Article disparue
Bonjour
Une veste en cuir non reçue un suivie colis qui n évolue pas ...malgré plusieurs relance par mail et par téléphone rien ne bouge aucun remboursement pas de reponse a mes mails
Gold mastercard est sur le coup
Beaucoup de problèmes à l arrivée pour simplement se faire plaisir au départ
Je déconseille ce site
Risposta di Brandalley
Bonjour Sébastien,
Vous nous avez signalé un problème de livraison concernant votre commande.
Croyez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident.
Un enquête est en cours auprès du transporteur GLS depuis le 20 mai date à laquelle le suivi de colis est resté figé et que nous ne sommes plus parvenu à le localiser.
Sachez que cette enquête prend 15 jours ouvrés maximum, nous sommes donc encore dans ces délais.
Si le transporteur ne nous donne une réponse à votre litige, nous statuerons sur le remboursement intégral de votre article.
Nous reprendrons contact avec vous dès que nous aurons de plus amples informations.
Nous vous remercions par avance de votre patience.
Bien à vous,
Equipe Service Clients Brandalley