yunobed Recensioni 

Had een vraag ivm mijn Yuno matras, bericht gestuurd vandaag en dezelfde dag telefoon en afspraak gekregen, dat is service. Hoop dat ik geholpen kan worden.

Onze bestelling heeft wat op zicht laten wachten, maar uiteindelijk hebben ze ook hun fouten en problemen uitgelicht en zich ruimschoots verontschuldigd; alsook hebben ze gezorgd voor een verdere goede opvolging!

Ik ben heel content van de yuno matras. Ik ben 87 en had het opgegeven om goed te kunnen slapen. Ik heb al een paar vrienden en de yuno matras aanbevolen en die zijn allemaal even content. Een echte aanrader.

Service is top en vriendelijk!
Geen lage rugpijn meer na de hulp en opmeting door het Yuno team!
Top!! 🙏

Zeer tevreden met mijn matras! De matras ligt enorm comfortabel en ik merk duidelijk een verschil in slaapkwaliteit. Douwe is een echte vakman die weet waarover hij spreekt. Alles verliep vlot van bestelling tot levering. Zeker een aanrader!

Top service , alles is snel in orde gekomen de matrassen zijn top ik heb eindelijk en perfecte nacht rust

Reactie op Mieke dierckx
Beste,
Jammer om te lezen dat u de situatie zo ervaart. We willen graag enkele zaken verduidelijken voor de volledigheid.

We zijn bij u thuis langs geweest om de situatie persoonlijk te bekijken. Daarbij hebben we vastgesteld dat de bestaande box/bodem in onvoldoende staat verkeert. De bodem is het fundament van een matras en een correcte, stabiele ondersteuning is essentieel om de matras goed te laten functioneren. Een matras kan immers niet optimaal presteren wanneer de ondergrond onvoldoende ondersteuning biedt of doorzakt.

Daarom hebben we aangegeven dat het geen zin heeft om zomaar opnieuw een inlay te plaatsen zolang de ondergrond niet wordt aangepakt. We willen u geen oplossing aanbieden waarvan we weten dat ze het probleem mogelijk niet duurzaam verhelpt.

We hebben u dan ook voorgesteld om eerst een geschikte nieuwe bodem te voorzien. Indien u hiervoor kiest, kunnen we daarna samen bekijken of een nieuwe inlay noodzakelijk is.

We betreuren dat dit anders wordt voorgesteld en dat u zich hierdoor slecht behandeld voelt. We hebben ons dossier en onze vaststellingen steeds zo correct mogelijk proberen te behandelen en blijven bereid om samen naar een duurzame oplossing te zoeken.

Wij hebben 2,5 jaar geleden een matras gekocht. Gekozen voor het product owv het concept waar ze zelf prat op gaan. Helaas is ook ons verhaal een van vele onbeantwoorde e-mails en telefoons!
Ook het bezoek aan de kleine toonzaal in Antwerpen heeft tot op heden geen vruchten afgeworpen.
Matras lag na een jaar en na 1 vervanging reeds opnieuw door. We hebben dit laten weten, de zaakvoerder is komen kijken, vond dit zelf ‘vreemd’ en beloofde opnieuw nieuwe inlays. Tegelijk ook een prijskaartje voor nieuwe bodems want de onze waren dan toch niet compatibel met hun systeem. Ze hadden deze nochtans komen bekijken vooraleer we de matras kochten om te kijken of het systeem compatibel was, toen was het antwoord positief, anders hadden we de matras niet gekocht. Wij voelen ons vooral opgelicht.

Hoofdkussen besteld, 2 weken later nog steeds niet gehoord, antwoorden ook niet op mails.

Na de review wel ineens levering gehad, wel goed hoofdkussen nadeel is dat de onderplaten niet in de hoes passen precies

Ik ben een zijslaper en deze matras past zich naadloos aan aan mijn postuur. Samen mzt het Yuno hoofdkussen heb ik geen last meer van slapeloze nachten!

Als zorgprofessional kijk ik met veel argwaan naar ' veel beloven en weinig realiseren' reclame.
Bij matrassen is dit veel het geval.

Zo ook naar YUNO toe de gezonde twijfel, maar toch geprobeerd door correcte voorlichting en mogelijkheid ze te proberen.

De matras doet wat ze zegt te doen. Ik sta ontspannen op. Ik voel letterlijk dat mijn rug in een rechte lijn ligt wat een grote ontlasting van mijn hernia geeft.

Wat mij betreft een correct bedrijf met een correct product.

Ik slaap nu al een jaar op een Yuno matras en mijn slaapkwaliteit is niet alleen enorm verbeterd maar ik sta ook eindelijk op zonder nek en rugklachten. Verder zijn ze ook steeds bereikbaar ingeval van vragen en verlenen ze topadvies. Ik ben zeer tevreden!

