The quality of the coats is amazing, and the designs are very unique, stylish, and comfortable to wear. The only thing that could be improved is the delivery service, as my order took much longer than... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Alessa is truly one of the most wonderful brands you could purchase from. Their delivery is always very quick, and I have most certainly never been disappointed with any purchases I have made. I can... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I’m absolutly in love with my Alessa coat! The quality is amazing and it looks even more beautiful in real life. It feels so elegant, timeless and luxurious and I’ve already received so many complimen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informazioni di contatto
Svezia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,1
Molto buono
131 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Katastrof
Gjorde min första beställning i juni och båda tröjor jag fick hem var defekta och fläckiga. Efter många om och men lyckades jag få iväg retur/reklamation. Tyvärr dras jag fortfarande med fakturan på Klarna då dom enbart återbetalt 260 kr av 820 kr. Resterande 560 kr då? När ska ni återbetala det? Jagat dom och försökt få dom att fixa detta i 2 månader. Inte nog med att man blev besviken med defekta varor utan man ska behöva dras med denna huvudvärk av att behöva betala för grejer man inte ens har. Undvik att köpa härifrån.
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Natalie!
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi självklart är väldigt ledsna över att läsa detta. Vi vill be om ursäkt för att både produkterna och hanteringen av din retur inte levt upp till våra standarder. Det är absolut inte så här vi vill att någon kund ska känna.
Vi tar ditt ärende på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta direkt.
Skicka gärna ditt ordernummer och information om betalningen till hello@alessa.se så kan vi omgående följa upp varför återbetalningen inte har slutförts och säkerställa att du får tillbaka hela beloppet.
Tack för ditt tålamod och att du gav oss feedback – vi kommer se över våra rutiner för att undvika att något liknande händer igen.
Varma hälsningar,
Sara Hammar
I think this brand is perfect
I think this brand is perfect! I recently purchased a fur jacket that was lovely but changed my mind on it and decided to send it back (there was so specific reason). I contacted them about not getting sent a return shipping label and they replied within a day saying that they are having some trouble and I will be issued a full refund. The customer service you will revive from this brand is amazing and the products are great as well! The clothes are unique, great fur and very chic.
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hi Phoebe! 🌟
Thank you so much for this lovely review!
We’re so happy to hear you loved the jacket and that you had a positive experience with our customer service. ✨
Your kind words mean a lot to us, and we’re glad we could make the return process smooth for you.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Det er God kvalitet på jakka
Det er God kvalitet på jakka, brukte ca 2 uker på å komme og veldig fin farge
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Ronja! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Så kul att höra att du gillar jackans kvalitet, färg och att den var värd väntan. ✨
Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Favorit jackan!
Jag är otroligt nöjd med mitt köp från Alessa! Jackan är fantastisk, från den mjuka, lyxiga pälsen till den höga kvalitén på hela plagget. Rekommenderar varmt! 🌟
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Tina! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du älskar din jacka och att både kvaliteten och känslan lever upp till förväntningarna. ✨
Tack för att du delar med dig och rekommenderar oss!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Alessa
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick uppdateringar hela tiden så det kändes lugnt. Kundtjänsten var supertrevlig och hjälpsam också. Riktigt bra upplevelse hela vägen!
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med din FUR JACKET - BLACK och att både kvalitet och service levde upp till förväntningarna! ✨
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Extremt snygga kläder
Extremt snygga kläder. Leveranstiden var ej lång och kläderna satt perfekt.
27 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Asia! 🌟
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir så glada att höra att du tycker om våra kläder och att både passform och leveranstid levde upp till förväntningarna!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Jag är otroligt nöjd med min jacka från…
Jag är otroligt nöjd med min jacka från Alessa, både bra kvalité och perfekt passform. Tacksam för bra kundservice och snabb leveranstid också!
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Ray! 🌟
Tusen tack för din fina recension!
Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din jacka och uppskattar både kvalitén, passformen och vår kundservice. Vi vill alltid leverera både produkter och service av högsta klass – så det betyder mycket att få höra att vi lyckats. Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Leverans tiden är för lång
Leverans tiden är för lång, det står 2-5 arbetsdagar men har gått 7
30 giugno 2025
Risposta di Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig — vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden. Vi anger 2–5 arbetsdagar som beräknad leveranstid, men ibland kan oförutsedda förseningar tyvärr uppstå.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och gör vårt bästa för att få fram din order så snart som möjligt!
