Zavvi Recensioni 159

Ordinato prodotto come regalo con spese di spedizione espresse, arrivato dopo 3 settimane dall'ordine.
Essendo arrivato in ritardo non ne avevo più bisogno quindi ho fatto il reso.
Fatalità il link per il rimborso prepagato non funzionava e ho dovuto sostenere le spese di spedizione a mio carico con le promessa che poi me le avrebbero rimborsate.
Sono 4 mesi che aspetto questi soldi.
Il servizio clienti consiste in mail, non è possibile chiamare un operatore.
Ad ogni mail risponde sempre una persona diversa e fanno tutti finta di non capire.
Sperano che io smetta di contattarli presa per sfinimento.
Sono il peggior servizio clienti mai contattato.
Non acquisterò mai più su questo sito poco affidabile.

Prodotti in preordine (da mesi) tutti cancellati all'ultimo minuto, account bloccato mesi fa senza alcun preavviso e con conseguente perdita di preorder, tra cui un'esclusiva Haslab Hasbro; servizio clienti via Facebook insoddisfacente, chat di supporto sul sito ufficiale disabilitata in modo permanente.
Mi sono trovato bene per diversi anni, sul serio, ma visto lo stato attuale delle cose, sconsiglio caldamente questo sito.

State alla larga da questo pseudo negozio. Ordinati 6 Funko pop da Zavvi.it, spediti in 4 ordini seprati, arrivati, dopo un mese… 1 ! Dopo vari solleciti continuano a dire che sono in viaggio ( preciso che un pacco era già stato perso dal corriere e loro lo hanno spedito di nuovo, ma ora di nuovo perso ). L’ altro pacco invece era arrivato a Milano il 24/10 e magicamente, invece che spedirlo e consegnarlo a Lecce, lo hanno spedito in Germania ! Dico, siete inetti o siete proprio così ? Non specificano che, nonostante sia Zavvi.it, soediscono comunque dall’ America. Ora procedo a denuncia alla Polizia postale. Ma NON COMPRATE DA QUESTO SITO

Più di un mese fa ho ordinato un prodotto da questo negozio, che sarebbe dovuto essere un regalo di compleanno per un mio amico. Non solo hanno più volte rimandato la spedizione, ma non hanno neanche fornito aggiornamenti al riguardo una volta che essa è partita. Spazientita dalla mancanza di aggiornamenti, ho contattato l'assistenza più volte via e-mail, ma alla fine ho solo sprecato del tempo prezioso perché non hanno collaborato per niente, hanno dimostrato di essere talmente pigri e poco propensi ad assistere il cliente con l'invio di sole risposte automatizzate, non importandosi del problema. Ora ho richiesto un rimborso per il mio ordine perché mi sono davvero stancata delle loro prese in giro. Se entro qualche giorno non riavrò indietro i miei soldi, procederò per vie legali.
Qui mancano davvero la trasparenza e la comunicazione con i clienti, pertanto vi invito caldamente a stare alla larga da questo sito, se non avete voglia di mettervi le mani nei capelli.

AGGIORNAMENTO 29/10/2022: grazie all'aiuto del dipendente Emanuele in chat Facebook, sono riuscita ad ottenere il rimborso sull'ordine, infatti poco fa ho riavuto i miei soldi. Nonostante ciò, la mia idea su questo negozio non cambia neanche di una virgola. Continuerò ad evitarlo e supporterò negozi online più professionali ed efficienti.

Assolutamente inaffidabili, non ha senso far prenotare prodotti a tiratura limitata, e dopo 6 mesi annullare l’ordine perchè non riescono a reperire altre scorte (e vorrei anche vedere essendo edizioni a tiratura limitata), a questo punto la prenotazione è inutile in quanto non è una prenotazione, oltreché ora non si trova se non al doppio del prezzo originale, ad averlo saputo prima avrei cercato in altri posti.
Quanto meno il supporto è stato gentile e ha sempre cercato di aiutare, alla fine lavorano per un azienda inaffidabile e non è colpa loro.

Esperienza positiva. Si era verificato un intoppo durante la spedizione dell’articolo ordinato ma dopo aver contattato il servizio clienti, che risponde velocemente, il problema è stato risolto con una seconda spedizione, arrivata nei tempi previsti.

