Landal schrijft ' boek een vakantie zonder zorgen' maar als het er op aan komt kijken ze naar de kleine lettertjes. Ivm quarantaineplicht ongevaccineerde zoon ( pas 11 jaar) wilden we de vakantie verplaatsen. Maar dan houdt landal zich strikt aan de letter: alleen bij quarantaine in combiatie met rood/ oranje reisadvies kun je omboeken.
Ik constateer dat het Landal niet gaat om de klant maar om de centen. En dat ze niet begrijpen hou je klanten behoudt. Het is de laatste keer dat ze die centen van ons hebben ontvangen.
Oja, Landal hier over spreken is bijna een wonder, als het lukt. Na 45 minuten wachten wordt de verbinding ( meerdere malen gebeurd) verbroken. Het is zo druk, zegt dan een stem als je ze opnieuw belt. Maar om 1800u is het call centrum wel gewoon dicht, ondanks al hun klanten die bellen met tal van vragen.
Wat een waardeloos bedrijf!