Soukeyna M

Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite du large choix de produits et de la rapidité de livraison.
Par contre je suis extrêmement déçue par le fait que le site ne publie jamais les avis constructifs (mais négatifs) que j'ai eu à faire sur certains articles. C'est dommage, car cela aiderait d'autres consommatrices comme moi à mieux choisir leurs produits, et aussi le site Superbeauté à s'approvisionner en produits de meilleure qualité.
De plus, les frais de retours sont très élevés, ce qui est dissuasif et oblige bien souvent à conserver des articles de mauvaise qualité dont on n'aura pas l'usage.

Séjour avec un excellent rapport qualité-prix (vol, hôtel, certaines activités incluses). Voyage Privé dispose d'un numéro d'urgence qu'on peut appeler pendant le séjour, ils sont très réactifs, sympathiques et enclins à aider.

I like this website. But I'm ordering from France and the shipping costs are very expensive

J'ai commandé deux paires de lunettes qui ne me convenaient pas que j'ai donc retournées. Ayant lu les conditions générales de vente contraignantes du vendeur (que je vous conseille de consulter sur son site avant tout achat), j'ai fait extrêmement attention à respecter les modalités de retour. Le vendeur a cependant prétexté que l'une des paires que j'ai renvoyé était abîmée et qu'il y manquait des éléments, et que n'étant plus commercialisable, il n'allait pas me la rembourser (elle valait tout de même 415€!). Je précise que c'était des lunettes de vue et non des solaires et qu'étant astigmate je n'ai aucun intérêt à les utiliser en l'état.
Par chance j'avais réglé avec PayPal à l'époque et j'avais fait des photos du colis avant renvoi, ce qui a prouvé que le paquet était en excellent état et que tous les éléments étaient présents avant expédition. J'ai donc pu être remboursée par PayPal, mais je constate que le vendeur ne propose plus ce mode de paiement, quelle surprise...
Suite à cette mauvaise expérience, je ne recommande pas ce vendeur qui manque sérieusement d'éthique et qui n'hésite pas à vous la faire à l'envers à l'occasion.