ZARA Recensioni 190

Bestilte en kjole, kom ødelagt og skitten. INGEN hjelp å få gjennom kundeservice. Rett og slett dårlig service generelt.

Forferdelig kundeservice og returpolicy. Jeg kjøpte en jumpsuit til datteren min med utrolig dårlig kvalitet. Etter en vask gikk den opp i sømmene og jeg ønsket å reklamere på den. Fikk beskjed om å sende den tilbake med en etikett jeg fikk på epost. Da ser jeg at jeg har blitt trukket 299NOK (samme beløp som buksa kostet). Og får beskjed om at det er shippingavgift. Jeg var i kontakt med kundebehandlere for å spørre om hjelp til reklamasjon og ble aldri informert om dette. Da ville jeg jo aldri returnert buksa på denne måten. Kommer aldri til å bestille mer derfra!

Helt forferdelig service, hadde ett problem med selvbetjenings kassen. Så jeg ba om hjelp, og to damer som jobbet der kom og snakket engelsk og bare sa «this never happened, i don’t know what to tell you» og så bare lo de litt og ikke brydde seg om og hjelpe. Elendige ansatte, kan ikke jobben deres.

Zararoboten påstår at varen er levert med Post Nord. Men jeg har ikke mottatt noe. De driver utmattelsestaktikk. Kundeservice er ikke-eksisterende, må sitte og chatte med en robot. Får ikke tilbakemeldinger og må gjenta meg selv for hver kontakt. Har sperret betalingen hos KLARNA. Vet ikke hvordan dette vil ende. Kommer aldri mer til å bestille noe fra Zara. Håper alle styrer unna.

Hvis det var mulig å gi 0 stjerner hadde de fått det. Kundeservice vil ikke hjelpe og avslutter chaten midt i. Får heller ikke hjelp til å gjøre en retur, lite bærekraftig!! De har gjort det så vanskelig at jeg ender med å måtte beholde barneklær for 2000 kr som ikke passer.

Helt utrolig tungvint å sende noe i retur. På nettside er det vanskelig å finne ut av hvordan man returnerer, så måtte ta kontakt med Zara. Fikk returlapp, men har ikke printer.

Ellers er klærne som H&M, tynn og lav kvalitet, men billig.

Blir nok siste gang.

Veldig dårlig kvitet og kundeservice!!!!

Dritt elendig service. Arrogante mennesker. Ruben som jobber i chat servicen. Min datter har blitt trukket penger og de kan ikke se hvem som har bestilt og hva.
Eneste de sa var å kontakte politiet.

Styr unna. Ubrukelige service, ubrukelig chat.
Har mistet varer for 3000kr som de sendt via PostNord. Ikke fått. Og fikk ikke tilbake pengene mine. Og kundeservice skrev at æ må ta kontakt med politi hvis jeg synes at den e stjålet. Værste service.

Har ikke kundeservice! Kjøpte varer via nettbutikken, mottok varer 18 mars, retur 19 mars. Forfall Klarna faktura 13 april, så forventet at dette skulle være i orden før den dato... Mottar ingen returbekreftelse. Etter 2 uker søker jeg kontakt kundeservice. Det var ikke lett! De har KUN chat, som er "ubrukelig". 10 april, etter flere dager på chat klarer kundeservice finne retur -mottatt 21 mars! Men det vil fortsatt ta to dager før dette blir oppdatert. Da skal jeg imidlertid få en mail på dette.... Vi får nå se på det... Hadde jeg lest erfaringer, hadde jeg spart meg denne dårlige kundeopplevelsen.

Dette må være den butikken på Sandvika storsenter med den desidert dårligste kundeservicen. Da det omsider var min tur til å betale for to varer i kassen begynte problemene. Jeg skulle kjøpe et par støvletter og en bukse, som begge var plassert på hyller med store skilt som tydelig viste at dette var produkter som var på tilbud. På støvlettene var det en rød klistrelapp med den nedsatte prisen, og buksen hang sammen med andre bukser som var på tilbud. Damen i kassen slår inn varene, og jeg ser på skjermen at det er full pris på begge. Jeg sier da i fra om at hun har slått inn feil pris, og viser henne også hvor varene hang i butikken. Hun sier at dette er feil, og at jeg ikke kan få varene til nedsatt pris til tross for at de hang blant tilbudsvarer og var priset tydelig med nedsatte priser. Hun ringer etter sin manager, som er svært frekk, og sier at det er jeg som har misforstått. Jeg ender med å forlate butikken uten varene. Betjeningen er lite hjelpsom, ingen snakker norsk, det er lange køer i kassen, og de selvbetjente kassene fungerer ikke. Dette holder ikke!!

