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1er avis de 1/5 suite aucune réponse à ma demande de facture (nécessaire pour faire valoir la garantie). Suite à cela, un interlocuteur français m'a demandé mes infos de commande puis facture reçu p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Je reviens vers vous comme promis la 1eme commande c’est très mal passer sa a mi des blomb pour un remboursement alors j’ai décider d'en faire une autre et la je suis satisfaite livraison rapide e... Leggi di più

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Bonjour un peu déçue Un pan de paravent était tordu au niveau de la jonction pour l'emboîtement J'ai du attendre une semaine pour trouver une solution pour le réparer et j'ai réussi par mois... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

Appareil de seconde main mais neuf

16 febbraio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Cher client, merci pour votre retour positif, votre avis est essentiel à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, l'équipe 2echoix.fr !

Valutata 5 stelle su 5

Avis très positif

Bonjour,
Commande reçue très rapidement (72h). Emballage correct. Matériel conforme à ma commande et en état neuf.

18 febbraio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Chère Agnès, un grand merci pour votre commentaire ; votre satisfaction et vos remarques sont très importantes pour nous. Cordialement, l'équipe 2echoix.fr !

Valutata 5 stelle su 5

Je ne connaissais pas ce site

Je ne connaissais pas ce site, et c'est une bonne découverte. Produit conforme et livraison rapide.

30 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Cher Aurélien, merci pour votre retour positif, votre avis est essentiel à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, l'équipe 2echoix.fr

Valutata 1 stelle su 5

Site à éviter je n ai jamais reçu mon…

Site à éviter je n ai jamais reçu mon colis aprés 4 semaines d attente personne ne répond au mails impossible de se faire rembourser comment faire ?

18 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour Brice,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 4 semaines. Ce délai n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir sur 2echoix.fr.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ainsi que par e-mail afin de faire le point sur votre commande et procéder immédiatement à une solution (renvoi ou remboursement), mais nous n'avons pas encore réussi à vous avoir.

Pourriez-vous vérifier vos courriers indésirables (spams) ou nous recontacter directement à l'adresse elisa@2echoix.fr en mentionnant votre numéro de commande ? Nous sommes prêts à résoudre cette situation dès que nous aurons votre retour.

Dans l'attente de vous lire,

L'équipe 2echoix.fr

Valutata 1 stelle su 5

Et encore 1 étoile c’est beaucoup

Et encore 1 étoile c’est beaucoup! Je n’ai jamais reçu mon colis. J’envoie des mails et on me répond qu’il faut retourner le colis pour me faire rembourser ?! Comment retourner un colis que je n’ai jamais reçu ? Il va falloir m’expliquer ! Il me font tourner en bourrique donc je ne serai jamais rembourser et je ne vais jamais recevoir mon colis
Je déconseille très fortement

22 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à une enquête, le transporteur nous a confirmé la perte de votre colis.

Le produit n'étant plus disponible, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour. Vous avez reçu tous les détails par e-mail.

L'équipe 2echoix.fr

Valutata 1 stelle su 5

Société de livraison Dpd qui dépose le…

Société de livraison Dpd qui dépose le colis a la vue de tout le monde malgré mon mail de depose de colis en lieu sur. Résultat on m'a piqué mon colis. Dpd me dit de me retrouner vers second choix, et second choix qui me fait tourner en bourrique. Un mois que je fais des mails mais jamais eu de remboursement. Je déconseille ce site

20 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Cher Anaïs, merci pour votre retour ; nous comprenons sincèrement votre mécontentement face à cette situation.
Conformément aux réglementations en vigueur et aux conditions liées à l’option de dépôt sans signature que vous avez choisie, le remboursement ne peut malheureusement pas être accordé dans ce cas. Nous vous avons proposé un nouvel envoi afin de vous apporter une solution (qui reste toujours valable).
Cordialement, l'équipe 2echoix.fr

Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé un meuble penderie… site à fuir.

J'ai commandé un meuble penderie d'entrée. J'ai reçu 2 colis dans un sale état. Le meuble, lui, est irrécupérable. Toutes les plaques de bois ainsi que les portes sont abîmées. Et le mot est léger. J'ai voulu faire les 2 bons de retour payant, bien évidemment, et cela ne fonctionne pas. Je les ai appeler et le numéro indiqué n'est pas attribué. Je leur ai fait une réclamation depuis leur site et j'attends tours une réponse. Du coup, aujourd'hui je leur ai envoyé un email, mais je doute d'avoir un retour de leur part.

11 febbraio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Cher Angélique, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel votre commande est arrivée. Votre retour est très important pour nous ; le problème a été pris en charge, nous vous recommandons de vérifier votre boîte mail les prochains jours.

Cordialement,
L'équipe 2echoix.fr

Valutata 1 stelle su 5

j'ai commandé une caisse de transport…

j'ai commandé une caisse de transport pour chien, elle est arrivé dans un état inimaginable, toutes les barres alu pliées et certaine coupés les plaques en contreplaqué toutes émoussés, il y avait des barres alu qui ne faisaient pas partie de cette caisse, une caisse dans l'état immontable quand on se plein ils vous envoie vers une page, avec que des message d'Erreurs impossible à remplir, un bon conseil fuyez ce site!

