upplevelse. Skulle ej rekommendera detta företag och detta är under all kritik.
11 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Maja!
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att du känner så här och tar det på största allvar. Det är absolut inte den känsla vi vill att någon av våra kunder ska ha.
Vi jobbar hårt för att alla ska få sina beställningar inom den utlovade tiden, men ibland kan det tyvärr ske förseningar som vi borde ha kommunicerat bättre. Vi tar också till oss din feedback kring kommunikationen och följer alltid upp för att bli tydligare framöver.
Vi vill gärna lösa detta direkt med dig, så hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så ser vi till att reda ut det här på bästa sätt.
Tack igen för att du hörde av dig!
//Sara
Risposta di Alessa Clothing
Hej Alicia!
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att leveransen tog längre tid än förväntat. Vi förstår att det är frustrerande och uppskattar verkligen ditt tålamod under tiden. 🙏
Om du har några frågor eller behöver hjälp framöver, är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Tack igen för att du valde Alessa!
//Sara
Risposta di Alessa Clothing
Tack snälla för din feedback! ✨ Vi är så glada att du tycker om jackan! 🙏 Vi förstår att leveranstiden kändes lite lång och uppskattar verkligen ditt tålamod under väntan.
Om du har några frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
Bin sehr happy mit der Jacke
Bin sehr happy mit der Jacke, war zwar ein bisschen nervig dass ich warten musste wegen Pre-Order aber war ja im Voraus klar. Sie hat eine wirklich tolle Qualität.
4 marzo 2025
Risposta di Alessa Clothing
Hi Emily,
We are so glad to hear that you enjoyed your jacket and really appreciate your lovely review!
//
Sara
The quality is very thick and the jacket so pretty. It also came earlier than expected.
The shipping was very good and early. It came exactly like it looks on the Website. Good, thick quality and pretty.
4 marzo 2025
Risposta di Alessa Clothing
Hi Michaela,
We are so glad to hear that you were satisfied with your purchase and really appreciate your lovely review!
//
Sara
Katastrof
Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Katarina,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse. Alla våra plagg ska ha nödvändiga märkningar, och vi tar din feedback på allvar.
Gällande din retur, vänligen kontakta oss igen på return@alessa.se så att vi kan hjälpa dig vidare. Vi vill självklart lösa detta på bästa sätt för dig, även om returfristen har passerat.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – vi arbetar ständigt för att förbättra vår service.
Vänligen,
Sara
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.