De i kassen bruker utrolig lang tid! Ingen andre butikk bruker i nærheten av så lamg tid med 2 i kassen. Det er selskapet ansvar å lære dem hvordan de bør gjøre for å få køen til å bevege seg fortere (H&M kan hjelpe med å lære det?) .

Bad management and short staffed!
I was bullied,
Can’t keep staff because of there attitude.
Was excited to work for Zara back in December but boy was I in for a treat!. Zara was great the first month but then they started having these great expectations for you and they wanted you to move up in their rubbish company, I can see why everyone boycotts ZARA for their bad reputation. They start putting everything upon you once everybody else starts quitting, tworkload is far to much and I mean… far too much work!! treating there staff like slaves and they overwork you and they expect you to do more than what you're supposed to be doing and here’s the fun part…. the managers just stand there eyeing you up and snitching on you when you’re trying to get work done and full on lie to you’re face (be aware). The management teams were horrible from start to finish not a single one of them said “hi” or have a smile on their faces. Disgusting behaviour from all of them. Their attitude is absolutely pathetic especially the General Manager who I will name & shame after todays incident FUENSANTA BORREGO GÓMEZ!!! and LAURYN FLUCHER from kids department, Lauryn who snitches & spy’s on you, there is also no confidentiality either. When speaking to the manager privately, next thing you know is the whole staff team knows what the situation is about.
They don't know how to talk to their employees in a professional manner. The pay is good, but I was over worked, exhausted and just didn't even feel like going in anymore. Because every day is something new and something odd happens for no specific reason. they don’t know where to start and stop. Decent place to work, made amazing friends but management team is absolutely horrible no communication whatsoever their rude to their own customers and colleagues and they talk bad about their employees behind employees backs. The kids floor displays change practically everyday when there is no need for it to be changed everyday. I have had customers come up to me saying they can’t find the item they are looking for because it had been moved on multiple occasions!!!! I suppose it gets the commercials something to play around with showing the managers what’s being done pretending to keep busy at work I suppose. ALSO BOYCOTT ZARA!!!!!!!!!!!!

Elendig kundeservice! Chatten faller ut ved inaktivitet (mens du venter på respons fra Zara) etter kun få minutter. Får ny medarbeider da du starter chatten igjen, må forklare ALT på nytt. Slik fortsetter det, igjen og igjen.
Om du er heldig at de svarer deg, så løser de aldri problemet, sier de skal sende saken videre og så skal du få beskjed. Noe du aldri gjør. En retur de mottok for 05.12.23 og er bekreftet mottatt har de fremdeles ikke klart å refundere fullt uten å kunne si hvorfor. Vært i kontakt med kundeservice som dessverre KUN er på chat uendelig mange ganger🤬

Ønsket å bytte størrelse på to varer kjøpt i november som julegaver. Kvitteringen viste at jeg var to dager over 30-dagers retur policy da jeg kom til butikken. Pga helligdager og at man ikke hadde mulighet til å komme til butikken tidligere, trodde jeg ikke bytting skulle bli noe problem. Viste seg at jeg ikke fikk byttet til en annen størrelse enda det fantes i butikk. Henvendte meg digitalt til kundeservice som avsluttet chat mens jeg skrev svar tilbake. Ikke bra Zara!!!

Jeg liker Zaras stil, men jeg er så skuffet når jeg fikk den jeg har bestilt. Det var skade på den. Jeg sendte i retur men det kom
aldri frem. Det er så umulig å kontakte kunderservice. Ingen telefon nummer, epost address eller fax. Man skal kun chatte med dem, det hjelper ingenting. Styr Unna!!!!

No good, pants does not fit in.

Den verste service ever! Antall klar på butikk aldri oppdatert , selger ikke hjelpsom !!!