Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Abelstedt. Min kæreste købte en ring derfra, men allerede efter blot 4 måneder begyndte stenen at sidde løst. Det var ikke bare en lille smule – de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg returnerede en ellers utrolig smuk ring hen over sommeren. Desværre var den synsmæssigt for stor til min hånd. Sommeren gik, og jeg havde endnu ikke fået penge refunderet. Jeg sendte en enkelt mai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg købte sidste sommer en Oxford oval guldbelagt ring, som desværre tabte sin guldbelægning efter 4 dage og nu 3/4 år efter begynder den at tabe den beskyttende belægning de har givet den... Jeg kon... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg elsker alle Abelstedt flotte varer 😉 Deres service og levering er SÅ perfekt og jeg vil anbefale dem til alle og jeg vil altid handle der. Jeg håber alle vil prøve at handle der, Abelstedt er b... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Welcome to the sparkling world of Abelstedt
Informazioni di contatto
2000, Frederiksberg, Danimarca
- contact@abelstedt.com
- abelstedt.dk
3,7
Nella media
325 recensioni
Ha risposto al 58% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
The best service i meet is from this…
The best service i meet is from this people who work there.
14 agosto 2024
Non scritta su invito
Ik had een ring besteld bij AbelstedtOfficial
Ik had een ring besteld bij AbelstedtOfficial, het model was niet helemaal wat ik verwachte, maar in overleg met Julie heb ik de ring retour gedaan. De snelle en zeer nette manier waardoor het is goed gekomen, is perfect!!! Ik zou hier zo weer een bestelling doen👌👌👌
5 agosto 2024
Non scritta su invito
Ærgerligt smykkefirma
Ærgerligt smykkefirma.
Priserne på smykkerne er desværre alt for dyre i forhold til at de mest af alt ligner noget fra SHEIN. Meget ærgerlig oplevelse.
Derudover Sendte jeg retur for næsten en måned siden og har endnu ikke modtaget mine penge eller hørt noget som helst fra virksomheden, til trods for at jeg kan se, at den er modtaget??
9 aprile 2024
Risposta di Abelstedt
Hi Johan,
It looks like Postnord made a mistake with the delivery, causing a delay with your package. I'm happy that our customer service team stepped in to make things right and issued a refund for the shipping cost too.
Best
Julie Abelstedt
bartekgolda961
four stars for long delivery, 4 weeks, gift nicely packed and made, if it weren't for the mistake in the shipping address, it would be 5 stars
6 aprile 2024
Non scritta su invito
Thank you Julie
Brilliant Products,
And one of a kind customer service.
Had a little issue that lead to a minor misunderstanding, however julie reacted extremely professionel and fast even i did not purchase anything expensive, still I a service that should be mentioned and everyone should know.
Happy customers is always a priority for Abelstedt.
No matter what I urge everyone to reach out and communicate as they will help you.
1 aprile 2024
Non scritta su invito
Great customer service.
I definitely wasn't happy to begin with, but all is well that ends well. My issue was handled swiftly and with a high degree of customer service.
4 marzo 2024
Great customerservice!
9 marzo 2024
Non scritta su invito
Elegant indpakning
Smykke var i en lille velourpose i en flot blå farve. Der er også en lille gaveposemed som også er meget elegant.
1 marzo 2024
Jag är helt förälskad i Abelstedts…
Jag är helt förälskad i Abelstedts produkter. Köpte min första ring 💍 den är underbar💞💞
5-stjärnig
7 febbraio 2024
Leverer ristet smykker
Levere ristet smykker, og returnere ikke det fulde beløb af sig selv.
Jeg bestilte et dyrt guld armbånd med sten på. Men da det ankom var det fuld af små ridser over det hele... Meget Åbenlyst at de ikke havde chekket smykket inden det blev sendt.
Minus 2 stjerner - det er bare IKKE i orden..
Den eneste måde man kan oprette en reklamation på er ved at skrive på mail ... hvis man vil oprette via deres side så skal man betale porto til dem ???
Minus en stjerne for ikke at ku oprette reklamation sag på deres side.
Da jeg så får en retur porto og sendt det retur. Så refunderer de sørme ikke portoen jeg har betalt da jeg købte det ???
- det er decideret ulovligt ikke at returnere HELE beløbet når det er dem der har lavet en fejl.
Minus 1 stjerner for ikke at returnere det fulde beløb når de har begået en fejl.
- det er slet heller ikke i orden.
Den eneste grund til at jeg giver 2 stjerner isted for en er:
De svare hurtigt og venligt, og var meget forstående og endte også med ret hurtigt at ha returneret det fulde beløb.
Så stor ros for hurtig effektiv kunde service, men stor kritik for at de sender skadet smykker, og at jeg skal faktisk fat i dem igen for at få returneret min porto.
I alt 2 stjerner.
Jeg tør godt bestilte der fra igen, men jeg vil nok chekke varen grundigt igennem for fejl. For deres QA ha i hvert fald fejlet i min ordre ...
