DA EVITARE ASSOLUTAMENTE! Siamo arrivati a fine marzo in questa struttura, che dichiarava di avere il riscaldamento. Faceva 13°C, ma il riscaldamento non funzionava, un condizionatore non f... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Il mio "problema" è stato risolto, dopo aver atteso per lunghe ore il collegamento con il personale addetto (l'agente disponibile, dalla richiesta inoltrata alle16.03,ai é reso tale solo il giorno do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Siamo stati accolti dalla simpatia e dalla solarità di una persona anziana che pur non sapendo parlare inglese ci ha saputo indicare ottimi ristoranti e spiagge. Camera e bagno molto puliti La... Leggi di più
Il soggiorno trascorso presso summer desire è stato fantastico! Tutto rispecchiava ciò che ci aspettavamo, L'host è stata di una cortesia e una disponibilità unica! Disponibile per qualsiasi domand... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Informazioni di contatto
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Danimarca
- support@your.rentals
- your.rentals
3,7
Nella media
622 recensioni
Ha risposto al 91% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!
Siamo arrivati a fine marzo in questa struttura, che dichiarava di avere il riscaldamento. Faceva 13°C, ma il riscaldamento non funzionava, un condizionatore non funzionava affatto, gli altri due erano guasti, non c'era acqua calda e il letto era completamente scomodo.
Dopo aver prenotato e pagato, la società YOUR.RENTAL ci ha chiesto un supplemento per la biancheria, mentre il proprietario sosteneva di non richiederlo.
Ci è stata addebitata la tassa di soggiorno per 35 notti, nonostante la legge preveda un massimo di 7 giorni.
UNA TRUFFA! Stiamo denunciando l'accaduto alle autorità: Guardia di Finanza, Comune, GUAP (Garanzia di Assistenza Pubblica), AGCM (Associazione Generale dei Comuni) e SCM (Società dei Comuni).
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Gentile cliente,
Ci dispiace profondamente per la sua esperienza e per le condizioni dell'alloggio che ha trovato.
Questo non è lo standard che ci impegniamo a offrire e ci rammarichiamo per l'impatto negativo che ciò ha avuto sul suo soggiorno. Per quanto riguarda le tasse o i costi aggiuntivi, forniamo solo le informazioni in base a quelle fornite dal nostro host.
Prendiamo sul serio ogni feedback e stiamo esaminando il suo caso per garantire che vengano intraprese le azioni correttive necessarie. La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo resolution@your.rentals in modo che possiamo esaminare il suo caso e risolvere il problema.
Grazie per aver condiviso i dettagli con noi.
– Your.Rentals Team
Il supporto tecnico guidato da Skylar…
Il supporto tecnico guidato da Skylar ha risolto un problema non da poco sul mio account.
Grazie ancora e buon lavoro!
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Gentile Lorenzo,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle 🌟.
Siamo lieti di sapere che il nostro team sia riuscito a fornirle il supporto di cui aveva bisogno. Condivideremo con piacere le sue gentili parole con tutto il team, poiché rappresentano una grande motivazione per continuare a offrire il miglior servizio possibile.
– Il team Your.Rentals
Invece di avere mille canali...
Invece di avere mille canali.... con quello che comportava averli: DOPPIE PRENOTAZIONI A GOGO soprattutto in estate.
Ho scoperto Your.Rentals, e ora ho una unica dashboard, una unica chat, tutti i canali esistenti tra cui Booking ed AIRBNB e, soprattutto, un UNICO CALENDARIO. E ora mi rilasso.
Giovanni Rusconi
Fotografi degi Sposi - Milano
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Incapaci di relazionarsi col cliente
Incapaci di relazionarsi col cliente, affittano su booking.com i vostri immobili, quindi lo può fare chiunque, hanno dei tempi di risposta lentissimi e un solo italian speaker..anzi..forse solo una telefoniata che si arrangia se parli piano...
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e ci scusiamo se la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente, accessibile e di qualità a tutti i nostri utenti. Stiamo lavorando per migliorare i tempi di risposta e potenziare il supporto nella lingua italiana. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a crescere.
Cordiali saluti,
Il team di Your.Rentals
Attenzione unica!
Una attenzione meticolosa e continua verso il cliente per la soluzione delle problematiche riscontrate.Unica!
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Grazie per le tue parole! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro supporto. Siamo sempre qui per aiutarti! 😊💙
Il mio "problema" è stato risolto
Il mio "problema" è stato risolto, dopo aver atteso per lunghe ore il collegamento con il personale addetto (l'agente disponibile, dalla richiesta inoltrata alle16.03,ai é reso tale solo il giorno dopo alle 7.17).
Non appena stabilito il collegamento, il tutto è stato risolto in tempi celeri, con estrema gentilezza e disponibilità.
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Ciao Luisa,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace per l’attesa iniziale e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Siamo però felici che, una volta stabilito il collegamento, il problema sia stato risolto rapidamente e con soddisfazione.
Apprezziamo la tua pazienza e ci impegniamo a migliorare sempre il nostro supporto per offrirti un’esperienza ancora migliore in futuro.
