Service has been very good so far. Ordered sevel times and it always arrives within2-3 days. Once, a can was bust and they discounted its price on my next order. If youre getting things from abroad go... Leggi di più
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Fantastic delivery service from GLS couriers with excellent tracking. Not so from Yo Pongo. My first order delivered to Spain was €4.95 delivery, my second order to the same address was €67. No e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La verdad que leí algún comentario y dudé pero al final decidí comprar y súper contento. El pedido ha llegado rapidísimo lo pedí el domingo y ya lo tengo en casa. El embalaje súper bien cuidado las bo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
El pedido lo ha dejado caer desde la puerta de entrada al patio de la casa, sin avisar y sin autorización, dos cajas que estaban etiquetadas como frágiles. En una de ellas seis latas presentan abollad... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Distributore di bevande
- Negozio di alcolici
- Grossista di bevande alcoliche
- Distributore di birra
- Negozio di liquori
- Enoteca
Scritti dall'azienda
Yo pongo el hielo es la tienda online de bebidas y alimentación para el público general, tanto particulares como empresas. Con envío en 24/48h, los precios más bajos de Internet y una atención al cliente súper personalizada, tratamos de ser siempre la mejor opción para el cliente
Informazioni di contatto
C/ Hemingway 63, 29004, Malaga, Spagna
- 900 525 838
- info@yopongoelhielo.com
- yopongoelhielo.com
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He intentado hacer una compra por los…
He intentado hacer una compra por los buenos precios ,pero al final ya no lo hice. Hay una cosa que no entie do: por que piden el numero del DNI? Entiendo que puede ser por el tema de venta de alcool a menores ,pero por el tema de proteccion de datos....no lo entiendo,esto me echo para atras. Hay otras paginas para la venta de alcool y ninguba pide el DNI
15 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Muy buenas Catalin,
Te comento: solicitamos el DNI porque la agencia se lo solicitará al receptor de la mercancía si considera que es menor de edad.
Un saludo
Buenos precios
Buenos precios, envío rápido, gran oferta de productos y buena atención al cliente (en un pedido me llegó una lata de cerveza rota y 3 chafadas, les envié una foto y de inmediato me dieron un vale por las 4)
23 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Muchas gracias por compartir la experiencia, Santiago. Nos ayuda mucho. Le transmitiremos a nuestros compis de ATC tu valoración, que les alegra la tarde.
Un saludo y esperamos volverte a ver pronto por aquí
Hola
Hola , he realizado un pedido especial para regalar a una amiga .. lo realice el día 8 de agosto y su cumple fue el 16 de agosto. A día de hoy no he recibido nada ni notificación de entrega . El teléfono no lo cogen , se cuelga inmediatamente y no me han respondido a mis correos.
No recomiendo adquirir ningún producto en esta página..
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas Sergio,
Le comento:
El pedido al que se refiere se realizó el 6 de agosto por la noche y salió de nuestros almacenes al día siguiente.
La agencia realizó dos intentos de entrega y retuvo el pedido en sus oficinas 10 días para su recogida. Tras ese periodo nos lo envió de vuelta.
Tras esto, le reenviamos el pedido el 5 de septiembre y se entrega al día siguiente día 6 por la mañana.
Sentimos las molestias ocasionadas, pero vemos que en este caso la agencia ha cumplido a rajatabla todo el protocolo completo.
Un saludo y buena semana
Envíos lentos y poca información
He realizado varios pedidos tienen buenos precios. Lo peor los envíos tardan 4 días y esta última vez pedido realizado el 8 de Agosto y recibido el día 26, reclamado y apenas dan información
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas Luis Ángel, hemos revisado su caso y hemos comprobado que en la mayoría de ocasiones hay un fin de semana de por medio. De todas formas, si quiere, podemos enviarle con otra agencia para comprobar si su ruta entrega antes.
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Muchas gracias! 😊
Todo perfecto,tanto el producto
Todo perfecto,tanto el producto, cómo el envío. Lo pedí el día 20 y el 21 estaba en casa, perfecto
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Muchas gracias Raul por compartir tu experiencia. La verdad que nos ayuda mucho.
¡Que disfrutes de tu pedido! 🍷🍷
Very fast service and amazing prices
Very fast service and amazing prices! Highly recommend
18 giugno 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
Thanks for sharing the experience Chrissie!
We hope you enjoy your order this weekend 🍻🍻
Outstanding Service, Great Prices, and Surprising Wine Selection!
I recently had an excellent experience with Yo Pongo el Hielo. They delivered to my family in France from Spain, and although the first package arrived broken due to what seemed like theft or mishandling in France, the company handled the situation perfectly.
As soon as Yo Pongo el Hielo became aware of the incident, they immediately offered to either refund me or resend the package. I chose to have the package resent, and this time everything arrived perfectly and in great condition.
Their customer service was outstanding, showing genuine concern for the issue and resolving it swiftly and efficiently. Moreover, their prices are far better than those in France, which adds even more value to their excellent service.
Additionally, they offer an excellent selection of products, including the exceptional wine Dusky Sound, which my family and I thoroughly enjoy.
I am incredibly satisfied with their service and highly recommend Yo Pongo el Hielo for their professionalism, competitive prices, and commitment to customer satisfaction.
Thank you, Yo Pongo el Hielo, for turning a frustrating situation into a positive experience!
6 aprile 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
Many, many thanks for the review Kenet.
We hope you and your family could enjoy the wine 🍷🍷
Looking forward to hearing from you!
Pedido perfecto
El pedido se gestiona muy fácil.Hice mi primer pedido ayer y lo he recibido hoy.Ne llamaron antes de recibir mi botella.El embalaje es de lo mejor,con super protección de la botella.En fin,todo salió perfecto.Gracias a " Yo pongo el hielo".
