Pennequeine

Tres bonne experience ! Le service client a était très performant j ai demander des informations plus précises sur la livraison et a 2 reprises j ai eu toutes les infos ,les personnes etait très sympa !!
Le livreur etait très bien aussi ! Sympa, arrangeant !
Je recommanderais sur ce site !
Merci a toute l équipe pour cette transaction !

Commande expédier le lendemain, la livraison a etait express ,le colis complet et super bien emballé !

Première commande et très heureux du résultat
J ai fait une erreur de code postal a la commande et service client très réactif
Commande expédier le lendemain , alcool impeccable !
Tout est parfait je recommanderais chez vous !

Toujours top! Rien a redire ! Parfait

Minable

Je viens de créer un compte pour acheter des figurines en précommande
Mais en fin de compte il y a un système de carte ... megacarte ...supercarte ...pour avoir accès à certaine exclu
Plus tu dépense plus tu as accès au exclu
Un système discriminatoire tout simplement honteux basé sur les achat et donc indirectement sur les revenue
Pas étonnant que cette franchise soit en perte de vitesse
Une belle bande de minable merci de supprimer le compte que je viens de créer

Voleur 2020 et sûrement 2021

Bonjour a tous

Dans l attente de mon remboursement depuis début juin 2020
Aucun courrier ..aucun mails précisant l avancement du dossier ...rien ! Que du baratin qui na ni queue ni tête...
Ligne téléphonique coupée...ce qui en dit déjà long sur l honnêteté de ce prestataire
Ce que je vous conseil c est de leur faire une pub sur insta ...face...etcetc autour de vous sur votre lieux de travail
Ces personnes parie sur le fait que vous allez abandonné...ils connaissent le prix d une procédure judiciaire et savent que peux de gens auront le temps et ( ou ) les moyens financiers d assumé un procès

Ufc que choisir est une association de consommateur qui permet de faire une procédure groupée...pensé y!!

Une commission de voyage concernant tout ces probleme a etait créer

La maison du droit et de la justice de votre secteur peut vous aider ( conseils)

Le site INC-CONSO.FR permet d obtenir beaucoup d info
Ca vous permettra de vous rendre compte que misterfly se fou de la geule du monde ....

Voici quelques info de ce site : < Institut national de la consommation
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QUELS SONT VOS DROITS EN CAS DE VOYAGE ANNULÉ À CAUSE DU COVID-19 ? AVEC L'ADEIC
06/07/2020 -

Pour sauver l’industrie du tourisme, une ordonnance a été publiée fin mars autorisant les voyagistes à proposer des avoirs plutôt que des remboursements lorsque le voyage a été annulé pour cause de force majeure. Mais le droit au remboursement n’a pas été totalement supprimé, il est différé de 18 mois si le voyageur n’a pas utilisé son avoir. Le remboursement surviendra donc fin 2021.



Ces nouvelles règles valent pour :

les voyages à forfait incluant par exemple le vol et l’hébergement,
les nuitées achetées seules,
les locations de voiture.
Pour les billets d’avion seuls, un avoir peut vous être proposé mais vous pouvez le refuser et préférer un remboursement. Dans les 30 jours suivant l’annulation un mail ou un courrier papier doit vous être envoyé, dans lequel est mentionné la valeur de l’avoir (qui correspond à la somme payée). Sous 3 mois, vous devez recevoir, une prestation de remplacement. Libre à vous de l’accepter, de négocier avec le professionnel une autre prestation ou de la refuser.

Pour une nouvelle offre "identique ou équivalente", vous ne devez pas avoir à payer un surcoût.

En revanche, si vous demandez à bénéficier d’une prestation supérieure, vous devrez payer la différence. Vous n’avez aucun devoir de payer le solde d’un voyage qui a déjà été annulé.



Dans le cas d’un avoir non utilisé sous 18 mois, vous serez normalement remboursés automatiquement.