Un caro saluto,
Il team di Your.Rentals
Migliorabile
Migliorabile. Nessuna tutela per gli host se il cliente non si comporta bene o danneggia l'immobile. In sostanza Yourentals rimane soggetto neutro.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. In quanto piattaforma neutrale, Your.Rentals facilita le prenotazioni, ma non gestisce direttamente i rapporti tra host e ospiti. Comprendiamo la tua preoccupazione e ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare gli strumenti a disposizione degli host, inclusi suggerimenti per la gestione di eventuali danni o comportamenti scorretti da parte degli ospiti. Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per discutere eventuali soluzioni o per ricevere assistenza specifica.
Your.Rentals Team
Ottima piattaforma
Ottima piattaforma. Rapporto costi/benefici buono.
Grazie
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Thank you for your feedback Nicolò Romano.
Professionalità
Serietà e professionalità oltre che alla disponibilità Dell assitenza
13 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Thank you for your feedback.
SUPER CONSIGLIATO
Servizio clienti TOP , sicuramente torneremo ancora !
10 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Grazie Ellie.
tempistco
La professionalità and la disponibilità di risolvere le problematiche.
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you appreciate our professionalism and availability in resolving any issues you may encounter. We strive to provide exceptional service to all of our clients, and it means a lot to us that we have met your expectations.
Thank you for choosing your.rentals!
Molto deluso della piattaforma in…
Molto deluso della piattaforma in questione, ho preso un byb ,sono scappato via per la non pulizia per i mobili e condizionatore rotto ,per jon parlare del bagno ,con la crosta ,la cucina era assemblata con mobili, presi in discarica, il frigo con ruggine sopra e il freezer incrostazioni...allucinante . La piattaforma mi aveva chiesto le foto o i video ,mandato tramite email, spiegato dettagliatamente tt ,la risposta della piattaforma è stata che il proprietario non dava mandato al rimborso.assurdo ,personalmente ho contattato già i NAS ,una struttura così dovrebbe chiudere . Vergogna
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Gentile Maurizio,
La ringraziamo per aver condiviso con noi il Suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito. Anche se abbiamo lavorato insieme per risolvere il problema, ci dispiace sapere che non è pienamente soddisfatto del risultato.
Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire il miglior servizio possibile e prendiamo molto seriamente il Suo feedback. Ci impegniamo costantemente per migliorare e garantire un'esperienza migliore a tutti i nostri clienti.
Se possiamo fare qualcosa per risolvere i Suoi problemi, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo support@your.rentals. Apprezziamo il Suo contributo e la Sua pazienza mentre lavoriamo per servirLa meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Your.Rentals
Da dimenticare
Avendo una struttura ricettiva, mi sono affidato a loro. Ogni volta che devono pagare, si inventano falsi costi per non farlo. ATTENTI.
25 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
Caro Alessandro,
Mi dispiace molto sentire che hai avuto una deludente esperienza con noi. La tua fiducia è fondamentale per noi e mi preoccupa sentire che abbiamo deluso le tue aspettative.
Vorrei approfondire la tua situazione per capire meglio cosa è andato storto e risolvere eventuali problemi nel modo più adeguato possibile. Ti pregherei gentilmente di fornirmi maggiori dettagli sulla tua esperienza, come il numero di prenotazione o altri dettagli rilevanti, in modo che possiamo indagare sulla questione e trovare una soluzione appropriata.
Esperienza Fantastica
4 dicembre 2023
Non scritta su invito
Staff oltre 10 stelle
Unici complimenti al vostro stafff mitico competente tutti gli aggettivi dei professionisti
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Gentilezza e disponibilità
Gentilezza ed estrema disponibilità nel rispondere a tutte le domande e nel chiarire dubbi riguardo la prenotazione e l’alloggio! Bella vacanza anche grazie a loro!!
3 agosto 2023
Non scritta su invito
Il soggiorno trascorso presso summer…
Il soggiorno trascorso presso summer desire è stato fantastico! Tutto rispecchiava ciò che ci aspettavamo, L'host è stata di una cortesia e una disponibilità unica! Disponibile per qualsiasi domanda, ci ha consigliato cosa vedere sull'isola di Corfù e quali spiagge vedere!
L'accoglienza è stata fantastica; non ostante l'arrivo in largo anticipo rispetto al check-in, l'host ha fatto di tutto per farci avere l'alloggio nel minor tempo possibile, sia lei che la governante sono state super carine, amichevoli e ci hanno fatto sentire come a casa nostra. Gli ambienti della casa erano super puliti e accoglienti, letti comodi, cucina funzionale e pulitissima, stoviglie e sapone a disposizione. Avevamo ogni confort compreso posto auto, aria condizionata e terrazzino vista mare su cui poter cenare!
Dalla casa sono raggiungibili a piedi molte spiagge e locali di kavos!
Se dovessi tornare a Corfù, tornerei sicuramente da summer desire! Senza offesa per gli altri host ma è stata la migliore host
26 agosto 2023
Non scritta su invito
Accogliente con vista…
Piccola ed accogliente con vista panoramica.
Adatta a quattro persone, un plus il piccolo giardino attrezzato.
Estremamente tranquilla, a meno di 5 minuti da spiaggia e negozi in auto.
5 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Your.Rentals
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te haya gustado la vista panorámica y la comodidad que proporciona para cuatro personas. Además, agradecemos tus comentarios positivos sobre el pequeño jardín que hemos equipado para poder disfrutar de un espacio al aire libre.
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