Abelstedt Recensioni 325

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Abelstedt. Min kæreste købte en ring derfra, men allerede efter blot 4 måneder begyndte stenen at sidde løst. Det var ikke bare en lille smule – den var så løs, at man kunne høre den bevæge sig i fatningen, og ringen hang fast i alt, hvad den kom i nærheden af. Det virker ærligt talt ikke som smykker, der er lavet til almindelig hverdagsbrug.

Det er ekstra ærgerligt, fordi vi tidligere har haft gode oplevelser med deres smykker, men denne gang har kvaliteten været langt under forventning.

Kundeservicen gjorde desværre heller ikke situationen bedre. I stedet for at forsøge at finde en løsning, virkede det som om de fralagde sig alt ansvar og skubbede problemet væk fra sig. Man står som kunde tilbage uden reel hjælp, hvilket er frustrerende.

Alt i alt en meget dårlig oplevelse, og det er bestemt ikke et sted, hvor hverken jeg eller min familie vil handle igen.

Dårligste service nogensinde
Ordre nummer: 118701
Købte en ring til min kære. Var åbenbart en blanding mellem sølv og guld, men det var "malet" ikke godt nok så det lignede der var et sort/tom prik på ringen. Så sender jeg retur og får tilsendt en ny efter et stykke tid. I lover at I har tjekket lageret og alle er fine nok. Så får vi tilsendt ny hvor der er decideret fejl på ringen, ligner den har fået et lille tryk for meget hvor det forekommer som et sort prik igen. Så vil jeg ikke mere. Har betalt fragt 2 gange men kun fået refunderet den ene. PLUS OVENI har I trukket fragt fra det JEG SELV HAR BETALT FOR selve RINGEN.
Kan i ikke lægge tal sammen og trække fra.
Mangler refundering 2 x fragt af 54 kr. Så siger I at I ikke refundere fragt fordi I ikke kan se der er fejl på ringen. hvilket noget plat at skrive for ikke at refundere fragten. Kom lige ind i kampen, og sørg for at kunden får en god oplevelse SELVOM jeg vælger at sende ringen retur.
Hvis ikke I sender resten retur, så ryger det videre til forbrugernævnet. Og nej det handler ikke om penge, det er blevet til en princip sag. I skal behandle jeres kunder ordentlig uanset.
I ved hvem jeg er og mit nummer og mine kort oplysninger. Første og sidste gang jeg handler hos jer.

Dato: 12/5-2026
Jeg vil gerne understrege, at jeg udelukkende sendte ringen retur, fordi der var en reel og synlig mangel – et område hvor ringen ikke var udfyldt korrekt med metal. Har sendt flere billeder hvor det er markeret. Havde der ikke været en tydelig defekt, havde jeg hverken brugt tid på reklamationen eller returneret den igen.
At jeres guldsmed ikke kan påvise fejlen ændrer desværre ikke på, at manglen var til stede ved levering og var årsagen til retur. Jeg har handlet i god tro og forventer som ærlig kunde at blive mødt tilsvarende.
Når der leveres en defekt vare, er det jf. købeloven, at kunden ikke skal afholde udgifter til returfragt – uanset om fejlen senere kan “verificeres” internt eller ej. Jeg har ikke returneret varen af fortrydelse, men udelukkende pga. den oplevede mangel.
Jeg anerkender, at I tidligere har dækket forsendelser, men det ændrer ikke på, at den sidste returnering også skyldtes en fejl ved varen. Derfor fastholder jeg, at fragten bør refunderes.

Jeg skulle bygge en ring. Først virkede retursystemet besværligt, MEN herefter har jeg fået den bedste service og vejledning!

This company is very reliable and very attebtive. They answered my all questions and they did everything best for me not for their company. So i very loved them.

Jag köpte en ring från Abelstedt och blev tyvärr väldigt besviken. Redan efter cirka två månader började guldfärgen släppa, trots normal användning.
När jag kontaktade kundservice fick jag ingen godkänd reklamation. Istället erbjöds jag att själv betala för att få ringen omförgylld.
Jag tycker inte att en ring ska tappa färgen så snabbt och hade förväntat mig bättre kvalitet i förhållande till priset. För mig känns det inte rimligt att behöva betala extra efter så kort tid.
Tyvärr är jag därför missnöjd med både kvaliteten och hanteringen av ärendet.

Ik heb twee aparte bestellingen geplaatst bij Abelstedt en beide ervaringen zijn extreem teleurstellend.
Op de website staat gratis levering binnen 2–3 werkdagen en verzending via PostNL. Dit klopt absoluut niet.
• Eerste bestelling geplaatst op 24 januari, pas geleverd op 3 februari → ruim te laat.
• Tweede bestelling geplaatst op 28 januari (andere maat) en deze is nog steeds niet geleverd, inmiddels al een maand verder.
• De levering was niet gratis en niet via PostNL, terwijl dit wel zo wordt geadverteerd.

Daarnaast ziet de ring er totaal niet uit zoals op de foto’s op de website.
De uitstraling, afwerking en kwaliteit komen niet overeen met wat wordt beloofd. Dit voelt misleidend, zeker gezien de prijs.

Er is nauwelijks communicatie en geen oplossing of compensatie aangeboden.
Zeer slechte ervaring — ik bestel hier nooit meer en raad dit merk absoluut niet aan.

UPDATE:

Ik heb contact opgenomen met Abelstedt om hen de kans te geven dit probleem netjes op te lossen.

Helaas merk ik dat in de reactie van het bedrijf verschillende punten worden ontkend of anders worden weergegeven, terwijl de feiten (zoals besteldatum, verzenddatum en vervoerder) iets anders laten zien.