Enfin, il est important de préciser que ces nouvelles règles concernent les séjours annulés entre le 1er mars et le 15 septembre. Et attention, vous ne pouvez pas invoquer la force majeure pour annuler votre voyage juste parce que vous ne voulez pas prendre de risques. Si la force majeure n’est pas caractérisée et que vous ne pouvez pas annuler votre contrat, négociez avec le professionnel.


N hesiter pas a laisser un avis ou a me contacter ..une procédure groupé m intéresse au plus au point
Ne perdez plus votre temps à contacter MISTERFLY .... ce sont des propres à rien !!

Bonne année et bonne santé a tous malgré ces dossiers désagréables que nous avons tous en têté
Prenez tous soin de vous !! Et ne lâchez rien a ces voleurs de première ordre !!

Voleur 2020

Presque 6mois d attente pour une réponse de .......
Voici la reponse de misterfly :

Re: [DM_1140991] Suite à votre demande
Bonjour Monsieur Pennequeine,


Nous souhaitons tout d'abord vous adresser nos excuses pour le délai de réponse anormalement long.

En effet, nous rencontrons une période de forte activité entraînant un traitement plus long des e-mails, toutefois, nous vous assurons faire notre maximum pour minimiser ce temps d'attente.

En réponse à votre demande dze remboursement en numéraire du dossier 002319263.

Nous vous informons que, lorsque vous procédez à l’achat d’une prestation aérienne seule, MisterFly assure un rôle d’intermédiaire entre vous et le transporteur aérien.

A ce titre, nous réservons en votre nom un billet auprès de la compagnie que nous réglons dans son intégralité. Le billet d’avion émis par nos services matérialise le contrat conclu entre vous et la compagnie aérienne choisie.

Le règlement européen 261/2004 définit la règle applicable suivante : lors de circonstances exceptionnelles, comme le COVID-19, la compagnie aérienne est en droit d’annuler votre vol sans être dans l’obligation de vous verser des indemnités et se doit de vous rembourser l’intégralité du billet annulé.

Malgré les récents rappels à l’ordre de la commission européenne, certaines compagnies aériennes maintiennent des modalités de remboursement sous forme d’avoir uniquement.

Misterfly, en tant qu’intermédiaire, ne peut être décisionnaire sur ces procédures et n’a d’autre choix que de les appliquer à votre dossier.

Ainsi, nous vous confirmons, que la seule option de remboursement de votre vol est un avoir valable auprès de la compagnie aérienne et qui vous a été transmis par email.

Si vous souhaitez reporter votre voyage, nous invitons à le faire directement sur le site d'Air Transat.

Si nous n’êtes pas satisfait de notre retour, vous pouvez, bien évidemment, vous rapprocher directement de la compagnie aérienne opérant votre vol afin d’obtenir un complément d’information.

Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.

Excellente journée à vous.

Cordialement,

Alexandre
Service Clients

Vous êtes à gerber .... vous encaisser mais n etes responsable de rien , si vous ne servez a rien fermé la votre société bidon
Légalement...et pénalement moi j vous dit que le paiement c est vous qui l avez perçue ce qui se passe derrière c est pas mon problème

J espere que votre societer fermera avec licenciement sec .... et tout ce qui va avec en espérant que ça vous serve de leçon par la suite
Personnellement que ce soit dans mon entreprise sur facebook tweeter insta...j vais vous pourrir votre réputation et j assume
Si vous n avez pas de patrie avec moi il en sera de même avec vous

Bonjour Anouche...de la societer misterfly

Je ne suis qu un modeste salarier , madame
Et quand j ai pris le paiement en 4 fois pour payer ce voyage

Il n etait écrit nul part que mon argent aller servir de free cash flow a des voleurs ... vous inverser les rôles la !

