YT Industries GmbH Recensioni 1.818

Pessima esperienza. Lenti nell'assistenza, rigidi in ogni situazione senza valutarne il contesto e senza giustificare adeguatamente la decisione di non far rientrare un evidente difetto di fabbricazione in garanzia. Partiti male con eccessivo ritardo nella consegna, e finiti peggio con una bici inutilizzabile già dopo pochi mesi. L'unica offerta è stata un costoso crash replacement che a queste condizioni è praticamente un prenderti per le p@ll€. Nessuna disposizione ad offrire alternative e, se volete un consiglio, con un negoziante di mezzo questa storia si sarebbe risolta. Se spendete meno oggi è probabile che ne pagherete di più domani...... Andate nei negozi o se avete già una delle loro bici, pregate ancora di più che non succeda mai nulla

Bici bellissime e prezzi fuori dall’ordinario MA: supporto assente, dopo l’acquisto (si parla di quasi 4k € non noccioline) mail rimbalzanti sulle date di consegna (non rispettate per ben 3 volte, 6 mesi di attesa e ansia). Una volta consegnata la bici sono spariti, mail su mail al servizio clienti (mi avevano promesso un “proper compensation”) e sempre la solita auto reply che dice che sono impegnatissimi con le richieste e che le evaderanno al piu presto. Leggo di persone con telai rotti che non riescono a contattarli e ad avere supporto per la garanzia. Una vergogna ed una ipocrisia allucinate. Nel frattempo sui social si fanno belli con nuovi modelli e nuovi video di pubblicità. Non rischiate di farvi fregare, siamo in tanti in questa situazione e onestamente se avessi riscontrato queste opinioni prima dell’acquisto non mi sarei mai impelagato in questo marchio. Ho posseduto una YT capra del 2016 e all’epoca erano tutt’altra azienda rispetto agli pseudotruffatori che sono oggi….

Oltre produrre ottime biciclette ad un prezzo adeguato ritengo sia una grande azienda in quanto offrono una ottima assistenza post vendita duratura nel tempo.

servizio post vendita eccezionale, se avessi acquistato in negozio non mi sarei trovato meglio

Grest After sale service. Michl best agent! Really satisified.

Servizio clienti tempestivo ed efficace… grazie YT

Spesso troviamo delle realtà commerciali che si affidano alla commercializzazione on line e risultano positive in termini di rapporto qualità/prezzo. Molto meno di frequente e soprattutto allo stesso tempo troviamo degli interlocutori fisici competenti disponibili e soprattutto efficaci nella risoluzione dei problemi come lo è stata Agnese del servizio clienti.Ho cambiato la fornitura di un ordine praticamente al telefono.Mi aspettavo un eccellenza tecnica sulle componenti che arriscchiscono il prodotto Yt ad un prezzo veramente ottimo e così è stato.Sui campi di gara sono gli atleti a segnalare questa azienda .Non mi aspettavo però in egual misura un eccellenza di servizio di questo tipo.Complimenti davvero all azienda e alle persone che ci lavorano, sono tutti proiettati dieci anni avanti.

Comprato YT Capra core 4: bici eccezionale: divertentissima e performante in discesa, ma anche efficiente in salita e maneggevole. Ottima cura dei dettagli, telaio con trasparente nelle zone d'urto, ottimo rapporto qualità/ prezzo. Servizio di assistenza efficiente e tempestivo: Agnese gentilissima e competente. Brava YT

Ho ordinato una borraccia da YT, che si è rivelata difettosa. Il servizio clienti ha risposto in tempi rapidissimi e dopo una veloce verifica del difetto mi ha inviato una nuova borraccia senza nessun costo. Ho avuto l'impressione di un livello di supporto ed attenzione superiore alla media. Bravi!

Servizio ottimo.
Rapidi nelle risposte e gentili.

Servizio clienti ottimo.
Serietà e correttezza.
Mi hanno applicato sconto promozionale retroattivamente dopo aver acquistato bici qualche giorno prima dell inizio dei saldi.
Agnese del servizio clienti è stata disponibilissima e competente ed ha esaudito le mie richieste in modo rapidissimo
Mauro

Azienda super seria. Mi sono confrontato con Agnese dove è stata super disponibile. Voto 10

La spedizione ha avuto dei ritardi, ed il pacco è arrivato danneggiato e mezzo aperto, ovviamente non per colpa di yt. Abbastanza spaventato ,ho contattato yt e mi hanno fatto parlare direttamente con Agnese, italiana, gentilissima e super comprensibile. Hanno risolto tutto subito, mi hanno ritirato la decoy e spedito una nuova. Super attenti e disponibili, se ne trovassero di aziende così!!

I ragazzi di YT hanno risposto a tutte le mie richieste e domande . In 35 anni all’interno della bike industry non ho mai avuto un bellissimo approccio e professionalità come con YT.

Per un problema con carica batteria della Decoy ho parlato con Agnese la quale con una velocità incredibile ha prontamente risolto il problema creando una spedizione per il nuovo carica batterie inviandomi subito il codice di spedizione del pacco.
Anche altre volte che ho contattato il servizio clienti per altre cose si sono sempre prodigati per risolvere le situazioni.
questa che ho adesso non è la prima YT che acquisto e non sarà neanche l'ultima!!
complimenti a tutto lo Staff di YT.
La serietà sicuramente premia!!

Ho avuto modo di contattare YT e parlare (in lingua italiana con Agnese), devo dire di essere più che soddisfatto: competenza, cordialità e professionalità sono caratteristiche che le si addicono e che rappresentano in pieno questa azienda. Ho concluso l'acquisto della mia Capra e sono felice di sapere che "dietro" un acquisto on line ci siano persone come Agnese. Consiglio in pieno YT!!!

Ditta serissima, bici super imballata ,assistenza velocissima via email tempi di spedizioni buoni...prezzo qualità dei prodotti ottiomo' esperienza A++++

the speed of the response and exact information that was given to me

Ho acquistato una Jeffsy core 4 a marzo 2022 e posso ritenermi completamente soddisfatto. Il montaggio è veramente semplice e alla prima problematica l'azienda ha provveduto alla riparazione in tempi brevi. Rapporto qualità prezzo imbattibile nel mercato.
Acquisterei sicuramente ancora da loro.

Va bene tutto, ma non 20 secondi e passa di pubblicità non skippabili ogni due per tre!