Vänligen,
Sara
Risposta di Alessa Clothing
Hi Mathilde,
Thank you for your feedback.
The item you ordered was a pre-order, which typically takes 20–25 days to produce, as clearly stated at checkout.
We appreciate your patience and are always here if you need further assistance!
Vänligen,
Sara från Alessa
Helt okej upplevelse
Helt okej upplevelse. Inte dåligt, men inte något speciellt heller. Kommer kanske att handla igen.
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Elsa,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra oss. Hoppas vi får chansen att överraska dig positivt nästa gång!
– Team Alessa
Risposta di Alessa Clothing
Hi,
We’re truly sorry for the mix-up with your order, that’s not the experience we want you to have.
Thank you for reaching out to us already. Our team is currently reviewing your case and will make sure to sort this out as quickly as possible.
Warm regards,
Sara
Jag blev faktiskt lite besviken
Jag blev faktiskt lite besviken. Plagget såg annorlunda ut i verkligheten och passade inte alls.
27 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej!
Vad tråkigt att höra att du blev besviken. Kontakta oss gärna på hello@alessa.se så hjälper vi dig att hitta en lösning!
Vänligen,
Sara
Otroligt nöjd
Otroligt nöjd! Leveransen var snabb och produkten såg ännu bättre ut i verkligheten än på bilderna. Rekommenderas!
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej!
Tack för din fantastiska recension det betyder mycket för oss! 💌
Hoppas vi får se dig hos Alessa igen snart!
Vänligen,
Sara
Jätte trevlig och hjälpsam kundservice
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Bästa Lova <3
//
Sara
Risposta di Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina recension det betyder jättemycket för oss! Vi är så glada att du är nöjd med både kvaliteten på din jacka.
Allt gott,
Sara
I love the clothing
I love the clothing, I love everything about it. I feel confident when I wear the items I purchased.
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Thank you for your kind words!
We're thrilled to hear that you love the clothing and feel confident wearing it that's exactly what we aim for.
Your support means the world to us! 💛
Best regards,
Sara
Sender ikke pengene tilbake etter retur
Har gitt ut et innlegg før og de svarer da med at de tar returneringer seriøst, men har enda ikke fått pengene etter ca 15 dager. Nå har det gått flere måneder og banken har «ikke funket», eller så bare drøyer de den og spørr om random bank opplysninger som jeg har allerede sendt for lenge siden. Synes det er frekt og spess at de holder på sånt, kan ikke være så vanskelig å sende penger når en person har returnert produktet?
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Patricia,
Tack för din feedback, och vi förstår verkligen din frustration över väntetiden.
Vi vill bara informera dig om att återbetalningen är under behandling och redan är på väg till dig. Eftersom du är bosatt i Norge, som inte är en del av EU, kan banköverföringar tyvärr ta lite längre tid än vanligt något vi beklagar att du inte informerades tydligare om tidigare.
Vi tar alla återbetalningar på största allvar. Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp.
Vänliga hälsningar,
Sara
I ordered a shirt from you
I ordered a shirt from you, but I still haven't received an order number or email regarding my item.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alessa Clothing
Hej Cecilie,
Tack för din recension.
Vi beklagar att du inte fått något ordernummer eller bekräftelse via e-post det ska naturligtvis skickas ut direkt efter köp.
Vi vill dock lugna dig med att din beställning är på väg och har skickats från vårt lager. Vi har dubbelkollat och allt ser korrekt ut i systemet. Du bör få ett mejl med spårningsinformation inom kort.
Har du några frågor under tiden är du varmt välkommen att höra av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig direkt.
Det er ca 2 måneder siden jeg…
Det er ca 2 måneder siden jeg bestilte...og varene har ikke kommet enda, og jeg har heller ikke fått tilbakemelding på om pakken er på vei!
31 marzo 2025
Risposta di Alessa Clothing
Hej,
Vi har kollat upp din beställning, och det visar sig att paketet har legat hos ditt ombud under en längre tid utan att bli uthämtat. Det har därför skickats tillbaka till vårt lager.
Vi har försökt nå dig via mail för att lösa detta, men tyvärr utan att få svar.
Hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig vidare och ser till att lösa det på bästa sätt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.