Ik wacht op dit moment nog op een passende oplossing voor:
• de retourkosten van het ontvangen product
• de bestelling die nooit is geleverd en nog steeds bij Klarna openstaat

Mocht dit probleem alsnog netjes worden opgelost, dan zal ik dat hier ook eerlijk vermelden en mijn review aanpassen.

Wordt dit niet opgelost, dan zal ik verdere stappen ondernemen via Klarna en de relevante consumenteninstanties.

Exceptionel service! Jeg havde bestilt en ring som skulle bruges som min vielsesring. Der stod at den ikke var på lager og at den senest ville blive afsendt d. 20, som blot var få dage før min vielse. D. 21. var ringen stadig ikke kommet afsted, og jeg forstod det var pga. at den ikke var kommet på lageret endnu. Den landede på lageret i Odense d. 21 om eftermiddagen og de var så søde at sikre den blev bragt personligt til København om aftenen hvor vi fik lov at hente den på Frederiksberg. Jeg nåede derved at få min vielsesring til min vielse dagen efter. Tak for den gode service i en situation hvor det hastede en smule ☺️

Jeg havde fået den smukkeste ring i julegave som jeg så opdager nytårsaften har tabt en sten.. jeg skriver til dem og da de ikke havde en ny ring på lager havde de sendt en anden.. jeg ringer så og siger jeg har modtaget den forkerte ring..jeg sender et billede af ringen der var kommet i stedet.. vi finder frem til en super fin løsning med at jeg beholder begge smukke ringe.. den lille sten der er tabt kan man ikke se kun hvis ringen lige drejer lidt.. så Julie jeg siger tusind tak for super god kundeservice og løsningen vi fandt frem til ♥️♥️ nu håber jeg bare at jeg får halskæden der passe til 🤞🏼🤞🏼♥️♥️

hold op en service havde bestilt at par øreringen men fik desværre en forkert pakke med en ring lørdag mandag skrev jeg til dem og fik hurtigt svar om de var kede af det og ville sende de øreringen jeg havde bestilt med det sammen og der gik ikke lang tid før jeg fik besked om de var på vej og den ring jeg ved en fejl havde modtaget kunne jeg beholde som en julegave fra dem af

Håller ej utlovade leveranstider!
Hittils är det bara en stjärna. I beställningsbekräftelsen vedimerades den snabba leveransen. 1-3 dagar skulle det ta. Jag beställde en ring för 7 dagar sedan. Fortfarande, väntar jag på att informationen i paketets spårningslänk ska ändras från "waiting" till "on its way". Det har alltså inte ens lämnats från Abelstedt till speditören. Bemärkelsedagen där gåvan skulle ges var i går...
Mailade dem efter 5 dagar och fick svar efter ytterligare 3 dagar att paketet hade försvunnit och ett nytt skulle skickas.

Jeg har købt en ring som overraskelse til min kære, dog har hun ikke haft mulighed for at prøve, om den passede hendes finger. Det tog tid før hun fik muligheden for det, og det viste sig desværre, at den var for stor. Ringen er stadig i samme stand og emballage, og jeg ville bare ombytte størrelsen, men det var ikke en engang en mulighed. Det havde været forståeligt, hvis det var et specielt design, indgravering el. lign. Det er syndt, da ringen slet ikke passer.

Beautifull, high quality products, exactly as promised via website or other promotions.

Also a very high level of customer service, fast reply and excellent solutions of questions/issues.

To me it's a highly recommended company.

Jeg er så ærgerlig og skuffet.
Jeg har købt en ring for under 6 mdr siden, som går i stykker. Stenene falder ud og jeg kontakter abelstedt. De sender mig en ny ring som kompensation og jeg blev meget glad for den hjælp. En lille mdr efter falder stenene så også ud på den nysendte ring, og jeg bliver super ked af det og undre mig meget over hvorfor ringen igen er gået i stykker. Jeg kontakter abelstedt igen og nu bliver jeg mødt med diskussion, spørgsmål, mistro og uhjælpelig medarbejder. De afviser at kompensere med en ny ring eller pengene igen. De afviser blankt da de nu ikke kan finde min penge ordre, da der er gået mere end 6 mdr.
ringene kan ikke bruges til hverdagesbrug. De ønsker på ingen måde at hjælpe men kommer kun med afvisninger på mit problem. De smykker går i stykker i et væk og stenene falder ud. De er på ingen måde pengene værd!!! Hold jer væk fra Abelstedt!

OBS hvis dine smykker bliver indgraveret og du ikke kan passe dette eller sender det retur, så er det dit lost. Ingen penge retur eller tilgode bevis.

Har sent mit smykke retur til dem og har ikke fået det tilbage, da de intet kan gøre ved det. Hvorfor overhovedet have en mulighed for at sende det tilbage, til dem, hvis man ikke kan få pengene retur eller tilgodebevis.

I received my order very quickly, the packaging was very luxurious and the ring I ordered goes beyond my expectations. It’s the first time that I ordered a ring and the size is perfect ! I have no words to describe how happy I am . Definitely I will be ordering again and again

Jeg bestilte for 5 dage siden, en ring jeg skulle have givet i gave i går.
Dagen efter bestillingen, modtager jeg en mail at pakken er på vej.
Pakken er stadig ikke indleveret ved PostNord, pr. D.d.

Jag beställde på en torsdag och fick den på måndag. Ringen är super fin, storleken passade perfekt. Helt kär i ringen. Starkt rekommendera

Jeg har flere ringe fra Abelstedt, som jeg er super glad for.
Da der desværre røg en sten ud af én af dem, fik jeg den sødeste og mest professionelle hjælp fra kundeservice. De sendte straks en ny ring uden bøvl – virkelig imponerende service! Jeg handler helt klart her igen. 💖💍

Helt otrolig service och så otroliga smycken 👌 kommer aldrig handla nån annanstans ❤️