Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Leggi di più
Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Certes les graines que j'achète pour mes souris sont de bonne qualité et d'une grande variété, l'envoi est vraiment très rapide et très bien conditionné, tout arrive en parfait état à chaque fois et l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !
Informazioni di contatto
142 ZI DE LA NOYEREE 3, 38200, LUZINAY, Francia
- 09 73 89 22 95
- contact@zooptimal.com
- zooptimal.com
4,6
Eccellente
597 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
le produit commandé arrive en mauvais…
le produit commandé arrive en mauvais état c'est dommage pour le prix,
14 dicembre 2023
Risposta di Zooptimal
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre commande soit arrivée en mauvais état. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires lors de l'emballage, des incidents peuvent survenir pendant le transport, il peut également y avoir des défauts de fabrication sur des produits complexe comme le râtelier litière de chez Trixie.
Après vérification, je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client. Vous pouvez nous contacter rapidement par chat ou par mail avec les informations de votre commande ainsi que des photos des dommages afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution au problème.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Tout était parfait
La livraison est assez rapide aucun article n'est arrivé cassé et mon hamster adore tout ce que j'ai commandé
16 dicembre 2023
Livraison très rapide
La livraison a été très rapide, de bon produits vraiment cool pour les rongeurs☺️
14 dicembre 2023
Le site de l'excellence.
Commande passée le 13 à 7h reçu le 14 à 9h, service au top de la qualité, prix défiant toute concurrence et produits haut de gamme. Voilà la formule magique de zooptimal, pour des animaux en bonne santé et un confort de vie exceptionnelle. Merci à vous de votre existence au service de l'excellence.
14 dicembre 2023
Non scritta su invito
Je recommande
Commande facile, reçu dans les délais et très bien emballée.
Articles conformes aux photos et description. Parfait, je recommande.
9 dicembre 2023
Bonjour
Bonjour. Très mauvaise expérience. Je n ai toujours pas pu récupérer mon colis car il est bloqué en agence. Lorsqu l'on contact zooptimal on me dit de voir avec le transporteur car ce n'est plus leur problème.
Depuis plusieurs jours j'essaie de contacter dpd mais personne ne répond.
Donc très déçue. Toujours en attente du colis. Par contre le paiement a été encaissé très rapidement.
Mme Vierstraëte
4 dicembre 2023
Risposta di Zooptimal
Bonjour,
Votre commande a été préparée rapidement par notre équipe, malheureusement le point relais que vous aviez choisi en passant votre commande a été débordé, et n'a pas pu prendre votre colis. C'est une situation assez fréquente avant Noël, le réseau étant totalement surchargé.
D'après le suivi, DPD vous a demandé en date du 05/12 et du 07/12 une reprogrammation de livraison afin que vous puissiez choisir un point relais de substitution. Comme vous l'a indiqué l'un de mes collègues par chat, c'est en effet une situation sur laquelle nous n'avons absolument pas la main en premier lieu, c'est systématiquement au client de choisir un nouveau point relais afin qu'il puisse justemment choisir.
Nous venons de faire accélérer les choses auprès de DPD, le colis sera mis dans le premier point relais disponible le plus proche pour une livraison demain.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le…
Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le calendrier de l'avent chat et chien. Mes animaux non plus. Aliment qui ne sent pas bon, très dur. Vraiment très déçu.
4 dicembre 2023
Risposta di Zooptimal
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que notre calendrier de l'avent n'ai pas plus à vos animaux.
C'est un calendrier de l'avent qui a été conçu avec des friandises totalement naturelles, simplement à base de viande séchée, l'odeur est donc totalement normale, et présente sur l'ensemble de nos friandises naturelles pour chien et chat.
Concernant la dureté, nous avons cherché la composition qui puisse convenir au plus grand nombre d'animaux, même ceux n'ayant pas l'habitude de la mastication, il est malheureusement impossible de convenir à 100% des animaux.
Je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client, n'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone afin que l'on puisse voir ensemble ce qui ne convenait pas, et trouver des solutions le cas échéant.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Colis et son contenu en bon etat
Colis et son contenu en bon etat, supers articles pour mes loulous, livraison longue mais l'attente valait le coup.
16 novembre 2023
Tout était parfait !
J'ai commandé sur le site Internet lundi, je reçois le tout vendredi 😃.
Expédition plus que correcte : les livrables étaient dans de petits sachets krafts (très bien conservés), le site est très bien renseigné, des produits de qualité !
Je recommande à 100% !
29 novembre 2023
NACTURE | MÉLANGE HAMSTER SYRIEN
Mélange pour hamster de très bonne qualité. Expédition rapide.
14 novembre 2023
J’adore merci pour tout 🤩
Expédition à la date prévu, petit message de vœux dans le colis, commande pour soutenir la création du refuge j’adore merci pour tout 🤩
16 novembre 2023
Produits de qualité
Produits de qualité, mes gerbilles adorent.
Envoi rapide et soigné.
Je n'hésiterai pas à recommander
Petite question après commande, réponse rapide sur messsenger ! Au top !
9 novembre 2023
AU TOP
AU TOP ! Service après vente réactif, réponds parfaitement à nos questions, je recommande fortement 🌟
31 ottobre 2023
Ras sur les produits mais livraison à revoir
Ras sur les produits. Mais arrivée de la commande en 2 colis pas au même moment et non signalé sur le message, donc 2 aller et retour pour la réceptionner.
Réponse à zooptimal: il n'était signalé nulle part qu'il y avait 2 colis, sinon, il va de soi que j'aurais attendu.
31 ottobre 2023
Risposta di Zooptimal
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Comme indiqué sur la fiche produit, les dimensions des balles de copeaux Anibed ne nous permettent pas de les expédier avec d'autres produits, c'est pour cette raison que votre commande a été expédiée en plusieurs colis.
Tous les colis partent en même temps de notre entrepôt mais il se peut que leur durée d'acheminement dans le réseau de Mondial Relay ne soit pas le même. N'hésitez pas à suivre sur le site de Mondial Relay les colis afin de savoir quand les deux sont disponibles au point relais.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
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