Service has been very good so far. Ordered sevel times and it always arrives within2-3 days. Once, a can was bust and they discounted its price on my next order. If youre getting things from abroad go... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Fantastic delivery service from GLS couriers with excellent tracking. Not so from Yo Pongo. My first order delivered to Spain was €4.95 delivery, my second order to the same address was €67. No e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La verdad que leí algún comentario y dudé pero al final decidí comprar y súper contento. El pedido ha llegado rapidísimo lo pedí el domingo y ya lo tengo en casa. El embalaje súper bien cuidado las bo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
El pedido lo ha dejado caer desde la puerta de entrada al patio de la casa, sin avisar y sin autorización, dos cajas que estaban etiquetadas como frágiles. En una de ellas seis latas presentan abollad... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Distributore di bevande
- Negozio di alcolici
- Grossista di bevande alcoliche
- Distributore di birra
- Negozio di liquori
- Enoteca
Scritti dall'azienda
Yo pongo el hielo es la tienda online de bebidas y alimentación para el público general, tanto particulares como empresas. Con envío en 24/48h, los precios más bajos de Internet y una atención al cliente súper personalizada, tratamos de ser siempre la mejor opción para el cliente
Informazioni di contatto
C/ Hemingway 63, 29004, Malaga, Spagna
- 900 525 838
- info@yopongoelhielo.com
- yopongoelhielo.com
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Fantastic delivery service from GLS…
Fantastic delivery service from GLS couriers with excellent tracking.
Not so from Yo Pongo.
My first order delivered to Spain was €4.95 delivery, my second order to the same address was €67. No explanation or reply to my message to them as to why the increase in cost.
I deleted my account and re ordered the identical items which then cost 20€ more and delivery was free. Very strange
The order was well packed and arrived very quick after eventually managing to order with the delivery cost reduced.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hello Mike,
We are glad to hear that your order arrived quickly and well protected.
Regarding the shipping costs, we have not found any message associated with this purchase. We have reviewed the case and everything seems to indicate that, during one of the purchases, the order settings did not correspond to a shipment to Spain. In these cases, both the shipping costs and the final price may vary depending on the destination country, the applicable VAT and the characteristics of the shipment.
We understand that the difference may have seemed surprising, and we appreciate you sharing your experience with us. We are glad that you were finally able to complete your order and receive it without any issues.
We hope to see you again, and please do not hesitate to contact us if you have any questions!
Excelente precio y envío súper rápido
Excelente precio y envío súper rápido. Ya he comprado varias veces y todo perfecto.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Hola Ana Carolina!
Da gusto saber que ya has repetido con nosotros y que todo ha seguido funcionando como esperabas. Precio, rapidez y pedidos sin complicaciones: esa es la idea.
Gracias por seguir contando con nosotros.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Bon choix et prix compétitifs
Livraison rapide, commande bien protégé par un carton épais et des bulles autour des bouteilles. Une étoile en moins pour le coût de la livraison un peu excessif à mon goût et qui augmente fortement suivant les quantités commandées. J'ai limité ma commande à cause de ça.
PS: J'ai parlé de livraison onéreuse car, sur le site, il est indiqué livraison gratuite dans la péninsule ibérique, mais malgré que je réside au Portugal (qui se trouve dans la péninsule ibérique) ce n'est pas disponible pour moi. Indiquez livraison gratuite en Espagne et pas péninsule ibérique dans ce cas !
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Bonsoir Bertrand,
Nous sommes heureux de savoir que la commande est arrivée rapidement et bien protégée.
Concernant les frais de livraison, nous comprenons qu’ils puissent paraître élevés, notamment pour les commandes plus volumineuses. Les tarifs sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination, entre autres facteurs, car nous travaillons avec des bouteilles et nous devons garantir un transport adapté afin qu’elles arrivent en bon état.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire, qui nous aide à continuer à réfléchir à des pistes d’amélioration.
Merci beaucoup et cordialement.