7 giugno 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
Muchísimas gracias José Manuel.
Da gusto cuando todo sale rodado 😊
¡Te esperamos pronto!
Un pelin tarde pero buen servicio
Hice un pedido de 2 botellas de Wissing, si es verdad que llego un pelin tarde, pero bueno, todo puede pasar, a seguir mejorando y a conseguir mis 5 estrellas.
8 maggio 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas José, muchas gracias por la reseña, nos ayuda a mejorar.
¡Que disfrutes de tu pedido!
CUIDADO PASSWORD
Más que una opinión es un aviso: Cuando te registras y te envían el email de confirmación te mandan tu contraseña tal y como la has escrito. PELIGRO! Todas absolutamente todas las contraseñas deben ser encriptadas para su almacenamiento y gestión. Que nuestras contraseñas vengan de vuelta así es mala señal de seguridad informática. Por favor si pueden cambiarlo para el futuro.
19 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas, sólo comentarle que la contraseña no se almacena sin encriptar en los servidores.
Un saludo
Pedido no entregado
Hice un pedido el lunes 20-5 antes de las 10:00am y "garantizan" la llegada en 48 horas. 80 horas después aún no lo he recibido y no podré entregarlo porque era un regalo. Primer y último pedido que hago.
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
uenos días Guillermo,
Nos ponemos en contacto con usted para pedirle disculpas por la demora que sufrió su pedido.
Hemos estado revisando su caso y hemos podido comprobar que el pedido salió de nuestro almacén el mismo día en que realizó el pedido.
Lamentablemente, la agencia de transporte con la que se lo enviamos no ha cumplido el plazo contratado.
No es habitual que ocurra, pero, en ocasiones sucede. Sabemos que ya no podemos hacer nada para remediarlo, pero hemos tomado medidas para que no se repita.
Por un lado, hemos baneado los envíos de esta agencia hacia usted, de forma que nunca más se le vuelva enviar por ella, además de solicitarles las explicaciones oportunas, ya que perder clientes nunca es agradable, pero si es por este motivo todavía menos.
Por otro lado, le hemos añadido a su cuenta un cupón de un 3% de descuento a su cuenta de cliente a causa molestias ocasionadas, por si decidiera realizar un próximo pedido.
Una vez más lamentamos profundamente lo sucedido.
Un saludo y que tenga un buen día.
Great prices, superior packaging and prompt delivery
This is my third order with these guys. Their prices are first class along with their delivery and very comprehensive packaging.
I have found that the customer service department responds to any questions very quickly.
Nice surprise with my latest order - a small gift, thanks.
15 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
We are happy to hear it, Jamie 😊
We hope you enjoy it a lot 🍻🍻
See you soon!
Atención al cliente perfecta
Todo perfecto con ellos, destacaría el servicio de atención al cliente. Repetiré con ellos.
6 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Muchas gracias Armando. Le transmitiremos tu agradecimiento a nuestros compañeros de ATC.
¡Que lo disfrutes!
Encontré mis whisky favorito
Encontré mis whisky favorito, al mejor precio con una diferencia que merecía la pena y fue una recogida en tienda el personal muy profesional y amable . Seguid así y tenéis un cliente para rato
3 maggio 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
¡Olé!
Encantados nosotros de tenerte como cliente Salva.
Que disfrutes (mucho) de tu 🥃
Yo hice un pedido ayer de suavizante…
Yo hice un pedido ayer de suavizante mimosin, he enviado un correo para saber la empresa de transporte con la que me lo envían y me han contestado enseguida dándome contestación, me ha llegado hoy y todo perfecto 😊
22 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas Nuria, confiamos en que todo ha llegado como esperabas 😉
Imposible pedido
Llevo intentando más de un mes una compra...con más de diez cambio de contraseñas y contacto telefónico.
Es imposible.....creo q no quieren vender
17 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Buenas tardes,
Sentimos las molestias.
Nos consta que nuestro equipo de ATC han hablado con usted en repetidas ocasiones y le solucionaron el problema.
Esperamos que no se repita y, si fuera el caso, se lo solucionaremos de nuevo.
Un saludo y buen día
Hice un pedido y me llego al día…
Hice un pedido y me llego al día siguiente a la perfección. Tengo que agradecer la atención que recibí ya que llame para consultar sobre el producto que pedí y me trataron de lujo. No puedo finalizar este comentario sin hablar de sus precios... Son increíblemente bajos. Una de las cosas que pedí fue el whisky Baha y es que, donde en otros lados esta a 60-70€, en Yo Pongo El Hielo está a 26 euros.
En conclusión, lo recomiendo al 100%, que sigan así
22 marzo 2024
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Risposta di Yo pongo el hielo
Muchas gracias Pedro.
No tienes mal gusto comprando ese whisky, no 😉
Disfruta de una copita estas fiestas 🥃🥃
La primera vez que hago pedido
La primera vez que hago pedido con ellos.
Rápidos, súper buen servicio y muy amables 👍🏻
20 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Muchas gracias María.
Y nosotros encantados de tenerte como clienta, que lo sepas.
¡Te esperamos pronto!
Buen embalaje, mejor precio
Compré un pack de cervezas y dos botellas de ron y la verdad que quedé muy satisfecho. El pedido llegó en menos de 48 horas, todo en perfecto estado y muy bien embalado. Además, el precio era el mejor que encontré en comparación con otras tiendas físicas y online.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Muchas gracias! Aquí te esperamos de nuevo pronto con los brazos abiertos 🍻🍻
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