ADER Recensioni 

Hemos realizado una compra de neveras de frío para nuestro negocio el día de 8 de junio de este año y tenía fecha de entrega el 15 de junio y estamos a 23 de junio y no tenemos respuesta encuentro que es una falta de respeto para quienes confiamos en una compra online de una empresa de prestigio que no tengan la educación de responder y generar la entrega del pedido
Todos los operadores que hemos llamado durante estás dos semanas nos dicen hay que esperar 48 horas para que Ader de una respuesta y así pasan los días y nada
Es normal esta falta de respeto para quienes somos usuarios del comercio en general
Necesitamos nuestra maquinas ya que la respuesta de la devolvió de dinero se podría demorar meses hasta cuánto decidan solucionar el problema
Es justo normal
Favor tener respeto

Servicio absolutamente lamentable y vergonzoso por parte de los transportistas de esta empresa en Madrid. Contraté con IKEA un servicio de entrega de mueble nuevo, desmontaje y retirada del mueble viejo en mi domicilio. Los operarios trajeron las cajas nuevas, pero se negaron en rotundo a desmontar el armario viejo. Me mintieron a la cara asegurando que vendría 'otro camión más tarde' para encargarse de ello, todo esto mientras hablaba en modo altavoz con atención al cliente.Para colmo de males, introdujeron información totalmente falsa en el sistema alegando que el armario estaba 'anclado' a la pared para lavarse las manos, lo cual es mentira. Por su culpa, nos han dejado la vivienda completamente bloqueada y en una situación de extrema vulnerabilidad durante todo el fin de semana, sabiendo que en la casa vive una anciana de 80 años y que yo me encuentro recién infiltrada de la espalda por razones médicas.Ya han sido denunciados formalmente ante Consumo de la Comunidad de Madrid (Registro: 65/928764.9/26) junto a IKEA (Incidencia: 36713699). Empresa de transportes con cero empatía, cero profesionalidad y que miente de forma deliberada al cliente para trabajar menos. No la recomiendo en absolut

1. Servicio cumplido puntualmente.
2. Atención y cuidado de los efectos.
3. Buen trato del personal.

Tenía pagado el servicio de instalación de un lavavajillas y cuando lo entregaron, como no entraba por la puerta, dijeron que tenían prisa y no esperaron a que sacáramos la puerta, ni ellos nos dieron una solución. Todos los electrodomésticos que tengo en la Vic han entrado por esa puerta, pero los operarios siempre han buscado solución. Aparte debían llevarse el viejo y me lo dejaron en la cocina.
Un servicio nefasto y unos incompetentes. Fantástica página web pero todo mentiras y un mal servicio.

Pagas un envío, concertas una entrega un día en una franja super amplia, de 8 de la mañana a 15 de la tarde, pasas toda la mañana esperando y el pedido no está ni en la oficina de distribución, la tienen en la oficina de origen. Llamas 8 veces esperas 15 min en las llamadas y nadie coge el teléfono. Mandas WhatsApp y sin respuesta, el servicio es malísimo

No hacen las entregas a tiempo, atienden muy mal en atención al cliente, resultan hasta maleducados y si estás esperando una entrega nadie te informa, te cuelgan el teléfono. Nunca trabajaré ni recomendaré está empresa de transportes por llamarles algo. Demencial. Una experiencia terrible. Nunca más

Zeer slechte service en na drie maanden nog steeds geen oplossing

Wij proberen inmiddels al bijna drie maanden een koelkast te laten retourneren. In die periode zijn de bezorgers naar schatting vijftien keer naar het adres gestuurd en zijn telkens met te weinig medewerkers om de koelkast mee te nemen.

Vooraf is duidelijk aangegeven dat de koelkast door vier personen moet worden getild. Toch komen er steeds slechts twee medewerkers. Zij bekijken de koelkast vervolgens, geven aan dat zij deze niet kunnen meenemen en beloven de volgende dag met voldoende mensen terug te komen. Vervolgens verschijnen er opnieuw maar twee medewerkers en begint het hele verhaal opnieuw.

De communicatie is ronduit slecht. De medewerkers die bij de woning langskomen, gedragen zich bovendien regelmatig onbeschoft tegenover onze huurders en de personen die speciaal aanwezig zijn om de deur te openen.

MediaMarkt probeert ons nog te ondersteunen, maar lijkt zelf ook nauwelijks contact te kunnen krijgen met dit bedrijf en beschikt niet over een duidelijk telefoonnummer of aanspreekpunt. Niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen en afspraken worden keer op keer niet nagekomen.

Het resultaat is dat de koelkast na drie maanden nog steeds in de woning staat. De huurders zijn inmiddels vertrokken en de woning kan hierdoor niet normaal bewoond worden.

Wij vinden het werkelijk onbegrijpelijk dat een eenvoudige retourzending zo lang moet duren. De gebrekkige planning, slechte communicatie, onprofessionele houding en het voortdurend niet nakomen van afspraken maken dit een bijzonder frustrerende ervaring.