Es la primera vez que compré online en…
Es la primera vez que compré online en este sitio y la experiencia fue positiva 100% en todos los sentidos. Buenos precios, buena y rápida comunicación y la entrega superrapida con un embalaje muy cuidadoso. Muy recomendable.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Buenas tardes Sergio!
Nos alegramos mucho que la experiencia haya sido tremendamente positiva. Nos alegra que destaques tantas características, es muy importante para nosotros.
Gracias por recomendarnos y por elegirnos para tu primer pedido. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Primer pedido que hago un sabado
Primer pedido que hago un sabado, estamos a viernes y aun no he recibido el pedido, aun habiendo pagado un envio de 24/48. Encima no congen el tlf y el telegram parece que les duele escribir a los clientes, por que no contestan tampoco. Le estan haciendo caso a la empresa de envio en vez de al cliente, y se piensan que no estoy en casa, cuando ya llevan 3 intentos de dia entero y no viene a traerme el pedido. A las 21 de la noche pone en la web de transporte destinatario ausente, y esta empresa tampoco hace nada para llamarles la atencion o reclamarles. Y tampoco hacen caso al cliente...La primera y la ultima vez que hago un pedido aqui
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hola Fernando,
Lamentamos la situación y entendemos tu malestar por el retraso y por los intentos de entrega que indicas.
Los pedidos realizados en fin de semana se gestionan a partir del siguiente día laborable, ya que las agencias de transporte no realizan entregas los sábados ni domingos. Aun así, hemos trasladado la incidencia a la agencia para revisar lo ocurrido con el reparto y solicitar una solución cuanto antes.
Respecto a la atención, nuestro equipo está disponible en horario laborable. Sentimos que no hayas recibido respuesta cuando la necesitabas.
Seguimos pendientes de la entrega y de la respuesta de la agencia para que el pedido pueda completarse correctamente.
Un saludo.
Súper recomendable
Súper recomendable. Tiene gran variedad de producto. El servicio al cliente es humano, atento y muy rápido. Pedro entregado en menos de 24h y en perfectas condiciones.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Buenos días Reyes!,
Nos encanta que destaques la variedad, la atención y la rapidez de la entrega. Detrás de cada pedido hay un equipo pendiente de que todo llegue bien y de resolver cualquier duda lo antes posible.
Gracias por recomendarnos.
¡Esperamos volver a verte pronto por aquí!
Entrega de primera clase
Entrega de primera clase, rapidísima y con un embalaje excelente.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Buenas, Stephan!
Parece que todo salió redondo. Nos alegra saber que tanto la rapidez de la entrega como el cuidado del embalaje han estado a la altura de lo deseado.
Esperamos seguir contando con tu confianza.
¡Hasta la próxima!
Sitio 100% recomendable
Las botellas llegan muy bien protegidas y el envío es rápido, no he tenido problemas en ningún momento.
La atención al cliente destaca por su amabilidad y buen trato, resolviendo cualquier duda con profesionalidad.
Comprar aquí es un acierto.
Lo recomiendo 💯
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Hola!
Gracias por valorar el trabajo que hay detrás de cada pedido y por dedicar unos minutos a escribir una reseña así. 😄
Nos alegra saber que todo salió bien.
¡Que disfrutes tu pedido y esperamos volver a verte muy pronto!
Quick to take your money
Quick to take your money, yet extremely poor in communication. We have been waiting for two weeks for an order to arrive to our bar and now they ignore all our attemts to communicate with them.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hello, Mr. Robert Johnson,
We are sorry to hear that your experience has not been satisfactory.
We understand your frustration regarding the delay in delivery, and we sincerely apologize for the inconvenience this situation is causing your bar. Please be assured that we are not ignoring you; we are currently requesting updated information from the transport agency so that we can inform you properly and offer you the best possible solution as soon as we have more details about your order.
Thank you for your patience, and please accept our apologies for the inconvenience.
Súper fast delivery
Súper fast delivery, arrived in the time slot that I was given.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hello Mr. Cain!
We’re delighted to know that you received your order as expected and so quickly. Now all that’s left is to enjoy it!