Zoals ik al beloofde, hier het vervolg.
Eind juli, dus meer dan een jaar na aankoop, eindelijk een reactie. Tja, als je alle weken bijna dagelijks met meerdere telefoons belt. Een onbekend nummer wordt opgenomen, die ze kennen dus niet. Ook berichten werden niet meer gelezen. Dus mijn doorzettingsvermogen heeft vruchten afgeworpen.
Ben ik nu tevreden over de matras en de service? Die blijft wat het is helaas. De inlay die ik uiteindelijk gevraagd/geëist heb, geeft mij geen extra pijnen meer. Dus henzelf niets meer laten proberen of samenstellen. Heb een volledige inlay van het zachtste materiaal gevraag maar zelfs daarvoor hebben ze alle restjes uit hun magazijn gebruikt, 12 stuks wel te verstaan die aan elkaar gekleefd zijn. Dus bedenk zelf maar of jullie zich aan dit avontuur willen wagen.

Ik sta Tommy zijn ervaringen helemaal bij. Jammer dat ik geen 0 kan geven want geloof mij, al die ellende en pijn ondertussen dat is de matras helemaal niet waard!
Je wordt gewoonweg zoveel mogelijk genegeerd, maanden wachten, na wekelijks bellen en berichten, voor een aanpassing, die vaak nog slechter is. Dus niet alleen de manier hoe zij mensen behandelen, ook de kennis en professionaliteit is meer dan ondermaats.
Veel valse beloften dus en ook alweer een jaar verder met deze yunomatras, dus weinig slaap ivm pijn, draaien en keren en in slechte posities liggen om de pijn te onderdrukken, en dit door de fantastische Yuno matras? Koop beter een ikeamatras, misschien is die zelfs beter, maar al zeker goedkoper. Geen jaar afzien bij aankoop van een nieuwe matras, geen beloftes die niet nagekomen worden, en een eerlijke website bij Ikea. Begrijp niet dat er überhaupt positieve reviews over te lezen zijn. Zijn die van vrienden en kennissen misschien? Alleen in 2018 zag ik een idem zeer negatieve review? Helaas is de oprichter van dit systeem gestorven, maar ben er zeker van dat deze man zich al vaak heeft omgedraaid in zijn graf. Zo jammer :(. Mooi concept, al de rest sucks. En ze vinden dat ze zelf goed bezig zijn? De belofte bij Tommy dat de inlay nog gaat geruild worden daar geloof ik dus uiteraard ook niets meer van. Ben dus ook weer wachtende. Ze lezen zelfs mijn berichten niet meer en nemen de telefoon alweer niet op. Behalve dan als ik met een vreemd nummer bel. Tja, klantenservice? Zo kan ik wel een heel boek schrijven over alles wat er mis loopt bij dit bedrijf. U bent gewaarschuwd. NIET KOPEN!
Ik hou jullie op de hoogte of ze mijn beloofde nieuwe inlay nog leveren, maar vrees ervoor.
Tot later.

Ik ben dit bedrijf tegen gekomen op de beurs en was direct verkocht ik kocht een matras en in-lay en heb hem een paar keer laten wisselen om zo meer confortable te kunnen slapen.

Na 3 dagen wennen, kan ik niet meer zonder dit kussen. Ik neem het overal mee

32 dagen
3 telefoons, waarvan ze gingen terugbellen;.. nope
3 mails, onbeantwoord.
De slechtste bediening ooit. Ik koop nooit meer online.

Zeer teleurstellende ervaring.
Niet betrouwbaar. Er is structureel sprake van huurachterstanden en afspraken worden niet nagekomen. Bij vragen volgen telkens andere verhalen en excuses, waardoor het lastig is om vertrouwen te houden. Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer negatief en ik zou voorzichtig zijn voordat je met hen in zee gaat.

De bestelling en levering is heel vlot verlopen.
De matrashoes, matras is nog niet in gebruik genomen. Is aangekocht voor het reservebed.

Levertijd was langer dan voorzien en helaas was het een foutief kussen. Maar dit werd snel in orde gebracht.
Levering nieuw kussen was sneller.

De meeste matrassen hebben slechts één hardheid.
Voor mij was het belangrijk om een stevige matras te hebben maar met verschillende zones die de juiste ondersteuning geven. Op schouderniveau mag de matras juist niet stevig zijn.
Het concept van Yuno sprak mij aan: je mag wisselen van insert tot je de juiste combo van onderscteuning gevonden hebt.
Benieuwd wat de volgende weken mij zullen geven.
Alvast een dikke merci voor de korte levertijd en het wederzijdse vertrouwen.