Dans un premier temps la victime c est moi le client et après c est vous

Quoi qu il en soit j ai passer 1h 15 a attendre ai telephone que air Transat réponde et j ai fini par les avoir ...ils n ont pas le même son de cloche que vous concernant mon dossier

Donc vous savez quoi le 4 septembre 2020 j ai rendez vous avec un avocat a louviers 130 euro de consultation pour commencer et une procédure chiffré entre 900 et 1200 euro avec de l attente dans la procedure

Vous devez savoir que dans ce genre de procédure je peux faire une demande pour que vous payer mes frais
Puisque vous m obliger à aller en justice pour récupérer mon argent ... vous paierais !!!
Généralement les juges accepte ces demande
Nous verrons bien
Les lois européennes sont valables pour tout le monde même pour misterfly madame

Societer misterfly gérer par des branleurs qui renvoie vers les compagnie aériennes alors que la facture est à leur nom

Societer qui ne respecte pas les lois européennes concernant les remboursement

Moi vous m avez enflé 515 euro du 13 juin au 29 juin et depuis rien pas de coup de téléphone

Vous savez quoi ca va me coûter 1000 ....1500 ....2000 euro de plus ....mais quand j vais me déplacer ca va pas être pour rien ...vous allez vous en souvenirs lomgtemps

Bonjour a tous

J ai une commande en date du 13 avril et nous sommes le 29 avril les 12 jour sont donc dépassés
Ceci étant. La conjoncture actuelle dé-règle l ensenble de nos habitude
Amazon prime n ai pu vraiment prime ....payer un abonnement prime donne droit à une livraison en 24h et en fin de compte en ce moment on vous livre en 8 jour minimum .
CDiscount c est pareil ..... et j en passe

Donc growshop .fr n echappe pas a la régle
Je suis consterné par toute cette violence verbale et ce manque de tolérance présent dans certain commentaire .... je ne suis pas l avocat de growshop .fr mais le service client est comme toujours à la perfection ...je viens de les avoir à l instant ...
-réponse Claire, accueil sympathique,...possibilité de remboursement

Rien n ai exclue ..et tout est possible ....

Garder tous a l esprit que les personne que vous avez au telephone ne sont en rien responsable du délais de traitement des commandes ... ce sont des salariers qui font leur boulot comme ils le peuvent... un peux de tolérance serait la bienvenue
Donc pour les gueulards de service qui cherche à nuire à l'intégrité du site et de leur salarier ou qui ont des frustrations autre à calmer via internet
je dit : { modéré votre language.... faite preuve d un peu de patience et de compréhension ...faite vous une camomille avec 20min de yoga }
Ah oui je n ai ni connaissance ni famille au seins de cette entreprise ....mais quand c est trop c trop

Voila si y en a qui sont pas d accors avec ça...je reste a votre disposition mesdames et messieurs

Une bonne continuation a toutes et tous

Et encore bravo à l equipe growshop... baissé pas les bras ...les gens aujourd'hui ne se manifeste pour la plupart que quand ça ne va pas
C est ca la société d aujourd hui chacun pour sois et dieux pour tous
😉

Bonjour

Je suis très surpris de voir les commentaire négatif sur ce site et le service client ..... j ai passé quelques coup de téléphone pour des info ou des commandes en cours . A chaque fois ..mes interlocutrices étaient parfaite rien à redire ....explication clair ... gentillesse.... prenant même le temps de discuter un petit peu de la conjoncture actuelle ...
Je commande beaucoup sur internet et j peux vous dire que vous aurez beaucoup de mal a trouver plus cool et plus serviable que ce service client
N oubliez pas que derrière le téléphone il y a des mères de famille ...des humains .... qui s efforce juste de faire leur boulot ...
Je viens de raccrocher avec une de ces personne étant en télétravail et bah je lui tire mon chapeau ainsi qua toute l epuipe de growshop .... 10/10 ça ma redonné le sourire pour la journee
Meme si j ai pas de commande je téléphonerais quand même mdr

Continuer comme ca.... et bonne continuation a tous

Bonjour

Une veste en cuir non reçue un suivie colis qui n évolue pas ...malgré plusieurs relance par mail et par téléphone rien ne bouge aucun remboursement pas de reponse a mes mails
Gold mastercard est sur le coup
Beaucoup de problèmes à l arrivée pour simplement se faire plaisir au départ

Je déconseille ce site