We hope to see you again very soon 😊
Todo perfecto a tardado menos de 24h en…
Todo perfecto a tardado menos de 24h en llegar las botellas viene súper protegidas con burbujas anti golpes y en su caja me a gustado mucho compraré más gracias yo pongo el hielo es un placer comprar en tiendas tan fiable y rápido como nosotros 💯
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Hola, Raúl!
Nos alegra saber que recibiste tu pedido en tiempo récord y que el embalaje estuvo a la altura. Cuidamos cada envío para que las botellas lleguen siempre en perfectas condiciones.
¡Disfruta de tu pedido y será un placer volver a atenderte muy pronto!
Una incidencia menor convertida en una mala experiencia de cliente
Mi experiencia con Yo Pongo el Hielo ha sido muy decepcionante.
Hice una compra online y, por error, introduje mal el código postal de mi domicilio. Reconozco que ese error fue mío. Sin embargo, todos los demás datos estaban correctamente indicados: dirección, ciudad —Colmenar Viejo—, nombre y teléfono de contacto.
Lo razonable habría sido que el transportista, EcoScooting Delivery, intentara contactar conmigo para aclarar la discrepancia antes de devolver el paquete. Tenían mi teléfono y el error era perfectamente subsanable. Sin embargo, según mi experiencia, no hubo ningún intento de contacto y el pedido fue devuelto directamente a Yo Pongo el Hielo.
A partir de ahí, la respuesta de Yo Pongo el Hielo tampoco me pareció adecuada. Una vez recibido el paquete devuelto, me ofrecieron dos opciones: pagar nuevos gastos de transporte para reenviarlo o aceptar una devolución descontando los costes derivados de la devolución. En la práctica, el cliente termina pagando las consecuencias de una gestión logística poco diligente, aunque la incidencia pudiera haberse resuelto con una simple llamada.
No discuto que el código postal estuviera mal escrito, pero sí considero que una empresa orientada al cliente debería tener procedimientos más flexibles para resolver este tipo de problemas menores. Más aún cuando la ciudad estaba bien indicada y existía un teléfono de contacto disponible.
La sensación final es que Yo Pongo el Hielo aplica una política poco empática y que su transportista no hizo todo lo razonablemente esperable para completar la entrega. Por mi parte, la experiencia ha sido negativa y no me anima a repetir. Finalmente tuve que hacer la compra en Amazon, donde este tipo de incidencias suelen resolverse con bastante más agilidad y sentido común.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hola Ernesto,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Tal y como indicas, su pedido contenía un código postal incorrecto. Aunque otros datos de la dirección eran correctos, la gestión de las entregas de los pedidos dependen de la agencia de transporte, que es quien determina la viabilidad de la entrega.
Una vez el pedido es retornado a nuestras instalaciones, se generan unos costes de transporte que debemos asumir y que, según nuestras condiciones de venta, no pueden ser absorbidos por la empresa cuando la incidencia se debe a un error en los datos de envío facilitados durante la compra.
Entendemos que hubieras preferido una resolución diferente y respetamos tu opinión. En cualquier caso, actuamos conforme al procedimiento habitual aplicado en este tipo de situaciones.
Un saludo.
Débité 3 fois au lieu d'une via PayPal…
Débité 3 fois au lieu d'une via PayPal heureusement, j'ai obtenu le remboursement.
d'autant plus pénible que le colis n'ai jamais arrivé. Mieux qu'une vraie arnaque, ils tentent et si ça passe tant mieux pour eux. Si cela ne passe pas, ils ont l'air honnête... Fuyez
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Bonjour Francisco Javier,
Nous n’avons pas pu retrouver de commande ni de compte client associés aux informations fournies dans cet avis.
Afin de pouvoir examiner ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse info@yopongoelhielo.com, en indiquant les informations relatives à votre achat afin que nous puissions analyser votre dossier.
Nous restons dans l’attente de votre message.
Cordialement.
Siempre los mejores precios
Siempre los mejores precios.
Atención de 10 y un embalaje impecable.
Seguid así!
Gracias!
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Hola Jose! 😃
"Seguid así" son dos palabras que nos encanta leer.