21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Abelstedt
Kære Søren
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for at dele din oplevelse med os. Jeg er glad for at høre, at vores kundeserviceafdeling kunne håndtere din sag hurtigt og effektivt, selvom jeg forstår, at dette ikke helt opvejer de udfordringer, du har oplevet.
Jeg beklager dybt, at du har oplevet problemer med det guldarmbånd med sten, du bestilte. Det er beklageligt at høre, at smykket ankom med ridser, og jeg forstår din frustration over, at det ikke blev tjekket ordentligt inden afsendelse. Dine kommentarer om manglende kontrol af smykket er blevet taget til efterretning, og vi vil stræbe efter at forbedre vores kvalitetskontrolproces yderligere.
Hvad angår reklamationsprocessen, beklager jeg eventuelle udfordringer, du har oplevet. Det er vores mål at gøre det så let som muligt for vores kunder at indsende reklamationer. Vi vil undersøge, hvordan vi kan forenkle denne proces yderligere, og jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette.
Jeg vil også gerne beklage for eventuelle forvirringer omkring refundering af portoudgifter. Vi forstår vigtigheden af at refundere alle relevante omkostninger. Dette skulle ikke have været en kilde til bekymring, og jeg undskylder for enhver ulejlighed, det har forårsaget.
Kærlige hilsner,
Julie
Beautiful jewellery and great service
Absolutely pleased with the service and amazing jewellery I got from Abelstedt. I get so many compliments about my rings. Fast and safe shipping to The Netherlands as well. 100% trustworthy.
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Kanon god service
Min mand og jeg bestilte ringe som skulle bruges til vores vielse, men desværre var den ene ring ikke korrekt størrelse. Dette fandt vi desværre først ud af på dagen for vielsen. Men vi fik utrolig god service fra Julie, der tilbød at vi kunne bytte ringen til en anden. Det endte med at vi sendte ringen retur og byttede.
Tusind tak for kanon god service, kanon hurtig svar tid og for hjælpen! Det er ikke sidste gang vi shopper hos jer!
20 dicembre 2023
Non scritta su invito
Save your money, don’t buy from Abelstedt.
My husband surprised me with a jewelry piece of Abelstedt. In 1 month time it changed color. And Abelstedt claims i have to pay to get it regold plated.
I always wanted to buy from them but after this i will not be anymore. Customer service is not helpful because it is impossible that in one month time it changes color and i have to pay to get it fixed.
I would not recommend.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Abelstedt
Dear Luinice
I sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our jewelry, and I truly understand your frustration. It's disheartening to hear that the piece changed color within a couple of month.
We want to make things right for you. To address the misunderstanding, we were offering to re-plate the ring, clean it, and polish it at no cost as we texted you on email, if you wanted to send it back to us. We acknowledge this shouldn't happen so soon, and we are committed to ensuring your satisfaction. <3
Your feedback is crucial to us, and we appreciate the opportunity to rectify this situation. Please let us know how we can proceed to make things better for you.
Hugs
Julie
Rigtig god service flotte vare
24 novembre 2023
Er så glade for alle mine ringe fra…
Er så glade for alle mine ringe fra jer. Det er udelukkende jeres jeg samler og alt er smukt pakket når man modtager sin ringe eller andre smykker. I yder godt og hurtigt service og er altid til, at tale med hvis der er spørgsmål eller andre ting. KÆMPE anbefaling!
20 novembre 2023
Non scritta su invito
Ærgerlig håndtering
Købte sidste år en ring, som jeg gerne ville have ombyttet til en større størrelse. Blev lovet gang på gang pr. mail, at den ville komme indenfor x antal uger. Hver deadline fik jeg dog at vide, at den stadig ikke var kommet. Så jeg endte med at sende retur.
Efter et år har jeg så opdaget, at ringen endelig var på lager igen og skyndte mig at bestille den i den rigtige størrelse.
Da jeg modtager den kan jeg rigtigt nok se, at den føles og ser mindre ud. Jeg går til en guldsmed, som bekræfter, at ringen ikke er den angivne størrelse som jeg har bestilt.
Jeg kontakter endnu engang Abelstedt, som fortæller mig, at ringen i min størrelse er udsolgt! Hvorfor i alverden fremgår det så på jeres hjemmeside - og hvorfor sender i den forkerte størrelse under påskud af, at det er den rigtige størrelse?
Det er bare sådan en omgang ærgerlig kundeservice.
31 ottobre 2023
Risposta di Abelstedt
Hej Mia,
Beklager virkelig, at du har ventet på den rigtige størrelse og modtaget en forkert. Vi er kede af det. Vores kundeservice har tilbudt dig to ringe til prisen af én for at kompensere.
Vi forstår, hvis det ikke fuldt ud opfylder dine forventninger, men vi håber, det bringer et smil på dine læber. Vi beklager igen for enhver ulejlighed og sætter pris på din tålmodighed.
Stort kram
Julie
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.