Non rispondo al servizio clienti …
Non rispondo al servizio clienti tramite chat. Hanno detto che l'ordine verrá spedito, ma dopo una settimana é ancora in lavorazione.
- non spediscono in tempo regolare come promesso
- per una ditta come siamo noi non é accettabile che non si riesce neanche ad ricevere informazioni.
Risposta di www.futek.it
Gentile cliente,
a suo nome non risulta ne una mail, ne una telefonata ne tantomeno una richiesta di chat.
Se ha tentato una chat e non le abbiamo risposto, non significa che non le vogliamo rispondere ma, molto probabilmente, avrà un firewall o altro sistema che blocca l'apertura del canale.
Potrebbe essere un altro problema tecnico, ci stupisce che non abbia chiamato ne scritto una mail e che il motivo di tanto astio sia da addebitare ad una chat non risposta, ci appare quantomeno originale.
Il suo ordine è in ritardo a causa di un problema del fornitore che dovrebbe risolvere a momenti, appena possibile provvederemo alla sua evasione.
Se preferisce il rimborso sarà nostra cura emetterlo immediatamente, però abbiamo ovviamente bisogno di una comunicazione formale a mezzo mail con il suo iban, senza la quale non potremo procedere.
La attendiamo in un canale più consono rispetto ad una chat, grazie.
Futek.it