Son unos impresentables casi 2 semanas para llevarme un frigorífico y una lavadora ,2 días me ponen para traérmelo y dos días que pierdo de mi vida esperándolos, mediaMarkt no debería trabajar con empresas así,porque aquí ha perdido un cliente,son nefastos

Mi entrega muy buena, avisaron para comprobar la ubicación y avisaron antes

Persona atenta y puntual

Entrega programada para un día. Estoy en casa todo el día para recoger el paquete y tienen la poca vergüenza de enviar un WhatsApp diciendo que han intentado entregar el paquete y NO HABÍA NADIE EN CASA.
Pagas 20€ de portes y resulta que te mienten a la cara.

Edito: La queja no es contra la empresa que me vendió el producto, es contra la encargada del reparto que mintió para quitarse las culpas de no cumplir con su obligación. Si tengo que ponerme en contacto con alguien es con ADER, que por supuesto es imposible.

No entiendo las muchas reseñas negativas. Hasta ahora, mi experiencia con Ader ha sido la mejor. Cuando llamas, te atienden y te ayudan de forma eficaz. Incluso no ponen ningún problema si les pides que te llamen una hora antes de la entrega para que no tengas que quedarte libre todo el día.

Con la mayoría de las otras empresas de transporte solo he tenido malas experiencias. Y no, no tengo acciones de Ader 🤣🤣.

No hay manera de contactar con atención al cliente. Tampoco es posible contactar con los transportistas . Ni siquiera se puede dar indicaciones sobre la entrega.
Desastroso

En RESPUESTA A VUESTRO MENSAJE:
eso de horario pactado....no es cierto. Nadie pacto el horario de 9 a 21h. No puede uno estar todo el día en casa esperando.
Lo que me quejo es que no ha habido NINGUNA posibilidad de avisar al repartidor de que yo no me encontraba en el domicilio y de que tenía que irme a las 16.
No me quejo de la entrega.

Si eres una empresa pensando en contratar servicios de transporte busca otra. Es la peor empresa de transportes con la que me he topado con diferencia. Si os toca esta empresa por casualidad ya podéis estar seguros que vais a tener problemas. Mentirosos y no cumplen. Ya van 2 días esperando el pedido durante horas y dicen que llaman y es mentira.

No trabajéis nunca con esta empresa.

Y dirán que soy cliente de su cliente y eso es falso, yo valoro el servicio de Ader como empresa de transportes que es la peor que existe, no valoro a Ikea que han dado un servicio y atención al cliente excelente. La empresa que es malísima es Ader.

Respuesta: mentirosos, el viernes día 5 no entregasteis el pedido ni llamasteis. Hablé con vosotros por teléfono (me colgasteis 3 veces a la 4ª lo cogisteis a las 20:46) y os lavasteis las manos, ya lo he puesto en conocimiento de Ikea que os laváis las manos y lo han reportado. Hoy teníais que recoger mercancía y habéis dicho que llamasteis y también era mentira. Invertir en dar mejor servicio y atención al cliente y menos en responder a las reseñas negativas tan rápido. Id de envío 059441926 tengo las pruebas no mintáis.

Escojo que me entreguen un producto en un locker. El día de la entrega me llama el repartidor, diciéndome que me pase por la furgoneta, qué cachondo. Voy y me dice que "seguramente mucha gente no vendrá a recoger su pedido", porque según él "no saben cómo funciona la entrega". ¿Es una broma? Pero de qué vais. Luego me da el producto, sin embalar ni nada. Vaya que puede haber pasado por cualquier sitio y haberse dañado y yo sin saberlo. Evidentemente procederé a la devolución, pero vamos, que en cuanto me llegue el reembolso como si os lo queréis quedar, que yo con vosotros no pido nada más.

En los comentarios os laváis las manos. Claro, si te parece voy a poner mi nombre y NIF, no? Vaya tela!

Todo correcto todo a su hora.

Experiencia completamente inaceptable.

Después de varios intentos de entrega sin previo aviso, hoy me indicaron una franja horaria de 9:00 a 15:00. Avisé con antelación de que a las 14:30 tenía que salir obligatoriamente para recoger a mi hijo del colegio, intentando facilitar la entrega y coordinarme con ellos.

Tras tener que llamar yo misma varias veces para obtener información, el repartidor finalmente me contacta para decirme que aún tardaría más de una hora. Cuando le explico mi situación, su respuesta fue decirme que “yo no soy más especial que nadie”.

La falta de organización ya es grave, pero el trato recibido por parte del repartidor ha sido todavía peor: cero empatía, poca profesionalidad y una atención totalmente inapropiada hacia un cliente.

No recomendaría esta empresa de transporte en absoluto.

Llegaron a la hora estimada, fueron rápidos y muy amables.

Excelente el servicio de los chicos

A ver, la empresa en sí, regular. No me trajeron la nevera cuando tocaba y cuesta un poco que te cojan el teléfono. Ahora bien, la gente que vino a traérmela, excelente. Quitaron un par de puertas en el piso -no están obligados- para poder meter la nevera. Y el trato muy bien. Gente currante. Gracias.