Ho avuto un problema con un ordine, e dovendolo cancellarlo mi sono rivolto all'assistenza facebook di Zavvi, che in pochi e semplici passi, e in modo rapidissimo,ha risolto il mio problema.
Ringrazio in particolare Emanuele, il ragazzo dell'assistenza che mi ha seguito, super professionale e coinciso.

Nulla da togliere a Zavvi, ma usufruiscono dei servizi logistici e trasporto che fanno pena.
Un mese per ricevere il pacco.
Spedito il 31/05 , la consegna era per il giorno 9/06, arrivato il 22/06.

Ho ordinato un articolo più di un mese e mezzo fa e ad oggi non è stato ancora spedito, ho contattato due volte l’assistenza ed entrambe le volte mi è stato detto che l’articolo è disponibile in magazzino ma per chissà quale motivo non lo spediscono

Emanuele mi ha risposto in maniera celere ed esaustiva risolvendo subito il mio quesito.

Grazie al dipendente Emanuele sono riuscito a capire come mai ci volesse tanto tempo per una spedizione e perché il mio pacco risulta ancora in transito... Grazie ad Emanuele con la sua disponibilità e velocità mi è stato detto che ha rispedito il pacco direttamente dal magazzino. Che dire molto gentile e onesto, grazie zavvi

L'operatore Emanuele è stato davvero molto gentile e disponibile. Risolto problema in mezza giornata grazie!!

Comprato oggetto in offerta, arrivato in anticipo ma completamente distrutto, nastro adesivo sospetto sul retro della confezione, probabilmente applicano uno sconto ai prodotti resi perchè rotti, nel dubbio girate alla larga da questo sito.

Ho chiesto aiuto a zavvi riguardo un cambio di impostazioni per modificare la mia carta di credito all'interno del sito, in mio soccorso è arrivato Emanuele C. Che ha fatto di tutto per rendere la cosa positiva e per questo lo ringrazio, spero che mi terrà aggiornato nel caso cambino le cose.

Incompetenti totali, pacchi persi, articoli venduti come disponibili e invece non lo sono. Scandalosi.

Assolutamente pessimo. Ho prenotato un prodotto in data 11/07/21 e ad oggi 25/03/22 non hanno ancora spedito, campando in aria scuse. Se io prenoto un articolo mi aspetto che questo mi venga spedito quando è appena disponibile, accettare prenotazioni con stock veramente limitati prendendo in giro i clienti dicendo che ne arriveranno altri e "aspetti oppure chieda un rimborso" mi sembra poco professionale.

Assistenza disponibile. Non avevo ricevuto un ordine, ho contattato l'assistenza che ha provveduto a rimborsare alcuni prodotti non più disponibili, e a spedire quelli che non avevo ricevuto. Non posso che mettere 5 stelle.

La peggior esperienza con un negozio che vende funko , prodotti in pre ordine il 24/03/21 ad oggi 08/03/22 non hanno spedito nulla. Spero migliorino il servizio sui prodotti personalmente non comprerò mai più da loro

Do 4 stelle perché se ne meriterebbero 5 per la varietà e quantità dei prodotti, per le spedizioni veloci e per il servizio clienti che è da 6 stelle: velocissimi, gentili, disponibilissimi. Purtroppo però darei 3 stelle alla frammentarietà delle spedizioni che portano spesso a mancanze di consegna (prodotti che risultano spediti ma mai ricevuti, forse persi) e soprattutto perché le scatole che utilizzano sono veramente leggerissime e i prodotti ne potrebbero risentire. Io colleziono funko e per tale brand anche la scatola a posto determina il valore dell'oggetto

Maldicenti chi critica il sito !!!
Parto dicendo che leggendo le recensioni non sapevo se fidarmi, ma la fiducia ha ripagato.
Essendo un e-commerce inglese i tempi per il trasporto da UK all' Italia non sono rapidissimi anzi a volte abbastanza lunghi, ma il pacco arriva.
La tracciabilità non è ottima ma i messaggi di notifica da UPS prima e una volta in Italia da GLS sono precisi.
Ottimi prezzi e affidabilità.