2 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation. Afin de pouvoir identifier votre commande et traiter le retour, nous avons besoin de votre nom et prénom utilisés lors de la commande, à nous transmettre en message privé Trustpilot ou par mail.

Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.

Cordialement,
L’équipe 2echoix

Valutata 1 stelle su 5

Appareil défectueux

Appareil ne fonctionne pas et en mauvais état.. site à fuir

3 febbraio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons essayé de vous contacter afin d’échanger avec vous et de trouver une solution, mais nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à ce jour.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis de pouvoir discuter avec vous pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L’équipe Service Client

Valutata 1 stelle su 5

Arnaque clairement bien ficelée

Arnaque clairement bien ficelée. J'ai commandé un lecteur cd/k7/vinyles. Il s'est avéré que le lecteur cd ne fonctionnait pas. Je l'ai aussitôt signalé le jour de la réception après avoir tout essayé. Au début on m'a proposé un bon d'achat de 40€ (pour un montant d'achat de 140€). J'ai refusé et demandé le retour et le remboursement. On m'a renvoyé un ticket de retour. Le colis est arrivé à destination. Le retour a été validé il y a une semaine et j'ai vu que le produit a été remis en vente sur le site le jour même...mais aucun remboursement derrière. J'ai renvoyé un message sur le ticket de retour pour savoir quand j'allais être remboursée. Aucune nouvelle depuis plus d'une semaine. J'ai avisé ma banque et fait opposition et je vais me rapprocher d'une association de consommateurs pour porter plainte. Je vois que je ne suis pas la seule à être tombée dans l'arnaque. Il faut faire fermer le site le plus vite possible pour éviter d'autres arnaques.

19 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.

Suite à votre message, nous avons échangé par e-mail afin de comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée. Cependant, malgré notre dernière réponse, nous n’avons plus eu de retour de votre part.

Notre équipe reste bien entendu disponible pour reprendre cet échange et trouver une issue favorable. N’hésitez pas à nous recontacter, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.

Cordialement,
2echoix

Valutata 1 stelle su 5

Colis arrivé abîmé et renvoyé message…

Colis arrivé abîmé et renvoyé message envoyé au "service client" (avec de grosses guillemets) et que des réponses automatiques ou robotisées (j'ai même reçu des e-mails en double etc)

On est où là ?

29 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation. Afin de pouvoir identifier votre commande et traiter le retour, nous avons besoin de votre nom et prénom utilisés lors de la commande, à nous transmettre en message privé Trustpilot ou par mail.

Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.

Cordialement,
L’équipe 2echoix

Valutata 1 stelle su 5

Première commande passée

Première commande passée, j ai commandé 4 verres inox pour cocktail, un lot ! Sauf qu a l arrivé je ne reçois que 2! Bon c est pas très grave l erreur est humaine ,je me dis que je vais contacter le service client et qu ils vont trouver une solution...sauf que là rien !! A part le demander un numéro qui n existe ni sur mon bon de commande (que j ai reçu ) ni sur le site ..il ne se passe rien !! Il me demande sans cesse de rappeler mon nom ,prénom adresse !vu le nombre de fois que je leur ai donné je pense qu ils la connaissaissent par coeur ! Bref ça fait 1 semaine que je suis en dialogue de sourd avec eux ! Je ne demandais même pas le remboursement mais qu ils me renvois les 2 manquants..rien ! Rien .. le néant ..je me suis même demandé si ce n était pas un site arnaque
Bref c est la première fois que ça m arrive

14 gennaio 2026
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Il s’agit bien d’un incident logistique de notre côté, et non d’un site frauduleux.

Malgré nos messages via Trustpilot, nous n’avons pas pu identifier votre commande sans retour de votre part. Afin de résoudre la situation rapidement et vous renvoyer les articles manquants, pourriez-vous nous transmettre en message privé Trustpilot ou par mail votre nom et prénom utilisés lors de la commande ?

Nous restons bien entendu disponibles pour régler ce point au plus vite.

Cordialement,
L’équipe 2echoix

Valutata 5 stelle su 5

Super

Super ! J’ai acheté une litière qui était neuve, le carton était tout juste abîmé (si peu). Délai de livraison correct, emballage ok, article conforme.

10 dicembre 2025
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Risposta di 2echoix.fr

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, il compte vraiment pour nous !

Valutata 1 stelle su 5

Impossible de mettre 0 étoile.

Impossible de mettre 0 étoile.
Après renvoi de 2 articles défectueux
Après x mail , je ne les compte plus Impossible ni d'avoir un remboursement ni bon d'achat.
Mes commandes précédentes n'apparaissent plus sur mon compte étrangement.
Ce site est tout simplement une arnaque ce sont véritablement des voleurs. Je vais porter plainte au procureur de la république.
Ca fait bientôt un an que ça dure.

1 luglio 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Je recommande vivement !!

J’ai commandé 2 fois sur le site 2echoix et j’ai été chaque fois très satisfait.
Une rapidité d’envoi exceptionnelle, des produits de qualité, sans aucun défaut, un prix intéressant. Que demander de plus ?

8 dicembre 2025
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