JP HOME Recensioni 15.345

FR5FT1JLPTG5 Annulation le jour j comme pour pas mal de clients visiblement, livraison reprogrammé mais il y’a des travaux dans ma rue,alors cela risque d’être une bonne excuse pour ne pas livrer. je me demande si je devrais pas annuler ma commande et passer par une autre entreprise.
Un conseil à fuir,Décathlon devrait changer de prestataire je vais faire un courrier en ce sens.

CATASTROPHIQUE

Commande chez Bobochic jamais livrée.

Nous avons attendu toute la journée à notre domicile, sans aucune information, sans appel, sans message. En contactant le service client, nous découvrons que le livreur ne s’est même pas présenté à la bonne adresse et n’a pas jugé utile de nous contacter.

Résultat : une journée de travail posée pour rien, aucune solution immédiate, et l’obligation d’attendre qu’un nouveau créneau nous soit proposé… quand cela les arrangera.

C’est inacceptable pour un service de livraison payant, et encore plus à ce niveau de prix. Le minimum serait le respect du client et une communication digne de ce nom.

Je déconseille fortement cette société de livraison. À fuir.

Sérieux concurrent à la médaille d'or de service de livraison le plus nul, JP Home réalise l'exploit de perdre non pas 1 colis, mais tenez vous bien .... 3 meubles en une seule expédition.
La légende, racontée par le service client, dit qu'une recherche à quai est en cours ... depuis 1 mois.

Ik verwacht een bestelling met volgnummer 89365536 , maar ik kan hier niets van zien op de tracking pagina omdat hij zegt dit bestelnummer en postcode niet te kennen.
Ik zou graag weten wanneer de levering van mijn bank gepland staat zodat ik ervoor kan zorgen dat ik aanwezig ben.
Via het contactformulier nog geen reactie mogen ontvangen, dan maar via deze manier want ik heb geen andere contact mogelijkheden.

Ik zal de review uiteraard aanpassen naar verloop van het proces.

Livreur pas fiable. Mon colis est dans un dépôt depuis plusieurs jours, le site de suivi me dis qu’un sms m’a été envoyé pour que je choisisse un créneau, jamais reçu. Je contact le service client, ils me disent qu’ils ont eu un problème informatique et que c’est connu… renvoyé un sms? Non. Attendre que le client rappelle et lui proposer une livraison dans 15? Pas de souci!

Ponctualité de la livraison et livreurs sympas . Parfait.

Livraison parfaite de mon canapé, même en avance sur le créneau prévu.
Livreur très gentil, professionnel et serviable, il a aidé à rentrer le canapé et à reprendre l'ancien correctement.
Très satisfait du service apporté !
Je recommande fortement.

PRISE DE RDV PAR TÉLÉPHONE AVEC UN MR TRES SYMPA .
UN SMS LE LENDEMAIN POUR CONFIRMER L,HEURES DE PASSAGE.
CHAUFFEUR APPELLE LE JOUR MÊME ET DUNE GENTILLESSE .ONT NE PEUX FAIRE MIEUX.
UN GRAND MERCI A EUX

Livreurs très agréables, ponctuel et ont déposé les colis dans mon garage.
Très satisfaite de cette livraison.

Très bonne équipe pour la livraison de mon congélateur dans le cellier et la reprise de l'ancien. Comme prévu respect de la date de livraison et de son créneau de livraison. Parfait. Je recommande

Livreurs courtois, sympathiques et efficace. En avance sur le créneau horaire prévu mais client prévenu 15mn avant. Franchement, si tous étaient comme ça... Je recommande les prestations de JP Home à tous.

Dommage collatéral à une livraison : revêtement sol abimé !
Refus des livreurs de fournir un BON de LIVRAISON afin de faire des réserves ...
Service litige contacté le jour même puis, par de nombreux mails du 25 mars (date livraison) au dernier de JPHOME le 8 avril se concluant par "refus de prise en charge" et "nous vous informons ne pas communiquer par téléphone (suite à ma demande de n°) mais uniquement par mails " !
Conclusion : aucun dialogue possible avec JPHOME Service Litiges !

2 livreurs attentionné vis à vis du client et de la marchandise. Merci

Ponctualité, livreur très sympathique et colis en excellent état.

Livreurs exemplaires courtois et précis sur les délais annoncés, ils ont été efficaces, souriant (J'ai eu affaire à Mr MUZAIA), leur employeur doit être fier d'eux car ils ont été représentatif de leur entreprise, chose très très rare de nos jours .

O top chauffeur très sympathique

Gros manque de professionnalisme de la part des livreurs. Livraison prévue entre 14h et 16h, ils sont arrivés à 17h10 sans un mot d'excuse, sans un bonjour. La livraison du canapé commandé n'a pas été possible à cause de la configuration de l'immeuble, ceci n'est bien sûr pas de la faute des livreurs ; mais leur comportement a été inacceptable. Ils ont proposé de me faire signer une décharge pour que je garde le canapé (sans le monter à l'étage) : l'un des livreurs m'a alors demandé si je voulais qu'il lise à ma place parce que bon, ils étaient en retard ! Même pas le temps de remplir le papier qu'il me l'a arraché des mains puis repris le canapé. J'ai tenté de m'interposer, ils m'ont alors bousculée contre le camion.
En lisant les autres avis, je me demande comment ils peuvent encore être en exercice...
Bien entendu, ils ne répondent pas aux appels. Le vendeur du canapé a été informé, j'espère pouvir récupérer ma marchandise dans les plus brefs délais et que la livraison sera assurée par une autre entreprise.

Livreurs polis, serviables et ponctuels. Les colis sont bien fixés dans la remorque : pas de risques de casse.

À fuir absolument – expérience catastrophique avec JP Home et leur transporteur sous-traitant

Je partage ici mon expérience pour éviter à d’autres de vivre la même situation.

Lors de la livraison d’un matelas commandé chez JP Home, le transporteur mandaté a littéralement dégradé ma cage d’escalier : rampe en bois abîmée, barreaux descellés, murs arrachés et salis suite à des manipulations totalement inadaptées (matelas sanglé et forcé dans l’escalier).

Le plus grave :

aucune information préalable sur les risques,
aucune demande d’accord avant d’effectuer ces manœuvres,
aucune protection des lieux,
aucun document de décharge.

Depuis, malgré un dossier complet (attestation + devis de réparation), silence total depuis plus d’un mois. Aucune prise en charge, aucun suivi, aucun professionnalisme. Cela fait plus de 4 mois que la livraison a été effectuée.

JP Home se décharge sur son sous-traitant, et le transporteur ne répond pas : résultat, le client est laissé seul face aux dégâts.

👉 Manque total de sérieux et de responsabilité.
👉 Service client inexistant en cas de problème.
👉 Prestataires manifestement non maîtrisés.

Je déconseille fortement JP Home, surtout pour des livraisons volumineuses nécessitant un minimum de compétence.

Si tout se passe bien, tant mieux. Mais en cas de problème, vous êtes seuls.