Manque de transparence sur la publication des avis
Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite du large choix de produits et de la rapidité de livraison.
Par contre je suis extrêmement déçue par le fait que le site ne publie jamais les avis constructifs (mais négatifs) que j'ai eu à faire sur certains articles. C'est dommage, car cela aiderait d'autres consommatrices comme moi à mieux choisir leurs produits, et aussi le site Superbeauté à s'approvisionner en produits de meilleure qualité.
De plus, les frais de retours sont très élevés, ce qui est dissuasif et oblige bien souvent à conserver des articles de mauvaise qualité dont on n'aura pas l'usage.
Risposta di Superbeaute
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre équipe technique est en train de revoir le système de publication des avis des produits, afin qu'il soit plus transparent et aussi que vous puissiez utiliser une note sur 10, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Nous vous remercions pour votre patience, et espérons bientôt vous proposer une super amélioration du système de notation.
Concernant les frais de retour, conformément à nos conditions générales de vente, ils sont à la charge des clients sauf en cas de défaut.
Bien cordialement,
L'équipe SUPERBEAUTE.fr