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con el servicio y el embalaje. Son detalles en los que ponemos especial cuidado y que marcan la diferencia en cada pedido.
Gracias por tu confianza y por tomarte un momento para compartir tu experiencia.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo
Excellent service and quick delivery.
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Good morning, Patricia!
This is exactly the kind of experience we aim to provide for all our customers. We are delighted to hear that everything went as expected and that you were satisfied with the service.
Thank you for your trust, and we look forward to seeing you again very soon! 😊
No recomiendo comprar en “Yo pongo el…
No recomiendo comprar en “Yo pongo el hielo”.
Mi experiencia ha sido muy negativa: pedido incompleto, atención postventa deficiente y ninguna solución tras múltiples reclamaciones.
Realicé un pedido de 4 botellas y únicamente recibí 2. Tras reclamar inmediatamente, la empresa se limitó a enviar un vídeo de almacén que no demuestra de forma concluyente ni que el pedido saliese completo ni que el paquete grabado fuese realmente el mío.
A pesar de haber aportado fotografías, correos y de haber intentado resolver el problema de forma amistosa durante días, sigo sin recibir ni los productos faltantes ni el reembolso correspondiente.
Como consumidor, la sensación es de total indefensión ante una política de reclamaciones que desplaza toda la carga de la prueba al cliente.
Mi recomendación personal es no comprar en esta tienda.
Muy mala experiencia y gestión postventa absolutamente decepcionante.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hola Jordi,
Desde el primer momento hemos atendido su incidencia y le hemos solicitado la documentación necesaria para poder verificar lo sucedido y tramitar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte. Concretamente, se le han solicitado fotografías de los productos recibidos, del embalaje y de la etiqueta de transporte, elementos imprescindibles para la correcta gestión de este tipo de incidencias.
A pesar de nuestras solicitudes, dicha documentación no nos ha sido facilitada, lo que nos impide comprobar los hechos descritos y continuar con el procedimiento de reclamación. Estos requisitos forman parte de nuestro protocolo de incidencias y se encuentran recogidos en nuestras condiciones de compra, aceptadas en el momento de realizar el pedido.
Nuestra voluntad ha sido en todo momento colaborar en la resolución de este caso. No obstante, sin la información requerida, no nos es posible determinar lo ocurrido ni ofrecer una solución basada en datos verificables.
Lamentablemente, al no haber recibido la documentación solicitada dentro del plazo previsto para la gestión de incidencias con la empresa de transporte, no ha sido posible verificar los hechos descritos ni tramitar la correspondiente reclamación. Por ello, el caso no ha podido ser gestionado conforme al procedimiento establecido.
Lamentamos que su experiencia haya resultado así y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
No problems at all shorts delivery…
No problems at all shorts delivery times and no problem with customs got all produkts i ordered and it only took 5 workingdays to arrive
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hello Wilhelm!
5 working days and everything delivered correctly — that’s great to hear 😊
International deliveries can sometimes be tricky, so we’re especially happy that everything arrived smoothly and just as expected.
Hope you enjoy your order and see you again soon!
Best regards.
Precio excelente y servicio de entrega…
Precio excelente y servicio de entrega rapidísimo al día siguiente.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Hola Marc!
Qué buena combinación: buen precio y una entrega a toda velocidad 😊 Ver que todo salió según lo previsto y que quedaste satisfecho con el servicio siempre es una gran noticia.
¡Que disfrutes tu pedido y esperamos volver a verte pronto por aquí!
Todo perfecto!
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
¡Buenos días Mario!
Un “Todo perfecto” siempre nos saca una sonrisa 😊
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido así y que todo salió como esperabas.
¡Ahora toca disfrutarlo, nos vemos en el próximo!
Rapidez en envío y calidad de embalaje
Rapidez en envío y calidad de embalaje
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yo pongo el hielo
Hola Manuel,
Nos alegra saber que recibió su pedido rápido y que el embalaje le parece bueno. Nos esforzamos para que cada pedido sea como el suyo, que llegue rápido y en buen estado.
¡Muchas gracias por su reseña y esperamos verle de nuevo!
Un saludo :)
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